小微企業戰略人力資源管理SWOT分析

馮麗爍+閆蓉+孫曉彤

摘 要：“小微企業”在促進經濟增長、增加稅收以及科技創新等方面發揮著重要的作用。本研究以北京WM公司為研究對象，通過觀察、訪談等詳細的搜集了相關資料，并運用SWOT分析法對該公司的人力資源管理系統進行了深入剖析，針對所出現的問題提出了相應的解決辦法。

關鍵詞：小微企業；人力資源；SWOT分析

關于“小微企業”一詞的出現，學界普遍認為該詞是由中國首席經濟學家郎咸平在2011年提出的，但“小微”一詞卻是由民生銀行董事長董文標2008年底、2009年初最早提出“小微”一詞，并在國內首次提出了“小微金融”的概念。

本文研究的小微企業是指：雇員數在10人以下的微型企業（包括家庭作坊式企業和個體工商戶）和雇員數在10-100人范圍之內的小型私營企業（包括勞動密集型企業和一般的技術密集型小企業），且企業的所有權與經營權完全統一，產權都是私有，其企業資產規模和產出規模在1000萬元以下。

國內學者對小微企業的研究在2010年之后開始大幅度增加，對與小微企業的研究最主要的還是集中于企業融資，銀行信貸方面，對與小微企業的人力資源管理方面進行研究的很少。比如2012年北京師范大學和武漢大學的葉曉倩、譚學軍在其科學基金項目《高效率團隊對微型企業人力資源管理的啟示》一文中提出：微型企業規模小、投資少，融資困難，人力資源成為其生存與發展最重要的資源。大型、中小型企業相比，能提供的工作平臺不多，其從業人員的社會地位夜不高，工作辛苦且不穩定，沒有足夠的實力支付具有競爭性的工資和福利。而基于團隊管理思想，高效率團隊式人力資源管理模式可以從根本上解決微型企業人力資源管理中存在的一些問題。

因此，從國內學者們目前對小微企業的人力資源研究可以發現，小微企業在人才吸引、管理理念以及管理方法等方面存在的問題是影響企業生存發展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例進行分析，試圖發現小微企業在發展過程中存在的問題并提出相應的解決辦法。

隨著中國經濟的持續發展，小微企業已經成為中國經濟中必不可少的組成成分，其在促進就業，增加稅收，科技創新等方面發揮著重要的作用，然而目前的小微企業發展卻也面臨著重重困難，除了融資信貸方面、政府政策方面存在的問題之外，小微企業的人力資源管理效能低下，管理混亂等問題的存在也是影響企業生存和發展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例，研究小微企業的人力資源管理現狀，希冀對小微企業的人力資源管理能夠有所啟示和幫助。

一、北京WM公司人力資源管理體系的SWOT分析

1.公司簡介

北京WM公司成立于2011年，注冊資本500萬元。成立之初共有6個人，包括1名董事長，1名兼職總經理，1名會計和3名員工。初創之際，員工關系呈三種類型：同鄉關系、師生關系以及員工之間的同學關系。

公司經過兩年的發展，由最初的6個人成長到2013年的22個人，至筆者調查時間為止總共有員工11人，并圍繞目前的工作方式、對公司規章制度、文化氛圍以及自身狀態的滿意程度為主題，分階段對該公司的11名員工進行了訪談。

2.人力資源管理SWOT分析

（1）內部優勢分析

①用人機制相對較靈活。公司內部招聘離職的手續簡單，即將離職的員工只需提前和總經理說明，即可離職；招聘工作由各項目負責人負責，選擇人選進行面試，合格即可入職，總經理基本不參與招聘過程。因此，在招聘階段，項目負責人有很大的自主權，能夠讓項目負責人根據項目進度、內容來選擇合作伙伴，從而提高工作效率。

②員工關系單純，凝聚力強。項目負責人之間均為校友關系，彼此之間除了同事還是同學，在他們的帶動下，整個公司的員工關系很融洽，這種融洽的私人關系也會體現在工作上，一般情況下，這種關系會對工作產生正面的推動作用。

