微信群在護士理論培訓中的應用與效果觀察

金海燕，王麗，王曉燕，遲琨，劉越.山東省青島市市立醫院內分泌科，山東青島　6607；.山東省青島市市立醫院國際門診，山東青島　6607；.山東省青島市市立醫院護理部，山東青島　6607

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微信群在護士理論培訓中的應用與效果觀察

金海燕1，王麗1，王曉燕2，遲琨3，劉越1
1.山東省青島市市立醫院內分泌科，山東青島266071；2.山東省青島市市立醫院國際門診，山東青島266071；3.山東省青島市市立醫院護理部，山東青島266071

［摘要］目的探討微信群在護士理論培訓中的應用效果。方法自2015年1月建立科室護士微信群，以對護士進行理論培訓為目的，由群主按時上傳專科理論知識。以2014年1—6月作對比，比較應用微信群后護士滿意度及月理論考核成績優良率。結果應用微信群后，護士滿意度及月理論考核成績優良率均有明顯的提高。護理人員培訓后的護理考核評分（72.1±7.8）分、護理質量評分（92.1±7.3）分與培訓前的護理考核評分（45.4±11.1）分、護理質量評分（64.8± 15.2）分相比明顯較高，差異有統計學意義（P<0.05）。結論微信群作為護士理論培訓的一種形式，值得臨床推廣應用。

［關鍵詞］微信群；理論學習；護士培訓

護理學科的內涵和外延不斷擴展，對護士的知識技能提出了嚴峻考驗，迫切需要護理人員提高自身能力來承擔相應的責任。在新的醫療改革前提下，如何提高臨床上一線護理人員的工作與學習建設，是醫院人才發展與建設的一項重要內容之一，一個具有高素質的護理團隊，是各個醫院發展的前提與基礎。護理人員專業知識與技能的培訓，是護理質量發展的重要步驟，對于每一位護士在其職業生涯的規劃過程中，與其更長遠的護理職責發展過程中，對護士的專業性均予以肯定。護理人員只有不斷學習新知識、掌握新技能、適應新環境，才能滿足人民日益增長的健康需求［1］。培訓是質量管理體系中的關鍵要素［2］。適合的培訓方式，對促進護理學科的發展及護理隊伍的建設具有重要的意義［3］。提高學習興趣與參與率，對拓寬專業知識面起到事半功倍的作用［4］。微信群是通過手機網絡發送語音短信、視頻、圖片和文字，極具實用性、趣味性，通訊費用低［5］。為尋求更合適的培訓形式，提高護士學習積極性，自2015年1月起該科借助微信平臺建立了科室護士微信群，作為對科室護士進行理論培訓的新形式，收到較好的效果，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

科室護士13人，年齡在19～41歲，平均29.23歲。主管護師3人，護師6人，護士4人。本科11人，專科1人，中專1人。與2014年1—6月人員比較，護理人員無變化。科室護士每人均會使用微信接收、回復信息。通過了該院醫學倫理委員會的批準，護理人員及其家屬均對該研究目的和方法知情同意，自愿參與該研究并主動簽署了知情同意書。

納入標準：①取得至少大專以上的文化水平，并且接受大于等于1年的專業知識培訓過程且合格者；②至少具有大專以上學歷，工作滿1年或獲得護士資格證書者；②具有注冊護士證書的A類護士，具有3年以上中醫科臨床護理工作經驗。

排除標準：①不具備護師資格證的護理人員；②護士不具備護理大專學歷以上，工作未滿1年或未獲得護士資格證書者；②未接受1年以上的專業培訓合格者。

1.2方法

2014年1—6月采用原有培訓方式，如每月1次理論講課、每周2次晨會提問等，內容使用文稿形式及電子版，未使用微信群；2015年1—6月在原有培訓方式的基礎上增加應用微信群。

