汽車美容行業的市場前景調查

趙博偉　何崔榮　鄧錦濤

摘 要：隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平的普遍提高，汽車正以大眾消費品的形式扮演著人們身邊不可缺少的角色，汽車數量的迅速增加，服務項目的不斷更新，意味著汽車美容行業的市場不斷擴大和前景會越來越好。

關鍵詞：汽車美容；市場前景；商業模式

中圖分類號：F407 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）03-0074-02

汽車美容，顧名思義是指給汽車做保養，用專業的養護產品，針對汽車各部位進行翻新、清洗、保養、美容等。汽車美容具體的保養護理內容可分為：“車身美容、內部美容、漆面處理、汽車防護、汽車清理、車內外裝飾等。嚴格按照工序要求，采用專業工具，專業產品和專業手段進行操作，進而達到汽車車身外觀潔亮如新，延長汽車壽命的目的。”[1]

一、行業現狀調查

目前，我國汽車美容行業主要服務都包括：新車開蠟、汽車封釉美容、漆面打蠟、漆面拋光、底盤裝甲、汽車內部桑拿、汽車漆面劃痕修復、車內皮制品護理、輪胎翻新、汽車內部飾品、汽車防爆膜、安裝汽車記錄儀和倒車雷達等等。隨著我國經濟的快速發展，汽車不斷地進行更新換代，護理養護項目越來越多。如近幾年新能源汽車的上市、智能控制系統的廣泛采用以及車內冰箱、保溫等一系列新產品、新功能的出現，給汽車美容行業也帶來了新的機遇和挑戰。但是不變的乃至最基本的也是最普遍常見的汽車外部清洗和修復漆面劃痕車內飾品清洗等，依舊是大街汽車美容店的主流。

二、市場前景分析

據2014年9月中國社科院發布的《中國城市發展報告》藍皮書介紹，目前我國汽車保有量為1.3億，平均每10人擁有一輛汽車。我國汽車產量為2 000萬輛每年增加，按照愛車平均使用壽命十年，現有汽車產量還會翻倍。這些車輛其中還不包括進口車輛[2]。1.3億汽車的保有量已經表明汽車正日益發展成為大眾消費品。與此同時，汽車的美容行業將涌現出巨大的消費群體。對于汽車這種算是家中“大件”的存在，人們會對它倍加呵護，這就使汽車養護成為一個新興的陽光產業。

然而，面對如此巨大的消費對象，廣大車主是否愿意為自己的愛車消費呢？我國經濟的快速發展，絕大多數私家車主愿意在掌握基本技術的情況下自己進行汽車保養和養護，據調查，一部分私家車主有定期做汽車外部養護的習慣，對自己的愛車更好的維護。但是我國絕大多數私家車主都對自己的愛車有外部美容需求，所以不難看出汽車美容業在我國有著巨大的市場和發展空間。俗話說：汽車三分修，七分養。汽車養護觀念已經深入大眾心里。汽車保有量的增加，意味汽車美容行業市場需求的擴大。可以想見，隨著我國經濟的騰飛，人們生活水平的提高，以及觀念的轉變，私家車主愿意為愛車消費，必將使得汽車美容養護服務消費轉變成為人們的日常消費項目之一。汽車美容行業這個充滿黃金機遇的朝陽產業正在形成。由之，汽車美容業在中國存在著巨大的市場發展空間。

三、商業模式的論證與選擇

“傳統商業模式已經不適合現代快速的生活方式以及貼心為消費者服務的敬業態度。商業模式的選擇主要包括開發新的服務產品、制定服務策略、營銷策略、確定獲利方式等。”[3]具體如下：（1）開發新的服務產品：針對目前汽車美容行業的服務產品中存在的問題、產品的缺陷，開發出新的能滿足廣大客戶需要的新的服務產品。（2）制定服務策略：將客戶的車當作自己的車來愛護；定期聯系客戶（車主），建立長期聯系機制，做好售后跟蹤服務。（3）制定營銷策略：結合本地的消費者消費心理制定相應的營銷方式；建立自己的企業文化，突出特色；將不同檔次的車做不同的定位，推出多種自選結合式套餐。（4）確定企業的獲利方式：靠優質服務、統一管理吸引消費者并留住一批客戶；統一價格檔次，明碼標價，誠信經營；保證中低檔以下車的客戶占有量，專注高檔車的服務升級。另外，我們應注重項目經濟效益分析，包括研究并做好企業經濟效益預測和項目投資靜態分析等內容。

