息化公路運輸經濟管理體系構建探究

呂圣杰

[摘要]文章主要研究了信息管理在公路運輸經濟管理體系中的應用。首先，從信息化公路運輸經濟管理體系的作用出發，對信息化管理下公路運輸經濟管理的經濟效益和服務效益進行研究；其次，在上述基礎上結合我國發展現狀，深入挖掘了新時期基于信息化公路運輸經濟管理體系的構建原則和構建措施，希望為公路運輸經濟管理工作的完善提供一定的參考。

[關鍵詞]公路運輸經濟；信息化管理；體系構建

[DOI]1013939/jcnkizgsc201619140

公路運輸經濟管理內容復雜多樣，在實際工作的過程中管理難度較大。信息化管理體系能夠借助信息技術對公路運輸經濟管理內容進行分析，通過智能化裝置和設備實現公路運輸經濟管理體系的改革，已經成為新時期公路運輸體系構建的關鍵。但當前我國并未對基于信息化公路運輸經濟管理體系進行重視，結合該內容形成相應的管理結構，在今后工作中需要結合上述狀況進行調整和改善，從而達到管理效益的全面提升。

1信息化公路運輸經濟管理體系的作用

信息化公路運輸經濟管理體系能夠從根本上提升公路運輸資源配置效益，降低公路運輸經濟風險，對我國公路運輸行業的發展具有至關重要的意義。除此之外，該管理體系還能夠借助智能化裝置提升公路運輸經濟管理服務效益，借助互聯網實現實時交互，已經成為公路運輸經濟管理工作開展過程中不可或缺的關鍵。

（1）信息化公路運輸經濟管理體系能夠借助信息技術，通過互聯網實施把握公路運輸企業的經濟運營狀況，對企業運輸效益進行評估。這種基于信息數據的公路運輸經濟管理不僅能夠對公路運輸行業發展狀況進行全面把握，還能夠及時發現企業工作過程中的具體問題，結合數據反映企業發展是否規范、環保、高效，在當前公路運輸企業工作中不刻不容緩。與此同時，上述數據還能夠為公路運輸企業提供良好的參考信息，尤其是在公路運輸經濟管理大數據背景下，企業可以結合上述大數據形成科學的戰略規劃，對企業戰略發展內容進行完善，從而保證公路運輸企業的經濟效益，為企業今后發展打下堅實的基礎。這種基于數據信息的公路運輸管理經濟體系不僅能夠確保企業準確地對自身現狀進行總結，把握發展中的各項問題，還能夠為企業戰略提供一定的參考，確保企業的可持續發展，在公路運輸經濟管理過程中達到了事半功倍的效果。

（2）信息化公路運輸經濟管理體系能夠消除公路運輸經濟管理過程中的運營風險，保證公路運輸經濟效益。常規公路運輸的過程中非常容易受到外部環境的影響，導致運輸過程中出現各種問題，嚴重時甚至造成運輸事故，對運輸企業人員安全及貨物安全具有非常嚴重的威脅。信息化公路運輸經濟管理體系能夠借助信息技術獲取實時數據，如天氣數據、道路數據、行車數據等，最大限度降低由天氣、道路、行車等對公路運輸的影響，從而保證公路運輸經濟管理效益。與此同時，基于信息化的公路運輸經濟管理體系還能夠借助上述數據形成相應的風險規避措施，對公路運輸過程中的各項注意事項進行細化，防患于未然，最大限度降低上述因素可能造成的公路運輸事故，保證了公路運輸企業的安全、高效運營。

（3）信息化公路運輸經濟管理體系能夠全面提升公路運輸企業服務效益，通過信息數據完善各項服務內容，形成針對化服務體系，真正達到了服務至上、服務至優的要求。傳統公路運輸過程中，公路運輸企業之間的運輸服務內容競爭非常激烈，但由于形成面向客戶的實時服務體系，很容易出現服務與客戶的“斷層”，造成服務效益受到嚴重影響，在服務競爭過程中處于劣勢。信息化公路運輸經濟管理體系能夠借助信息技術及時了解客戶的各項需求，在上述數據基礎上提供與客戶服務相協調的服務內容，從而獲取客戶的信任，使自身在市場競爭中處于有利地位。此外，信息化公路運輸經濟管理體系還能夠在客戶出現緊急安全問題后及時提供幫助，最短時間內找出導致該問題的誘因并進行相應處理，大大提升了客戶對公路運輸經濟管理工作的滿意度，為我國公路運輸經濟工作的智能化及信息化發展創造了良好的契機。

2基于信息化公路運輸經濟管理體系的構建

基于信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中人員要結合公路運輸經濟管理需求對其進行合理設置，依照系統性、經濟性和環保性原則嚴格控制該體系的各個環節，不斷完善信息化公路運輸經濟管理的各個內容，從而高質量、高效益地完成公路運輸經濟管理任務。

