網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的文科類高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系構(gòu)建

段汝林

[摘 要] 建立科學先進的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系是完善高校內(nèi)部質(zhì)量保證體系、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的客觀要求，網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)為高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系優(yōu)化提供了新思路。從文科院校視角，利用新媒體、新技術(shù)構(gòu)建涵蓋教學督導、監(jiān)控運行、信息反饋、整改與建設(shè)四個緯度的質(zhì)量監(jiān)控與評價體系，提高質(zhì)量管理的針對性和先進性。

[關(guān) 鍵 詞] 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；文科高校；質(zhì)量監(jiān)控；教學評價

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）28-0052-03

教學工作是高等學校的中心工作，建立科學的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系是在高校辦學自主權(quán)不斷擴大的形勢下，強化內(nèi)部自我約束、提高教學質(zhì)量、增強自身發(fā)展能力的重要保證。“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量管理”為高校教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系重構(gòu)提供了新的解決思路，本文以廣東青年職業(yè)學院為例探討網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系構(gòu)建問題，以期更具針對性、時效性和先進性。

一、高校現(xiàn)行質(zhì)量監(jiān)控與評價體系存在的問題

高等職業(yè)教育是現(xiàn)代教育體系的重要組成部分。近年來，隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展對高素質(zhì)技術(shù)技能人才的需要不斷加大，國家先后出臺了《國務院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）》等系列文件，大力推進職業(yè)教育蓬勃發(fā)展。在規(guī)模發(fā)展的同時，各高職院校充分意識到建立科學、先進、針對性強的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系對提高學校整體辦學水平，增強學校競爭力的重要性，紛紛改進優(yōu)化教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體制機制。目前各高職院校普遍采用的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價方法主要有：（1）聽課制度；（2）教學督導制度；（3）教學檢查制度；（4）同行評價、學生評教及教師評學制度；（5）教師年度考核制度；（6）班級學生信息員制度；（7）教學質(zhì)量工作會議、師生座談會、重點教學指標階段性檢查以及教學專項評估等其他方法。

上述普遍采用的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價方法在一定程度上起到了對各項教學工作的監(jiān)督與促進作用，不過在針對性、創(chuàng)新性、先進性、完備性等方面還存在著很大的改進空間，主要表現(xiàn)在：

（一）缺乏針對性和創(chuàng)新性

上述監(jiān)督與評價方法很多是直接參照本科院校的相關(guān)制度模式而來的，沒有體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特色，缺乏創(chuàng)新性、針對性和活力；同時，文科類與理工類高職院校的專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)目標和教學方式具有很大的區(qū)別，普適的教學質(zhì)量監(jiān)督與評價制度沒有體現(xiàn)文、理科教育的差異性。

（二）監(jiān)控與評價體系不完善

主要是校內(nèi)監(jiān)控與評價缺少社會監(jiān)督與評價機制的引入；偏重課堂教學，缺乏對實踐教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控。

（三）監(jiān)控與評價標準有待優(yōu)化

簡單的聽課、座談、學生評教等方式不能完整地反映一個學校的教學質(zhì)量情況，缺少科學合理的量化標準體系和運行機制，師生的參與度與積極性不高，難以激發(fā)教師的工作熱情，起不到“以評促教”“以評促學”的作用。

（四）監(jiān)控與評價手段有待改進

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與新媒體技術(shù)高度發(fā)達的今天，傳統(tǒng)的調(diào)查問卷、學生評教表和教師評學表以及教學評價指標已明顯不足，亟須利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)的監(jiān)控與評價方式，提高工作效率。

二、文科類高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系構(gòu)建

理工科專業(yè)高等職業(yè)教育側(cè)重于對學生邏輯思維和動手操作能力的培養(yǎng)，強調(diào)工程訓練與學習相結(jié)合；而文科類專業(yè)的高職教育則側(cè)重對學生領(lǐng)導能力、形象思維、服務意識、職業(yè)禮儀、演講與口才等綜合素質(zhì)以及專業(yè)知識與技能的培訓，強調(diào)學習與服務相結(jié)合。針對文理科專業(yè)教學方式和人才培養(yǎng)目標的不同，本文擬從教學質(zhì)量目標監(jiān)控、教學資源管理監(jiān)控、教學運行過程監(jiān)控、教學質(zhì)量效果監(jiān)控等方面入手，重點解決質(zhì)量監(jiān)控與評價工作的組織管理、指標體系以及保障機制等關(guān)鍵問題，探索適合文科類高職院校教學特點的質(zhì)量監(jiān)控與評價新機制，并利用先進的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)改革優(yōu)化監(jiān)控與評價手段，使其更加快捷高效。

