淺談“智慧博物館”概念的博物館與觀眾互動

陳昕

摘 要：如今我們正處于一個各種高新技術不斷發展的時代，人們的思維也出現了巨大的變化，對于個性化服務人們有了越來越多的關注，智慧時代顯然已經逐步來到了我們身邊。博物館通常是其所處地區主要的文化中心之一，在如今的社會環境下，該如何利用博物館和觀眾形成良性的文化互動，已成為新時代對于博物館的新一輪挑戰。在本文當中我們將就此展開探究分析，提出一些如今在博物館和觀眾進行互動體驗的過程當中尚且存在的漏洞，并嘗試提出解決方案。

關鍵詞：博物館觀眾；智慧博物館；互動；研究

博物館所處的地區往往是最重要的文化中心，就目前全球化、智能化的整體社會發展方向來說，需要更好地傳播職能、為社會服務、保證人們的基本權益、吸引更多的觀眾互動，博物館當中從事相關工作的工作者也始終在摸索一條合適的道路，但是由于我國現實情況的限制，我國的博物館目前在與觀眾的互動上尚且比較薄弱。

一、概述

所謂“智慧博物館”，指的是將數字博物館作為最基礎的部分，將物聯網以及云計算等技術充分地利用起來，構建起全面、透徹的感知以及寬帶互聯、融合智能技術等特征的一種博物館新形態，它存在的主要目的就是為了能夠更好地對博物館進行管理，并且更加有效且全面地對博物館的館藏文物進行保護，同時深入地與博物館觀眾進行交流。

針對實現智慧博物館而言，技術是其中比較重要的一部分，特別是針對提升其管理以及保護的水平方面，不能單純地將技術作為主要的向導卻嚴重地偏離了進行智慧博物館建設的初衷，它存在的目的并不是為了單純地將更多技術引進到博物館當中，而這恰恰也是當前大多數智慧博物館進行建設的過程中存在的誤區，智慧博物館需要將以人為本作為主要的發展基調，令觀眾有充分的融入感以及回歸感，同時通過探索來發現新的知識，并且在探索的過程當中實現和博物館的共同發展和進步。

二、智慧博物館的發展趨勢

（一）逐步實現智慧博物館和博物館的信息交互

博物館從其定義來看，是向社會提供服務且保證開放的一種非營利性的常設機構，主要目的是教育和欣賞，確保人類物質文明以及非物質文明得以傳承。博物館的發展是將博物館所具備的社會價值更加充分地利用起來，進而對已有的教育傳播模式和性質、內容等展開適當的改良和完善，提升博物館的服務質量，滿足群眾文化需求，這說明，博物館的智慧化，是令其借助網絡手段來實現更加良好的服務。

實體博物館當中游客僅僅在藏品展出的時候才可以觀賞，信息交互僅僅存在于物和人之間，將藏品的信息準話成數字化的數據，并且經過網絡來打造數字博物館，可以打破藏品時間和空間的展出限制。

當前，各種傳感器發展形成的物聯網實際應用變得愈發普遍，在博物館當中的物和人的信息都可以經過電子標簽和其他的傳感器來進行獲取，并經過網絡整合來構建雙向信息互動。借助云計算技術和數據分析等技術還可以實現智能化控制，數字博物館應運而生。

而數字博物館也是發展智慧博物館的一項非常重大的突破，智慧博物館核心內容也不再僅僅局限在數字化當中，而是逐步將物和人之間的互動引入到單純的數字化當中。

（二）發展智能系統

其一，感知變得更加透徹。實現智慧博物館，可以將更多的技術設備充分地利用起來，實現時時刻刻測量并感知信息。比起傳統的信息化系統來說，智慧系統有非常大的調整?，F代化指揮系統強調采集信息的自動性和時效性，而不是規模化、大范圍的信息采集，逐步實現數字化的資源庫建設。

其二，互聯變得更加全面。它指的是智慧化系統可以結合新型網絡連接模式來對工作內容和工作模式、性質等進行適當的調整。所謂全面的互聯互通，是網絡的聯通對象（在博物館當中包括藏品、設施、庫房建筑以及消費者、工作人員等）實現更加高度的多元化的體現；除此之外則是聯通網絡的方式也變得豐富起來，包括互聯網、移動網絡等都可以用作聯通網絡的途徑。

