“分手大師””何時(shí)登場

李琰

低油價(jià)下，世界經(jīng)濟(jì)寒氣襲人。既然賺錢不容易，那么“省下的就是賺到的”這個(gè)低成本理念自然也就大行其道，裁員、減薪、部門撤并等人力資源低成本戰(zhàn)略正被很多公司采用，想必這讓時(shí)下國內(nèi)為數(shù)不多的職業(yè)轉(zhuǎn)換公司的日子好過了不少。所謂職業(yè)轉(zhuǎn)換公司，通俗地說，就是裁員顧問公司。一家磨刀霍霍準(zhǔn)備裁員的大公司，即便再不愿意為裁員這種懊惱事自掏腰包，但到了關(guān)鍵時(shí)刻，恐怕還真得認(rèn)真考慮由誰來操刀。有人這樣評(píng)價(jià)裁員：“如果被裁的員工承受不了打擊而發(fā)生意外，這就是一個(gè)社會(huì)問題；如果員工被裁員后加入競爭對(duì)手的陣營，這就是一個(gè)商業(yè)問題；如果員工帶走甚至泄露公司的商業(yè)機(jī)密，那這就是一個(gè)法律問題。總之，哪一個(gè)問題處理起來都不輕松。”可見，要做到“無情裁員，有情操作”，還真需要專業(yè)的“分手大師”拿出行之有效的辦法。

大公司：大有大的難處

對(duì)于小公司來說，裁員不算難事，頂多就是個(gè)技術(shù)活兒，老板的日子有多難過，員工全都看在眼里，既然知道離開不過是遲早的事兒，也就能提早做好心理準(zhǔn)備。所謂船小好掉頭，盡管老板裁誰還是件尷尬事兒，但畢竟涉及人數(shù)不多，只要不違反《勞動(dòng)法》，一拍兩散也就兩清了。但是，大公司就做不到快刀斬亂麻。在大公司里，員工對(duì)公司的依賴度高，總以為東方不亮西方亮，即使自己手里這塊業(yè)務(wù)不賺錢了，其他的業(yè)務(wù)還在賺錢。因此，抱著與公司共進(jìn)退想法的員工也就不在少數(shù)。而且，大公司的很多員工是伴隨著公司做好、做強(qiáng)、做大這三步一路成長起來的，不少員工在公司一做就是十年甚至二十年，人老珠黃了不說，甚至除了精通某一崗位的業(yè)務(wù)外，對(duì)于其他崗位可以說“武功盡廢”。在這些員工心中，“終身雇傭”的想法已根深蒂固。此外，大公司裁員面對(duì)的往往不是一兩個(gè)人的問題，就拿某知名快遞公司來說，今年年初宣布裁員15%，人數(shù)非常驚人，操作不好，極易引發(fā)群體性事件，不但損害公司形象，還可能傷及公司的核心利益。正如《紅樓夢(mèng)》中王熙鳳所言，大有大的難處。大公司的社會(huì)責(zé)任和品牌影響力都使得裁員工作必須慎之又慎。

有一個(gè)職業(yè)叫裁員專家

美國電影《在云端》講述的是一名叫瑞恩·賓厄姆的裁員專家的生活。裁員專家還有個(gè)高大上的名字——職業(yè)轉(zhuǎn)換顧問。說白了，就是替其他公司解雇員工、解決裁員帶來的麻煩的人力資源專家。瑞恩·賓厄姆是這樣解釋這份工作的：“我所做的事可以幫助身處困境的人們緩和痛苦，帶領(lǐng)那些受傷的靈魂穿越恥辱、恐懼與自我懷疑的河流，直到希望的彼岸在渺遠(yuǎn)中變得逐漸清晰。然后讓他們下船，自己游泳。”瑞恩·賓厄姆將自己的職業(yè)身份定位為“引渡者”，而女主角娜塔莉?qū)@一職業(yè)的理解則更為直接：“我們幫助那些剛剛被裁的員工渡過身心難關(guān)，或者說減少他們反過頭來對(duì)公司提出訴訟的幾率。”這兩段對(duì)白概括了裁員專家對(duì)員工和公司意味著什么。同時(shí)，這部電影用一個(gè)人命關(guān)天的故事強(qiáng)調(diào)了裁員這件事“有情操作”的意

義，以及裁員專家的真正價(jià)值所在。

遺憾的是，很多大公司的裁員并非兵不血刃。金融危機(jī)期間，到處都發(fā)生著“不惜一切代價(jià)”的裁員，著名人力資源專家彼得·卡普利對(duì)此評(píng)論道：“對(duì)大型公司來說，裁員是有技巧的，但它們中的大部分已經(jīng)喪失了這種技巧。”

2009 年初，據(jù)說從雅虎內(nèi)部流出一份《裁員指導(dǎo)手冊(cè)》，它把人們對(duì)裁員方式的爭議推上了頂點(diǎn)。這份僅4 頁的PPT文件提示經(jīng)理在裁員時(shí)要做和不要做的十條規(guī)定，例如：談話要控制在15分鐘之內(nèi)，堅(jiān)持目的和決定，不要回答員工“為什么被裁的是我”這類問題，不要談?wù)搯T工過去的表現(xiàn)和暗示他未來回來工作的可能性，不要提及自己的感受等等。這份《裁員指導(dǎo)手冊(cè)》倍受指責(zé)的原因在于其對(duì)裁員的無情操作。如今，全世界普遍面臨經(jīng)濟(jì)增長乏力，我國進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展“三期疊加”新常態(tài)，恐怕很多大公司也不得不重新審視“裁員”這個(gè)并不輕松的話題了吧。

