整合資源，打造全品類生態圈

2014年5月上線的尾巴圈App是一個全品類的寵物綜合服務平臺，意在整合樂寵原有的電商和社區資源，用創始人李元的話來說就是“不賣狗，只賣狗東西”。如今的尾巴圈可以分為三個模塊：社區、電商（上海）、O2O（北京）。社區留人，電商賣東西，O2O賣服務，三個部分的職能劃分非常清楚。

憑借十幾年的行業深耕積累下的資源，尾巴圈的社區用戶達到150萬，電商用戶達到180萬，電商平臺上目前已有超過30%是自營品牌。目前尾巴圈在力推O2O服務，包括上門給寵物清潔、剪毛、美容等，除此之外還推出了類似Airbnb模式的寄養服務。下一步將推出硬件作為一個新品類，致力于深化寵物生態圈的概念。

延伸傳統服務

目前，尾巴圈有寵物洗澡美容、寵物寄養等O2O服務。用戶可以在上面分享自家汪星人、喵星人的照片，請教養寵問題，或相約游玩。寵物主人也可以通過尾巴圈商城購買狗糧、貓糧，以及寵物飾品。

對于拓展服務品類，李元表示：“寵物養護是低頻、高客單價的服務，需要將服務場景化，拓展服務品類，形成產品矩陣，以提高用戶消費頻次；只有將服務場景外延，寵物平臺才有發展潛能；未來樂寵將拓展上門醫療等服務，成為寵物一站式服務平臺。”

樂寵的努力也獲得了業界的認可。在2015年，《一馬當先》創業大賽中，尾巴圈從1000多個創業項目中脫穎而出，成為大賽總冠軍。李元在節目中闡述了自己的理念：O2O只是傳統服務的延伸，互聯網+應該是嫁接在傳統基礎上的模式拓展，而不是萬丈高樓平地起。

行業領頭羊地位奠定

提到競品，李元想了一圈兒后告訴筆者，在寵物垂直電商領域，國內能真正與樂寵相比的對手還真沒有。波奇網雖然也是綜合性服務平臺，但是主打導購，模式又不同。O2O方面雖然競爭對手多，如 “暖窩”“賽果不倒蛋”“摸摸噠”“小糧鮮”“握爪App”等，但是很少有達到樂寵的體量的。

一方面依托線下資源，一方面借助線上優勢，湊齊天時、地利、人和。根據馬太效應，強者愈強、弱者愈弱，樂寵在業內的未來非常樂觀。

談到成功的秘訣，李元覺得創業能做好，最重要的是三個方面：行業、團隊、資源。選好行業很重要，靠譜的團隊更重要，吸引資本的能力譬如造血能力。由于進入行業較早，樂寵積累了相當多的用戶資源，融資也不再是問題。團隊從當初的一個合伙人發展到今天的十幾位，大家都是各個領域比較優秀的人才，同時又熱愛寵物，工作時愉快又高效。得益于這些優勢，樂寵能夠在行業內做到領頭羊的地位。