網絡交往研究新進展

王艷 王偉

摘 要：網絡交往是隨著科技的進步而產生的一種新的交往方式，它有著不同于傳統交往方式的特點。本文對近幾年國內外網絡交往的最新研究成果進行了梳理，總結網絡交往的特點、動機、理論、研究方法，探討網絡交往在各相關學科領域的研究問題及其研究進展。

關鍵詞：網絡交往;交往動機;心理

中圖分類號：C912.6 ? 文獻標志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2016）10-0096-04

隨著網絡技術的不斷發展，互聯網已經成為很多人生活中必不可少的一部分。而網絡交往也隨之成為人們網絡生活的一部分。心理學研究者對網絡交往的研究始于20世紀90年代，近幾年對網絡交往的研究越來越多，研究深度也不斷深化。但是由于網絡技術和社會文化的發展，網絡交往又出現了不同的形式，出現了新的變化，對人們也產生了新的影響。本文通過對近幾年國內外有關網絡交往的研究文獻的回顧和分析，對網絡交往的定義、特點、動機、理論及其與青少年社會性發展的關系等幾個方面進行總結與探討。

一、網絡交往的定義和特點

（一）網絡交往的定義

網絡交往是伴隨互聯網的誕生和迅速發展而催生出的一種新型人際交往方式。不同學科、不同角度的研究者會給網絡交往下不同的定義，但研究者基本達成共識的就是網絡交往的定義有廣義和狹義之分，廣義的網絡交往是指互聯網的使用行為，狹義的網絡交往是指互聯網使用行為的一種，主要指人與人之間的信息溝通，在此基礎上達到相互影響、相互理解的目的，也就是網絡人際交往。它是以計算機為媒介，互聯網為基礎的一種人際交往。但是，隨著科技的發展，狹義的定義也出現了問題，由于手機的智能化，人們開始使用手機進行網絡交往，所以，網絡交往不再單純地以計算機為媒介了。但是，網絡交往的基本實質是沒有變化的，它主要還是指人們在虛擬空間當中的交往，與實際人際交往相對。

（二）網絡交往的形式

隨著科學技術的進步，網絡交往的形式也變得越來越多樣化。它從一開始的網絡聊天室的聊天到即時通訊軟件（如QQ）的使用再到智能手機中的微信，從電子公告牌（BBS）的使用到現在越來越多人使用的社交網站，從電子郵件、網絡游戲和網上論壇到博客、微博，可以說網絡交往的形式在十幾年有了很大的發展和變化。根據中國互聯網信息中心CNNIC2015年6月第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告，即時通信、博客/個人空間、微博、電子郵件、社交網站等成為網絡交往的主要形式。其中即時通信用戶規模達6.06億，比2014年底增長1 850萬，年增長率為3.1%。即時通訊是網絡信息溝通中最常用的形式。

（三）網絡交往的特點

網絡交往有著自己鮮明的特點。匿名性、不同步性和易接近性是網絡交往的三個主要特點。在網絡交往中我們可以隱藏自己的姓名、性別，甚至我們都不知道我們的交往對象是否是人類。匿名性給網絡交往帶來了很大的便利，它讓大家可以在網絡中暢所欲言、為所欲為，但是匿名性也會給網絡使用者帶來無法預知的風險。很長一段時間，匿名性被認為是刺激了去個性化的效果，把匿名性定義為一個人的個性意識和個人責任的損失。最近關于網絡交往的研究仍然認為網絡交往中的匿名性具有一些去個性化的影響。大部分的網絡交往都是不同步的，這就讓人們在發送信息之前有了反應和緩沖的時間，可以在說每句話、發表每個觀點之前更加地深思熟慮，即使是即時信息，我們也可以在發送給我們的交往同伴之前做出必要的檢查。易接近性是指人們可以很容易地選擇他們的觀眾和交往伙伴，與志同道合的人分享想法。人的易接近性，例如在社交網站上，讓青少年與他們好久不見的或在生活中不容易遇見的同伴互動。同樣，青少年可以很方便地在各種各樣的人之間傳播自己的信息。除此之外，網絡交往的特點還包括平等性、開放性、動態性、便利性、逃避現實性和弱聯系性。

