基于手機客戶端的吉林省科技文獻信息服務平臺的應用研究

李劍鋒　陳曉玲　趙志囡　劉東亮

摘 要：本研究在吉林省科技文獻信息服務平臺（簡稱“平臺”）原有的“互聯網+電腦”模式基礎上提出“互聯網+手機”移動服務模式，利用手機客戶端將平臺的信息資源、科技資訊、文獻檢索、個性化服務推送到用戶手中，從而讓用戶享受到更便捷、高效、完善的信息化服務。闡述了平臺手機客戶端的用戶需求、功能設計、系統設計和工作流程等應用研究。

關鍵字：手機客戶端；信息服務；應用研究

Abstract： Based on the original "Internet + computer" mode of ji lin scientific and technological literature service platform （hereinafter referred to as "platform"） puts forward the "Internet + mobile phone” mobile service mode， the mobile phone client will be pushed information resources， information technology， literature retrieval， personalized services to users， allowing users to enjoy the information service more convenient， efficient and perfect. The paper describes the application and research of the platform mobile phone client to user requirement， function design， system design and work flow and so on.

Keywords： mobile phone client； information service； application study

0 前 言

目前，由于3G、4G、WiFi等網絡技術的支持和推動，智能手機的出現，越來越多的用戶加入到移動數據行列。根據工信部公布的數據，2014年智能手機出貨量為3.89億部，移動寬帶用戶（3G和4G）凈增達到1.81億戶，總數達到5.83億戶。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》），《報告》顯示，截至2014年12月，中國網民規模達6.49億，互聯網普及率為47.9%。根據調查，2014年新網民最主要的上網設備是手機，使用率為64.1%。據2015年中國新聞出版研究院公布的第十二次全國國民調查數據顯示，中國51.8%的成年國民進行過手機閱讀，較2013年的41.9%上升了9.9個百分點。以上數據說明，手機閱讀已經成為人們現代生活中一種新的消費模式。

以用戶需求為驅動力已成為科技信息服務工作的重點，傳統服務模式越來越難以滿足用戶日益變化的需求，而融合了互聯網技術、移動通信技術、多媒體技術的移動服務卻可以快速便捷地為用戶提供信息和服務，移動終端（手機、平板電腦等移動設備）的普及更是為移動服務的發展提供了有利保障。由于移動服務具有便捷性、即時性等優點，移動式的閱讀方式也逐漸成為越來越多國民的選擇。移動服務能夠為用戶提供更好的人性化和個性化服務，已成為科技信息工作關注的熱點和重點。

移動服務是當今服務產業的主要手段之一，目前國內知名的方正、知網、維普等信息服務機構，已經不同程度地開展了手機模式的移動服務，對于平臺來說即是機遇也是挑戰，要順應時代潮流，打破傳統的服務模式，結合自身的特點不斷尋求突破和創新，推動科技信息服務工作的可持繼發展。

1 吉林省科技文獻信息服務平臺

根據國務院有關部委的指示精神和吉林省的科技、經濟、社會發展需要，吉林省科技廳2006年啟動平臺建設工作，旨在建設資源豐富，結構合理，適應吉林省科技、經濟、社會發展需求的科技文獻資源保障體系，為科學管理與決策、科技創新與進步、科技普及與推廣提供科技文獻信息支撐。2008年平臺建設被確定為科技廳年度重點工作、省長工作目標責任制項目，于2008年12月16日正式開通運行。經過七年多的建設，平臺已經擁有期刊、學位論文、標準、專利等多種類型的科技文獻資源，可對全省黨政機關、科技研發單位、企業和農村的機構用戶開放使用，是廣大科技人員獲取科技文獻資源的一個重要渠道。為了切實提高科技信息資源的有效利用，幫助用戶了解平臺資源種類、服務功能和使用方法，提供信息服務質量，必需適應科技創新和技術發展的環境，開展全新的信息服務模式。