1構建原則

（1）系統性原則。信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中要求把握好系統性內容，做好整體設計，嚴格依照各項工作內容進行排序和整理，從而形成完善的系統。常規信息化管理的過程中要做好客戶需求分析、基本信息管理、客戶訂單信息、客戶服務信息等設置，在明確了上述信息且確定交易無誤后方可開始運輸貨物過程中的各項操作，依照運輸貨物要求對貨物進行信息分析、路線選擇、裝車運輸等，從而形成系統化公路運輸經濟管理體系。與此同時，上述運輸的過程中還要把握好實時信息化跟蹤，將貨物狀況及時報告給客戶，從而為客戶提供全面的信息服務，提升客戶的滿意度。

（2）經濟性原則。公路運輸經濟管理是需要將經濟性原則作為各項工作開展的前提，在上述基礎上形成相應的經濟性管理體系，對各項工作進行完善，這樣才能夠保證公路運輸經濟管理效益。信息化公路運輸經濟管理體系能夠通過信息技術分析各項管理內容，利用信息數據完善各項運輸經濟管理內容，做好資源的配置，達到了經濟效益的最大化。與此同時，上述原則還要求公路運輸經濟管理工作開展的過程中運用互聯網大數據分析管理過程中同行業其他企業的管理工作，借助其先進經驗對自身內容進行完善，緊跟時代步伐，從而實現管理體系的全面完善，保證公路運輸經濟管理工作質量。

（3）可持續發展原則。我國社會主義和諧社會建設的過程中要求將可持續發展作為一切工作的基礎，圍繞綠色環保原則合理開展各項社會工作內容。為了與國家發展相協調，信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中要嚴格把握可持續發展原則，對公路運輸經濟管理細節進行全面把握，在可持續發展原則基礎上合理調配各項資源，做好運輸資源的優化配置和循環利用。要盡量選取綠色環保型技術對管理環節進行優化，如選取太陽能智能化監督裝置完成車輛的實時監控，借助生態環保型汽車進行貨物運輸等。

2構建措施

2 1構建信息化管理網絡

信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中首先要把握好信息化管理網絡，將各項管理環節納入到管理網絡中，形成較為全面的管理結構，這樣才能夠保證公路運輸經濟管理工作順利完成，其具體內容包括以下幾部分。

第一，運用大數據平臺做好戰略設計，通過大數據內容對公路運輸企業發展狀況進行分析，確定企業運輸狀況，對其進行針對性調整。與此同時，通過互聯網借鑒其他企業的成功經驗，結合自身經營狀況對上述內容進行調整和融入，從而形成合理的公路運輸經濟管理規劃。

第二，通過信息技術落實公路運輸經濟管理過程中的各項管理內容，形成扁平化管理機制，對各環節管理體系進行完善，做好信息交互，從而保證各機構能夠高質量、高效益地完成公路運輸經濟管理任務，全面提升公路運輸經濟管理效益。此外，還要通過信息技術對各項資源進行調配，做好公路運輸經濟管理體系的智能化調整，如借助自動化報警調整裝置、物聯網智能調整設備等對管理過程中出現的緊急事故進行處理，最大限度降低公路運輸經濟管理風險。

第三，運用物聯網技術對公路運輸經濟管理過程中的追蹤環節、控制環節進行把握，通過物聯網實時把握運輸環節中車輛狀況、貨物狀況等。與此同時，運輸追蹤的過程中還要做好信息交流，通過互聯網、智能交流平臺等對運輸過程中的各個信息及時反饋和交流，從而保證公路運輸企業能夠全面把握運輸狀況，掌握運輸過程中的各項信息，依照上述內容及時調整，從而保證公路運輸經濟管理的經濟性。

22形成信息化服務平臺

信息化服務平臺構建的過程中要先把握好信息化服務內容，如客戶需求信息采集、客戶信息記錄、客戶信息分析、客戶信息反饋、客戶問題服務等，在該基礎上運用信息技術完善服務體系，達到服務質量的全面提升。要在服務平臺上建立上述服務板塊，通過專業服務人員與客戶溝通，為客戶提供相應的服務，從而滿足客戶需求。除此之外，信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中還要構建相應的評價板塊，由客戶提出對企業的意見和建議，從而借助反饋數據不斷完善自身工作。

3完善信息化評估機制

信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中要對信息化管理評估機制進行完善，依照市場需求及可持續發展戰略形成相應的信息化評估體系，對信息化管理環節、管理效益等進行針對性分析，不斷調整和優化，從而保證信息化管理的經濟性、可靠性和有效性。該過程中企業可以建立人員評價體系和效益評價體系，通過人員評價和實際管理效果來分析實際公路運輸經濟指標，在該基礎上對其進行完善，全面提升公路運輸企業的核心競爭力。企業還要做好人員技能的提升，依照我國最新信息化公路運輸經濟管理內容對人員進行技術培訓和素質培訓，確保人員能夠高質量完成各項信息化管理任務，這樣才能夠保證信息化公路運輸經濟管理工作順利落實。

3結論

信息化公路運輸經濟管理體系構建的過程中人員要把握好各項構建原則，在該基礎上形成相應的信息化管理體系，對信息化管理網絡進行完善，細化各項管理內容。要在上述基礎上形成相應的服務管理體系，面向客戶需求提供相應的信息化服務，從而提升客戶的滿意度，保證公路運輸企業的核心競爭力，使企業在市場競爭中處于有利地位。

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