也談“反轉(zhuǎn)新聞”頻現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應(yīng)兵

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也談“反轉(zhuǎn)新聞”頻現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體如何保持“定力”

□ 文/劉先根 彭應(yīng)兵

內(nèi)容提要 近年來，“反轉(zhuǎn)新聞”頻發(fā)，引起關(guān)注，《中國記者》第4期及更早已刊發(fā)相關(guān)文章，剖析影響較大的反轉(zhuǎn)新聞的反轉(zhuǎn)過程，分析產(chǎn)生原因，并提出傳統(tǒng)媒體應(yīng)保持“定力”，遏制反轉(zhuǎn)新聞出現(xiàn)。歡迎來稿繼續(xù)交流。

關(guān)鍵詞反轉(zhuǎn)新聞 傳統(tǒng)媒體 移動互聯(lián)網(wǎng)時代 新聞?wù)鎸嵭?/p>

“反轉(zhuǎn)新聞”有一個共同特征：吸引輿論眼球的，不是事件本身，而是讓人瞠目結(jié)舌的戲劇性反轉(zhuǎn)以及公眾態(tài)度的逆轉(zhuǎn)。

一、讓新聞“飛”一會兒

媒體對“女子救小女孩被狗咬重傷”事件的報道就是一個典型的“反轉(zhuǎn)新聞”例子。2015年10月13日，毫州當(dāng)?shù)孛襟w報道，利辛縣一女子李某在回家的路上，為了救小女孩，被惡狗咬成重傷。14日，另一家安徽媒體以“犬口救童胳膊廢了沒錢治”為題做了詳細(xì)報道，并刊登了李某的照片。隨后，這起事件被各大門戶網(wǎng)站以及媒體公眾號轉(zhuǎn)載，一周內(nèi)當(dāng)事人李娟收到70余萬元捐款。但隨著媒體對事件諸多細(xì)節(jié)的追問，真相終于大白天下。20日，受傷女子的男友承認(rèn)，他對媒體撒了謊，所謂“救女童”一事是他編造出來的，女友是在他的養(yǎng)狗場被咬傷的。

2015年，一則“中國老人被指在日本碰瓷”的反轉(zhuǎn)新聞成為熱點。2015年國慶期間，一名中國網(wǎng)友發(fā)微博稱，8月有中國老人在日本碰瓷訛人10萬日元，當(dāng)?shù)鼐游瘯€發(fā)了“通告”，提醒大家當(dāng)心碰瓷訛詐。此后，有記者在報道中援引京都當(dāng)?shù)毓賳T的話，稱“日本京都的‘碰瓷’是真的”。此事經(jīng)國內(nèi)多家媒體報道，互聯(lián)網(wǎng)上一片“熱鬧”。但隨后事情出現(xiàn)大反轉(zhuǎn)，當(dāng)事老人所報團(tuán)的旅行團(tuán)領(lǐng)隊劉女士否認(rèn)了老人在日本“碰瓷”一事，稱老人確實被撞并受傷。京都祇園町南側(cè)地區(qū)協(xié)議會也就此事致歉，并處理相關(guān)人員。

在仔細(xì)研究這些“反轉(zhuǎn)新聞”時，可以發(fā)現(xiàn)其中不乏傳統(tǒng)媒體甚至知名媒體的身影。它們往往由自媒體“率先”爆出，然后經(jīng)過眾多傳統(tǒng)媒體運營的新媒體轉(zhuǎn)發(fā)，影響力呈幾何倍數(shù)增長；當(dāng)然，最終也仍然大多由傳統(tǒng)媒體進(jìn)行辟謠，形成傳統(tǒng)媒體“自打自臉”“前后不一”的怪誕景觀。而且與“發(fā)現(xiàn)錯誤新聞后刊登更正啟事并向讀者致歉”的傳統(tǒng)做法不同，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)媒體似乎更傾向于選擇對自己的錯誤“選擇性遺忘”。

在被“忽悠”了無數(shù)次之后，網(wǎng)友們諷刺地稱之為如今在網(wǎng)上無論發(fā)生什么轟動事件，都得“讓新聞飛一會兒”。某些媒體行為讓“記者”這個名詞在網(wǎng)友心目中的形象，也由“可靠信息源”一路下滑到“謠言傳播者”。公眾不斷被挑戰(zhàn)底線，容忍度已大大降低。如利辛女子被咬事件后續(xù)，詐捐的男子已被刑事拘留，不少網(wǎng)友在評論中說：“詐騙犯被抓了，那些傳播錯誤信息的媒體沒人追究嗎？怎么不出來走兩步？”