其三，智能化變得更加深入。指的是借助各種高新技術手段，全面且系統地認知世界，以此來給管理決策工作人員提供比較可靠的參考，并將有效資源充分地利用起來?？梢越柚朴嬎慵夹g來對數據展開分析和分類處理，最終將大數據和云計算智能化充分地利用起來。

三、如何實現智慧博物館和觀眾之間的良性互動

（一）“發現和預覽”

“發現”一個博物館是博物館和觀眾進行互動的前提，如果觀眾無法發現博物館，那么一切的智慧化和互動都沒有意義。在現代化社會的環境下，需要使用更加智能的方式來令觀眾可以更快地發現該博物館，例如，蘋果曾經推出的應用“Museum Finder”，即“發現博物館”，使用該軟件我們可以在短時間內發現一定范圍內的全部博物館，甚至可以立刻發現它的3D圖以及具體位置等，如果和當地地圖軟件結合，還可以在短時間內確定抵達博物館的路線。

該應用除了可以為觀眾提供地址路線信息外，還能夠為觀眾提供博物館預覽功能，將其和VR功能相互融合，打造3D模式下的預覽效果，在抵達博物館之前，觀眾就已經了解到了博物館當中所具備的展館、各項服務類功能等。

例如在我國的蘇州博物館當中就設置了展廳3D模擬場景，能夠讓觀眾在抵達博物館之前就知道自己希望看什么，怎么去看。

（二）“體驗與融入”

在觀眾確定了一個博物館而且已經抵達的時候，博物館會發放給他一張RFID Reader手持式讀寫器，此時，其與博物館的真實互動就開始了。觀眾在來到博物館之前就已經基本了解了博物館的基本情況，因此觀眾可以非常清楚此次目的，或者自己是否可以花費比較多的時間來進行整個場館的游覽，在RFID上可以按照觀眾的需求（包括性別、年齡以及個人偏好等）來進行路線規劃，或者觀眾自己去定義一條路線，隨后RFID就會將其記錄好，隨時向工作人員反饋。

比方說，觀眾在博物館當中游覽的時候，發現了一個自己非常喜歡的瑪瑙杯子，對它產生了非常濃烈的興趣，但是僅僅憑借說明是無法滿足觀眾的需求的，這種時候RFID標簽以及讀寫器就派上了用處，觀眾在觀賞其實物的美妙材質的同時，還可以通過RFID標簽來對其歷史、三維圖進行全面的觀賞。比方說，觀眾想要了解其制作工藝，在RFID讀寫器當中就有明確的說明[ 2 ]。

（三）“虛幻與現實”

觀眾完成了博物館的觀賞活動回家后，博物館與觀眾之間的互動依然存在，很多觀眾都會對博物館當中的展品有所留戀，并且會對沒有參觀到的展品感到遺憾，因此，通過網站進行瀏覽就作為了補充而存在。例如法國盧浮宮博物館，始終非常重視虛擬化的參觀，開設了官方網站，可以選擇多種語言來進行虛擬參觀，不受時間和空間的限制。

除此之外，在這個過程當中，還可以結合實際情況引入VR技術，將虛擬和現實融合起來，將其作為一種輔助性的手段，為博物館之間與觀眾之間的互動提供一條良好的渠道。

四、結語

總的來說，智慧博物館可以很好地拉近博物館以及觀眾之間的時間、空間距離，并且適當地整合了博物館的感知、獲取信息、展覽、評論的過程，令觀眾可以獲得信息，同時可以進行交流，博物館應該將觀眾作為主要的工作主導因素，有利于其良性發展。

參考文獻：

[1] 秦新華.智慧博物館建設研究與思考——以山西博物院為例[J].辦公室業務，2015（01）.

[2] 穆頔.智慧博物館概念下博物館與觀眾的互動研究[D].西北大學，2014.

[3] 焦俊一，閔浩.基于物聯網技術的智慧博物館綜合管理系統[J].物聯網技術，2014（05）.

[4] 宋俊龍，高永蘭.智慧博物館：博物館發展的高級階段[J].儷人：教師，2015（12）.

[5] 辛妍.海外智慧博物館巡禮1——智慧管理、豐富的網站和有效的應用[J].新經濟導刊，2015（03）.