新媒體環境下高校輔導員工作策略探究

張世兵　王訓兵

摘 要：以多元、互動、數字化為主要特點的新媒體革新與發展給高校輔導員工作帶來了前所未有的挑戰和機遇。高校輔導員應自覺主動地適應新媒體時代的學生教育管理工作的特點與要求，轉變傳統信息觀念，提升運用新媒體的能力，探索符合新媒體環境的工作策略，不斷提高輔導員信息素質，促進大學生全面成長成才。

關鍵詞：新媒體；輔導員；信息技術

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2016）03-0200-02

隨著現代信息技術的日益發展，移動互聯網迅速增長，依托移動互聯網發展起來的新媒體已經成為目前發展較快的媒體，并且與傳統媒體進行著融合。隨著移動智能終端在高校師生中的快速普及，高校信息傳播的主要途徑已由傳統網站、信息門戶等快速過渡到新媒體，對我國高等院校學生教育管理帶來深刻影響的同時，也給高校學生工作的一線管理者——輔導員提出了全新的挑戰，成為高等學校學生工作亟須開展實踐探索和理論研究的新領域。

一、新媒體環境下輔導員工作面臨的挑戰

（一）新媒體降低了傳統教育方式和手段的效果

新媒體以其自主性、快捷性、虛擬性和精準性等突出特點，使得在線社交功能成為移動互聯網應用軟件使用率最高的功能，新媒體信息流強勁地滲透至高校大學生活的方方面面，智能終端價格進一步下降，推動了移動互聯終端的高覆蓋率。大學生利用新媒體獲取學習、衣食住行等生活中所有的信息，滿足了大學生獲取知識的強烈需求，高等院校大學生已經成為使用新媒體最大的群體。隨著互聯網在中國的普及而成長起來的“90后”“00后”，在新媒體為他們提供的展現自我的平臺上將個性和自我意識盡情展現，也促使大學生在表達自我、接受教育以及日常生活等各個方面標新立異，力求新鮮。在新媒體與傳統媒體不斷融合的過程中，大學生使用新媒體的時間遠遠大于與同學、老師和輔導員等面對面交流的時間，新媒體環境下的高校大學生學習生活方式與以往的傳統教育模式之間的差距越來越明顯。

（二）新媒體增加了高校思想政治教育工作的難度

新媒體環境下，人人都是自媒體，信息量大，同時移動互聯網的高度交互性和傳播快速化影響了一定程度上影響了大學生對信息的判斷，另外新媒體的多維輻射傳播模式也增加了信息源的控制難度，更易引發輿論事件。信息質量良莠不齊，使得一些拜金主義、享樂主義和個人主義等不良思潮充斥著新媒體的各個角落。面對成千上萬紛繁復雜的海量信息，一些大學生缺乏與之相對應的選擇能力、辨別能力及自我控制能力，經常出現跟風“隨大流”的現象，被動地接收和不加思索地轉發各種思潮和觀點，導致部分大學生的思想行為與社會主義核心價值觀的要求出現了背離，出現理想信念動搖、道德品質滑坡等現象。同時新媒體信息傳播速度快，傳播范圍廣，不可控性強，校園和校園周圍的突發事件或危機事件極易演變為輿論危機事件，導致不良情緒在大學生中的快速傳播，引發群體不當行為或過激行為等群體性事件。

（三）新媒體對輔導員素質提出了更高的要求

隨著移動終端在我國高等院校大學生中的普及，新媒體對大學生的學習和生活方式產生了越來越重要的影響，同時新媒體在高等院校學生教育管理中的作用日益凸顯，這都引起了國家教育主管部門和高等院校的高度重視。這一切都給高校輔導員工作帶來了巨大的挑戰。教育部印發的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》中對網絡思想政治教育提出了明確要求，說明新媒體對高校教育管理產生的巨大影響已得到教育部門的高度重視。新媒體在改變大學生學習生活方式的同時，也深刻改變了輔導員的思想政治教育方式。借助于移動互聯終端而發展的新媒體虛擬空間已成為當代大學生課外活動的重要場所，移動互聯網終端設備已替代傳統的臺式機、筆記本電腦等成為高校大學生日常生活交流的首選工具，利用網絡獲取知識或求助已成為高校大學生擴充知識面和提高綜合能力的一個重要途徑，利用在線網絡社交軟件溝通交流已成為大學生網絡生活中最主要的活動，所以輔導員要借助新媒體實現與大學生學習生活的無縫對接。輔導員只有與時俱進，保持終身學習的良好習慣，主動占領新媒體陣地才能適應新媒體環境下高校學生工作的新要求。輔導員可以借助新媒體平臺，建立與學生溝通和交流的有效渠道，把網絡虛擬空間與現實生活結合起來，開展充分而又有效的思想政治教育工作[1]。

二、新媒體環境下高校輔導員工作開展的策略

（一）更新思想觀念，積極提高信息素養

高校輔導員更新新媒體觀念，不斷提高信息素養，數量掌握和使用常見新媒體平臺。在新媒體環境下，輔導員要主動迎接挑戰，積極學習新媒體知識并探索其使用技巧，創新地將新媒體技術融入高校學生日常事務管理和網絡思想政治教育當中，積極投身到新媒體應用的實踐中去。信息素養既是輔導員開展大學生網絡思想政治教育需要具備的重要能力之一，也是實現輔導員自身專業化、職業化和專家化發展的重要素質之一[2]。輔導員在運用新媒體開展工作的過程中，要時刻關注新媒體與傳統工作方式的異同，不斷總結和歸納，進一步提高日常工作的效率，促進網上工作與網下工作的融合，實現網上多媒體數據為網下的面對面交流提供信息支持，完善新媒體環境下的高校網絡思想政治教育模式。

