基于慕課的民辦高校圖書館嵌入式服務研究

【摘要】慕課這種大型網絡教學的出現，很大程度上取代了傳統的高校圖書館，給學生們提供在線的服務。但另一方面，也促進了高校圖書館的功能升級。本文就民辦高校圖書館嵌入式服務系統與慕課的融合進行了探討，提出了關于建立完善的、人性化的服務體系的思路。

【關鍵詞】慕課；民辦高校圖書館；嵌入式服務

前言

隨著網絡的發展和電腦的普及，學生們接受教育的方式也隨之發生很大的改變，線上教學因其不受時間、地點約束而被越來越多的人所青睞。這也使較為傳統的高校圖書館的部分職能被替代，民辦高校中也面臨這種問題。對于民辦高校而言，為避免圖書館利用率下降，同時推動本校的網絡教學發展，提供嵌入式服務將成為高校圖書館的改革趨勢。

1.慕課與嵌入式服務

（1）嵌入式服務。嵌入式服務是指圖書館存儲的學習資料和圖書館員融入到教師的教學過程、學生的學習過程中，運用技術手段為用戶提供全程服務的一種模式。圖書館員可根據學生的專業，選修的課程，興趣愛好等為學生提供不受限的資源。在學生利用圖書館學習的全程（信息咨詢，課程規劃，學習效果檢驗等）為其提供幫助，充分利用高校資源。

（2）慕課。慕課是網絡教學的大膽嘗試，將全球范圍內優質的在線學習資源對學生進行共享，學生不必出門就可以在名校名師的指導下增長智慧，開拓視野。慕課的出現是全世界學生的福音，它將全球的教學資源利用率最大化，降低受教育成本，使高等教育打破地域界限，為熱愛學習知識卻受資源所限難以提高的學生帶來無盡的知識財富。慕課的出現也是對高校圖書館的一個挑戰。在網絡尚未如此普及的年代，通過高校圖書館學習是在校學生最重要的獲取知識的途徑。但在慕課所具備優勢的對比下，某一所或幾所高校的學習資源儲備量是遠遠不能與之相比的，民辦高校由于自身局限性，資源數量更顯不足。因此，學生逐漸放棄了傳統的高校圖書館。高校圖書館利用率的降低是給圖書館員的一個改革的信號，如何讓高校圖書館重新和學生的學習緊密的聯系起來成為他們探討的焦點所在。

慕課給高校圖書館帶了挑戰，但同時也為其改革帶來了機遇。將慕課引入民辦高校的圖書館系統中，可越過不同學校，不同地區之間的信息壁壘，實現最大程度上全世界高校知識資源的共享，讓教師可以吸取更多知識的精華，改進其教學方式，豐富其教學內容；讓學生在自主學習中極大的拓展了知識面，培養了自學能力；讓圖書館員在挑戰中提高技術水平和業務能力。從各個角度來看，將慕課引入高校圖書館服務系統能給全校師生帶來不同程度的提高。

對于民辦高校而言，師資力量和學生生源水平良莠不齊。能夠將慕課引入學校的圖書館服務系統，極大的豐富了學校的教學資源，消除了高校圖書館之間的資源差距。

2.在圖書館的嵌入式服務中加入慕課實踐

慕課的學習過程統一了傳統學習中的聽課，復習，測試等過程，學生不必因為時間、空間的限制割裂自己的學習過程，使學習效率下降，浪費時間。而圖書館的嵌入式服務可直接參與教學的全過程，承擔資料信息查詢，提供教學參考意見，課后信息反饋等功能，成為學生們的“小助手”。

對于民辦高校來說，將慕課實踐加入到高校圖書館的嵌入式服務中是一項大工程。改變傳統的服務模式，意味著將對圖書館系統進行大規模的改造，引入全世界高校的資源信息，數據大量增長，將資源按學科分類，都將對圖書館員的精力和專業素養提出挑戰。

與傳統的被動型服務不同，嵌入式服務是主動的，具有前瞻性的服務。而將慕課加入其中可以使其在整個教學過程中發揮出巨大的作用。根據其在服務中發揮的作用不同，可將其分為以下四類。

（1）嵌入到民辦高校日常教學中，提供課程教學內容。在國內的民辦高校中，將圖書館服務融入到教師教學活動中是最為常見的做法，具體做法是圖書館員作為助教參與到課堂教學中來，在線為教師提供教學資料，記錄學生發現的問題，可對教學成果進行反饋并提出相關意見。在傳統課堂上使用嵌入式服務可豐富教學內容，增強教師與學生之間的互動，提高學生發現問題的敏銳性，培養其發散思維。尤其是對于需要豐富實踐的人文類、藝術類課程，紙上談兵是難以取得進步的。引入慕課后的嵌入式服務可生動地展現教學內容，讓學生跨越時空障礙近距離感受學科魅力，激發學生的興趣，主動參與到教學中來，收獲較好的成果。圖書館員也可以根據本校學生的需求和教學現狀參與到慕課的制作中來，這樣有針對性的課程必定受到學生的喜愛。