（2）外部機遇分析

①國家產業信息化發展迅速，為信息科技公司提供了巨大的市場。近幾年電子商務、微信、微博營銷成為了熱詞，產業信息化成為了一個重要的趨勢，為小型的信息科技公司提供了廣闊的市場。

②互聯網技術的發展，為信息科技公司提供了技術。互聯網技術的發展日新月異，而且越來越易于學習和應用，技術的支持讓小型的科技公司能夠以較少的人力完成更多的工作任務。

（3）內部劣勢分析

①高層重視程度不夠，管理理念落后。由于總經理是兼職，因此其工作重心并不完全在公司，而是在周一安排完工作之后，便全權交由項目負責人負責。而項目負責人由于能力有限，在很多方面不能完全做主，因此拖延、項目停滯是時常會發生的現象。

②缺乏人才吸引力，人才流失率高。該公司擁有較低學歷的項目負責人由于沒有專業的知識儲備和技能訓練，在很長一段時間內處于一種摸索和學習的階段，影響了工作效率和工作質量，并且還形成了以自我為重心的傲慢態度，并且不相信其他人，因此很難吸引高學歷的優秀人才，而真正有才能的人苦于才能得不到發揮和應用，也會選擇離職。

（4）外部威脅分析

①國內同類型企業和外企的競爭。國內的中小型科技信息企業如雨后春筍般出現，不僅如此，國內的大型企業和外企在技術、人才、管理等方面都具有優勢，因此，小型微型的科技信息公司面臨著巨大的競爭壓力。

②國家經濟發展放緩。自2008年金融危機以來，我國經濟雖然經歷了反彈，但總體來說，國家經濟發展速度放緩，就業壓力增大，人民幣面臨貶值壓力，這些宏觀的經濟背景對小微企業發展的影響不可謂不大。

二、小微企業人力資源管理改進措施

國家統計局北京調查總隊于2014年3月份發布了有關北京非公企業的一組數據，指出去年受調查的北京2572家非公企業平均生存年限為9.2年。小微企業由于成本壓力較大，平均壽命低于大型企業4年以上。以上雖然是對個體案例的分析，但是所折射出的問題卻是共性的。因此，如果小微企業必須重視人力資源管理體系的建設，重視人力資源戰略的實施以長遠發展。

1.改變領導的管理理念

管理者本身存在著管理上的誤區，認為人力資源是一種成本，一種負擔，對于工資則是能壓低則不會高，對于福利則睜一只眼閉一只眼，這種的觀念的結果就是消磨掉員工的歸屬感，并且間接的造成員工的高流失率。因此，管理者應先改變這種管理思維，將員工看作是價值創造的源泉，企業發展和業績增長的能量。

張維迎在其新書《理念的力量》中有這樣一段話：“什么決定中國的未來？我認為兩個東西是最重要的，第一個是理念、觀念；第二個是領導力。理念是重要的，人的行為不僅受到利益的支配，也受理念的支配；社會的變革和人類的進步基本上都是在新的理念的推動下出現的，沒有理念的變化就沒有制度和政策的改變。”同樣的道理也適用于小微企業的領導者，管理理念的轉變會促進公司制度和戰略的轉變。

2.完善規章制度，形成科學的人力資源管理體系

“麻雀雖小，五臟也應俱全”，小微企業不能因為公司規模小，就省去HR，省去員工培訓，省去社會福利的辦理等等，科學管方法的引進有利于規范公司的章程和員工行為，是公司發展過程中所必不可少的一環，因此，小微企業的領導者應該著力引進人力資源管理專業人才，搭建成科學的人力資源管理框架，從而為公司發展保駕護航。

3.著力培養企業文化，打造員工歸屬感

科學良好的企業文化是企業的軟實力，也是企業吸引員工的法寶，因此，大力培養企業文化，打造員工歸屬感。留住優秀員工，創造和諧的人際關系，公平的競爭環境。培養對于公司的認同感和歸屬感，激發他們為自我實現而奮斗的信心，尤其是培養員工的敬業精神有著非常積極的作用。

參考文獻：

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