蘇州工業園區CBD商務旅游產業功能的發展與借鑒

袁天琪+康建飛+楊瀾+孫文濤

摘 要：城市CBD商務旅游作為旅游業的一個重要的組成部分，成為全球旅游業發展的新趨勢。蘇州工業園是地處蘇州城東金雞湖畔的高科技工業園區和現代化、園林化、國際化的新城區。CBD商務旅游產業也在迅速發展。其發展經驗值得學習，相關問題的解決值得借鑒。

關鍵詞：商務旅游；產業；借鑒

一、問題的提出

商務旅游是一種由于職業活動需要而開展的旅游活動。世界旅游組織將商務旅游定義為：“出于商業的目的，人們到達并在非居住地停留的活動”。近年來，隨著經濟發展和社會分工的細化，產業結構調整推動著城市規劃，逐步形成了城市CBD商務中心，因此，城市CBD商務旅游作為旅游業的一個重要的組成部分，成為全球旅游業發展的新趨勢，增長迅速。據統計，香港的中環銅鑼灣商務旅游能拉動香港經濟0.7個百分點的增長；而紐約、東京、巴黎等地區的CBD已經成為當地經濟發展的重要支點。

我國的自然資源和人文資源旅游景觀享譽世界，隨著經濟的發展，CBD商貿區也增加迅猛，但兩者的結合和發展還在剛剛起步階段。與成熟的商務旅游市場相比較，我國的CBD商貿旅游發展還存在很多問題。在這個背景下，我們對區域化的某一個較成功案例進行總結、分析和借鑒，具有較好的示范效應和現實意義。

二、蘇州工業園區CBD商務旅游現狀概述

蘇州工業園是地處蘇州城東金雞湖畔的高科技工業園區和現代化、園林化、國際化的新城區。該園區是中國和新加坡兩國政府的重要合作項目。

近20年的建設和發展，蘇州工業園區不斷適應外部大環境，深入實施“制造業升級、服務業倍增、科技跨越和生態優化”計劃，加快推進經濟社會轉型升級。在這個過程中，在工業園區東部的環金雞湖區域，建設以CBD為龍頭，集聚各類銀行、專業商務機構及其會展、商業、酒店、購物中心、科技文化等多功能業態的CBD商貿旅游產業，成為工業園區經濟社會轉型升級的一大亮點。

目前，這里規模已經形成。匯聚了李工堤國際風情水街、東方之門、圓融時代廣場、月光碼頭商業街、誠品書店、科文中心、博覽中心等成熟的商業項目。

2010年4月國家旅游局授予蘇州工業園區全國首個“商務旅游示范區”稱號。同時，蘇州制定的《創建國家商務旅游示范區技術規范》可以作為行業標準、國家標準推廣。

對來蘇州工業園區CBD商貿區的人群進行實際情況調查時，得出這樣一些結論：第一，來蘇州工業園區CBD商貿區的性別結構上男女比例基本持平，但非戶籍人口多于戶籍人口；第二，人們來蘇州工業園區CBD商貿區的交通工具主要選擇的是公共交通，如地鐵、公交車。占比約為70%；第三，來蘇州市工業園區的CBD商貿區的人們，商務約見，公司會議等旅游目的為導向的人群較少，購物逛街占51.67%，休閑觀光占50%；第四，蘇州工業園區CBD商貿區的業態優勢主要體現在購物商場、休閑娛樂、自然風景、文化。

三、蘇州工業園區CBD商務旅游的經驗和問題

1.經驗

（1）蘇州工業園區的整個CBD商務中心環繞金雞湖，涵蓋湖西和湖東，環繞寫字樓的餐飲、商業、文化、會展、酒店、金融等設施多方位、立體化構成，功能布局較為完善；

（2）蘇州工業園區的整個CBD商務中心以金雞湖為核心，自然景觀和商務功能有機結合；

（3）多年的發展過程中，交通規劃和建設緊隨CBD商業區的發展，形成了立體的通達模式；

（4）蘇州工業園區政府在園區CBD商務中心建設和招商引資中，有較連續和合理的政策扶持和支持。

2.問題

（1）CBD商務旅游的開展需要在交通、住宿、餐飲、會議展覽、通訊、金融服務等全方面的整合和利用，但工業園區各部分資源整合的有效性欠缺，基本上都是各自為政，未站在園區整體經營的角度高度整合資源和協調使用；

（2）CBD商務旅游專業人才缺乏。從業人員缺乏商務旅游的銷售和服務經驗，缺乏大型專業會展服務公司和商務旅游服務商，缺少穩定的、高素質的專業人員隊伍，缺少高素質專業人員的培養機構；

（3）針對商務客人的旅游產品開發相對滯后，大部分來旅游的人主要是自然和人文景觀、購物和餐飲，與CBD商務的結合較少。

四、建議

1.注重特色和多業態融合

蘇州工業園區CBD商務區的風景是一大亮點，與商業旅游的適當結合，增強了商業CBD的吸引力的同時保證進一步發展的潛力，商場設施的基本完善成為CBD吸引力的另一來源。在實際調查中，受調查者對于風景的滿意度和購物環境的認同是極高的，但是提出風景雖好卻缺乏文化的配合，缺少蘇州特有的元素，蘇州得天獨厚的“歷史、文化”應與“新園區”有機結合。

2.注重規劃和多業態的融合

CBD商務旅游說到底是商務與旅游的結合。因此由商務活動帶動的旅游始于CBD商務中心硬件建設與相關旅游資源的整合，只有整合合理，才能吸引商務活動者在商務活動之余去旅游。蘇州工業園區在今后的CBD商務中心建設中，應注重考慮相應的旅游資源整合和服務配套。

3.加強政府的產業政策導向

蘇州工業園區CBD商務中心區雖然人流量足夠多，但單一的風光和購物吸引，顯然不是商務旅游的本質。從接受調查的人群也可以看出，一般市民和純“逛逛”的游客是旅游主體。所以，要通過政府的產業政策引導，做高端和有影響力的諸如會展、會議、商務洽談等，吸引商務工作人群和相關業態人群的聚集。

4.采用優惠政策吸引和培養專業人才

要完成上述工作，相關的專業人才不可或缺。前期的應該引入。同時應有自己的專業師資和培訓機構，培養本土的專業人才。