啟發式教學在《人才素質測評》課程中的應用探討

羅芳 李遠輝

摘要：本文根據啟發式教學特點，結合課程教學目標和HR專業學生特點，分析了啟發式教學在《人才素質測評》課程中的必要性和可行性。在此基礎上，筆者根據課程教學實踐以及課程研討，深入探討了相關應用策略以及注意事項。

關鍵詞：啟發式教學；人才素質測評；HR專業；勝任特征

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）28-0199-02

選擇合適的課程教學方法，是提高課堂教學質量和人才培養水平的重要基礎。古今中外的教學理論與實踐，各種教學方法不勝枚舉。其中啟發式教學法具有能夠利用一定的“現象或誘因”激發學生的學習動機和興趣，形成以學生為主體，學生自主學習等特點，因此，筆者結合《人才素質測評》課程性質、教學目標以及學生特點，將其融入到該門課程的教學實踐當中，收到了良好效果。

一、啟發式教學特點

啟發式教學借助于當代認知心理學的最新研究成果，在教學過程中非常重視學生的認知以及思維過程，近些年來受到了教育從業者的普遍歡迎。課堂上教師不再是簡單地向學生灌輸各種知識，而是在于通過“擺現象”、“提問題”等方式來引導學生一步步根據現象或問題去思考，從而養成主動學習、不斷進行知識沉淀的好習慣。對于學生而言，不再是外界刺激的被動接受器，而是主動地對外界刺激提供的信息進行選擇性加工的主體。

教學側重點在于“授人以魚不如授人以漁”，在于培養學生自主學習的好習慣。對于教師而言，備課備得更多的是“問題和現象”而不是“知識量”。有趣的、符合實際的問題和現象，往往能夠吸引學生的注意力，進而引發其思考。教師加以適當的引導，學生自己總結和歸納出各種知識，并且印象深刻，久而久之還會形成一種習慣，不斷養成自主學習的好習慣。一旦這種習慣養成，借助于圖書館、微信朋友圈、公眾號以及其他媒介，學生能獲得更多的知識和信息。

啟發式教學注重培養學生的思考能力和邏輯能力，形成系統化的思維。教師通過問題或現象，啟發學生透過問題和現象，做分析、判斷、歸納、總結，培養學生的分析思維和邏輯思考能力，能夠做到觸類旁通，整體、全面地看待事物的本質特征，從而客觀、準確地做好判斷和預測。

二、《人才素質測評》課程性質及教學目標

（一）課程性質

《人才素質測評》課程是人力資源管理專業一門重要的專業課程，是一門工具性課程，具有理論聯系實際、應用性較強等特征。課程既注重適用性、實用性，同時也注重系統性。適用性和實用性主要體現在，在教學當中，需要理論聯系實際，并能夠運用合適理論來解決相應的實際問題。而系統性則不僅要求學生注重各種測評工具本身的系統性，而且還需要注重測評工具與人力資源管理活動之間的系統性。

（二）課程教學目標

《人才素質測評》課程的教學目標在于：使學生在掌握人力資源管理的相關理論基礎上，學習掌握人才素質測評的基本理論、方法與技術，為人員選拔與配備、招聘錄用、培訓與開發等提供決策支持和幫助。

從《人才素質測評》課程的上述性質和教學目標來看，課程性質中的系統性與啟發式教學的系統化思維培養是一致的，“注重測評工具與人力資源活動間的系統性”以及“與其他課程”相互結合，這與啟發式教學的思考能力和邏輯能力、主動學習也是較為吻合的。另外，課程教學目標更多注重的是應用能力的培養而非知識本身，這與前述啟發式教學的第一個特點也是吻合的。這些是筆者之所以選擇啟發式教學來開展教學的主要依據之一。

三、人力資源管理專業學生特點分析

學生特點也是筆者選擇啟發式教學方法開展教學的一種重要依據。通過與同行交流討論以及學生座談，結合一些課堂觀察，筆者發現，人力資源管理專業學生有著如下幾個特點：（1）學習習慣和自覺性不強。學生課前預習少、課后復習少，去圖書館自習的時間少，對自身的學習方法缺少反思，不夠重視階段性學習，也較少缺乏系統性的思考。（2）學習目標不夠明確，對自身的學習要求不高，學習興趣不濃。（3）喜歡做一些實踐性很強的、有趣課程項目。實踐課的教學當中，學生參與性比較強，筆者進一步發現，由于實踐課程多帶有問題導向并且與自身密切相關，因此，許多學生的學習興趣被激發出來。（4）從人力資源專業從業人員的素質勝任特征來看，需要學生具有較好的表達能力、溝通能力、識人能力、問題解決能力、主動性、學習能力、成就動機以及分析性思維，而這些勝任特征往往又是目前學生比較欠缺的。這些是筆者選擇啟發式教學來開展教學的又一重要依據。