（2）主要職能轉變。民辦高校圖書館一直都是學生自主學習的場所，一般建有機房，多媒體工作室等，在多媒體方面擁有豐富的資源，可以成為慕課課程錄制的空間。課程從計劃到編寫內容到制作到后期處理需要一個較為漫長的過程，而圖書館可以為其提供場所并有足夠的資源做保障，確保慕課可以順利地制作，并有較高的質量。

（3）提高學生的信息素養。身處信息大爆炸的時代，學生們每天在各種場合通過各種渠道都能接收到大量的信息。從調差反饋來看，民辦高校的學生普遍對信息的篩選、處理能力不強，導致信息的碎片化不利于將有用信息轉化為自己的知識。而通過慕課學習過程中，信息經過了過濾、篩選和分類，學生可以依照慕課的信息處理方法在日常學習中應用，提高學習效率，擴大知識儲備。

（4）擴大應用范圍。可將嵌入式服務范圍擴大到國家、地方、企業與民辦高校的合作項目中，提升了民辦高校的形象。更為重要的是在可以將服務真正地在實踐項目中應用，使它不再僅是學生學習的平臺，而成為具體項目中的重要組成部分。而從另一角度來講，將企業或政府的各項資源添加到慕課當中來，這樣又擴大了慕課的信息量，在更大的范圍內實現資源共享。

3.基于慕課發展嵌入式服務系統

成為用戶學習的支撐，是民辦高校圖書館的職責之所在。而高校圖書館從外校購買慕課，本校圖書館自主制作慕課和對慕課進行宣傳都是推廣慕課的途徑，將慕課、嵌入式系統和用戶緊密地聯系起來。

想要基于慕課的嵌入式服務系統在民辦高校的實際教學中發揮作用，合理的系統結構設計不能缺少。首先是嵌入式館員通過嵌入式移動平臺（主要是網頁）來進行服務性的操作。對于學生而言，最主要的是慕課的課程學習；而對于教師而言，是使用平臺進行慕課的制作。在整個過程中，館員都可以參與其中，為用戶提供幫助，進行指導，提出建議，完善整個服務過程。

（1）嵌入式館員。嵌入式館員是指在知識產生端，圖書館員擔當起教學的任務，主動地參與到用戶的學習、教學過程中。在民辦高校圖書館館員中選擇專業度較高的成為嵌入式館員，運用本校圖書館系統中的資源為用戶排憂解難，提高用戶體驗的好感度，讓圖書館嵌入式服務越來越多為民辦高校師生所用。嵌入式館員的明顯特征是對本系統內的資源情況了若指掌。在慕課環境中，需要嵌入式館員能夠及時地調動資源輔助教學過程。嵌入式館員也該同用戶建立密切的合作，應向用戶表明自己可以在那些方面提供幫助。通過實時在線，了解用戶對每個環節的觀感，及時反饋，調整服務系統。能否長久將嵌入式服務進行下去，并不斷提升用戶的滿意度是一個重要的問題。因此，對于其中至關重要的組成部分--嵌入式館員的要求也有較高的標準。要求其要具備專業領域的知識，良好的信息素養，工作圍繞用戶為主體開展。

（2）移動平臺設計。由于現在移動設備的多樣性，導致了嵌入式系統的設計需要從多個角度去考慮。開發出適合于全平臺的服務系統是發展用戶的基礎，系統的操作需要與設備相適應，滿足各層次用戶的需求。

a.總體平臺框架。總體的平臺框架包括內容庫、網站和用戶三個部分。內容庫包括了知識資料、用戶數據、原始數據等組成。每個不同的部分通過不同的檢索入口進行查找。在總體的框架設置下，還需要細分每個部分，做到內容詳實，分類合理，查找方便準確。

b.平臺功能設計。通過網站和軟件客戶端可將用戶和服務平臺連接起來。民辦高校師生使用手機、平板電腦、筆記本電腦等進入系統可進行各種操作。網站設計兩個版塊：用戶社區和移動服務。在用戶社區中，可進行用戶信息登錄，個性化設置，和其他用戶交流等操作，還可以向嵌入式館員反映問題。在移動服務中，學生可進行慕課學習，而教師可進行慕課的制作。

（3）用戶。在民辦高校中，系統用戶主要為在校師生，國內其他高校也面臨這一問題，希望更多能加入其中，讓服務系統服務更多人。

4.結語

在大學課程中融入慕課是目前最為主要的改革趨勢。慕課的到來改變了民辦高校圖書館的服務方式，并極大的豐富了圖書館資源。嵌入式服務是傳統服務向著人性化、個性化方向發展的必然結果。將“慕課”與“嵌入式服務”有機結合的現代化民辦高校圖書館系統還需與時俱進，推動教學的進步與發展。

參考文獻

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作者簡介

涂芳，武昌工學院，館員，軟件工程碩士，研究方向：信息資源建設與信息咨詢、數字圖書館。