如何管理以自我為中心的員工？

Tasha Eurich

不論是工作中還是家中，以自我為中心都是成功的敵人。職場中也不乏這類員工，他們會毫無根據地肯定自己的能力，對工作的滿意度也更低。作為領導，如何管理這類員工也是一門學問。

第一，強調“我很欣賞”或者“我很滿意”，而不是“你很特別”。

研究表明，如果家長對孩子過多強調“你很特別”，那么這樣的孩子會更傾向于“我應該得到更多”；反之，如果家長只是對孩子強調“我愛你”，那么這樣的孩子會對自己滿意，但是不會覺得高人一等。職場中亦如此。你可以強調員工在整個團隊中的貢獻，而不要刻意表揚他是最特別，或者最優秀的那一個。

第二，事先給出明確的要求或者預期。

研究發現，導致以自我為中心的原因之一是人們未曾滿足的預期。要想解決這個問題，一開始就講清楚對員工的明確期望或者要求。比如：“我希望你在未來三個月，將客戶數量增加10%”，而不是“我希望你最近能增加一定的客戶數量”。這樣，員工就不會對未曾完成的業績，有屬于自己的解釋或者認知。而領導也可以根據具體的業績采取獎勵或者懲罰措施。

第三，設定不可預知的獎勵。

為了防止員工增長以自我為中心的意識，在獎勵方面可作出改變。比如：有一位客戶，她連續兩個周五都用百吉餅來獎勵團隊的努力工作，到了第三個周五，她沒有準備百吉餅，一位優秀員工跑到辦公室問她：“我們的百吉餅在哪兒？”提供可預知的獎勵，會讓員工在無意識中產生以自我為中心的心態；但是提供不可預知的獎勵，卻會在潛意識中刺激員工，讓他們明白只有通過努力，才會獲得相應的獎勵。

最后，需要記住的是，你鼓勵和容忍什么樣的行為，別人便會有什么樣的行為。這是永恒的真理。