裁員專家怎么用

裁員專家的用與不用，與公司裁員難度、管理層情商、經(jīng)濟(jì)支付能力等因素有關(guān)；而裁員專家怎么用則與公司管理者的智慧有關(guān)。根據(jù)各公司的實(shí)際情況，條件好的大公司可以把這一工作交給專業(yè)的顧問公司來做，裁員公司只要提供一些相關(guān)資料、支付費(fèi)用即可。但大多數(shù)公司未必愿意承擔(dān)每名員工數(shù)以萬計(jì)的職業(yè)轉(zhuǎn)換費(fèi)用。與高價(jià)聘請(qǐng)專業(yè)顧問相比，只要有相應(yīng)的人員能夠發(fā)揮裁員專家的作用，在公司內(nèi)部設(shè)立一個(gè)“裁員專家”的職位可能更容易操作。

盡管企業(yè)人力資源部門都設(shè)有配合裁員的職能，但對(duì)大公司而言，設(shè)立專職專崗，受益的不僅僅是被裁掉的員工，還包括公司各部門及分公司部門行政負(fù)責(zé)人。如果由公司從更高層面以人力資源合理配置的角度出發(fā)，去面對(duì)被裁撤的部門及員工，各業(yè)務(wù)層面的負(fù)責(zé)人就不必單槍匹馬甚至毫無經(jīng)驗(yàn)地直面這一棘手問題，便于減輕業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的人情壓力。

那么，大公司里的裁員專家都有哪些具體工作要做呢？

一是在日常工作中搜集整理與員工職業(yè)生涯有關(guān)的受教育經(jīng)歷、從業(yè)經(jīng)歷等基礎(chǔ)信息，以及個(gè)人家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、愛好特點(diǎn)、健康狀況、業(yè)績表現(xiàn)等相關(guān)信息，這些都是進(jìn)行離職談話、為員工提供職業(yè)轉(zhuǎn)換培訓(xùn)、引導(dǎo)員工走出職業(yè)困境等一系列工作必不可少的基礎(chǔ)。

二是組織末位淘汰等形式的競爭上崗工作。與需要進(jìn)行此項(xiàng)工作的分/子公司或部門研究方案、確定考察內(nèi)容、組建評(píng)分組、確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及人員選任規(guī)則等，這些工作的規(guī)范進(jìn)行，有利于提高大公司人力資源工作的整體水平。

三是在公司裁員名單確定后，逐一分析每名即將離職員工的心理承受能力、經(jīng)濟(jì)承受能力、再就業(yè)能力等，向公司提出員工職業(yè)轉(zhuǎn)換幫助計(jì)劃，做好離職談話提綱。員工離職轉(zhuǎn)換幫助計(jì)劃包括提供制作簡歷、參加面試的專業(yè)輔導(dǎo)，為有某一專業(yè)從業(yè)特長（烘焙、營銷、特種作業(yè)等）的員工提供短期培訓(xùn)資助，請(qǐng)職業(yè)生涯轉(zhuǎn)換成功者傳授經(jīng)驗(yàn)，向合作企業(yè)推薦有專業(yè)資格的從業(yè)人員，為生活有特殊困難的員工提供法律規(guī)定以外的職業(yè)轉(zhuǎn)換資助費(fèi)等。

四是根據(jù)公司對(duì)員工職業(yè)轉(zhuǎn)換幫助計(jì)劃的批準(zhǔn)結(jié)果，逐一與員工進(jìn)行離職訪談。離職訪談在傳達(dá)公司裁員決定的同時(shí)，要傳遞出公司的人文關(guān)懷，減少員工的敵視情緒和法律訴訟的可能。電影《在云端》中，當(dāng)一位被裁員工沮喪地問賓厄姆和娜塔莉，他該如何面對(duì)自己的家人時(shí)，賓厄姆說：“我看到你的簡歷上說，你曾輔修過法國菜，我們?cè)S多人都打卡上班、下班，像機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，最終一事無成，或許你可以試試重新開始你的愛好。”這樣溫情而具有建設(shè)性的談話對(duì)平復(fù)員工情緒、引導(dǎo)員工面對(duì)新生活無疑是有益的。有條件的公司還可以把主動(dòng)離職的員工也列入談話對(duì)象行列，這對(duì)公司把握人才使用、管理情況，用好、用足人才大有裨益。

當(dāng)然，設(shè)置一個(gè)職業(yè)轉(zhuǎn)換顧問的崗位容易，但要選聘合適的人來承擔(dān)這項(xiàng)工作并非易事。不過，只要管理層充分認(rèn)識(shí)到，公司自主培訓(xùn)出的職業(yè)轉(zhuǎn)換顧問最終會(huì)成為裁員這一棘手工作的滑潤劑，那么，這一職位的崗位設(shè)置、人才選拔、薪酬標(biāo)準(zhǔn)等都并非難事，與展示負(fù)責(zé)任的大公司形象相比，這只是公司的一筆必要的小額開支而已。

在今年的“兩會(huì)”上，李克強(qiáng)總理在答記者問中談到，中央政府決定設(shè)立工業(yè)企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，資金規(guī)模為兩年1000億元，用于化解過剩產(chǎn)能、處置“僵尸企業(yè)”過程中的職工安置。在這個(gè)大背景下，在大公司里設(shè)置職業(yè)轉(zhuǎn)換顧問或許會(huì)派上用場。 責(zé)編/張曉莉