ERP系統運維管理工作的思考

胡斌

【摘要】隨著企業信息化的發展，尤其是ERP系統的不斷應用，系統上線后的運行維護也逐漸成為企業管理中的內容之一，執行有效的運維管理，可以解決系統運行中的各類實際問題，使運維工作更富成效。

【關鍵詞】ERP系統；運行維護；系統優化；數據安全

總體運維歸類服務領域，達到的效果很難事前預測，在實際的實行中形成，主要還是在于運維工作人員和使用客戶互動的效果。怎樣提高總體運維管理的可行性，需要主動的尋找疑問，然后找到緣由。剖析擬定解決辦法和改進管理體統，用以提升客戶的滿意度，從而增高運維的指標數值。運維平臺需要建立一個完善的體系。ERP系統運維體系架構設計分一、二、三級運維。

各大企業的事業單位所建立起來的運營維護組織為一級運維，由參與過ERP項目實行的本單位成員組成。參與ERP項目實行的內部支撐單位成員組成的總體運維組即二級運維。咨詢實施商和軟件商及硬件商等各外部的供應商運行維護的提報系統和總體組運維電話支撐體系及對信息的技術管理與服務是三級運維，可以對用戶的問題有效的進行分門別類的管理與處理。

一、運維管理體制制度建立完善

要提高ERP體系的安全可靠性和高效運作，必須嚴格規范ERP體系在企業中的維護和管理，需要對整個運維的體系進行科學的管理，擬定科學的管理制度，采取量化制度化的進行有效的分析與核對計算，協調各組織的控件，達到健康運維的目的。……