二、網絡交往動機和理論研究

（一）網絡交往動機

動機是指引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標的內部動力。任何行為的背后都隱藏著深刻的動機作用，它是個人需要的滿足和社會的補償，網絡交往也不例外。BrianH.Spitzberg（2006）認為網絡交往動機是在特定的網絡交往情景下自我的逃避態度、意識以及價值選擇間的相互協調。遲新麗（2009）在總結前人研究的基礎上，構建了大學生網絡交往動機的結構，并編制了“大學生網絡交往動機問卷”，他把大學生網絡交往動機分為工具性交往動機和社會性交往動機。羅玉琳等人（2012）也發現大學生網絡交往動機、網絡人際交往對心理健康均有顯著預測效應，網絡人際交往在網絡交往動機對心理健康的影響中起中介作用。這些研究結果也進一步證明了需要動機是行為表現的預測指標，不同需求動機的使用者，網絡行為也有差異（郭欣怡，1998）。

（二）網絡交往的理論研究

網絡交往的理論有很多，最主要的研究假說包括“富者更富”（Rich Get Richer）假設、“窮者變富”（Poor Get Richer）假設、“取代”假設（Displacement Hypothesis）和增進假設（Increase Hypothesis）。

“富者更富”（Rich Get Richer）假設也被稱作社會促進理論，這種觀點認為社會化良好和外傾型的用戶不但在面對面交流中能夠獲得較多的社會支持，而且在使用網絡進行溝通交流時，也能夠從互聯網使用中得到更多的益處。即在現實生活中有很好交往的人，在網絡當中仍然會有更多的朋友，有更良好的網絡關系。

“窮者變富”（Poor Get Richer）假設也被稱作社會補償理論，一般作為跟“富者更富”相對的理論假設，指的是現實生活中社交不足的個體擁有更廣泛的在線社交網絡。這種理論假設：內向型、缺乏社會支持的個體能夠從互聯網使用中得到最大的益處。也就是說，很多人由于性格、家庭等原因在現實的生活中人際交往匱乏，但是有可能在網絡交往中得到很大的改善，網絡交往的匿名性讓他們更加能夠發揮自己的特長，交到更多的朋友。

“取代”假設（Displacement Hypothesis）認為，使用互聯網可能會阻礙青少年的社會性發展，因為在線時間占用了他們跟家人和朋友面對面相處的時間，網絡中形成的弱人際聯結取代了真實生活中的強人際聯結。

增進假設（Increase Hypothesis）認為網絡使用能夠增進用戶的社交聯系，擴大他們的社交規模，增加跟他人的親密程度，維持既有的社會聯結并跟新朋友建立關系。這種積極的觀點認為網絡作為一種互動的媒體，能夠突破時間和空間來促進人與人之間的聯系。

這些理論都有它們的可取之處，也都得到了實證的支持，但是，到目前為止并沒有一個綜合的理論模型可以把這些理論假說都囊括其中，或者說在網絡交往的理論中更缺少一個可以讓更多人信服的理論模型。

三、網絡交往的研究方法

目前對網絡交往的研究國內外所使用的方法并不豐富，基本上都是以質性研究和問卷調查為主。質性研究也主要是進行訪談、網絡文本內容分析等，而問卷法的重要前提是要有一個良好的測量工具——問卷，但是國內外的很多研究所使用的問卷，基本上是一些關于使用頻率、使用時間和交往對象的調查，很少有使用經過嚴格的程序編制、具有良好信效度的網絡交往問卷，從心理測量學的角度來看，大都比較隨意，不夠規范，沒有按照測量學的要求建立客觀的信度和效度指標。

近幾年國內的研究者開始了網絡交往問卷的開發工作，并編制出了具有較好信效度的網絡交往問卷。如平凡、韓磊和周宗奎（2012）編制了大學生網絡交往問卷，該問卷共有26題，包括網絡社交自我知覺、網絡自我表露、網絡人際關系和網絡交往依賴四個因子，具有較好的信效度，能用來測量大學生的網絡交往行為。陳少華、易柳和張笑（2010）則編制了包含30個項目的青少年網絡交往問卷。該問卷包括網絡交往程度、網絡交往影響、網絡交友便捷認知、網絡信任缺失認知、網絡交往消極態度和積極態度等六個因子，也具有較高的信效度。這兩個問卷針對不同的群體，編制的過程都嚴格地按照心理測量學的要求，有著較高的信效度，但是到目前為止，還沒有被廣泛地接受和使用。

