新疆伊寧：打造“五心”親情服務平臺

文/朱暉娟

新疆伊寧：打造“五心”親情服務平臺

文/朱暉娟

近年來，新疆伊寧市委老干部局主動作為、親情服務、精細管理，積極做好離退休干部的服務管理工作，全力提高離退休干部的生活質量和幸福感。

工作“細心”，分層服務管理更科學。市委老干部局按照分層服務管理的工作理念，將全市5500多名老干部分成離休干部、四套班子老領導、離休干部遺孀、退休干部等層面來服務，離休干部和四套班子老領導由老干部局直接服務管理，離休干部遺孀和退休干部采取原單位自主管理，老干部局宏觀服務的方式，每年投入近160萬元為離退休干部訂閱報刊、健康體檢、注射流感疫苗，力爭照顧好每一位離退休干部。

充滿“愛心”，用健全的制度保障服務。堅持“四清、五心、六必訪”工作機制、《干部聯系老干部制度》和《干部聯系老干部單位制度》等相關制度，對待離休干部堅持做到生日送祝福、節日慰問、生病住院探望、有困難幫扶，去世幫助料理后事，2015年探望生病住院老干部300余人，為20多名老干部處理后事，上門為120多名老干部報銷家政保潔費、報刊費等。每逢重大節日和重要節點，逐一走訪慰問離休干部，對發揮作用好的老干部進行關懷，協調各單位做好退休干部的走訪慰問工作，每年走訪慰問老干部5000余人（次）。

善用“真心”，零距離服務老干部。針對老干部的不同需求，建立“親情日記”，成立為老服務志愿者隊伍，上門為空巢、獨居、行動不便的老干部提供打掃衛生、理發、繳納水電暖費、陪聊等服務。開設免費120急救服務、社區衛生服務中心老干部就醫綠色通道、老干部日間照料中心等服務機構和措施，滿足老干部的需求。

勤用“熱心”，溫暖特困老干部的心。設立20萬元關愛特殊困難老干部幫扶基金，已有效幫扶了亞爾買買提、張蘭英等13名老干部解決就醫、生活等困難。對于生活困難的老干部，建立檔案，跟蹤了解他們的生活狀況，定期走訪慰問，溫暖老干部的心。2015年11月，因為連續多日的雨雪天氣，老干部局領導逐戶走訪排查受災情況，送去25000多元的慰問品。

常用“耐心”，老干部工作無小事。制作并給每位離休干部贈送“貼心兒女”進家門連心卡，方便老干部聯系。不論何時接到老干部電話或者老干部詢問事情，局干部都仔細認真地給老干部講解，直到老干部明白為止。針對行動不便的老干部，每年兩次深入高齡、長期臥病在床、行動不便的老干部家中，為他們送政策、送法規、送溫暖、送健康知識，滿足老干部的需要。