特殊人物報道的操作技巧
—從采訪一位被多次報道的英雄之女說起

□ 文/章 會

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特殊人物報道的操作技巧
—從采訪一位被多次報道的英雄之女說起

□ 文/章 會

內容提要 采訪未成年人、心理有過創傷者等特殊人群，應該注意哪些問題？如何才能走進這類采訪對象的心門？記者如何提高人物報道綜合素質？本文在總結一次特殊的報道基礎上，回答了這些問題。

關鍵詞人物報道 心理 技巧 英雄

從某種意義上說，那不是一次采訪，而是一次心理對話。

她叫李敏，出生于河南商丘。10年前，她的父親李學生在溫務工，為搶救兩名在鐵軌上玩耍的兒童，被火車撞飛犧牲。從那時起，一個懵懂內向的小女孩被驟然推到公眾面前，被閃光燈追蹤、在各種愛心活動中說著感謝的話……

李學生犧牲后，溫州城接納了李敏和她的爺爺，全城捐款37.77萬元，還為李敏在市區落戶、辦理低保手續、就近安排優質小學就讀，爺孫倆住進廉租房……無數溫州人默默替英雄承擔起為人子為人父的責任。

多年來，新聞媒體對李學生一家做了很多有溫度的報道。今時今日，再關注這個話題，該怎么做好報道？需要好好琢磨。

一篇好的新聞作品，首先要有好的新聞點和新聞由頭。2015年是李學生在金溫鐵路救人犧牲十周年。十年前的11月22日，李敏代替爸爸，參加浙江省見義勇為先進分子表彰會合影留念，時任浙江省委書記習近平面帶微笑，與她合影，還溫和地對她說：“你父親是英雄！要好好學習，自立自強……”這張照片之前一直被李家壓在箱底，直到2015年3月前后，被媒體曝光。

十周年，11月22日，這兩個時間節點，是激活舊聞的契機。而一座城守護英雄家人，十年如一日，既是對英雄的告慰，亦是溫暖之州有著崇善向德的“好人土壤”的最好說明，是對所有愿意做好事的人們的無聲告白。報道這個事實，傳遞全城守護的大愛，是編輯策劃報道的初衷。

一、面談技巧：走進內心，傾聽她

作為非突發事件，一篇好作品要有好故事，好故事的核心在于能否真正走進采訪對象的心。說實話，采訪李敏有壓力。在之前對她爺爺的采訪中我知道，李敏這一年壓力很大，不一定愿意接受采訪。2015年3月，河南商丘市組織“紀念李學生舍己救人犧牲十周年暨‘商丘好人’現象研討會”，李敏和爺爺被邀請去發言，她平靜的大學生活因此曝光，當年的合影被公開。有關報道鋪天蓋地。她焦慮而不敢言，甚至被失眠困擾。

我真心為孩子的心理擔憂。

跟李敏一起在校園里散步、一起吃自助餐，我只字未提采訪的事。直到我們在安靜的房間促膝坐下，我的第一句話是：“你能接受采訪，我好意外，真心感謝！”她說：“我不敢拒絕采訪，因為我是在社會關愛下成長，我擔心自己表現不好，人家會說：李學生的女兒怎么這樣？再說，如果我一直不接受采訪，人們會不會忘了爸爸……”

我問她：“別人都說你這十年不愁吃穿，但那么小就不斷被閃光燈追蹤，十年來，你的內心真像表面這么平靜嗎？”她當時就哭了。她說自己這一年，好像重新變回十年前那個天天晚上哭得眼睛得了結膜炎，白天卻不斷地被要求站在臺前的小女孩。

我嘗試著用心理成長的概念激勵她。我說：“你看，當年那么小的女孩，突然來到陌生的城市，面對那么復雜的人和事，你會惶恐、害怕、痛哭。但今日的你，是長大了的李敏，心理承受力大大增強，現在又有很多朋友相助，社會支持系統比當年強多了，你比十年前的小女孩會做得更棒！”

李敏搖搖頭說：“不，我現在更難過。十年前，我什么也不懂，就像個小木偶，把我牽到哪兒就是哪兒，叫我做什么就做什么。除了想念爸爸、害怕陌生，我其實什么也不想。現在不同，我很在意別人的看法。我常常上網看別人是怎么報道、評論我，我怕自己表現不好，或者哪里有疏漏。有很多話、很多事，別的孩子可以隨心做，我覺得我就要三思，但常常思慮不周，夜里躺在床上就會很后悔，很茫然，然后失眠……”

“這是李敏，李學生的女兒。”“每次靜靜地站在臺上，只要聽到后面這六個字，我就矮了下去，覺得我不是我了，我應該躲起來。”李敏用紙巾按著眼角，“只有干媽媽，她向人介紹時，總是很驕傲地說：這是李敏，我的干女兒，漂亮吧？”將近兩個小時的對話中，只有說這句話時，李敏是坐直身子，讓自己白凈的臉盤完全展露在記者面前。其他時候，她或者微低著頭，或者不停地把長長的劉海往下撥拉，把披肩長發往臉中央合攏，仿佛那不是頭發……

那一次的采訪，就是一次心理溝通和情緒宣泄，我基本上在傾聽、遞紙巾。沒有筆記，沒有錄音。我很慶幸自己曾經接受過專業的心理咨詢師訓練，讓我能在這個時候幫幫這個背負很多的女孩。李敏的心理獨白特別細膩、真實，深深打動我的心。送走她后，我馬上回憶整個過程，記在采訪本上，并連夜與編輯溝通，得到很多很好的建議。