（一）教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系構(gòu)建的原則

1.目標性原則。教學質(zhì)量監(jiān)控的目的是保證完成教學任務，實現(xiàn)教學目標。其任務就是發(fā)現(xiàn)偏離于培養(yǎng)目標的誤差，并采取有效措施糾正發(fā)生的偏差，從而確保教學任務與教學目標的實現(xiàn)。

2.系統(tǒng)性原則。教學質(zhì)量涉及教師、學生、教學條件等，還與學校定位、培養(yǎng)目標和教學管理等有關(guān)，是一個系統(tǒng)共同作用的結(jié)果。由學院、職能部門、教學系（部）、教研室和班級等構(gòu)成一個多層次、縱橫交叉的網(wǎng)絡(luò)，是一個完整的系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各環(huán)節(jié)相互作用、相互反饋，形成一個閉環(huán)。

3.全員性原則。教學工作是學校的中心工作，教學質(zhì)量離不開教職員工和廣大學生的共同努力，人人都是質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)中的一分子。只有學校全體人員的充分參與，才能使學校各項教學工作落到實處，質(zhì)量監(jiān)控取得實效。

4.全程性原則。教學質(zhì)量主要是在教學實施過程中形成的，質(zhì)量監(jiān)控體系應對教學和管理的全過程進行監(jiān)控。做到事先監(jiān)控準備過程，事中監(jiān)控實施過程，事后監(jiān)控整改過程。

（二）教學質(zhì)量監(jiān)控與評價組織機構(gòu)

教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系是一個系統(tǒng)工程，廣東青年職業(yè)學院以“培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的高級技術(shù)技能人才和對黨忠誠的青年干部人才”為宗旨，以此辦學定位與辦學思路為依托，緊緊圍繞人才培養(yǎng)目標及質(zhì)量標準，構(gòu)建以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為核心、以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目的的循環(huán)監(jiān)控體系，形成院領(lǐng)導、院教學指導委員會、督導辦、教務部、教學系（部）及有關(guān)職能部門等共同參與的網(wǎng)狀監(jiān)控結(jié)構(gòu)。教學質(zhì)量監(jiān)控組織體系主要由學院層面的教學質(zhì)量監(jiān)控組織體系和教學系（部）層面的教學質(zhì)量監(jiān)控組織體系組成。在學院層面的教學質(zhì)量監(jiān)控組織體系中，院教學指導委員會是教學質(zhì)量監(jiān)控的領(lǐng)導機構(gòu)，教學督導室、教務部是教學質(zhì)量監(jiān)控的管理機構(gòu)，相關(guān)職能部門和教學系（部）是教學質(zhì)量監(jiān)控的工作機構(gòu)，在學校教學質(zhì)量監(jiān)控體系框架下，構(gòu)建自身內(nèi)部教學質(zhì)量監(jiān)控體系，制訂相應的質(zhì)量子目標及其質(zhì)量標準；制訂實現(xiàn)質(zhì)量子目標和達到質(zhì)量標準的計劃，并組織具體實施，根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的反饋意見及時進行分析和改進。教務部負責日常質(zhì)量管理及相關(guān)環(huán)節(jié)的監(jiān)測點工作；職能部門負責本部門各監(jiān)測點工作，并協(xié)助管理機構(gòu)開展相關(guān)工作；教學系（部）成立教學督導組，負責本單位教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建立和實施，并協(xié)助管理機構(gòu)開展相關(guān)工作。具體的結(jié)構(gòu)圖如下：

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（三）教學質(zhì)量監(jiān)控與評價四維體系

教學及管理質(zhì)量監(jiān)控體系是一個復合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各因素相互作用，相互反饋。依據(jù)學校辦學定位和人才培養(yǎng)目標，科學制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案；依照各環(huán)節(jié)質(zhì)量標準，監(jiān)控教學基本建設(shè)、教學管理過程和教學各環(huán)節(jié)，并分析結(jié)果，通過教學評估進行診斷和反饋信息，有針對性地進行整改，進一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，不斷提升學生、社會、政府和用人單位對教學質(zhì)量的滿意度。監(jiān)控與評價體系是對教學過程和教學管理實行全面系統(tǒng)監(jiān)控，并以教學質(zhì)量監(jiān)控為重點建立的科學、規(guī)范的組織運行機制。監(jiān)控與評價體系主要包括督導體系、監(jiān)控運行體系、信息反饋體系、整改與建設(shè)體系。