2 手機客戶端及其特點

在手機互聯網行業應用于智能手機上的各類應用軟件，被稱為手機客戶端，也被稱為APP（Application）。當前智能手機的各種客戶端軟件擁有更加多元化、便捷性和靈活性的用戶體驗，在人們日常生活、學習和工作中被廣泛應用。手機銀行、手機電視、手機淘寶等以移動技術為支撐的移動信息服務在電子商務、移動辦公、學習等領域得到了不斷應用。

手機客戶端具有的特點：

（1）不受時間和地域的限制，通過3G、4G、WiFi接入互聯網，用戶可以不用登陸電腦，全天24小時、隨時隨地通過手機客戶端獲取資訊和享受服務。

（2）提供多樣化的信息載體，不僅提供期刊、書籍、報告等產品，還提供廣播、影像、電子資源等產品，利用多媒體技術給予用戶更豐富、直觀、動感的視覺體驗，為用戶提供一站式、移動化、多媒體化的信息服務。

（3）整合了多種移動技術，手機客戶端軟件整合了包括人工智能、模式識別、流媒體技術、信息抽取等，為信息服務提供了“質”和“量”的保證，使用戶可以獲得更全面、可靠、智能化的信息服務需求。

3 平臺手機客戶端

3.1 用戶需求

面對科技文獻信息服務的現實服務無法覆蓋的盲區，信息服務機構之間的同行競爭必須創新信息服務模式。由于智能手機終端設備和客戶端軟件的出現，為用戶提供了一個新消費模式，使得用戶可以隨時隨地進行閱讀、檢索、咨詢等服務，用戶對服務產品、閱讀方式、服務手段等都提出新要求，手機客戶端科技信息服務具有巨大的發展潛力，這給平臺的科技信息服務工作帶來了巨大的挑戰。

專業服務人員數量有限，致使服務覆蓋面小，服務多集中在長春、吉林、通化等9個地市范圍內，不能夠很好地滲透到城鎮和鄉村。服務網絡的不暢通，很難嵌入到用戶的具體情景中，如果再沒有電腦，用戶通過3G/4G連接互聯網登陸平臺手機客戶端就可以及時解決信息服務問題。

不同年齡、受教育程度、地理位置等使用戶有著不同的信息服務需求，傳統的單一的服務模式無法為用戶提供個性化、高質量服務。因此向提供知識創新、解決問題的專業化、個性化的服務模式發展，滿足用戶的信息服務需求，做到溝通人性化、服務優質化、費用低廉化。

將平臺的科技信息服務用戶主要分為四類：政府、企業、科技院所及高校。

（1）面向政府機構用戶，主要提供綜合類信息，為其決策起到支撐。對當前國內外科技、經濟、政治等重大問題進行收集、整理、評價和預測研究，進行長期的深入的跟蹤，對其提供全方位、多層次、多角度、優質高效的信息服務。

