校園代購平臺的可行性研究

李瀑+王潔

[摘要]文章首先從校園代購平臺產生的背景出發(fā)，分析了校園代購平臺與傳統(tǒng)代購和傳統(tǒng)電子商務的不同之處。在此基礎上，通過對在校生做問卷調查，從信用、物流和安全支付的角度，分析了校園代購平臺在運行中存在的問題，最后提出了校園代購平臺發(fā)展的對策及建議。

[關鍵詞]校園代購平臺；信用風險；安全支付

1背景

隨著智能手機的普及，有一些人喜歡宅在家里、在宿舍里生活。其中，最具代表性的便是大學生群體。在校園生活中，大部分學生只有幾個較小的封閉型社交圈，同校之間的開放交流很少。由于信息不對稱，在校生經常遇到需要頻繁取快遞、買商品等時間問題。為了解決這一問題，“校園代購平臺”應運而生。需求者通過該平臺發(fā)布任務需求，并設置一定數(shù)量的傭金。供給者瀏覽平臺并選擇相應的任務。任務完成后，需求者確認收貨，“購物費+傭金”自動劃入供給者賬戶。該平臺，可以通過手機APP的方式推廣并使用，旨在幫助在校生解決生活中的難題，促進相互之間的交流。

2校園代購平臺的特點

校園代購平臺作為新興的商務模式，主要表現(xiàn)出以下幾個突出的特點。

2.1交易虛擬化

校園代購平臺，是通過互聯(lián)網進行的交易活動，無論是信息的傳遞或是最后的支付，都無須當面進行，均通過互聯(lián)網完成，整個交易完全虛擬化。供需雙方可以通過校園代購平臺，發(fā)布產品需求信息或選擇自己可以捎帶的商品，從而及時、準確地將信息反饋給對方。

2.2交易成本低

校園代購平臺交易的虛擬化，大大降低了需方的購買成本。供需雙方通過互聯(lián)網進行信息傳遞，整個交易過程都實行的是“無紙交易”，其傳遞成本相對于信件、電話、傳真較低。此外，供需雙方通過互聯(lián)網進行交易活動，無須中介者參與，減少了交易的環(huán)節(jié)。并且，需方在省掉交通費用的同時，僅需要付出少許傭金，就可以獲得產品和自由支配時間。而供方通過在平臺接受任務的方式，在完成自己購物需求的同時得到一定的傭金。

2.3交易效率高

在校園傳統(tǒng)的代購活動中，需求方通過電話求助或者現(xiàn)場找尋等方式，來獲得代購服務。這一行為費事、費力，有時由于人員合作和工作時間的問題，會造成信息傳遞的延誤。而在校園代購平臺中，買方通過平臺發(fā)布任務，信息瞬間便可推送到所有用戶的手機中，方便的用戶便可隨時接單，從而有效克服了校園傳統(tǒng)代購活動中費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使整個交易非常的快捷與方便。

2.4物流配送簡化

傳統(tǒng)電子商務的物流配送比較復雜，由于所面對的市場范圍很大，通常一個是企業(yè)建立自己的物流配送體系或者委托第三方物流公司，來實現(xiàn)電子商務的配送體系。而校園代購平臺供需雙方相對集中，就在學校或附近。平臺通過調動更多的“學生供需”力量，提供“生活快遞圈、人人快遞員”的特殊捎帶服務，在利益共享的合作機制下，實現(xiàn)“讓每個人都成為生活速遞員，每個人都互相幫忙”的互助理念。

2.5節(jié)省購物時間

供需方僅需通過校園代購平臺，就可以將供需信息發(fā)送到所有用戶的手機客戶端，在完成需求的同時，節(jié)省出大量的自由可支配時間，減少了節(jié)省購物時間。

3校園代購平臺存在的問題

雖然，校園代購平臺帶給在校生便利、效率和服務。但是，校園代購平臺也存在一些發(fā)展的問題。平臺設立的初衷是為了服務校園，方便在校生的日常生活，是以非盈利為目的。但是沒有盈利，也就沒有能讓校園代購平臺繼續(xù)運作的資金，最終會以失敗而告終。項目運行中若出現(xiàn)資金困難應如何解決，這是平臺運行需要解決的首要難題。鑒于目前的現(xiàn)狀，本文通過“校園代購平臺存在信用、支付、物流三大問題”設計調查問卷，匯總校園代購的相關問題。其中，調查問卷發(fā)出136份，收回102份。通過分析，得出以下觀點。

3.1信用問題

在現(xiàn)階段國內信用機制不完善的情況下，打造信譽度，可以說是一個電子商務平臺發(fā)展的關鍵。從購買的流程來講，主要有三大信用風險。

第一，惡意刷單。即供需雙方虛假發(fā)布供需信息，導致用戶無法正常滿足需求，影響平臺的正常運行。

第二，中途取消。即雙方信息對接成功以后，由于個人主觀原因其中一方主動取消訂單，導致交易無法繼續(xù)。如果供方取消，則交易結束。如果需方取消，而供方已經代購完商品，此時由于信息不對稱會帶來損失賠償問題。

第三，以次充好。在代購時，供方可能存在以次充好、以假亂真的行為，造成需方的經濟損失，此時會產生需方拒收的問題。

3.2物流問題

首先，是產品存在缺貨的可能性。供家到達指定地點，可能存在商家休息、產品缺貨、價格虛高等客觀原因，產品無法正常配送，導致需方的正常需求得不到滿足。其次，是產品配送途中損壞。因為代購者并非專業(yè)的物流配送人員，送貨途中存在一定的貨損率。最后，是時效性。由于代購平臺定位的是順手購，即在校生在滿足自己正常購物需求或外出游玩的同時捎帶平臺任務，這就有可能存在送貨不及時，接單后時間節(jié)點無法保證，從而影響需方的購物體驗。