1.建立和完善院系二級教學督導體系，對教學質(zhì)量實施有效監(jiān)督。教學督導體系由學院聘請的教學督導員（督學）組成，各教學系（部）也設(shè)立兼職督導員，一般由5～9人組成，由系（部）主任擔任組長。教學督導員（督學）覆蓋全院所有專業(yè)，由學術(shù)造詣深、教學經(jīng)驗豐富、辦事公道、在學院享有較高威望的高級職稱教師擔任，根據(jù)學院教學督導工作條例相關(guān)規(guī)定，對教學質(zhì)量監(jiān)控和相關(guān)教學評價工作作出綜合評價與反饋，對教學質(zhì)量建設(shè)提出意見和建議。

2.教學質(zhì)量監(jiān)控體系分學院和各教學系（部）兩級運行體系。各二級教學單位監(jiān)控體系是基礎(chǔ)，負責開展教學狀態(tài)和教學質(zhì)量的監(jiān)控和評估；學院監(jiān)控體系負責對全院的教學狀態(tài)和教學質(zhì)量進行監(jiān)控和評估，同時，對二級教學部門的監(jiān)控、評估結(jié)果進行確認。

3.信息反饋體系主要由教務部和學生信息員負責，將組織開展的教學質(zhì)量監(jiān)控和評估及其結(jié)果及時反饋給相應的教學系（部）和有關(guān)部門負責人，并與督導辦公室一道共同督促和檢查落實各項整改意見。

4.教務部和督導辦公室制訂具體的整改措施和建設(shè)方案，各教學部門及有關(guān)職能部門對教務部和督導辦公室下達的整改和建設(shè)任務認真落實，并將整改和建設(shè)情況及時做出反饋；教務部和督導辦公室對有關(guān)部門的整改和建設(shè)情況進行復評或驗收。

三、網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)支持的教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系

運行

教學質(zhì)量監(jiān)控體系的目的是以監(jiān)控為手段，不斷

夯實辦學定位與社會需求的符合度，不斷拓展人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承創(chuàng)新對辦學定位的支撐度，不斷強化人才培養(yǎng)目標、方案、教學運行、質(zhì)量及質(zhì)量監(jiān)控之間的吻合度，不斷提高師資隊伍、教學儀器設(shè)備、實踐教學基地、圖書資料等教學資源對教學水平的保障度。質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)平臺、微信公眾號、QQ群、微博群、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、數(shù)字化學習平臺等網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)與新媒體技術(shù)對教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的有效運行具有重要的輔助作用，我院的主要舉措有：

1.數(shù)字化校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以提升綜合應用能力與服務水平為目標，以構(gòu)建穩(wěn)定安全的保障環(huán)境為基礎(chǔ)、健全信息管理與運行機制為保障，穩(wěn)步推進信息技術(shù)在教學、科研、管理與服務中的應用。“十三五”教育信息化工作將圍繞構(gòu)建“智慧校園”，建設(shè)“易用、智能、領(lǐng)先”的信息化環(huán)境，打造品牌、深化應用、提升服務。

2.基于學院人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集與管理平臺，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋、具有較強預警功能和激勵作用的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高質(zhì)量監(jiān)控的實時性，實現(xiàn)教學管理水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3.建立教學質(zhì)量微信公眾號和學生信息員QQ群，實時發(fā)布教學質(zhì)量監(jiān)控與評價通知，即時收集師生信息反饋，提高體系反饋敏捷度。

4.在多媒體課室安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在職能部門辦公電腦安裝監(jiān)控軟件，教務部和督導室可以即時在辦公室網(wǎng)絡(luò)查看教師上課狀況和學生課堂情況。

5.通過教務管理系統(tǒng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)考勤，自動統(tǒng)計，方便教師管理和學校監(jiān)控，學生也可以通過系統(tǒng)進行網(wǎng)上評教。

以先進的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)教學質(zhì)量監(jiān)控與評價體系在我院取得了良好成效，有效地幫助教師改進了教學工作，不斷提高教學水平和質(zhì)量，也促進了學生增強學習自覺性，不斷提升學生、社會、政府和用人單位對教學質(zhì)量的滿意度。

參考文獻：

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