基于模塊化的物聯網商業模式：結構、類型與構建

摘 要：當前，理論界與實踐界都認為企業需要構建恰當的物聯網商業模式，從而有效地釋放和獲取物聯網技術的商業價值。為此，運用模塊化理論深入解析物聯網商業模式的復雜結構、可能形態與構建路徑。研究發現：用戶企業物聯網商業模式是由能夠獨立設計而又功能集成的技術模塊和業務模塊構成；按照用戶企業處理看得見的設計規則可將物聯網商業模式劃分為封閉型、開放型與自適應型3種類型；用戶企業通過模塊整合構建物聯網商業模式，包括技術模塊整合、技術模塊與業務模塊整合、跨企業的模塊整合3個層次。

關鍵詞：物聯網；商業模式；模塊化

中圖分類號：F 251 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7312（2016）02-0172-05

0 引 言

對于用戶企業來說，物聯網是新興的且具有“破壞性”的技術，具有廣泛的應用領域和巨大的商業價值。組織采納技術，一個基本目標就是從技術應用中抽離出商業價值。然而，任何技術創造商業價值并不僅僅取決于技術因素，還包括商業模式，今天的物聯網也不例外。物聯網商業模式描述了企業應用的物聯網技術所能提供的價值以及企業如何創造、實現這些價值并產生利潤[1]，它連接和協同了物聯網技術應用和物聯網價值創造并為物聯網技術投資指明了通往成功的方向[2]。因此，無論是學術界還是實踐界都在對物聯網商業模式進行積極地思考。然而遺憾的是，對物聯網商業模式的認識依然停留在感性和經驗的層面，對物聯網商業模式的復雜結構是什么、可能形態有哪些以及如何進行構建等問題依然知之甚少。文中試圖運用模塊化理論深入解析物聯網商業模式，包括它的復雜結構、可能形態與構建路徑，旨在初步打開用戶企業物聯網商業模式“黑箱”，為后續進一步研究提供基礎，以及為相關實踐提供依據和指導。

1 物聯網商業模式的多層次模塊化結構

模塊化是管理復雜系統的有效方法[3-4]。它將復雜系統劃分為能夠獨立設計而又功能集成的單元或模塊[5]，各個單元或模塊在看不見信息（隱藏的設計參數）的作用下能夠平行設計和獨立創新、同時在遵循看得見信息（看得見的設計規則）的條件下能夠保持兼容性和整體性[6]，不僅顯著提升了創新的速率和質量，而且顯著促進了系統的柔性和演進[7]。模塊化亦為解析和管理物聯網商業模式。提供了有效思路和方法，因為物聯網商業模式也是復雜系統且符合鮑德溫和克拉克的模塊化結構事實標準[8]，即：物聯網商業模式是一種嵌套的層級體系，來自用戶企業及其業務伙伴、設備供應商、軟件供應商、系統集成商、網絡運營商等組織的價值模塊，內部聯系緊密但又獨立于其它單元，功能確定但又以協調的方式運作。

物聯網商業模式是個多層次模塊化結構。首先，物聯網商業模式可被看作由技術模塊和業務模塊2大子系統按照一定聯系規則（看得見的信息）組成。這是因為物聯網商業模式是建立在物聯網技術應用基礎之上的；與此同時，在物聯網商業模式框架內，物聯網技術創造價值以及企業獲取價值需要物聯網技術嵌入到企業流程和產品中去。技術模塊依據功能特征可細分為3大模塊——信息采集的感知模塊、信息傳輸的網絡模塊與智能處理的應用模塊[9]。感知模塊利用射頻識別、二維碼、傳感器等感知、捕獲、測量技術隨時隨地對物體進行信息采集和獲取；網絡模塊通過將物體接入信息網絡，依托各種通信網絡，隨時隨地進行可靠地信息交互和共享；應用模塊利用各種智能計算技術，對海量的感知數據和信息進行分析并處理，實現智能化的決策和控制[10]。

業務模塊依據功能特征可細分為以下模塊：供應追蹤模塊、產品設計模塊、生產追蹤模塊、質量控制模塊、儲運處理模塊、資產管理模塊、顧客服務模塊等。其中供應追蹤模塊是指通過在供應過程應用物聯網技術進行物料追蹤能確保供應過程中的連續性；產品設計模塊是指物聯網技術應用于產品設計、改變產品功能甚至創造全新產品；生產追蹤模塊是指將物聯網技術應用于原材料，生產過程中的存貨、完成品甚至生產過程裝配狀態的追蹤；質量控制模塊是指將物聯網技術應用于生產過程中的質量控制；儲運處理模塊是指將物聯網技術應用于倉儲和運輸過程中的降低物料處理時間、優化運輸方案、減少運輸延遲、提升空間利用效率等；資產管理模塊是指將物聯網技術應用于管理多種數量龐大的資產以及跟蹤可重復利用的資產，從而導致較好的資產利用、提升的逆向物流以及較低的資本成本；顧客服務模塊是指將物聯網技術應用于幫助提升顧客服務和產品召回。