二、采訪心得：多方求證，豐富它

我總覺得，報道慈善新聞，越少打擾被資助對象越好。但新聞本身又要求我們必須多方求證，收集更詳實的資料。采訪李敏的時候，她對很多事記不清，也幾乎沒有提到一個人的名字，唯一提到有個干媽媽，是實驗中學的老師。那次采訪后，我沒再見李敏，但我通過當年的報道和各種途徑，先找到這位干媽媽，再順藤摸瓜，像滾雪球一般，找到了十幾位曾經與李敏有過交集的人，包括支持過她的義工、社會團體工作人員，她的小學初中高中的同學、班主任和最好的朋友，等等。從他們的口中，事實一點點的豐富起來，李敏的十年成長之路得以還原，這也是溫暖之州十年如一日照顧英雄家人的愛心過程。

在采訪過程中，很多溫州人都曾善意地說：不能打擾孩子，遠遠地關心就好，讓她自然健康成長。我想，這才是真正的大善！在寫《溫暖之州的十年守護》時，我用女孩的內心獨白串起整個故事，便于時空切換。人們從女孩的心路歷程看到了十年歲月里，愛心的匯聚和那些不求回報的善行。初稿傳給李敏后，她沉默良久說，“一直以來，我想走出爸爸的光環，卻又怕人們忘了他。原來，人們從沒忘記他！原來，曾經有那么多人默默地關心過我。我覺得自己心里放下了很多包袱。”

文章見報后，讀者回應最多的兩個詞是：感動、真實！讓我奇怪的是，更多的回應來自平常可能不太看日報的新溫州人，他們說，溫州真是這樣一個溫暖的地方，所以才會一呆十幾年……一篇報道，能得到采訪對象和讀者的雙重認可，我想，這是事實本身和愛的魅力！

我在采訪李敏的時候雖然沒有錄音，但如果條件允許，人物采訪時，還是建議錄音，因為筆錄有可能丟失一些當時覺得無關緊要，但潛在的點睛之語。記得我曾經寫作“11歲艾滋病男孩和健康父母的故事”，文章寫完后我總覺得意猶未盡，于是重聽了一遍采訪錄音。發現男孩的媽媽曾找過當地有關部門，想為孩子爭取一點營養費。可工作人員說：你讓醫生開個證明吧，證明你的孩子還有救，我就給，要不然，給了也沒用。我因此寫了采訪后記《生命不該有條件》。

如果說，打動讀者內心的是故事本身和媽媽的眼淚，但真正觸動讀者良知，采訪后記的詰問功不可沒。這篇后記能產生，恰恰因為錄音彌補了筆記的不足。

三、記者心態：積極關注，無成見

這些年，因為一直做編輯的關系，我無法及時出現在突發新聞現場，我做得比較多的采訪是對話人物，尤其是生活中的“小人物”，這其中有艾滋病兒童、自閉癥少年、少年法庭的當事人、默默逝去的普通鄉村女教師的家人……在與他們的過去和現在對話過程中，我深深地感到，與對先進人物、企業家等人群直入式采訪不同，采訪未成年人、心理有過創傷者等特殊人群，傾聽是第一要義！因為這些人或者對社會有一定的戒備心理，或者因年齡關系不能完整地表達自己的內心。此時，記者的平等相待、積極鼓勵、耐心傾聽是打開心扉的法門。與此同時，記者自身一定要心胸開闊，對人有足夠的包容，對事有更深入的探究。

記得十多年前我采訪11歲艾滋病男孩時，他正處于發病期，滿臉疙瘩，口腔潰爛。我一見他，就拉起他的雙手，認真地看著他的眼睛說：“很高興認識你，聽媽媽說，你是個很棒的小孩。”那次的采訪非常成功。孩子的媽媽說，任何知道孩子得了艾滋病，還會拉他手的人，一定是好人。而我之所以會拉那孩子的手，部分是出于做母親的天性，看見孩子就忍不住想親近。更重要的是，我是記者，了解艾滋病常識，它不會通過普通生活接觸傳播；我更明白，生命平等不該停留在書本上，不管患者得病的途徑是無辜的輸血還是不潔的性行為，在疾病面前，他們都是被傷害者。

心理學家羅杰斯說，要無條件積極關注來訪者。這句話用在采編工作甚至日常生活中，亦是有意義的。這不是說，記者不能有自己的愛憎，但一定要牢記，我們憎的是違法犯罪、蠅營狗茍、自私自利等事情本身，而對深陷其中的人卻不能用偏見去歧視。在道德譴責之前，先要自問：如果我出身他的家庭，在他的環境下成長，經歷了他的成長歷程，我會不會像他一樣犯錯？面對同樣事件，他的選擇為何與其他人不同？有過這樣的自問，你就不至于對一個人妄下斷語。心理學講人與人相處遵循鏡子理論，一旦你對人心里有偏見，難免在動作語言、日常交談中不知不覺地流露，而在采訪中，哪怕一點不自覺的嫌棄眼神，都有可能將你的采訪對象推到心門之外。

對人平等、尊重、無條件積極關注，這應該是融入記者職業血脈的基本素養。一位記者判斷自己有沒有這些素養，很簡單，翻看自己若干年前的報道，如果它的立意仍然經得起推敲，對人性的關注沒什么可挑剔的，你甚至能忍不住贊自己一句：哇，那時候怎么寫得這么好？現在我好像都寫不出了。那么，你就做到了記者的本分：真實地記錄歷史，不管是社會的大歷史，還是個人的微歷史。

（作者是《溫州日報》要聞編輯部主任編輯）

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com