除上述方法外，國外研究者也開始使用實驗法來對網絡交往進行研究。Taylor（2010）使用實驗法和內容分析法研究了網絡交往中的頭像和情感參與，發現在網絡中提問時有頭像會比沒有頭像更容易得到回答，偏愛回答問題并伴有頭像總會和人際關系、利他動機相聯系。

四、網絡交往與青少年的心理社會發展

網絡交往的匿名性、不同步性和可接近性等特點提高了青少年對自我形象和自我表露的控制，增強的控制感也解釋了為什么網絡交往對青少年有如此大的吸引力。同時，這也解釋了網絡交往為什么對青少年的心理發展有益也有弊。

（一）網絡交往與青少年孤獨感

“取代”假設（Displacement Hypothesis）認為，網絡交往會影響到青少年現實生活中的交往，青少年有可能會用網絡中的友誼代替現實社會中的友誼，他們用網絡中形成的弱人際聯結取代了真實生活中的強人際聯結。網絡交往使他們逃避現實，不去與現實中的人交往，而一味地沉迷于網絡。這也是青少年網絡成癮的原因之一。但是，Wang J L（2011）等人對190名青少年進行了問卷調查，發現網絡交往和現實友誼質量之間并不存在顯著相關，網絡交往和自我表露并不能預測現實友誼質量，并且自我表露在網絡交往和現實友誼質量之間不起中介作用。

研究者發現青少年與兒童的孤獨和社會焦慮與網絡交往存在顯著相關，孤獨的青少年和兒童比不孤獨的青少年和兒童會在網絡中更頻繁地談論個人和親密的話題，在遇見陌生人時，前者被驅動頻繁地使用網絡交往來補償他們弱的社會技巧。但是，有研究發現，玩網絡游戲“魔獸世界”與青少年的社交能力和孤獨感沒有直接的關系，但是有間接的關系，玩網絡游戲會變換很多不同的交往對象，這樣會讓他們的社交能力有所提高。

以上研究的結果并不相同，甚至出現了相反的結論，這也許和被試所使用的研究工具、數據的收集方式等有關，所以還需要做進一步的研究。

（二）網絡交往中的性別和文化差異

Wang， J L& Wang， H Z（2011）對網絡交往與青少年的主觀幸福感進行了研究，發現網絡交往與主觀幸福感之間存在顯著正相關，而且男生從網絡交往中獲得的益處要比女生多。除此之外，網絡交往也會對在美國的跨文化移民的國際學生的早期階段產生影響。研究發現，和在祖國的人進行網絡交往會影響祖國自我認同的保持和對所獲得的社會支持的知覺。模型所描述的因素和所在國的身份獲得會影響學生的心理、社會文化和學習的適應。

也有研究者對不同文化下的大學生網絡交往行為進行了比較。發現，與獨立自我建構群體的成員相比，一個相互依存的自我建構群體的成員（韓國）更有可能在互聯網公告板上發表意見。而且相互依存的群體成員比獨立群體成員更可能與在網上認識的人交朋友，而且會把線上的親密關系延伸到線下。

研究者也對社交網站使用中的文化差異進行了研究。研究者對中美兩國進行了比較，發現美國被試花更多的時間在社交網站上，他們認為是更重要的，他們比中國被試在社交網站上有更多的朋友。個人特質的自我評價兩種文化也不盡相同，個人的性格特點可以預測社交網站的使用，但與美國相比，中國的預測效果更差。在兩種文化中，人格特征都可以預測社交網站的使用，但是在個人主義文化中預測性更強。也許是因為個人主義更強調自我，而集體主義更強調家庭、朋友和集體。

由此可見，不同文化之間、同一文化下的不同亞文化之間在網絡交往中都會受到文化的影響，有著個體所在的文化的烙印。由此也可以證明，網絡交往并沒有完全脫離了現實生活，它也許是對現實交往的一種補充，或者是一種發展。