2 設計規則與物聯網商業模式的類型

除了模塊，在設計物聯網商業模式時也需處理2類信息：一類為看得見的設計規則（也被稱為看得見的信息），另一類為看不見的設計參數（也被稱為看不見的信息）。看得見的設計規則決定了不同的模塊如何工作在一起，從而獲取模塊之間的兼容性。不同的模塊必須絕對遵循這些規則。但模塊設計者可以廣泛自由地嘗試多種設計方法，只要確保能夠遵循模塊相互適應的這些看得見的設計規則。在物聯網商業模式中，看得見的設計規則包括3類：結構，它定義和說明了構成物聯網商業模式的模塊及其功能；界面，它詳細描述了物聯網商業模式各個模塊如何交互，包括它們如何適應、聯結和溝通；標準，它可以驗證和測試物聯網商業模式各個模塊是否遵守設計規則以及測量這些模塊相對其他模塊的績效。在物聯網商業模式中，看不見的設計參數是一種僅限于一個模塊之內、對其他模塊的設計沒有影響的決策。模塊設計者可以采用最好的方法去設計模塊，而不必與其他模塊、系統結構或看得見的設計規則的設計者進行溝通，只要遵守看得見的設計規則。

在這2類設計規則中，對于看不見的設計參數，用戶企業在設計物聯網商業模式時很難進行干預和處理，因為它是隱藏的信息，由各個模塊設計者獨立決策；而對于看得見的設計規則，用戶企業能夠進行干預和處理，因為它是看得見的信息，決定了用戶企業自身物聯網商業模式的各個模塊的聯系規則和界面狀態。參照青木昌彥和安藤晴彥的研究，可以將用戶企業干預和處理看得見的設計規則劃分為3種形式，相應地可將物聯網商業模式劃分為3種形態——金字塔型分割與封閉的物聯網商業模式、信息同化型聯系與開放的物聯網商業模式、信息異化型聯系與自適應的物聯網商業模式。

金字塔型分割是指在設計物聯網商業模式時，僅由用戶企業決定和改變系統的看得見的設計規則，各模塊設計者在用戶企業發出“看得見的信息”的條件下，負責處理各自模塊所必須的看不見的信息，如圖1所示。經金字塔型分割操作得到的物聯網商業模式是一種封閉的形態，因為用戶企業自己決定看得見的設計規則。它對應著這樣一種情景：用戶企業根據自身業務需要制定看得見的設計規則，然后從外部采購相應的技術模塊以及從內部選擇相應的業務模塊，并按看得見的設計規則對這些模塊進行整合從而形成物聯網商業模式。

信息同化型聯系是指在設計物聯網商業模式時，用戶企業與模塊設計者共同決定和改變系統的看得見的設計規則，如圖2所示。經信息同化型聯系操作得到的物聯網商業模式是一種開放的形態，因為用戶企業開始與模塊設計者一道共同決定看得見的設計規則。它對應著這樣一種情景：用戶企業根據自身業務需要與外部的技術供應商和外部的業務伙伴共同制定看得見的設計規則，然后從外部技術供應商處采購相應的技術模塊，從外部業務伙伴處選擇相應的業務模塊，并按看得見的設計規則對這些模塊以及自身內部的業務模塊進行整合，從而形成物聯網商業模式。

信息異化型聯系是指在設計物聯網商業模式時，用戶企業與技術供應商、業務伙伴具有同等地位，甚至后二者占據主導地位，各主體獨立于其他主體提出可能不一定相同的看得見的設計規則，并就其他主體提出的看得見的設計規則進行不斷交換、篩選、比較和整合，如圖3所示。經信息異化型聯系操作得到的物聯網商業模式是一種自適應的形態。因為包括用戶企業在內的各主體對其他主體反饋的看得見的設計規則進行不斷地處理、篩選和整合，從而能夠促進物聯網商業模式進化發展。它對應著這樣一種情景：用戶企業根據自身業務需要嵌入到技術供應商或業務伙伴的物聯網商業模式中，且與后兩者不斷進行著交互與變革。

3 模塊整合與物聯網商業模式的構建

按照青木昌彥和安藤晴彥的觀點，模塊整合是指按照某種聯系規則將可進行獨立設計的子系統（模塊）統一起來，構成更加復雜系統或過程的行為。將模塊整合觀點引入到物聯網商業模式中去，不難看出物聯網商業模式構建可以通過整合物聯網商業模式各個構成模塊實現。物聯網商業模式中的模塊整合可以被劃分為3個層次，如圖4所示。