結合以上的分析和策劃，現對汽車美容行業的經濟效益做如下預測：

其一，項目風險分析：現代社會的快速發展給我們帶來了商機，同時也帶來了挑戰和風險。在初期公司實力比較薄弱易受到同行業排擠，這是汽車美容行業能否健康發展的關鍵問題，同時，競爭又會帶來一定的風險。首先，是來自市場著名品牌的競爭，目前市場上各種汽車美容集團較多，多為連鎖經營產業鏈條龐大。其次，是來自市場模仿者增多的風險，市場上的競爭者增多，市場平均利潤份額可能會下降。再次，管理方面也存在一定的風險，經營初期應深入地了解消費者的需求和消費水平。

其二，做好應對風險的策劃，根據目標市場來形成市場的定位。具體而言，應從如下幾個方面做起：（1）不斷開發新產品，強化產品優勢；（2）加大產品技術投入，提高技術服務水平；（3）建立品牌服務體系等。有學者指出，作為新興行業，由于沒有明確的主管部門，并缺乏有關的技術標準和法律規范，汽車美容養護業存在著諸多問題，目前汽車美容企業，沒有任何一家具有全國性的品牌服務；汽車美容企業還沒有實力建立自有全國物流配送系統等。這些都是汽車美容行業面臨的大好的發展機遇。

其三，行業機會。日益繁榮、幅員遼闊的中國，必將成為輪子上的國家，汽車美容行業潛力巨大。汽車美容業和汽車美容護理品是市場上升期的行業和產品，是創業的機遇。汽車美容護理品行業還遠遠沒達到強烈的品牌認知程度，這也是投資創業的一個契機。汽車美容護理品行業，尚未制定產品國家標準，投產的門檻很低。國內外產品把價格抬得很高，汽車美容護理品具有驚人的生產利潤，這也是市場上升期行業的利潤特點。

其四，行業前景。記得汽車后市場有一家生產車載影音產品的企業曾經打出這樣的梯狀廣告語——“樂于車，智于人！”短短的六個字一度成為企業界熱捧的廣告典范。而這家企業也在車與人的完美結合當中，實現了自身的騰飛。其實絕不僅僅是汽車影音產品，只要身處汽車后市場，所有的一切都要圍繞“車”與“人”來運轉，汽車美容養護行業的特點更是如此。

四、結語

汽車美容服務行業在國內的發展剛剛起步，國內的行業服務意識還不強，消費者和經營者還存在互相“不理解”等亂現，致使國內汽車美容行業服務質量低下，無法真正地做到規范、標準和貼心地為顧客服務。為了提高汽車美容行業的服務質量和利益的最大化，店家應選擇正確的商業模式，充分利用自己的優勢去發展去完善自己。唯有如此，汽車美容行業才能培養專業的高素質人才，提高服務質量；規范企業經營，建立規章制度；樹立品牌化經營的理念，做到服務至上，真正落實“顧客就是上帝”的服務理念，使得汽車服務行業朝著健康、規范、高效的方向不斷前進。

參考文獻：

[1] 覃維獻.汽車美容[M].北京：北京理工大學出版社，2009：14.

[2] 潘家華，魏后凱.中國城市發展報告[M].北京：社會科學文獻出版社，2014：128.

[3] 樊偉偉.汽車美容與汽車用品店經營全攻略[M].北京：中國經濟出版社，2006：97.

[責任編輯 陳丹丹]