①經全體護士同意以科室品牌標識甜蜜家園作為群名建立微信群，便于護士記憶，科室護士全部加入微信群中。群主由護士長擔任。

②群主職責。每周二、五上傳科室晨會提問內容，每月上傳1次當月理論講課內容。1～6月上傳內容與2014年同期學習內容一致。晨會提問、月講課內容作為當月理論考核內容。

②要求護士接收信息后及時回復。如遇到需要幫助解決的問題，可通過微信群反饋提問，群內護士均可答疑，往往得到及時的解決。

④月理論考核方式無改變。

1.3評價指標

①護士滿意度調查。為真實反映微信群應用后的效果，在征求所有護士意見后設計護士滿意度調查表。內容包括護理培訓形式、工作壓力感受、同事融洽度、健康教育能力提高四個方面。每個方面分別從非常滿意、滿意、一般，不滿意4個等級進行評價，分值依次為5，4，3，2分。

②護士理論考核成績。應用2014年1—6月理論考核試卷，計算成績。85～90分為合格，90～95分良好，95分以上為優秀。計算各層次百分比。

②分別對兩組護理人員在接受培訓前后的護理考核評分及護理質量評分情況。由該研究專門人員設定8項考核技術，每項考核總分10分，共計80分；由本研究人員制定調查問卷，并對護士護理質量進行考察，共100分，分數越高者，護理質量越好，該次共發放調查問卷30份，有效回收30份，回收率為100%。

1.4統計方法

2　結果

①實施微信群前后護士滿意度比較，見表1。

表1　護士滿意度調查情況［（n=13），人］

②實施微信群前后護士理論考核成績比較，見表2。

表2　護士理論考核成績比較［n（%）］

②護理考核與護理質量評分情況，護理人員培訓后的護理考核評分（72.1±7.8）分、護理質量評分（92.1±7.3）分與培訓前的護理考核評分（45.4±11.1）分、護理質量評分（64.8±15.2）分相比明顯較高，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

表3　護理考核與護理質量評分情況［（±s），分］

表3　護理考核與護理質量評分情況［（±s），分］

實施前實施后組別78 78例數45.4±11.1 72.1±7.8 64.8±15.2 92.1±7.3護理考核評分　護理質量評分

3　討論

近幾年來，隨著醫療技術水平的不斷發展，醫療保健費用逐漸增加，護理理論與技術以其獨特的優勢，為解決當下醫療保健問題提供了有效保證。護理理論與技術是臨床上診治與護理過程中的重要組成部分，從根本上緩解患者的病情，提高臨床輔助治療效果的措施。故而，為進一步提高臨床護理效果，各種有關護理人員的培訓方法被廣泛應用于臨床中。

①從表1可以看出，微信群培訓形式更為靈活，護士易于接受，滿意度高。以前科室常用的理論培訓形式以講課、晨會提問為主。護士由于三班、休息等原因，科室的理論培訓難以全部參加，只能通過打印講稿、電子版傳遞的形式帶回家中自行安排時間學習，繁瑣的程序導致護士難以完成。使用微信發送信息，做到了及時、準確、便捷，使以前的培訓形式得以補充。護士能夠隨時隨地從微信中查閱理論培訓內容，簡化了學習程序，調動了學習者的感官［6］，護士易于接受，激發了學習興趣，提高了學習效率。

②微信群的使用培養了護士發現問題解決問題的能力。便捷的操作使護士愿意將工作中遇到的問題及時反饋，在微信群中得到圓滿的解答，避免了有疑問沒機會、不方便問的狀況，為護士搭建了學習的平臺，提高了護士專科理論知識水平。

②科室護理質量得到提高。微信的儲存功能可以讓科室護士隨時查閱，成為一個隱形的學習資源庫［7］。護士可隨時從微信中學習，不斷積累。專科理論水平的提高對科室護理質量起到積極的促進作用。