二、“反轉(zhuǎn)新聞”何以不斷上演

傳統(tǒng)媒體為何在新媒體時代紛紛“淪陷”？為何讓人質(zhì)疑本應(yīng)有的“新聞倫理去哪兒了？”“采編原則去哪兒了？”“輿論引導(dǎo)去哪兒了？”筆者認(rèn)為，這主要還是反映了傳統(tǒng)媒體在新媒體時代的迷茫與不適應(yīng)。

傳統(tǒng)媒體都經(jīng)過了較長時間的發(fā)展，已經(jīng)形成了一整套規(guī)則、流程和制度，媒體人在其中充滿自信，掌握主動；而互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)媒體的興起，歷史則短得多。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，反應(yīng)更為靈敏的自媒體、草根傳播占據(jù)了絕對主流，而傳統(tǒng)媒體的大規(guī)模介入則“慢人一步”。這就導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，面對的是一個爭議激烈、真假混雜的“信息海洋”“輿論江湖”，很容易迷失了自我，被動地隨著他人起舞。主要表現(xiàn)在幾個方面。

（一）盲目追求時效的焦灼感。以前是傳統(tǒng)媒體首先發(fā)布新聞，社會媒體跟進(jìn)；而在社交媒體環(huán)境下，往往是自媒體先發(fā)布信息源，傳統(tǒng)媒體再跟進(jìn)。傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布滯后了，由此產(chǎn)生一種焦灼感，害怕失去讀者，不由自主地就加入到這場注意力的“爭奪戰(zhàn)”中。

（二）記者對公眾成見的刻意迎合。移動互聯(lián)網(wǎng)時代的“草根江湖”中，碎片化傳播已成習(xí)慣，很多信息都被人為截取其中最“勁爆”的點來進(jìn)行報道，帶有強(qiáng)烈的偏向性和感情色彩，全面、客觀、深入的分析極為罕見。導(dǎo)致所涉及的很多對象在公眾心中的形象已形成刻板成見，如被撞倒的老人、打人的城管等。在成見的作用下，當(dāng)人們接收到碎片化信息時，根本沒耐心做出理性判斷，就下了結(jié)論。遺憾的是，一些記者忘記了理性客觀的原則，在報道新聞時敏銳地捕捉到了社會焦慮，并通過選擇性報道不斷刺激這種焦慮，以期實現(xiàn)傳播效果的最大化。一旦這種選擇性報道失實，記者無疑會扮演的一個傳謠者、破壞者的角色，這顯然有悖記者的職業(yè)操守。［1］

（三）部分媒體對自身定位和價值的迷失。傳統(tǒng)媒體尤其是知名媒體，在長期的發(fā)展中本來已經(jīng)形成自身的特色與定位，有的強(qiáng)調(diào)權(quán)威性，有的注重市民感，有的以深度分析見長，有的以趣味故事取勝。但在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后，盲目崇信“唯快不破”“標(biāo)題吸睛”“病毒式傳播”等所謂的“互聯(lián)網(wǎng)傳播原則”，全盤照搬自媒體的做法，把原有的優(yōu)勢和特長棄之不顧，投身到追求眼球經(jīng)濟(jì)的漩渦中。

三、傳統(tǒng)媒體如何穿透“信息霧霾”

那么，傳統(tǒng)媒體在進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域后如何能保持“定力”？

（一）正確認(rèn)識移動互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展趨勢。回顧新聞歷史可以發(fā)現(xiàn)，從報紙、廣播到電視，任何一個新興媒體的產(chǎn)生初期，往往伴隨著無序、混亂，而隨著時間的推移，經(jīng)過市場的自然淘汰和媒體人的規(guī)則建立，一個又一個的媒體完成了從無序到有序、從“無法無天”到“建章立制”、從“一窩蜂”到受眾細(xì)分建立品牌的過程。

移動互聯(lián)網(wǎng)會是個例外嗎？筆者認(rèn)為不會。當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)新聞輿論場表面上的“混亂”，只是發(fā)展中的一個過程。隨著國家法律法規(guī)的完善，網(wǎng)絡(luò)受眾的日趨理性成熟，媒體市場的進(jìn)一步細(xì)分，移動互聯(lián)網(wǎng)日益融入現(xiàn)實生活，我們會發(fā)現(xiàn)，新聞傳播的基本規(guī)律仍然在起作用，真正能夠長久抓住讀者、抓住市場的，依然會是那些風(fēng)格鮮明、內(nèi)容可靠、采編扎實的高質(zhì)量報道。