（三）網絡交往與青少年的消極情緒

Rachel Grieve等人（2013）對Facebook中的社會聯系進行了研究，發現Facebook社會聯系與線下的社會聯系不同。使用Facebook為網絡環境中發展和保持社會聯系提供了機會，并且Facebook的使用與較低的抑郁與焦慮、更高的生活滿意度相關。Qing Tian（2013）對博客圈中的友誼進行了研究，發現與低社會焦慮的個體相比，高焦慮個體通過博客會交到更少的朋友，與已存在的朋友交往的更少，與現有朋友的關系質量較低，但與通過博客認識的新朋友的關系質量較高。而博主（blogger）社會焦慮越高，他們會更主動地通過博客結交新朋友，在博客中會表露更親密的信息，反過來，就會有更多的新朋友和更高質量的新友誼。

Elisheva F. Gross（2011）采用實驗法研究了與一個不認識的同齡人進行網絡交往是否有利于從厭惡的社會排斥影響中得到恢復，并檢查與青年相比，這樣做的好處是否可能對青少年影響更大。結果發現，與不熟悉的異性同伴即時通訊比孤獨地打游戲能更大地恢復自尊。網絡交往還能使青少年更大地減少負面影響，但是青年人不會。

也有研究者對大一新生的網絡交往進行了研究，發現，尚未形成高品質的校園友誼的大一學生與遠方的朋友進行網絡交往可以起到代償作用。網絡交往不僅可以預測減少有低質量現實友誼的學生的抑郁和焦慮，而且當抑郁的時候，現實友誼較差的學生會更頻繁地通過電腦與遠方的朋友交流。因此，在大學的最初幾個月一個重要的任務可能是學習如何利用計算機和其他在線技術獲取關系支持，而脫離關系可能有損心理健康和高校適應。

（四）網絡交往與青少年人格等其他方面的關系

Douglas（2012）研究了青少年自我同一性與所喜歡的交往行為的關系，發現青少年所喜歡的交往行為能夠反映他們的自我認同發展狀態。通過探索性和驗證性因素分析發現兩個相同的因素被識別和驗證與交往行為的重要性和頻率有關。第一個是網絡表現，包括：在線游戲、參與虛擬的現實環境、與陌生人聊天和與未知的個人與團體聊天。第二個因素包括四個發生在社交網站上由個人創造的持續“展示”自己的交往行為：更新個人主頁、查看別人的主頁、發布狀態信息和與他人共享圖片或其他內容（文章、笑話、視頻等）。手段分析表明最重要和最經常使用的三個交流活動：進行面對面的互動、語音通話和文本信息。回歸分析揭示報告重要的表現行為和頻繁的表現行為與自我認同發展狀態存在很小的負相關，但在統計上是顯著的;重要的面對面互動、重要語音電話和頻繁的電子郵件使用與自我認同發展狀態存在顯著正相關。

社交網站的研究者認為線下關系會影響線上關系，但是不清楚已經存在的線下關系會影響線上關系的哪些特征。Matzat（2010）探討了知識分享在線社區的一些成員之間虛擬和現實生活互動的混合是否會降低整個社會所面臨的社會性問題的發生率。研究結果發現，混合社區中存在更多的信任和更少的搭便車現象，但并沒有增加成員的穩定性。結果證明了線下網絡能夠影響線上的關系，線下網絡降低了社會性問題，因此有助于在線知識分享。

研究者發現網絡交往與心理健康之間存在顯著的相關，網絡交往總分與心理健康各因子、總分及陽性項目數的相關均達到顯著性水平，網絡交往與心理健康的關系是相互影響，互為因果的，但并不是二者的簡單必然聯系，而是和其他因素共同作用的結果。網絡交往對大學生心理健康的影響是有限的，并不是網絡交往導致了心理健康問題。

WangJ L等人（2012）研究了人格因素、自戀、自尊、感覺尋求和個人使用社交網站（SNS）特定功能之間的關系。發現，人格因素在如何使用社交網站上發揮了重要作用，外向者更容易使用SNS的交際功能，包括狀態更新、評論和添加更多的朋友。神經質更喜歡使用狀態更新功能，把它作為自我表達的一種方式。隨和性個人往往對他人的主頁進行過多評論。高自尊的個體更可能對別人的主頁發表評論。自戀用戶更容易往社交網站上上傳他們有吸引力的照片，而且往往使用更頻繁的更新狀態來自我展示。