④與此同時，微信群培訓模式的開展，使護士能夠有充分的時間進行理論知識的學習，每天堅持30 min以上的學習時間，根據艾賓浩斯遺忘曲線，在每天重復的復習過程中，不斷加深對護理理論的記憶，提高護理人員在學習過程中的積極性，達到強化學習的目的。微信群培訓模式應用于臨床護理人員教學工作中，能夠激發護士對護理知識與技術的學習興趣，改善常規教學模式中存在的不足之處，將受教護士的主觀能動性極大地調動起來。該方法注重對于工作時間不充分的護士，激發其對知識學習的熱情，保證臨床教學工作的順利開展，不同程度提高了護理教學質量，使廣大護理人員受益，具有十分重要的臨床作用。微信群護理人員培訓手段的應用，是近幾年來臨床上新興的一種護士理論培訓措施，其主要是通過對需要培訓的護理人員在工作后的業余時間，配合完成各項護理理論知識的培訓，確保護理工作的有序開展。微信群培訓模式的實施，其主要優勢在于對醫療技術理論學習過程中，其固有的、全方面的可持續性發展過程，一般包括護理人員相對扎實的業務水平與臨床技術操作經驗，以及為了提高護理服務質量，所必須服從的管理的、醫療的以及社會與個人的素質情況，提高自身的素質與涵養，以便能夠為病人提供更好的醫療衛生服務。

綜上所述，微信群的使用，在護理人員理論培訓過程中具有十分重要的臨床效果，提高了培訓的意義，有利于護理人員對理論知識的掌握。

［參考文獻］

［1］伏鑫，郭彩霞，魏春艷，等.國內外專科護士發展現狀及培養策略研究［J］.中國護理管理，2014，34（9）：76-77.

［2］黃麗萍，史小武，武逢勇.血站如何進行有效的職工培訓［J］.中國衛生質量管理，2009，16（4）：84-85.

［3］吳顯卿，高秀娟，王蕓，等.國內護理人員的在職培訓現狀.現代臨床護理，2014，13（12）：56-59.

［4］林福群，鄧華英，黃丹丹.微信在科室護理管理中的作用.中醫藥管理雜志，2014，22（9）：1489-1490.

［5］洪春鳳，歐琳.微信群在護理部繼續教育培訓中的作用分析［J］.當代護士，2015（上旬刊1）：35-36.

［6］朱鴻秋.多元教學模式在中西醫結合婦產科學教學中的應用［J］.中醫藥管理雜志，2012，20（5）：451-452.

The Application and Effect of the Micro Channel Group in the Training of Nurses' Theory

JIN Hai-yan1，WANG Li1，WANG Xiao-yan2，CHI Kun3，LIU Yue1
1.Shandong Province Qingdao Municipal Hospital of Eastern Hospital Department of Endocrinology，Qingdao，Shandong Province，266071 China 2.Shandong Province，Qingdao Municipal Hospital International Clinic，Qingdao，Shandong Province，266071 China 3.Shandong Province，Qingdao Municipal Hospital Nursing Department，Qingdao，Shandong Province，266071 China

［Abstract］Objective To investigate the effect of micro channel group in the training of nurses' theory. Methods from January 2015 establish nurses in the micro channel group，to theoretical training of nurses for the purpose，by opinionator regularly upload the specialized theory knowledge encourage nurses timely feedback questions. The results were compared with the results of 1-6 months in 2014，and compared with the results of the nurses' satisfaction degree and the theory of monthly evaluation. Results After the application of the micro channel group，the excellent rate of the nurses' satisfaction and the performance of the monthly evaluation of the theory were significantly improved. Conclusion As a form of nurse training，the micro channel group is worthy of clinical application.

［Key words］Micro channel group；Theoretical study；Nurse training

收稿日期：（2015-10-16）

［通訊作者］王麗（1977-），女，山東青島人，本科，主管護師，從事內分泌臨床護理工作，E-mail：771068wl@163.com。

［作者簡介］金海燕（1973.10-），女，山東青島人，本科，副主任護師，從事護理工作。

DOI：10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.02.164

［中圖分類號］R47

［文獻標識碼］A

［文章編號］1672-5654（2016）01（b）-0164-03