騰訊，如何讓微信成為生活方式？

張琪

[摘要]騰訊推出的微信在即時通訊軟件領域始終引領著潮流。本文針對微信自2.0版本以來的更新走勢進行歸納，梳理其逐漸成為用戶生活方式的過程，從傳播方式、范圍和特點等方面對微信的傳播機制進行探究。

[關鍵詞]微信 騰訊 傳播機制 生活方式

2011年1月21日，騰訊公司在IOS平臺正式發布微信（WeChat）測試版。作為一款即時通訊軟件，微信在智能手機時代，憑借圖、文、語音信息及時發送，多人群聊和方位共享功能方便快捷等特點，依靠用戶基數巨大的騰訊平臺，迅速占據了手機通訊軟件市場的大量份額。截止2014年第三季度，微信活躍用戶已經達到4.68億人次，海外注冊用戶突破1億。

從2011年首款微信測試版的發布至2014年底，騰訊公司在IOS平臺和安卓平臺分別對微信進行了三十余次更新。在此過程中，騰訊公司于2011年5月推出帶有語音對講功能的微信2.0版本，帶動了用戶數量的第一次飛漲。本文以此為時間節點，以IOS版本微信更新為例，通過歸納此后微信更新的類別和頻率，對微信的傳播方式、范圍和特點等對其進行傳播機制的探究。

一、微信更新簡述

2011年5月至2015年1月，微信IOS版本在騰訊公司的三十次更新中，經歷了從2.0時代到6.0時代的飛躍。通過統計發現，作為一款即時通訊軟件，微信的更新始終堅持以社交服務質量的提高為主。但隨著發展的成熟，微信社交服務更新的方向有所轉變。從4.0版本開始，微信好友添加功能已經基本完善，騰訊將更新重點轉移至圖文、語音、視頻及位置信息等聊天形式的拓展，朋友圈的創建以及群聊功能的完善上。與此同時，騰訊公司并不止步于讓微信成為一個更好的社交軟件，以公眾號為主體打造多樣化信息服務平臺，以微信支付為核心構建用戶專屬的互聯網生活體系，微信在更新中逐漸引領了手機社交軟件的新時代。

二、微信傳播機制

從傳播學角度來看，微信除了逐漸提高人際傳播的雙向互動水平之外，也通過群組功能的完善，分享與收藏功能的不斷增強等方式，讓微信的群體傳播和大眾傳播能力有了一定程度的提高，傳播方式從單一走向多元。微信社交多集中在以通訊錄好友和近距離交友為主的雙向互動，信息靈活度高，聊天形式多樣，但大眾傳播能力依然受到一定程度的限制。

1、微信傳播方式：從單一走向多元

微信涉及的傳播方式大致可以分為三種：好友之間傳播，朋友圈傳播以及信息接收（信息源包括系統廣播，公共賬號和微博動態）等方式。

好友之間傳播作為微信的基本傳播方式，早期主要通過一對一的人際傳播進行雙向互動。微信始終不放棄對聊天功能的改善，語音轉換功能一定程度上解決了語音聊天的環境限制，紅包拜年和小視頻發送等多樣聊天形式的加入，讓手機社交不再局限于圖文交流，極大地提高了人際傳播的雙向互動質量。

在人際傳播水平不斷提高的同時，微信通過4.0和5.0的更新，使以群組聊天為主要渠道的群體傳播日益增多。掃描二維碼和數字輸入兩種面對面建群功能被廣泛應用，群組創建更加快捷的同時，多人對講、位置共享等功能的開發也讓群組內的好友的關系更為緊密，群體感情更為深厚。

在信息接收方面，公共賬號和系統推送通過終端向用戶傳遞信息時，都面臨著信息傳送數量的限制。但微信在后期通過開發分享、收藏和搜索公共賬號及文章信息等功能，使用戶能夠及時尋找到需要的公共信息，有效拓展了公共賬號在個人空間內的轉播頻率，增加了實現了個人的二次傳播可能性。

2、傳播特點

（1）私密性強。朋友圈作為微信4.0時代的主打更新點，它的出現體現了微信在傳播過程中的私密性。主要表現在，用戶發表的朋友圈狀態下的評論，非好友完全看不到，只有互為好友者才可見。微信作為一款基于通訊錄好友、QQ好友和近距離陌生人為主要社交圈的通訊軟件，以熟人之間的交際交往為主，強人際社交圈的構建讓用戶對于社交隱私性的需求更為突出。同時，陌生人交友作為微信的特色功能，用戶通過這一功能結識的朋友，一般情況下與該用戶其他的社交圈交集甚少，朋友圈的強私密性能夠更好地保護用戶的不同交際圈。相較于微博、人人等其他軟件的互動方式，微信讓用戶在社交過程中與互動者的交流更為緊密。也因此，微信在與其他同類的即時通訊軟件的競爭中，獲得了用戶數量和用戶體驗的勝利。

（2）靈活度高。近期，微信雖然推出了網頁版和平板電腦版本，但是，智能手機仍然是微信的主要依托終端。智能手機的便攜性對于微信傳播過程的靈活度提出了更高的要求，除了群組建立和好友添加日益便捷以外，微信始終不放棄在信息形式和聊天方式上進行創新。一方面，語音轉換和翻譯功能拓展了微信的使用場合。在各大軟件均已普及語音功能的背景下，騰訊公司通過使用語音轉換翻譯技術，建立起微信自己的語音優勢，將語音回歸文字，同時用文字強化了微信語音聊天的地位——有了文字轉換，無論他人能否聽到語音，用戶都可以使用語音功能；同樣的，在無法聽到語音的場合，用戶也可以及時了解對方的信息。這樣的設計，是讓語音功能隨時隨地可以使用，更是讓微信隨時隨地可以使用。另一方面，微信從6.0版本開始推出的小視頻模塊讓微信用戶在發送信息的形式上有了更多樣的選擇，滿足了眾多微信用戶“走一路拍一路”的需求。

（3）個性化突出。微信用戶數量的增長和用戶依賴度的逐漸提升，給了騰訊一個用微信構建用戶互聯網生活體系的機會。用戶可以制定朋友圈的可見范圍，為不同好友添加個性化標簽，建立一個完全屬于自己的社交世界。然而微信不僅僅局限于為用戶打造一個社交王國，從5.0時代開始，騰訊公司啟用微信支付，并通過微信紅包、滴滴打車等一系列途徑造就大量微信支付用戶。2015年初，微信通過“搖一搖”禮券的方式迅速拓展了微信卡包的使用人群。從用戶通過微信卡包定制自己的網絡錢包開始，微信傳播的個性化特征便日益突出。

（4）大眾傳播能力受到一定限制。雖然微信在發展過程中，通過輔助功能的增強，使其傳播方式日益多樣化。但是相較于點對點的人際傳播而言，微信的大眾傳播能力依然相對薄弱。一是微信對于公共賬號信息推送的數量限制不利于大規模的信息傳播，一定程度上削弱了微信的大眾傳播能力，二是朋友圈再轉發功能的空白，阻礙了信息快速多級傳播的進程。

不過，大眾傳播能力的相對薄弱，恰恰體現了微信作為一款手機社交軟件，在人際傳播和隱私保護上的特別之處。畢竟作為一款依靠語音功能和陌生人交友發家的社交軟件，讓用戶更好地感受到“私人定制”的生活樂趣，才是微信的制勝法寶。而從迎合用戶的社交需求到培養用戶的生活習慣，騰訊正在建立自己的帝國。