應對“新入職”青年員工職業適應問題的研究思路

孫卓君

摘 要：在這個“大眾創業、萬眾創新”這一企業發展的歷史轉型時期，作為攻堅主力軍的企業青年員工，必須全身心投投入到企業的發展、創新中去。但同時，青年員工，特別是剛步入職場的青年員工，往往因初入職場的不適應而陷入情緒低落期，對自己的職位和工作產生倦怠。因此，針對如何使企業與青年員工在追求公司發展與個人發展間取得平衡，順利度過職業適應期提出青年員工職業適應的解決方案。

關鍵詞：“新入職”青年員工；職業適應；社工介入

中圖分類號：F272.92；F832.3 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）11-0093-02

一、問題的提出

根據《國務院關于蘇州工業園區開展開放創新綜合實驗總體方案的批復》，蘇州工業園區要在開放型經濟體制中做排頭兵，做本輪轉型升級的引路者。特別是批復中提到的“為國家級經濟技術開發區轉型升級創新發展提供經驗”，對于蘇州工業園區的各大企業而言，這既是難得的發展機遇，同時也是不小的挑戰。根據對近幾年來蘇州市工業園區企業的用工情況來看，還是存在著不少問題，其中頻繁的“人員頻繁流動”、“高端人才缺失”就是一直困擾園區企業全面快速發展的問題之一。人員的“頻繁流動”、“高端人才不愿意來”和“留不下來”，對于企業的長遠發展而言，定是極為不利的。吸引初入職場的青年人才加入自己的企業并不難，難的是能讓青年員工與企業共同成長和發展。這不僅僅是給予員工豐厚的薪酬待遇就足夠的，更要讓“新入職”青年員工對企業產生歸屬感，同時不斷增強企業的向心力和凝聚力，才能更好地保留人才，避免人才流失，因為對于新入職的青年員工而言，他們在企業的職業適應狀態對他們去或留起到決定性影響。

二、研究的意義

美國著名實用主義教育學家杜威說過，“良好的適應能力意味著一個人的成功，所以我們本能地對學會適應比對其他任何東西都感興趣。”同樣地，職業適應的成功對于企業員工而言就是做好工作的一半。職業適應是我們個體完成社會化的一項基本任務，也是一個必經過程，對于每個準備走上工作崗位、進入社會生活領域的高校畢業生，更是融入職場和工作所必須學會的首要問題。雖然目前我國的企業社工并沒有形成成熟的服務體系，但相信通過一次次實踐和探索，構建中國特色的企業社工服務體系和介入機制指日可待。同時，我國對職業適應問題的研究較多傾向于調查研究等理論層面，并沒有根據調查研究結果評估職業適應的需求情況，并加以應用于實際中。因此，我們需要加強后期實踐部分的探索和推進，通過社工介入，以專業的方法和手段，為陷入職業適應問題的新入職青年員工尋找解決適應問題的辦法。由于企業社會工作在中國內地的發展尚處于起步階段，因此，此次對企業新入職青年員工職業適應問題的小組工作介入活動，僅作為一次小組工作應用和企業社工介入的嘗試，希望通過此次小組工作的推進和開展，記錄并總結此次小組工作介入活動中的可取和不足之處，為蘇南地區甚至長三角地區企業社工介入活動的開展提供一些經驗和教訓。

三、職業適應的概念界定

適應是通過調整發展主體性動作以滿足客體變化的過程，是個體與環境相互協調不斷趨于完善的過程。而職業適應是指個人與某一特定的職業環境進行互動調整以達到和諧的過程，指個體在職業認知和職業實踐的基礎上，不斷調整和改善自己的觀念、態度、習慣、行為和智能結構，以適應職業生活的發展和變化。

大多數學者認為，一個人從走進職業生涯到完全適應職業生活，只有通過觀察、認知、思考、模仿、認同、內化等一系列過程來對所在單位的職業實踐、職業規范、職業文化和職業環境等加以摸索學習，才能達到對職業生活的能動適應。