3.3安全支付問題

網絡安全和支付風險是校園代購平臺發(fā)展的兩大障礙。一方面，在校生一般以WiFi等方式接入互聯(lián)網，由于網絡信號的不穩(wěn)定性，網絡的硬件或軟件也可能會出現(xiàn)問題而導致交易信息傳遞的丟失與錯誤。另一方面，隨著安卓用戶的日益增加，在其開源系統(tǒng)下，手機病毒被植入可能性極大，且隱蔽性強，傳播快，在需家有支付行為時盜取其密碼，造成資金盜刷。同時，不法分子利用下載或自編的黑客程序對代購平臺進行攻擊，破壞系統(tǒng)數(shù)據的完整性和可控性，盜取用戶個人資料，導致信息泄露。

4校園代購平臺發(fā)展的對策及建議

4.1制定適合校園代購的營銷策略選擇

由于校園消費群體需求的特殊性，校園代購平臺需要對現(xiàn)有消費群體中存在的問題制定特殊的營銷策略。

4.1.1提高校園代購平臺的信譽度和滿意度

針對用戶有大部分對網上購物存在不信任這一現(xiàn)象，首先校園代購平臺需要獲得學生們的信任和滿意度。因此，可以通過對APP的設計，提供個性化的服務，使得用戶在手機客戶端獲得良好的瀏覽感受和購買經驗。并且，校園代購平臺的設計理念是將線上購買和實體零售相結合，代購者到求購者指定的地點購物，相比傳統(tǒng)電子商務，減少和消除了購買者的不安全感。

4.1.2采取有吸引力的價格策略

根據調查問卷分析，63%的大學生選擇網上代購，最能接受的代購費用是商品價格費用的5%～10%，因此有吸引力的價格策略，必定能吸引大學生消費者。根據商品的類型，有針對性地設計不同的代購費用，擴大用戶范圍。通過提供相應的優(yōu)惠政策，比如在一定時期或節(jié)假日，采取平臺補貼的方式減免代購費用，提高代購者的代購熱情等。

4.1.3有效結合網上宣傳和網下宣傳

在網上宣傳，校園代購平臺可以將廣告放在那些學生訪問量較大的APP上，通過交換鏈接方式來達到宣傳目的，并可以進一步發(fā)展成為網商聯(lián)盟，從而鎖定更大的客戶群。在網下宣傳，校園代購平臺可以在校園內開展宣傳品活動，譬如首單免費、張貼海報等，還可以利用校園內的媒體進行宣傳，以達到校園代購平臺信息傳播的最大化。此外，還可以通過贊助校園內的大型活動，通過冠名權、提供獎品等方式提高知名度和影響力。

4.2構建適合校園代購平臺的物流配送制度

根據調查問卷顯示，在物流配送方面，在校生選擇校園代購平臺最擔心的問題主要有兩個方面，即物品代購途中損壞和物品送達時間。關于物品代購途中損壞的問題，可以通過完善平臺代購規(guī)則、制度等方式對代購安全問題作出限制；同時可以通過為代購者設定評價打分、等級制度等方式提高代購體驗的透明度。關于物品送達時間的問題，如果運輸時間太長，就可能使求購者失去耐性。為了滿足學生“即購即得”的購物心理需求，可以根據代購時長來設定不同的任務獎勵，提高代購者關于購物時效的積極性。

4.3強化校園代購平臺的網絡安全

首先，要增強用戶的安全保密意識。針對高校學生流動性大，安全意識普遍較差的情況，在辦理新用戶注冊時應讓用戶了解應遵守的安全法規(guī)、可能出現(xiàn)的安全問題及如何防范，并采取讓用戶點擊“確認”的方法。在APP首頁開展定期的、必要的安全宣傳。由于安卓系統(tǒng)的開放性，應側重于安卓手機安全防范的科普內容，以提高用戶安全防范的技術。譬如如何防病毒，如何定期修改密碼，等等。而網絡后臺管理中心主要負責校園代購平臺的暢通以及在技術方面對安全性予以保證。應設有網絡管理員，對網絡進行定期檢查，并及時將發(fā)生的問題通知技術人員。

同時應倡導用戶下載手機安全軟件，合格的防火墻能有效地保障網絡的安全，但是防火墻不能彌補后門的漏洞。因此針對手機網絡存在的安全和保密問題，必須加強內部管理。對后臺網絡管理中心的網絡管理員要經常性做安全保密教育以及技術培訓，以提高大學生的安全意識，并學習最新的防范技術。

5結論

我國高校大學生，既是最大的消費群體，也是最大的上網群體，更是新思想接受最快、資訊傳播最快的群體。通過建立校園代購平臺，不僅可以為在校生帶來方便，也可以通過與學校合作的方式，比如接入校園網等，為學校帶來額外的經濟效益和管理優(yōu)勢，開展校園代購平臺建設也將隨之成為校園信息化建設的一部分。

文章通過發(fā)放調查問卷的方式，對目前校園代購平臺在高校發(fā)展的影響因素進行分析，提出了發(fā)展校園代購的對策、建議。隨著我國數(shù)字校園建設的不斷完善，相信在不久的未來，校園代購平臺將以強勁的勢頭在各大高校內發(fā)展完善。