博物館講解工作之我見

嚴麗娥

摘 要：博物館的講解工作是博物館最日常也是最重要的一項工作，隨著時代的發展和社會的進步，博物館的講解事業進入一個新的發展階段。博物館講解員，既要適應游客文化需求、更好服務大眾的客觀需要，又要提升講解工作服務質量，更是講解管理工作科學化、人性化的應有之義。“人是講解員做好各項工作的基本因素”，如何讓講解工作有所創新，對講解工作的涵義、其重要性的認識需要做到心中有數，更好地創新講解工作，是講解員的重中之重。

關鍵詞：博物館；講解；工作

一、講解員的基本素質要求

講解隊伍的整體形象對于年輕人來講有一定的吸引力，要在綜合素質考評及尊重個人意愿的基礎上為講解隊伍補充新鮮血液，注意培養業務多面手，專中選優，注意避免因培養周期、隊伍穩定等緣故凝固講解隊伍人員流動；同時，要健全流出機制，資深講解人員轉變研究方向的崗位限制應放松，建立專職人員與聘任制講解員相結合的講解隊伍、文博專家兼職從事講解工作相結合。按照工作客觀需要形成“系統、激勵、協調、擇優、新任，易進易出、量才使用”的動態人員管理方式。從短期看，這樣的方式可能會使一部分經驗豐富的講解員暫時離開講解隊伍，但從長遠看，這樣的管理方式有利于提高整個講解行業的吸引力，可以鼓勵從業者的積極性，有利于講解隊伍的長期發展、進步。 人是事業發展最基本的因素。一個行業的發展，對從業者切身利益的關注與保護是不可或缺的。只有尊重人、關心人，尊重人才成長規律，拓寬人員發展空間，才能充分調動從業者積極性，促進事業更好的發展。

二、博物館講解工作的創新性

博物館講解工作的創新要求講解不照本宣科，而是在充分研究博物館、紀念館的陳列藏品、歷史、文化和觀眾的基礎上，對所宣傳的內容、表達方式等進行提煉、升華、突破和創造，站在思維分析的角度來研究和處理。

（一）講解員語言的創新

講解工作的直接效果就是能向觀眾介紹陳列的展品，并傳遞展品的外在和潛在的信息與知識；其潛在效果能促成講解員與觀眾產生情感交流。那么，在講解工作時，要重視講解語言的表達，學會創造性的使用講解語言。

首先，善于使用開場白的技巧。簡明扼要的開場白能讓觀眾對接下來的觀賞活動有個清晰的過程，并能形成初步觀賞印象。

其次，要善于根據特定的講解內容進行語言的“再創造”，在語言的表達上要打破常規，把一些原本看來不能作為講解切口的話題能自如、合理地展開。

再次，要摒棄講解詞的書面表達形式，提倡運用口語化的語言，使表達方法更靈活，讓講解語言不斷變化，話題不斷拓展，幫助觀眾立刻領會講解內容，拉近與觀眾的距離。

（二）表情藝術的運用

在講解工作中，還要適當利用表情。在進行講解活動時，頭要端正，表情要親切、自信、放松，應與感情流露保持一致，這樣才能實現與觀眾之間的雙向交流。此外，我們還應該學會細心地捕捉觀眾的眼睛，“窺探”他們所做出的反應，在目光碰撞的瞬間，尋求一種情感的共鳴與交融。

（三）講解觀念的轉變

首先，改變長期以來單一的講解模式。進行多渠道、開放式的互動講解，使觀眾參與其中，由被動的“聽”轉變為主動的能“講”，能最大程度地發揮講解工作的功能。

其次，要轉變觀念，求主動。要提高講解水平，就要求我們要力求主動，通過講解工作把我們的展覽推出去，從而使更多的觀眾受惠。

三、博物館講解工作中的服務性。

（一）講解工作的涵義

博物館講解工作實際上是以博物館陳列品為依據，由講解人員對講解詞進行提煉、選擇，運用語言藝術、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對性的傳播知識和信息的一種教育活動。

（二）博物館講解工作的重要性

講解工作是包括熟悉陳列內容、了解觀眾需求、確定講解重點、推敲表達方法、引導觀眾參觀、收集反饋信息等工作程序，是一個再創造的過程。

因此，作為博物館工作的重要組成部分，講解工作的好壞是衡量博物館的標準之一。同時，從一定意義上也說明了講解工作對博物館的重要性，而博物館講解工作的重要性主要體現在：

1、通過博物館講解工作，使觀眾獲得較多的知識和信息；

2、通過介紹陳列的展品，引導觀眾把通過直觀視覺初步獲得的不連貫的感性知識，上升為對陳列主題思想的正確理解，從而使博物館陳列充分發揮其教育作用。

3、通過講解工作，還能得到觀眾或游客中的專家、博物館事業愛好者和關心者學習知識并獲得對博物館的建議和批評。

四、結語

總之，講解工作中如果沒有做好講解工作的創新，那么，講解只是一種重復機械性勞動的模式。只有做好了講解工作的“再創造”，才能讓觀眾真正受益，促進與觀眾的交流。

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