提高信訪工作水平推進和諧校園建設

喬莉娜

【關鍵詞】 信訪工作；特教學校；加強溝

通；改善設施；信訪制度

【中圖分類號】 G472

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1004—0463（2016）

02—0037—01

信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通、聯系廣大師生和家長的重要渠道，起著密切聯系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安定團結政治局面的作用。因此，為了認真貫徹執行上級主管部門關于信訪工作的相關管理規定，金昌市特殊教育學校先后學習開展了系列活動，在信訪工作中取得了一些可喜的成績。現總結如下。

一、特教學校信訪力求機構健全， 制訂化解方案

金昌市特殊教育學校能夠全面落實國家盲、聾、培智學校義務教育法規。在辦學中，始終把信訪工作擺在重要位置上，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為特殊教育事業發展創造和諧向上的工作環境。與此同時，學校信訪工作領導小組成員還將定期開會、制訂化解方案作為日常重點，堅決落實下訪制度，密切聯系群眾，增進感情，及時發現不穩定情緒，淡化上訪欲望。

二、特教學校信訪力求包組摸排，做到安全第一

學校信訪工作領導小組定為每兩周周一上午開會，研究制訂下一步可能出現問題的化解方案，研究困難幫扶、穩控、包案等方法。信訪工作領導小組對信訪工作進行了分工，學校領導要求教職工提高認識，牢固樹立“穩定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩定工作。從黨的群眾路線教育實踐活動后續整改和開展“工作落實年”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

學校領導親自抓安全穩定工作，對安全穩定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩定。學校還非常重視明確信訪工作的基本原則，即認真執行黨的政策、國家法律、法規；實事求是，一切從實際出發；實行統一領導與分工負責相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。信訪工作遵循依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；遵循標本兼治、預防和化解相結合的原則。

三、特教學校加強溝通，發揮橋梁紐帶作用

學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規范反映問題和上訪的途徑和行為，創造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道，做到各年級組都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深、做細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工和學生家長。

學校還注重切實加強工會、共青團少先隊和職工代表大會的作用，充分發揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用，保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。

四、特教學校加強值班，改善安全設施

校園安全工作是學校管理的重心工作，為此，學校積極加大校園周邊環境的整治力度，確保了校園及周邊的穩定。還加強值班、信息和信訪工作，安排業務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班，做到信息傳遞和報送“快、準、實”。與此同時，學校還加強住宿樓、教學樓、教學設備的安全工作，不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換。經常強化學校門衛工作，實施領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產安全。

為了更好地加強安全法制宣傳教育，堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，學校積極聯系市消防支隊、轄區派出所、交警支隊等，對學生、教師、家長進行交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育和食品衛生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

五、特教學校認真接待，落實信訪制度

2014～2015兩年間，為了將信訪工作引向深入，學校積極開展信訪管理工作。學校對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據，按照法律、政策的相關規定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作，以高度負責的精神，把問題解決在本年級、本班，杜絕放任不管，推向上級，推向社會。

編輯：郭裕嘉