論新時期企業行政管理的特點與人員素質

馮密霞

摘 要：當今，企業競爭在不斷加劇，從而企業行政管理顯得尤為重要，新時期的管理體系和制度，對管理人員的素質提出更高的要求。在面對巨大壓力的情況下提高行政管理人員的素質成為關鍵問題，因此，本文由新時期企業行政管理特點引出企業行政管理人員的素質問題，從而提出對提高企業行政管理人員素質的舉措進行討論。

關鍵詞：企業行政；管理特點；人員素質；舉措

一、新時期企業行政管理的特點

企業行政管理指企業根據自身發展的需要，組建相應內部行政組織機構，采用相關法規、制度、方法等形式對企業進行管理，行使其在企業中的管理、協調及服務三大功能。并在新時期呈現出以下特點：

（一）從屬性

企業行政管理不具獨立性，這就預示著企業行政管理決不能脫離一定的管理目標而獨立存在。換言之，企業行政管理即使搞得花團錦簇，在外人看來井然有條，但對企業而言，沒有發揮任何實效，諸如不能充分調動員工的工作積極性，挖掘員工的潛能，不能有效調配企業的資源優勢達到開源節流的目標，不能為企業高層的決策提供支持等，即意味著企業的行政管理形同虛設，對企業毫無存在價值而言。因此，企業行政管理具有一定的從屬性，它服務于企業各個環節，必須為企業的發展作出應有的貢獻。比如對企業的人、則、物進行有效配置，使企業資源實現最大利用率，采取各種方式激發員工的工作興趣，使員工在工作中發揮主觀能動性，不斷推動企業進行創新，制定嚴格的規章制度，控制企業辦公用品的成本，降低企業的整體成本，為企業創造經濟效益等，體現出企業行政管理實實在在的價值。

（二）實質性

與政府行政管理不同，企業行政部門的從屬性，使其比較注重管理的實質。因此，企業行政管理更加側重于管理實際，諸如形式主義、而子工程等行政管理狀況在企業較為少見。企業通?；谄髽I的實際需要，對企業的行政管理制度、過程、方法等進行優化組合，以便盡可能提高行政管理的效率。

（三）實效性

企業以盈利為目的的特性決定了企業行政管理必須依附于企業的目標，必須為企業創造相應的經濟效益。雖然，企業行政管理的經濟效益很難通過一定的經濟指標來衡量，但企業的生產效率、資源配置都能夠間接體現出企業行政管理的效益。同時，企業行政管理通過采取開源節流措施，直接節約的管理費用是其直接經濟效益的反應。山此可見，企業行政管理是具有明顯經濟實效的。

（四）靈活性

企業行政管理具有較大的靈活性。企業可以根據實際需要，構建自己的行政組織機構，組織機構可大可小，行政人員可增可刪，人員的可升可降等，相比政府行政管理的僵化、死板等特點，企業行政管理的機構、人事、程序等都可以與時俱進地進行重組和改進，具有較強的靈活性。

（五）人性化

企業行政管理比較注重人性化管理，充分尊重員工，能夠及時了解員工的生活困難等問題，采取措施給予解決，以便排除員工的后顧之憂，使員工安心于企業生產。因此，企業行政管理往往從企業發展的角度出發，及時為技術、業務、生產、銷售等部門提供周到的人性化服務，不斷拓展自身的服務功能，滿足企業不同部門的服務需求。

二、新時期企業行政管理的人員素質

新時期企業行政管理所呈現的特點，使得管理人員必須從現今的形勢出發，不斷提高自身的綜合素質。從目前來看，企業行政管理的人員素質一般包括：

（一）個人思想心理素質

企業行政管理人員首先要具有較強的個人品德，具有良好的職業道德，能夠認同企業文化，不做損害企業利益的事情，對人熱情，事業心強，具有集體榮譽感和奉獻精神，以便能夠應付繁瑣枯燥的行政工作，把每一件本職工作力求做到最好。其次，要正直，在工作中堅持原則，實事求是，不搞派性分裂，不以權謀私，腳踏實地做好各項工作。最后，要有創新意識，勇于進行創新實踐，以利于提高行政管理的實效。

企業而對復雜的競爭環境，行政管理工作也要學會應付一些突變情況。企業行政管理人員要有較強的心理承受能力和應變能力，要能夠而對企業發生的意外變故，臨危不變，鎮定自如處理遇到的問題。因此，企業行政管理人員要具備良好的心理素質。首先，要具備敏銳的觀察力，深刻的洞察力，善于發現即將而臨的變化和風險，才能夠及時采取有效措施。其次，要有極強的自制力，不能將情緒帶到工作中，也不會在遭受挫折、取得成績、發生沖突等時候，喜怒形于色，導致處理問題出現偏差，為企業帶來不必要的損失。最后，要有較好的品行。只有品行良好的人才能在行政管理工作中不盲從，敢于堅持原則，不被個別人的不軌行為拉下水，積極維護企業的利益。