（2）面向企業用戶，從企業的需求出發，一是做好基礎信息服務的支撐，二是提供競爭情報服務，利用專業分析工具，提高企業競爭力。

（3）面向科研院所用戶，主動提供課題跟蹤、科技報告、科研成果等，以多種形式不定期地提供信息服務。

（4）面向高校用戶，由于高校圖書館是在校師生獲取文獻信息的主要途徑，因此要與高校合作建立資源共建共享的基礎上，充分發揮各自的優勢，攜手為社會公眾提供文獻服務。

3.2 系統設計

平臺手機客戶端系統體系結構圖由4部分組成，即手機終端、表示層、應用層和數據層，如圖1所示。

其中：

（1）手機終端根據當前流行的機型及操作系統進行選擇，提供符合手機操作系統、屏幕尺寸、像素等[7]，將平臺的界面展現給用戶；

（2）表示層主要負責用戶界面的展現，具體的功能模塊展示；

（3）應用層主要為表示層提供各種后臺管理功能，包括用戶管理、檢索查詢、更新發布等；

（4）數據層主要提供數據支撐，包括資源庫、用戶庫、配置庫。

3.3系統的內部工作流程

平臺手機客戶端依托移動通信技術、搜索引擎、資源庫，為用戶提供文獻檢索與獲取、界面轉換的解決方案，其系統的內部工作流程如圖2所示：

（1）用戶發出請求，在手機客戶端文獻檢索框中輸入檢索主題詞，并將請求發送到手機客戶端平臺。

（2）資源檢索，平臺將發出的檢索請求發送到搜索引擎，并獲得所需的檢索結果。

（3）資源定位與調度，搜索引擎將結果原文地址傳送到平臺，平臺再向資源庫發出全文調度請求。

（4）返回檢索結果，資源庫向平臺返回所要全文（提供在線閱讀或文獻傳遞）；

（5）全文界面轉換，平臺將資源庫返回的原始頁面轉換為適應手機終端閱讀操作的頁面并發送到用戶的手機終端上。

（6）全文瀏覽閱讀，用戶利用手機客戶端平臺，瀏覽、閱讀、下載獲得的文獻資源。

3.4 功能設計

由于手機終端設備受到尺寸的限制，所以在手機設計客戶端軟件時要揚長避短，進行更加人性化的功能設計。

3.4.1 用戶注冊和登錄功能

通過手機上網功能，用戶下載平臺手機客戶端軟件，并安裝軟件，登錄到平臺手機客戶端注冊個人信息（用戶名稱、密碼、姓名、手機號碼），注冊成功登錄后即可對個人信息進行維護，如可以修改基本信息、修改密碼、綁定手機號等。

3.4.2 信息發布功能

信息內容要精簡、突出重點。避免篇幅過長，引起用戶的心理不適。讓用戶在最短的時間內了解信息的內容，吸引用戶的注意力，用戶根據自己的需求判斷是否要繼續閱讀下去。

通知類信息：主要包括平臺的新聞公告、學術講座、展覽和活動等信息發布功能；說明類信息：各大信息資源庫的介紹、用戶注冊使用說明、聯系方式、資費情況等。

3.4.3 文獻搜索功能

此功能是手機客戶端的核心模塊，也是用戶最關注的、使用最頻繁的功能。實現一站式統一檢索功能，使用戶能夠快捷地獲得深入、合適的檢索結果。

主要實現以下幾個關鍵搜索功能，具體如下：①論文查詢（主題、關鍵字、來源期刊等），返回的檢索結果列表，包括論文標題、作者、關鍵字、發表時間、摘要等；②作者信息，包括姓名、作者單位、職務等；③期刊信息，包括期刊名稱、期刊號、期刊級別等；④閱讀信息，包括論文引用量、下載次數、被引頻次等。

3.4.4 文獻獲取功能

根據用戶的檢索結果及感興趣的文獻需求，提供在線閱讀和文獻傳遞服務。

3.4.5 賬務功能

主要是讓用戶能夠隨時、隨地、清晰地了解自己的消費情況，如充值額度、賬號余額、消費額度、優惠信息等應隨時顯示并可查詢，用戶可以一目了然地了解自己的消費記錄和訂單狀態。

3.4.6 在線咨詢功能

利用手機互動性和及時性的特點，應提供在線時的人工咨詢交流，了解用戶需求及用戶在使用中遇到的問題，并及時解答或者反饋，真正實現了在線咨詢的零距離服務。

4 結 論

移動互聯網正在迅速發展和成長，通過手機客戶端接入移動互聯網并提供科技資訊和信息服務是大勢所趨，越來越多的行業、企業已經投入到移動互聯網APP的應用開發之中，并出現了大量的具有良好社會效益、經濟效益的手機客戶端軟件。平臺應緊跟信息化發展的步伐，大膽創新、細心規劃、認真操作、迅速跟進，為廣大用戶開發出有特色、受歡迎的手機客戶端應用。

主要參考文獻

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