對于新入職青年員工，由于對各方面的不了解、不熟悉，最易發生職業適應問題。而這種不適應體現在角色適應、心理適應、生理適應和人際關系適應這四個方面。一是角色適應，即對所從事職務的性質、地位和職責的適應。作為新入職的青年員工，短時間內從學生角色轉換到到職場人角色，一般情況下或多或少都會有些不適應，具體表現為不能及時轉變作為學生的思想觀念、思維方式，把自己和社會都看得過于理想化，不能根據當前角色變化和實際環境情況及時調整自己的理想和目標。因此，盡快完成角色轉換，實現角色適應，是進一步實現職業適應的前提和基礎。二是心理適應，指人的大腦對職業各種信息引發的各種心理，如感覺、知覺、注意、情緒、意志、性格等，其中人在情感上的適應尤為重要。環境的變化促使當代青年必須調節自己的情感與之相適應，如果對所從事的職業缺乏正確的認識和必要的情感認同，不僅會影響自己對所從事的職業的熱情，甚至會產生失望、不滿和排斥等消極心理，如果不及時調整和矯正新入職青年員工的這些不良心理，必然會影響個人成長和工作完成情況。三是生理適應，指人們對工作時間、節奏、勞動強度和緊張度等方面的適應。與學校學習生活不同的是，進入職場后人們的時空概念和工作方式、生活方式都有所變化。當代青年在就業初期感受最明顯的不適應就是感到時間變得不夠用、工作強度和壓力大、生活節奏變快。在這種情況下，新入職青年員工應注意科學管理時間，注意勞逸結合，保持輕松愉悅的心情，并適當進行身體鍛煉，保證足夠的睡眠和休息。只要保持規律的工作、生活節奏，生理上的不適應才會很快消失。四是人際關系適應，指人們對新的工作群體的適應過程。初入職場青年員工的人際關系在一定時間內還是基于學校所熟識的同學們，人際關系相對簡單，很少有利益上的沖突。但進入職場后，出于不同的目的和想法，使得人與人之間的交往變得更加復雜，交往對象的范圍也涉及了不同經歷、不同年齡、不同層次和不同領域的人，因此，交往方式和方法與大學時代有了很大的不同，這就需要青年員工注意協調好各種人際關系，以盡快適應融入新的群體。

四、應對“新入職”青年員工職業適應問題的研究思路

以“人”為本，以“員工”為本，從新入職青年員工的職業適應問題出發，深層挖掘影響青年員工職業適應的各方面因素，基于企業社工應具備的專業原則：以企業發展為目標原則、增進企業福利原則、專業介入原則、真誠和尊重原則、案主自決原則等，綜合運用社會工作理念、方法、技巧，全方位為企業員工解決職業適應問題，促進員工個人的成長和發展。

本文通過以問卷調查為主的實證研究，在分析和了解目前蘇州工業園區新入職青年員工職業適應情況的基礎上，制訂相應的介入方案和項目計劃，對存在職業適應問題的新入職青年員工進行小組工作介入，并通過對比介入前后服務對象職業適應問題情況的變化，總結小組工作的不足和經驗，為以后的進一步小組活動設計和服務體系的完善做好準備。

首先，以蘇州市工業園區企業為例，對企業的新入職青年員工職業適應問題的現狀進行調查研究。鑒于現在國內尚無成熟的職業適應性量表，所以此次調查在參照吳玉峰、滕玉成等人研究的基礎上編制了職業適應性量表，問卷共分為生理適應、心理適應、角色適應和人際關系適應四個維度。通過抽樣調查的方法，采用問卷調查和訪談的方式，并用SPSS軟件建立測量模型對調查數據進行匯總和分析，根據生成的圖表對新入職青年員工的職業適應情況進行一定的分析研究。

其次，根據對問卷調查數據的分析和對訪談資料的整理，進行需求評估，分析目前該企業新入職青年員工的職業適應情況，是否存在比較嚴重的職業不適應問題，如果存在，那具體表現在哪些方面，是哪些原因造成新入職青年員工對所在企業的工作、環境產生了不適應。

第三，根據調查結果得出的新入職青年員工的職業適應問題和原因，設計社工介入的方案，包括具體的項目設計內

容和具體的實務內容，實務內容包括接案階段、預估問題階段、計劃與介入階段和結案階段。并采取個人發展取向干預模式，通過對案主進行小組工作介入，開展與工作生活相關、互助形式的支持活動，如通過互相交流、溝通獲得的資源和信息來增強自身抗逆力，并通過小組工作的介入，對組員不良情緒進行合理疏導和宣泄等。小組干預模式充分體現了以人為本的發展理念，在實施過程中充分尊重個體的特殊性和差異性，對癥下藥，采用針對性強、效果良好的方法開展階段性的活動。

第四，在項目運作過程的前、中、后均采取基線測量方法。通過比較介入前、中和后服務對象的職業適應變化，以介入前的狀況作為衡量介入行動效果的基本標準，來判斷小組工作介入對職業適應問題的干預效果。職業適應的內涵包括了生理適應、心理適應、角色適應和人際關系適應這四個維度，因此評估的測量表內容也包括了這四個維度，最后運用“從未有過”、“很少覺得”、“偶爾覺得”、“經常覺得”、“幾乎每天都覺得”這5個等級尺度來測量項目介入任務的完成程度。

最后，根據基線測量方法對介入前、中和后服務對象的職業適應情況，通過數據比較發現小組工作介入是否有利于疏導新入職青年員工的職業適應問題，是否能針對性地、有效地解決當前新入職青年員工所遇到的職業適應問題，在之后的小組社工介入中我們社會工作應該如何調整和開展，找出活動中的不足和有待改進的部分，從而以更好的活動方式和服務內容去開展企業社會工作，幫助新入職青年員工更快、更好地解決他們初入職場的職業適應問題。

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