（二）要清楚傳統(tǒng)媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的優(yōu)勢。即使在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“真實是新聞的生命”這一句話也絕不過時。與傳播迅速、觀點鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實可靠、客觀公正才是傳統(tǒng)媒體的特色和優(yōu)勢。放棄對新聞的驗證和核實，放棄深入思考和多角度觀察，盲目地投身到與自媒體“拼速度”“拼激進(jìn)”的洪流中，無異于舍本逐末，以己之短搏人之長，實屬不智。

一些網(wǎng)站甚至經(jīng)常炫耀在某個新聞的報道中，比其它網(wǎng)站早發(fā)了幾秒。但問題是網(wǎng)友在乎的是新聞本身？還是這條新聞是誰最先發(fā)出的？社交媒體時代，搶新聞效益明顯的時代已經(jīng)過去。現(xiàn)在第一時間搶到新聞的媒體，一般只有幾秒鐘的優(yōu)勢，再推遲十分鐘、半小時，則盡人皆知。時效性上的差異，對于大多數(shù)讀者而言，幾乎是可以忽略的。

▲ 2013年12月2日，在北京市朝陽區(qū)左家莊一路口，一名外籍男子駕駛摩托車與一名中年女子發(fā)生輕微交通事故，致使該名女子受輕微傷。事后，網(wǎng)傳“老外街頭扶摔倒大媽遭訛1800元”，引眾多網(wǎng)民吐槽“中國大媽”。然而，隨著老外操京罵辱罵大媽視頻和目擊者證詞等細(xì)節(jié)浮出水面，一出新聞反轉(zhuǎn)劇上演。（新華社/發(fā)）

（三）操作層面上，重點做好以下三個方面。

1.把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效。習(xí)近平總書記在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組會議上提出，“做好網(wǎng)上輿論工作是一項長期任務(wù)，要創(chuàng)新改進(jìn)網(wǎng)上宣傳，運用網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，弘揚主旋律，激發(fā)正能量，大力培育和踐行社會主義核心價值觀，把握好網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的時、度、效，使網(wǎng)絡(luò)空間清朗起來。”［2］

“時”，就是在體現(xiàn)新聞?wù)鎸嵭栽瓌t的基礎(chǔ)上，及時適時發(fā)聲，贏得話語權(quán)、掌握主動權(quán)。“度”是指適度，這是保證新聞?wù)鎸嵭浴?quán)威性的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，也是一項把握報道平衡的藝術(shù)。“效”是以不斷增強(qiáng)傳播力、影響力為基本指向，發(fā)揮輿論引導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的建設(shè)性作用。

2.傳統(tǒng)媒體要加強(qiáng)新媒體部門內(nèi)容把關(guān)。現(xiàn)在的很多傳統(tǒng)媒體內(nèi)部，新媒體部門與原有的采編部門是分設(shè)的，且新媒體部門往往人數(shù)較少，并以經(jīng)驗尚淺的年輕人為主，新媒體內(nèi)容沒有納入傳統(tǒng)的編審流程，導(dǎo)致錯誤率往往比報紙要高很多。對于這一點，部分媒體已有了一些應(yīng)對的改革措施，如《廣州日報》采取了“中央廚房”的做法，將報紙和新媒體內(nèi)容采編流程打通等等。在這一方面，傳統(tǒng)媒體還有許多內(nèi)部改革的空間。

加大對假新聞的處理處罰力度。2015 年9月28日，國家新聞出版廣電總局就公開通報了15家媒體刊登虛假失實報道的查辦情況，這些媒體及17名采編人員也被相應(yīng)地進(jìn)行了處罰和處理。從11月起，微信微博發(fā)假信息最高將獲刑7年。各大傳統(tǒng)媒體也要相應(yīng)地完善內(nèi)部規(guī)章制度，對新媒體部門加強(qiáng)監(jiān)督自律，對編造和傳播錯誤信息的行為予以內(nèi)部處罰并更正致歉，這才是維護(hù)媒體輿論公信力的不二法門。

（作者分別是《長沙晚報》總編室副主任，《長沙晚報》全媒體中心編輯）

注釋：

［1］乾羽.不斷反轉(zhuǎn)的新聞中，有多少真相［N］. 中國青年報，2015-9-27（2）.

［2］習(xí)近平.總體布局統(tǒng)籌各方創(chuàng)新發(fā)展 努力把我國建設(shè)成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國［N］.人民日報，2014-2-28（1）.

編 輯梁益暢 46266875 @qq.com