長春市“每天惠”惠民平臺O2O模式發展研究

劉喆 李紅麗 匡施瑤吉林建筑大學管理學院

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長春市“每天惠”惠民平臺O2O模式發展研究

劉喆 李紅麗 匡施瑤
吉林建筑大學管理學院

摘 要：本文以“每天惠”惠民平臺為例，介紹了O2O商業模式的概念和特點。O2O商業模式在政府的鼓勵和支持下正在蓬勃的發展之中，給商家帶來很多利益，也給消費者帶來很多便利。但其依然存在一些風險，O2O商業模式還需繼續探索前進。

關鍵詞：O2O模式 “ 每天惠” 惠民平臺

項目名稱：吉林省大學生創新創業訓練計劃項目“長春O2O模式學生優惠網店模擬運行研究”。

一、O2O模式的概念

（一）O2O模式的概念

O2O模式即Online To Offline,是新興的電子商務模式，主要是線上交易與線下交易相結合的模式，最早在美國“科技資訊博客”中，由Trial Pay創始人兼CEO的Alex Rampell提出的，它是通過互聯網將線上的購買群體與線下的實體商店結合起來，互聯網就相當于是實體商店的前臺，幫助線下實體商店吸引網上用戶，實現了實體商店與網上商店的融合[1]。

（二）O2O模式的特點[2]

與傳統的電子商務模式相比，O2O模式主要是提供一些生活服務，用戶在線上享受優惠的價格，然后用戶到達指定實體店鋪享受優質的服務。用戶生活將需求傳遞給O2O應用，O2O應用將其價值傳遞到線下商家，實現了實體和虛擬的打通。而傳統的電子商務模式，是將用戶在網上購買的產品，以快遞的形式送到用戶手中，只是單純的線上消費。

二、我國O2O模式的發展現狀

（一）O2O模式在全國的發展現狀

2015年兩會期間，李克強總理在政府工作報告中提到“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，O2O模式獲得了政府的認可。2015年9月底，國務院辦公廳印發了《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》，進一步從政策層面認可了O2O對產業轉型和國民經濟發展的重要作用[3]。

2015年11月26日，創業邦投資開店聯合互聯網數據服務商Talking Data發布了《2015上門O2O移動應用行業發展報告》，這項報告展示了截止到2015年10月份我國O2O行業的各項統計。就城市而言，二線城市是O2O模式發展的主力，三線以下城市的發展潛力更大。一線城市以零售業、美業、汽車服務等上門O2O領域為主，二線城市以餐飲、出行、“美業”為主；三線城市以家居、出行、餐飲為主。

（二）O2O模式在長春市的發展現狀[4]

長春是東北地區最大的汽車工業城市，但由于其缺乏互聯網巨頭，缺乏互聯網氛圍，缺乏互聯網人才等困難，O2O商業模式在長春市的發展稍稍落后于我國發達城市，但在政府的支持和扶持下，長春市O2O商業模式得到了很大的發展，各種團購、旅游、打車軟件層出不窮，人們也慢慢接受和認可了這種“線上線下”的營銷模式。

三、以“每天惠”惠民平臺為例對O2O模式發展的思考

（一）“每天惠”惠民平臺的運行機制

“每天惠”惠民平臺以便利店作為O2O商業模式的基礎，將便利店與網絡平臺相結合，消費者在便利店內和網上平臺消費，獲得相應的積分，注冊成為“每天惠”會員，可憑積分獲得相應的積分禮券，登入“每天惠積分兌換平臺”無需額外費用即可兌換相應商品。社區內的便利店為網絡平臺做推廣，網絡平臺的優惠為便利店帶來人氣，具體流程圖如圖3-1所示。

除了常規的食品營銷，機票預訂，信用卡付款，洗衣等項目已入住便利店，接收快遞，國內服務，鮮花遞送，預訂蛋糕，公用事業，水電費繳納也即將將陸續入駐，還植入應用軟件，讓消費者在家里就能輕松購物。

圖3-1 “每天惠”運行機制

（二）“每天惠”惠民平臺的優勢

“每天惠”惠民便利店是一種“便利店+電商+會員體系”三者結合在一起的商業模式，建立起社區的零售和服務終端。“每天惠”平臺是典型的O2O模式，它打通了線上和線下的信息和體驗環節，避免消費者受到價格蒙蔽。這個平臺的優勢主要在于將線上和線下完美的結合起來，它不僅利用互聯網跨地域，信息豐富等優點，還充分挖掘線下資源，從而促成線上的用戶到線下實體商店消費。另外，“每天惠”便利店在給社區人們提供普通生活商品服務的同時，還具有價格便宜，購買方便，并且能讓人們及時獲知折扣信息等優勢，讓人們更易接受和認可。

（三）“每天惠”惠民平臺存在的風險

“每天惠”平臺雖然克服了傳統電子商務模式的一些問題，但對“每天惠”企業的線下能力也是一個很大的挑戰。“每天惠”平臺通過線上優惠吸引消費者，但真正的消費服務或者產品必須通過消費者在線下體驗，這就需要線下有很高的服務質量。而“每天惠”平臺無法掌控其便利店的產品質量，只是在中間起到協調的作用。而且“每天惠”便利店需要在很多社區存在，才能給其網上平臺帶來效益，這就需要大量的前期資本投入，和爭取合作商，而且面臨前期虧損等狀況。

此外，對于消費者來說，“每天惠”平臺依然屬于電子商務的范疇，依然可能存在傳統電子商務模式的通病——“刷單現象”。因為體驗式服務沒有很好的口碑是很難發展起來的，“刷單現象”便應運而生。這是商家的一種欺騙行為，對于消費者來說很難識別商品的優劣。“每天惠”平臺以優惠的方式吸引消費者，但這些優惠是否真實也是消費者擔心的問題之一。

四、總結

“每天惠”惠民平臺在生活中給人們帶來了很多便利，是線上到線下的代表模式。“每天惠”平臺積極響應了國家“智慧城市”建設的號召，有效地將互聯網產業與傳統產業聯系起來。面對國家和政府的鼓勵和支持，必然給O2O商業模式的服務商們帶來無限的商機和可能，O2O商業模式將繼續蓬勃發展。

參考文獻：

[1]付亞星.淺析O2O商業模式的關系模型及價值創造[J].經貿實踐.2015

[2]張旭.淺析 Online To Offline（O2O）模式對服裝營銷的影響[J].科技視界2015

[3]楊汶立.118114“真品購”橫空出世——以“真”詮釋電商O2O模式[J].商務.2015

[4]黃浩.O2O:模式之變[J].中國信息化.2012