淺析精細化管理在電力營銷管理中的應用

劉紅華　彭偉

摘 要：隨著我國經濟的快速發展，全球各國聯系愈加密切，各個行業市場競爭愈加激烈，作為國民經濟健康持續發展中不可或缺的組成部分，電力行業對我國市場經濟發展有著較為深遠的影響，尤其是在當前激烈的市場競爭環境下，電力企業為了能夠謀求長遠發展，占據更大市場份額，推行精細化管理模式，能夠更為準確的定位企業發展方向。但是就當前我國電力行業建設現狀來看，多數電力企業在精細化管理過程中存在眾多問題，嚴重制約電力企業健康持續發展。由此，本文主要就精細化管理在電力營銷管理中的應用進行分析，結合實際情況，提出合理的改善建議，以求更好的推動電力行業長遠發展。

關鍵詞：精細化管理；電力企業；營銷管理

精細化管理是一種創新型管理技術，主要是將企業管理體系細化，采用更為規范、科學的管理手段優化企業管理流程，明確企業管理目標，協調各個部門，有序開展工作。將精細化管理理念應用在電力企業營銷管理中，能夠有效落實管理工作職責，明晰工作開展方向，結合實際需要，就管理工作重點有目的、有意識的開展營銷管理工作，并健全和完善相應管理制度。為客戶提供更為優質的服務，逐漸朝著更為專業的現代化企業方向發展，創造更大經濟效益和社會效益，提高電力企業市場競爭力，促使電力企業能夠健康持續發展。

1 我國電力企業營銷管理現狀

就我國電力企業營銷管理現狀來看，總體成效偏低，其中存在一系列問題，嚴重制約著電力企業市場競爭力的提升，以及經濟效益的獲取。當前我國電力行業主要是采用煤電聯營的方式，這種方式是以犧牲自然資源來獲得經濟效益，這種經營方式不利于我國電力行業的持續發展，發展模式存在較大局限性。在黨的十六屆三中全會后，電力企業為了能夠謀求長遠發展，大力發展混合所有制經濟，實施產權多元化經營模式，多種產業剝離，為電力競價機制完善奠定基礎。電力市場競爭激烈，競爭對手主要分為用戶型售電公司、資產型售電公司、服務型售電公司以及電源型售電公司等四類。電改9號文發布后，逐漸向社會資本開放，電力相關產業紛紛成立或者入股售電公司。

當前我國電力市場營銷存在一些諸如管理理念落后、供電產品更新不及時以及營銷手段單一等問題，無法有效的滿足企業發展需要。此外，電力企業對于市場擴展力度不夠，企業內部人員素質有待進一步提升，在實際工作中過于敷衍以致于電力企業營銷管理工作水平遲遲未能得到有效提升。

2 電力企業營銷管理中應用精細化管理意義

2.1 有助于實現企業管理目標 在電力企業營銷管理中應用精細化管理是一種較為實用的方法，同時也是對管理工作的高要求。在實際管理中需要注重細節管理，結合電力企業實際經營發展情況，明確管理目標，科學合理的分配工作職責，將工作落實到實處。精細化管理是一個長期的過程，在應用過程中，能夠有效解決電力企業營銷管理人員素質低、安全生產管理意識不高等眾多問題，有針對性的提出解決對策，不僅有助于為電力企業創造經濟效益，還能夠為電力企業未來發展奠定基礎。

2.2 強化電力企業管理工作執行能力 為了保證電力企業能夠朝著長遠目標持續發展，應做出規范化的管理要求，確定管理方向，協調電力企業內部各個部門工作，注重管理模式的創新和完善，從而實現有效的營銷管理，在一定程度上能夠加強企業內部凝聚力，切實貫徹精細化管理理念，從而推動企業長遠發展。此外，電力企業營銷管理中應用精細化管理模式，能夠大大緩解企業面臨的市場競爭壓力，改善傳統管理模式中存在的不足和缺陷，細化營銷管理環節，降低企業經營管理成本，提高市場競爭力。

3 精細化管理在電力企業營銷管理中應用策略

電力企業精細化管理，首先需要結合企業自身實際經營情況，制定精細化管理目標；嚴格遵循電網為基礎，技術為支撐以及服務是保障的原則，引進先進的信息化技術，提供更為優質和全方位的服務；實行商業化運營，推行法制化管理，政企分離，需要嚴格遵循商機政府制定的營銷策略，開展企業的市場營銷工作。

3.1 精細化管理的創新 當前市場競爭激烈，企業謀求長遠發展首要樹立良好的品牌信譽，形成長期的品牌影響力，贏得眾多消費者的信賴和支持。電力企業營銷管理同樣要樹立良好的品牌形象和信譽，營造更為積極向上、綠色的正面形象，贏得市場良好口碑，可以吸收和借鑒國外優秀企業經營管理經驗，引進競爭機制，以消費者的利益為本，為消費者提供自由選擇供電企業的權利，消費者可以結合實際需要，市場燃料價格等因素，全面了解電力市場供電價格變動，最大程度提升服務質量。基于此，電力企業應用精細化管理，首先需要加強企業的營銷管理模式的創新，能夠結合市場實際需要，制定更符合企業自身發展的營銷管理模式，精細化管理就是將以往忽略的細節問題放大來看，從小事中不斷創新，提升企業品牌影響力。

3.2 過程精細化管理 推行精細化管理，首先應從內部工作人員專業素質和工作態度抓起，明晰崗位職責，細化職責要求，構建更為科學合理的機制，落實責任制度，權力層層分擔，相應的責任也由不同部門、不同人員承擔，充分調動員工工作積極性，形成處處有管理，人人會管理的工作機制。

3.3 建立專業化的崗位職責體系 電力企業在激烈的市場競爭下，應注重迎合市場需要制定管理目標，將企業自身利益作為營銷管理核心內容，將營銷管理工作指標細化，實現精細化管理，制定考核制度和分級制度，將工作職責落到實處，最大程度調動工作人員積極性，提升工作效率；同時引進先進的計算機網絡技術，對電力企業營銷管理工作實行全面的信息化管理。電力企業精細化營銷管理，將崗位績效指標作為企業經營風險指標，重點實行風險控制機制，考核電力企業各個部門所屬指責的質量，營銷部門則是收獲利潤的多少。

參考文獻：

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作者簡介：

劉紅華（1979-），漢族，主要研究方向電氣工程。