腳踏實地做培訓

陳文君

雖然擁有營銷管理、企業咨詢、員工學習與成長三個領域的跨界經驗，柒牌大學執行校長莊進城仍然十分強調放空自己來學習。“培訓很容易浮在表面沉不下去，我們要腳踏實地做培訓。”莊進城自謙道，“柒牌大學的核心機制已經建立起來，但我不敢說它很成功。我對于柒牌未來學習生態的設想是，在兀論誰離開的情況下，它都應能夠運轉自如，為企業的未來儲備人才。”

《培訓》：柒牌吸引您的學習文化與理念有哪些？

莊進城：從整個柒牌的學習文化來說，“包容”是滲透到我的實際工作與行為中的理念。2010年以后，在鞋服行業緊縮的情況下，柒牌還堅持建設國內服裝行業一流的企業大學。作為職業經理人來說，我需要的正是這樣一種氛圍與環境。

雖然在外界眼中，柒牌的一貫風格是穩扎穩打，但柒牌大學團隊的發揮空間很大，并一直在“冒險”。對于柒牌大學培訓團隊而言，“包容”的學習文化不僅成就了組織，同時也成就了自我。

《培訓》：為了發展學習型組織，柒牌大學自成立以來，是如何規劃集團的人才發展的？

莊進城：在“人才制勝”戰略落地的過程中，柒牌大學主要扮演著推動者的角色。自2012年柒牌大學成立以來，主要實施3個階段的規劃。

第一階段是從2012年到2013年，我們致力于打造“好產品”，初步建立培訓發展體系；

第二階段是從2014年到2015年，我們開始注重“好價值”，建立人才發展體系并發揮其作用；

第三階段是在2016年以后，柒牌大學強調打造“好品牌”，即配合公司的品牌戰略，塑造“可信賴”的學習品牌資產。

我將柒牌大學所承擔的責任歸納為五件事。一是“搭平臺”；二是“建機制”；三是“編劇本”，即搭建出色的課程體系；四是“找演員”，尋找合適的人，培養內部講師隊伍；五是“唱大戲”，即項目的實施。我們希望通過對這五個方面不斷迭代，準確抓住組織與員工的績效需求，從而將培訓支點前移。

《培訓》：柒牌大學正在做一件“冒險”的事，即固化組織學習系統，您準備如何使之變成一個自動循環發展的生態系統？

莊進城：在很多民營企業與組織中，一個新領導上任，可能帶來了很多東西，他離開，也會帶走所有東西，學習系統卻沒有得到固化。柒牌大學將積累多年的知識與機制沉淀下來——無論誰離開這個組織，我們搭建的學習管理平臺都能順利運轉，而不會因為某一個人受到影響。

在固化組織學習系統的過程中，涉及到幾個關鍵要素。第一，學習領導者的高度與理念，你是站在個人角度還是跨越整個組織的高度來考慮這個問題；同時，要進行動態的思考，考慮組織未來的發展。第二，學習團隊需要極強的責任心，從而真正將學習理念落實下來。第三，學習團隊要做正確的事。

以柒牌大學的分公司標準化管理項目、學習管理平臺等項目為例，它們都屬于可做可不做的項目。安全的選擇是不觸碰它們，然而從學習型組織的角度來看，這是對未來很有價值的事情，因此，我們選擇做。國內外很多組織嘗試搭建學習管理平臺都沒有成功，可見建設學習型組織并非易事，企業要對學習進行系統性的規劃，不斷探索、失敗、分析、總結、創新、迭代。

《培訓》：柒牌的員工有哪些特質？針對這些特點，柒牌在項目設計與培訓實施過程中會注意哪些方面？

莊進城：近年來，在整個鞋服行業都面臨嚴峻挑戰的情況下，業務轉型、組織調整、人際關系的挑戰，使得柒牌員工面臨著前所未有的工作復雜度，因此，創新成為了柒牌員工最重要的品質。

結合員工特質，我們在設計培訓項目時會變得更加務實，主要體現在三個方面。首先，在即學即用的同時，要能改善整個組織的績效；其次，進行更完整的系統規劃，包括跨部門的溝通、協調，以及加強對戰略理解的深度；最后，在學習項目設計時，會更顧及員工面對挑戰時的困難以及心態的變化，幫助他們達成上級與市場業務帶來的工作要求等。

在柒牌，人的特質雖然是培訓項目設計過程中需要考慮的因素，但整體還是會遵循組織的品牌定位以及學習規律。比如買手項目與業務貼合得非常緊密，不僅要改變買手團隊與商品團隊的理念、意識，還要教給他們工具與方法。在梳理出知識體系后，還要帶學員進行實際演練，接受新知識、新方法的沖擊。在組織變革的過程中，員工需持續改變自己的意識、思維與行為，適應企業未來的發展。

《培訓》：在互聯網風潮下，柒牌面臨著轉型與挑戰，柒牌大學采取了哪些應對的舉措？

莊進城：首先，自己要成長，實現思維的轉變。從2014年開始，我們每周都會進行知識的內部分享，每個同事都要帶領一個研究小組，例如教練技術研究小組等。從外部來講，我們鼓勵同事到外部學習，保持開放的心態，更謙卑地認識到自己的不足，實現自我價值的提升。

其次，在互聯網風潮下做培訓，核心的一點是擁有用戶思維。柒牌大學對自己的用戶要進行延伸，不僅包括柒牌的員工，還包括經銷商、代理商的員工，甚至延伸到終端客戶，這是柒牌大學需要改進之處。

最后，在學習管理平臺變革方面，我們需要打通線上、線下的結合點，包括PC與移動端平臺的搭建、知識地圖與能力地圖的搭建、尋找動態的學習內容與更好的學習方式等。我們要借鑒互聯網思維，取之于終端，用之于終端，讓這個體系運轉起來，并形成機制。

其實，柒牌大學需要轉型的點很多，然而，要變的無非人與事兩個方面，前者要從理念、思維與心態等方面轉變，后者要做正確的事，并有步驟、有規劃地實施。endprint