第一個層次的模塊整合為技術模塊整合。它主要是指用戶企業部署應用射頻識別、二維碼、傳感器等物聯網技術及其配套軟件系統，并將這些組件整合到組織的現有IT基礎設施中去。此時，用戶企業應用物聯網技術一般并不包括重新設計現有業務流程、產品或服務。如果成功，用戶企業也將實現提升物料追蹤和降低缺陷發生等預期收益。盡管此時的物聯網商業模式帶來的效應主要集中在戰術層次，值得指出的是這些實踐帶有試驗的性質，且對于吸收新技術、減少風險和對于幫助更好地獲取大規模應用下的投資回報有很大的幫助。

第二個層次的模塊整合為技術模塊與業務模塊整合。它主要是指隨著技術應用的成熟和操作能力的提高，用戶企業有效應用物聯網技術再造現有的業務流程、產品或服務。技術模塊與業務模塊整合顯然比單純的技術模塊整合復雜，因為從實踐來看，改變業務流程、產品或服務遠比改變組織的IT基礎設施要復雜。然而如果成功，企業將會從物聯網技術的應用中獲取更大價值，如流程自動化、閉環追蹤、創造滿足顧客個性化需求的產品和服務等。

第三個層次的模塊整合為跨企業的模塊整合。這種整合主要是指來自物聯網技術供應商、用戶企業及其業務伙伴的各個模塊被整合到一個有目的的系統中，從而創造價值和提升績效。此時的物聯網商業模式具有了跨企業邊界的性質，其參與主體不僅包括用戶企業及其業務伙伴，也包括物聯網技術供應商。毋庸置疑，此時的商業價值不再僅僅局限于提升和改變用戶企業內部的業務流程、產品或服務，更為重要的是它成為了用戶企業一種新的事關戰略和業務運營的模式，同時提升了用戶企業供應鏈的可視性乃至再造了用戶企業的供應鏈。

4 結 論

文中將模塊化理論與工具引入到用戶企業物聯網商業模式研究領域，著重探討它的復雜結構、可能形態和構建路徑等問題，主要取得了以下一些結論：

首先，用戶企業物聯網商業模式是由能夠獨立設計而又功能集成的技術模塊和業務模塊構成，各個模塊在隱藏的設計參數的作用下能夠平行設計和獨立創新，同時在遵循看得見的設計規則的條件下能夠保持兼容性和整體性。其中的技術模塊主要包括用于信息采集的感知模塊、用于信息傳輸的網絡模塊與用于智能處理的應用模塊，其中的業務模塊主要包括供應追蹤模塊、產品設計模塊、生產追蹤模塊、質量控制模塊、儲運處理模塊、資產管理模塊、顧客服務模塊等。

其次，用戶企業處理物聯網商業模式看得見的設計規則包括金字塔型分割、信息同化型聯系與信息異化型聯系3種類型，進而形成3種物聯網商業模式：封閉型物聯網商業模式、開放型物聯網商業模式與自適應型物聯網商業模式。3種物聯網商業模式具有不同的開放水平和適應水平：封閉型物聯網商業模式由于僅由用戶企業自身確定設計規則而呈現出較低的開放水平和適應水平；自適應型物聯網商業模式由于用戶企業與外部主體一起反復就設計規則做互動、篩選和整合而呈現出較高的開放水平和適應水平；開放型物聯網商業模式的開放和適應水平介于封閉型與自適應型物聯網商業模式之間。

第三，用戶企業物聯網商業模式構建就是按照某種看得見的規則將可進行獨立設計的技術模塊、業務模塊整合起來，構成更加復雜系統的行為，這種整合包括技術模塊整合、技術模塊與業務模塊整合、跨企業的模塊整合3個層次。3個層次的模塊整合復雜性不同，所帶來的商業價值也不同：技術模塊整合的復雜性相對來說最小，所帶來的商業價值相對來說也最小；跨企業模塊整合的復雜性相對來說最大，所帶來的商業價值相對來說也最大；技術模塊與業務模塊整合的復雜性和帶來的商業價值介于中間。

文中初步回答了用戶企業物聯網商業模式的復雜結構、可能形態和構建路徑等問題，研究結果可以初步指導用戶企業根據業務需要識別構成模塊進而界定物聯網商業模式結構，處理設計規則進而選擇物聯網商業模式形態以及整合相關模塊進而完成物聯網商業模式構建。文中研究也存在一些不足，突出表現在缺乏實證分析。因此，后續研究可考慮進行實證研究特別是深度案例分析，驗證和完善文中的研究結論。

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