四、啟發式教學在“人才素質測評”課程中應用策略

（一）挑選合適的應用章節

一般而言，人才素質測評課程中并不是所有章節都適合采用啟發式教學，對比較重要又比較枯燥章節。采用啟發式教學、通過問題導向來激發學生的學習興趣、強化學生對理論指導重要性的認識，非常合適。至于測評的標準體系設計、常見的幾種重要方法，測評結果的報告與運用等內容，由于與實踐結合的比較多，自然也可以采用啟發式的教學方法。當然，其他教學方法也可以結合起來利用，此時效果更佳。

（二）挑選合適的應用方式

啟發式教學要想獲得較好效果的一個重要前提就在于教師和學生都要有較高的熱情，要有互動，實現“共振”，避免“啟而不發”、“無動于衷”。具體的應用方式上可以采用提問的方式、案例教學、游戲教學、總結法等方法來進行。

1.提問法。分析性思維以及問題解決能力等能力既是人力資源專業學生素質勝任特征的重要構成部分，也是《人才素質測評》課程的教學目標。采用有效的提問方式，引導學生質疑問難，激發學生的好奇心和求知欲，并一步步在問題導向下搜集知識與信息，分析問題和解決問題，進而積累更多的知識。

2.案例教學。人才素質測評相關的案例種類繁多，其組織方式也應該多種多樣。課堂教學中，可根據各個適用章節的教學內容和目標選擇編寫相應的案例類型，然后選擇適合的方式來進行教學。例如，在講述素質測評的基本原則時，可以先讓學生看一組案例，如，在講述素質測評的標準體系時，考慮到不少學生即將要找工作，可以列舉一些保潔公司以及騰訊公司、美的集團等知名企業人才素質測評體系方面的案例，讓學生通過案例歸納和總結素質測評體系所囊括的內容及其構建方法。案例的選取一定要注意盡量有趣、真實，引領學生閱讀、解剖、討論、分析和總結案例要注重循序漸進。

3.游戲教學。游戲教學法能夠利用學生在參與游戲的過程中，認識和發現規律并總結規律，同時也為培養學生的溝通能力、表達能力、識人能力創造了好的條件。如，在“各有天性”游戲中，讓學生“伸出雙手，自然交叉。觀察一下大拇指哪個在上、哪個在下？換過來有什么感受？”設置游戲項目時，不僅要使游戲盡量在課堂上具有較強的可參與性，同時也能便于教師有效把控。

4.總結法?？偨Y法就是要求教師在課堂上擺現象、擺事實，讓學生根據現象和事實來總結相關理論。這種方法在講述“作用”、“重要性”、“特征”以及“原則”類理論知識時非常適用。例如，在講述“為什么要量化時”，課堂上列出一些現象讓學生歸類總結，讓學生分別討論總結出素質量化的幾個主要作用：表述簡潔、準確；有助于大規模統計分析；減少主觀偏差、客觀、公正；有助于進行差異的比較；有助于細致、深入分析。這種歸類總結出來的知識學生印象會更深刻一些，遠比單純的講授要好的多。

（三）其他相關注意事項

啟發式教學的應用當中，相關注意事項也是不容易忽視的，否則容易影響教學效果。

1.創設有趣且有意義的問題非常關鍵。新穎有趣、能夠從中獲得收獲的問題，更容易激發學生參與討論的興趣。因此，教師應該首先要吃透《人才素質測評》教材并且廣泛閱讀相關書籍，對這門課程的知識體系、脈絡、特點、重點、難點等問題有較好的把握，同時要善于關注一些相關熱點前言性的問題，可以來自新聞報道、網絡熱議話題等，提出一些富有啟發性、思考性、有爭議性的問題。對于教師而言，不僅要能提出問題，而且能夠引導和幫助學生發現新的問題，挖掘問題背后的原因，并且找到解決問題的方法。

2.避免單調的啟發形式，過多地采用提問。課堂教學中，不能簡單地用提出問題的數量以及學生回答的多少來衡量教學效果。否則，容易造成課堂上過多、過濫地提出各種問題，學生產生疲勞感，形成簡單應付或者出現“問題消化不良”的情況。

3.啟發式教學能夠促使學生發散思維、激發出各種思想觀點和火花，但如果教師在課堂上不注重幫助學生及時總結和歸納，學生往往是課堂上收獲不少，但缺少系統性，不利于形成較為完備的知識結構體系，也難以形成“舉一反三、觸類旁通”。啟發之后要注意引導學生做總結和歸納。

4.PPT的制作增加動畫效果。運用動畫效果，讓文字和圖片根據需要呈現在學生面前，讓學生去思考需要的內容或是答案。待學生思考分析完以后，進而加深學生對問題的理解和認識。

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