五、特殊關系中的網絡交往

醫患關系是一個比較特殊的關系，在發達的地方已經開展了醫患之間的網絡交往，而這種交往是否對患者的康復起到很好的幫助呢？研究（Oh， Hyun Jung & Lee， Byoungkwan，2012）發現，在糖尿病患者的在線社區活動、知覺到的網絡社會支持、權利感和糖尿病患者積極與醫生溝通的意圖之間存在顯著相關。糖尿病患者參與的在線社區活動越多，就會從社會其他成員中知覺到更多的社會支持。

網絡交往在網絡學習環境中的應用也非常廣泛。Salloum， Sara R（2012）發現被試能夠很好地使用網絡交往工具，接收e-mail、論壇、新聞論壇、網絡會議和文本聊天作為社交和教學存在交流有用的工具。論壇對促進教學存在是最有幫助的，而電子郵件是最有利于促進社交的存在。

在網絡交往中還有一個研究熱點問題那就是網絡欺負（online bullying）。Lisa M. J， Kimberly J. M & David F等人（2012）分別對2000、2005和2010三個時期的網絡騷擾進行了研究，發現青年人的網絡騷擾從2000年的6%增加到2010年的11%，主要是間接騷擾，而女生受害者的比例也有大幅度的提高。在2010年，騷擾事件更可能來自一個學校的朋友或熟人，發生在一個社交網站。而網上騷擾的增長可能要歸功于青年如何使用互聯網的變化，尤其是女孩與朋友在網上交往不成比例的增加，為線下同伴沖突擴大到這個環境提供更多的機會。

六、總結與展望

網絡交往的研究已經開展了很多年，但是國內外研究的深度和廣度還不夠。國內已經編制了一些研究網絡交往的測量工具，但是缺少進一步探討網絡交往與青少年的社會性發展之間關系的研究，國內還只停留在工具編制和文獻綜述階段，更多的是在思辨層面的理論探討。國內的一些碩士和博士論文已經開始了網絡交往的實證研究，但是數量不多，而且只涉及了網絡交往和心理健康、人格等幾個變量之間關系的研究，還有待進一步深入研究。

國外對網絡交往的研究更廣泛，但是研究者對網絡交往的測量并不嚴謹，以致很多研究出現不同甚至相反的結果。國外的研究很少編制信效度很高的工具來測量網絡交往，但是國外學者已經開始從不同的角度探討網絡交往和很多變量之間的關系，包括焦慮、抑郁、孤獨感、人格、自尊等。

國內外網絡交往的研究已經有很多，甚至還出版了一些書籍，但是社會在飛速的變化，現在的網絡使用與5年前的網絡使用已有了很多的變化，青少年與大學生的心態也發生變化，所以對當今網絡環境中的青少年及大學生網絡交往與其社會性發展的研究還是非常有必要的。

參考文獻：

[1]Elisheva F. Gross.（2010）.Logging on， Bouncing Back： An Experimental Investigation ofOnline Communication Follow-

ing Social Exclusion.Psychology of Popular Media Culture， 1（S）：60—68.

[2]Rachel Grieve;Michaelle Indian， Kate Witteveen， G. Anne Tolan， Jessica Marrington. （2013）. Face-to-face or Facebook： Can social connectedness be derived online？Computers in Human Behavior，29（3）：604—609.

[3]陳秋珠.賽博空間的人際交往[D].長春：吉林大學，2006.

[4]郭欣怡.網絡世界的我與我們——網絡使用者之心理特征與網絡人際關系特征初探[ Z] . 中國臺灣： 臺灣大學心理研究所.

New Progress in the Research of Internet Communication

WANG Yan1，WANG Wei2

（1.University of Science and Technology Beijing， Beijing 100083; 2.Datong University， Datong 037000， China）

Abstract： Network communication is a new way of communication with the development of science and technology， which is different from the traditional way of communication. In this paper， the latest research results of the domestic and foreign network exchanges in recent years are sorted out. Summarize the characteristics， motivation， theory and research methods of network communication. Discuss on the research questions and research progress of network communication in various related disciplines.

Key words： network communication，communicate motivation， psychology