（二）加強新媒體管理，構建高效的新媒體管理體系

新媒體管理工作從輔導員角度來講是將網絡思想政治教育工作與新媒體應用技術融合于一身的創新型管理，而不是單純的技術性管理。新媒體環境下，高校輔導員在網絡思想政治教育工作中，要學會化被動為主動，積極將新媒體運用到日常工作中去。輔導員可以重點從兩個方面做好新媒體相關的管理工作。一方面輔導員要了解掌握并使用學生常用的網絡平臺或社交應用軟件，主動參與加入與學生的網絡互動，隨時掌控學生思想動態和他們最近關注事件，并做出及時反饋。在此過程中，既可以利用大學生使用率高的在線社交軟件，也可以自主開發相應的新媒體平臺，在平臺上發布大學生關注度高的信息，與大學生保持高頻互動，可以在一定程度上擴大教育的覆蓋面，提高工作效率。另一方面要提高大學生新媒體素養的意識。輔導員應經常組織大學生學習日常法律法規，普及新媒體常識和與之相關的法律法規，提高大學生文明上網的自覺性。在大學生不當地使用新媒體時，應該給予積極正確的引導。

（三）堅持正確的輿論導向，努力成為網絡意見領袖

新媒體環境下，輔導員充分運用發揮社會主義核心價值觀的思想引領作用，主動占領新媒體網絡陣地，引導大學生思考辨析學習生活中遇到的問題，在解決實際問題的過程中抵制消極的錯誤思想，努力做好社會主義核心價值觀的宣傳者和踐行者。輔導員要通過充分關注學生QQ動態、騰訊微信、人人網、新浪微博等新媒體信息，及時獲知大學生的學習生活動態。可以重點關注以下兩個方面：一是要及時傳遞對大學生全面發展、健康成長有益的信息，在網絡上與學生保持高頻互動，使自己成為正面信息、社會主義核心價值觀的傳播信使，同時努力成為大學生網上網下的知心朋友，實現大學生活的全程陪伴；二是要做好新媒體輿情的分析與研判，保證新媒體言論對大學生的學習生活中傳遞正能量，對于社會中發生的聚焦度高易引發危機事件的問題，輔導員要主動熱情答疑解惑，做到就事論事，主動給予大學生正確的輿論導向和正確的指引。

（四）創新輔導員工作模式，充分發揮新媒體優勢

輔導員應充分利用新媒體技術超強的數據采集、數據共享、數據分析與信息存儲等方面的能力，將輔導員日常事務進行歸納和總結，找出規律和方法，將所有的日常管理工作數據化、流程化和網絡化，建立網絡化的日常事務管理數據庫，供大學生查詢。在此基礎上建立網絡化的學生日常事務管理平臺，實現學生基本信息數據、日常管理數據、獎學金、助學金、就業信息、學科競賽、課外文體競賽等數據的信息化管理，從而減輕輔導員工作負擔，將更多時間投入到思想政治教育工作中。新媒體信息具有圖文并茂和互動效率高的優勢，豐富和完善了輔導員與大學生的溝通交流方式。輔導員應通過新媒體平臺及時關注和了解大學生的學習生活狀況，主動與學生進行真誠的溝通交流，最大限度地為大學生排憂解難。同時輔導員應將網絡思想政治教育主動融入師生交流平臺，一旦學生接觸到該平臺，網絡思想政治教育隨即啟動，提高學生的受眾面，同時及時更新與學生密切相關的就業、出國和考研等方面的信息，提高學生訪問師生交流平臺的頻率。當然，輔導員同時也必須清醒地看到，新媒體取代不了現實生活的功能，在充分利用新媒體技術優勢的同時，更要引導大學生立足現實社會，從而真正實現兩者的有機融合[3]。

三、結語

新媒體全新的育人模式給高等院校學生工作帶來的機遇與挑戰只有高等院校輔導員通過不斷地實踐探索和理論突破來解決，新媒體也為輔導員工作提供了更多的工具和途徑，有利于輔導員提高工作效率。高等院校輔導員可以通過建立和整合網絡思想政治教育陣地，拓展新媒體環境下的工作新途徑，加強與大學生網上網下互動交流的頻率，及時了解大學生學習生活各方面的信息，密切關注大學生的社交網絡動態。要切實加強新媒體環境下輔導員網絡思想政治教育工作的針對性和時效性。

參考文獻：

[1]常敏.新媒體視野下高校輔導員工作面臨的挑戰及應對策略[J].教育與職業，2014（8）：72-73.

[2]高娥娥，范萍，新媒體時代下高校輔導員工作面臨的危機及應對策略[J].品牌（下半月），2014（11）：175.

[3]商霄杰.基于新媒體環境的高校輔導員工作策略探析[J].教育教學論壇，2014（30）：30-32.

（責任編輯：宋 佳）