（二）專業知識素質

一個優秀的企業行政管理人員，不僅要具備行政辦公管理必備的專業素質，還要根據企業的生產經營需要，掌握企業規劃、人力、財務、生產、銷售等各個環節的相關知識。不僅要有相關的信息搜集知識，還有具備信息的加工、整理能力，以便篩選有效的信息，為企業決策提供可靠的支持。而對知識的不斷更新，一個人的學習能力在現今社會變得尤為重要。企業行政管理人員要善于學習新知識，了解與企業有關的新科技等，通過自學不斷提高自身的知識素質，應對時代的快速發展。企業競爭全球化的發展，企業行政管理人員還要具備相應的外語知識，能夠應對國外企業的一般洽談，搞好對外接待工作。

（三）能力素質

企業行政管理人員要具備較強的溝通能力，有較強的人際交往能力，善于協調各種關系和矛盾，能夠取得上級的支持和下級的理解，從而能夠協調好各部門之間的關系。擁有良好的邏輯推理能力，能夠根據實際問題觸類旁通，積極利用相關性原則，對問題進行演繹推理，采取靈活應變的方法解決問題。能夠用人所長，使人才的才能得到有效發揮，并善于選賢任能，敢于推薦高素質人才到合適的崗位，為企業發展奠定人才基礎。

此外，企業行政管理人員要而對較強的工作負荷，有時有可能被抽調到生產部門加班，擁有健康的身體素質，也是企業行政管理人員必不可少的條件之一。

三、提高企業行政管理人員素質的舉措

（一）制定靈活的培訓計劃

企業根據不同層次的人員素質需求，制定不同的培訓計劃，采取不同的培訓措施，不斷提升企業行政管理人員的素質。例如，對于經理級管理人員，可以定期到高級的培訓班進行培訓，加強與其它企業經理人才的經驗交流，不斷提升企業行政經理管理的水平。對于一般管理人員，可以通過企業培訓學習和遠程教育等形式，不斷增強管理人員的素質。

（二）引進先進的管理方法

引進先進的管理方法，對管理人才進行合理的評價，采取相應的激勵措施，激發管理人員的注重自身發展，從而自覺改進自身的不足，不斷加強自身的學習，在自身素質提升的同時，也使企業整體行政管理水平獲得大幅提高。

（三）加強對企業行政管理人員的鍛煉

企業使行政管理部門可以參與企業其它部門的例會，利用一切機會了解其它部門的工作情況，熟悉各個部門的工作內容，以便管理人員能夠根據各部門的計劃安排，分析應該采用的服務方式，提高管理人員的觀察力和洞察力。企業通過讓行政管理人員參與相關生產、銷售等實踐，加強與各環節的人際交往，贏得各部門的信任，從中體驗各環節的矛盾和服務需求，有針對性進行協調和服務，增強管理人員的溝通協調能力。

（四）優化企業行政管理人才資源

企業在發展過程中，應該持續推動人才機制的創新，引入更為先進的管理理念，以更為高效地提升企業行政管理素質，才能夠更為科學、合理地開展企業行政管理工作。企業在發展中可以通過以下渠道以優化企業行政管理人才資源，提升人員整體素質：第一，優秀的行政管理人才，對于企業推動行政管理現代化意義重大，因而提升行政管理人員的素質非常重要，其中引入優秀的行政管理人才是行之有效的人才資源優化策略，更能夠起到鯰魚效應。企業在發展中，應該不斷拓寬自身的人才資源渠道，提升自身的薪資福利競爭力，改善自身品牌形象，以吸引更多更為優秀的行政管理人才加入到企業的行政管理工作團隊中，提升企業行政管理人才整體素質的提升。第二，加強內部競爭，實現優勝劣汰。適度的競爭，有利于提升職業團隊的工作積極性，同樣適用于企業行政管理領域中。因而，企業應該加強內部競爭，比如可以采取末位淘汰的競爭機制，促使企業行政管理工作人員時刻保持適度的危機感，努力學習更多的知識與技能，提升自身綜合素質，提升自身的行政管理質量，為企業提供更為優質的行政管理服務。

四、結語

現如今，競爭愈加激烈，對于企業行政管理人員的個人思想心理素質、專業知識素質、能力素質、身體素質也有更高的要求，企業需要素質過硬的管理人員，因此，面對激烈的企業競爭，唯有企業行政管理人員具有過硬的綜合素質，才能打造成功的企業。

參考文獻：

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