湖北省中小企業心理健康教育研究

張勇，賀尊

（1、武漢科技大學馬克思主義學院，湖北武漢430081 2、武漢科技大學文法與經濟學院，湖北武漢430081）

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湖北省中小企業心理健康教育研究

張勇1，賀尊2

（1、武漢科技大學馬克思主義學院，湖北武漢430081 2、武漢科技大學文法與經濟學院，湖北武漢430081）

摘要：問卷調研顯示，湖北中小企業員工在生活壓力、工作壓力以及無成績感等方面存在較為嚴重的心理困惑。本文通過分析引起中小企業員工心理困惑的成因，針對性地提出了企業員工心理健康教育的應用策略。

關鍵詞：中小企業；員工；心理健康教育

目前，我國正處于經濟轉型的關鍵時期，湖北省中小企業面臨日趨復雜的國內外經濟發展形勢，企業生存、發展受到了嚴峻的挑戰。在適應市場需求的轉型升級階段，湖北中小企業領導和員工一樣，承受著較大的心理壓力。如果不能有效緩解企業員工們的心理壓力，無疑會導致員工們的工作熱情下降，工作績效降低，從而影響到企業的正常發展。因此，調研湖北省中小企業員工心理健康狀況，并就員工存在的心理問題提出針對性的應對策略，對促進全省中小企業的健康發展具有重要的現實意義。

一、湖北省中小企業員工的心理健康狀況

湖北省作為我國中部崛起的重要支點，已注冊有62萬多戶中小型企業。為確保全面、客觀地了解湖北中小企業員工的心理健康狀況，本課題研究人員專門設計了一套問卷調查表。利用暑假期間，以組織參加社會實踐的部分湖北籍大學生回家鄉中小企業調研的形式，對湖北省17個地市州中40家具有代表性的中小型企業進行了實地調查研究。

調研中共發放問卷調查表400份，收回有效問卷320份，通過對問卷調查結果的定量分析發現，影響中小企業員工心理健康的突出問題依次是企業文化影響、日常生活中的壓力、來之工作本身的壓力、工作缺乏熱情、沒有成績感、人際關系、個人情感、難以做到家庭和工作時間的平衡等（詳見表1）。

1、企業文化缺失

調查中發現，68.13%的中小企業員工認為，企業進行員工心理健康管理的最大障礙，是企業管理層還沒有這方面的意識，沒有精力或經濟實力開展相關的心理健康教育工作，這是中小企業文化中最為缺失的人文關懷。中小企業中的員工對于維護自身的心理健康，主要依靠自己的認識和行為來實現。事實上，企業的發展離不開員工的貢獻，而員工的身心健康狀況也會直接影響到企業的利益。這種只注重短期經濟效益，不關心員工身心健康發展的企業文化模式，也會在企業將來的發展過程中出現相應的負面作用，從而影響企業的可持續性穩定發展。

表1　湖北中小企業員工心理困惑調查統計表

2、生活困惑較多

在320份有效調查問卷中，男性220名，女性100名，男女性別比例分別占問卷調查有效人數的68.75%和31.25%。其中，97.5%的受訪人年齡在20歲至35歲之間。受訪者中，來源于生活事件壓力的人數高達61.88%，其主要壓力來源于生活中出現的各種變故。特別是當員工經歷重大的改變時，其對應的變化愈大，所遭受的心理失衡也就越大。調查發現，當員工在企業生活的壓抑、不愉快，或經歷被動辭職問題時，企業員工的心理健康狀況往往會受到較大的沖擊；當夫妻間因子女教育、老人照顧等問題出現較大的矛盾時，企業員工也會陷入心理困惑之中；炒股損失、生活拮據，也會對企業員工情緒造成較大的影響。

3、工作壓力過大

受訪的中小企業員工有高達51.25%的人認為，來自工作中的各種壓力是影響他們心理健康的重要因素之一。工作壓力中比較突出的問題，一是工作強度與收入之間的差距導致的心理不平衡。由于受到國內經濟下行壓力的影響，多數中小企業在追求利潤的發展過程中減員增效，導致員工在單位時間內付出的勞動量相對增加，而工資待遇并沒有得到同步的增長。這種強負荷和高速度的結合成為增加員工心理壓力的主要原因。二是工作環境對員工身心健康的影響。調查發現一些民營企業，為了節省生產成本，忽略了員工應有的生產安全保護措施，特別是一些化工、水泥、印染企業，工作空間存在著空氣被污染的現象，嚴重時導致員工出現頭痛、胃部不適、呼吸感染等身體不適。一些長期在電腦面前工作的員工，也會出現眼干、頸部、肩部等部位不適等癥狀，這些身體上的不良反應，也直接影響著員工的情緒、心理健康。

4、員工無成就感

調查中50.63%的員工認為自己對從事的工作沒有熱情，缺乏成就感。造成這一問題的主要原因是員工因收入帶來的財務問題。調查中發現43.75%的中小企業員工年收入不到5萬元。工作環境較差，企業管理層的冷漠態度，以及工作不穩定等原因，往往讓員工感覺到自己存在的被“物化”感。缺錢帶來的尷尬與羞恥感，成為中小型企業員工尊嚴受到挑戰的主要壓力源，比如員工在城市購房、買車壓力，無法為子女在大城市支付高昂的借讀費用，無法在高檔餐飲、娛樂場所招待同學和朋友，無法憑自己的收入徹底改善家庭的生活水平等問題，都會讓企業員工喪失自信、無成就感。

5、人際關系壓力

38.75%的受訪員工在人際關系中存在一些問題，主要體現在企業工作環境中與上級主管間的關系處理不好；同事之間因個性差異、價值觀念不同在交流過程中產生矛盾；企業涉外聯絡過程中受到歧視；因夫妻關系、子女養育帶來的家庭糾紛等。這些問題的發生，直接影響到了員工的工作情緒，若不能有效緩解，會進而導致員工出現自卑、自閉、抑郁、憤怒、緊張、恐懼等負面心理健康狀況，員工的個人心理問題也會給企業人與人之間的正常交往帶來諸多不確定因素。

二、湖北中小企業心理健康教育策略

企業員工心理健康教育是一個系統的民心工程，關注、關心企業員工心理健康教育，不僅是企業文化的重要組成部分，更是提升員工綜合素質、增強企業核心競爭力的重要法寶。在新形勢下，各級企業主管部門和廣大中小型企業管理層應高度重視員工心理健康教育工作，為維護企業的良性發展，企業應采取務實的干預措施，積極促進企業員工的心理健康教育工作。本文根據企業員工存在的心理問題，以及員工們的一些心理健康教育需求，對湖北中小企業員工心理健康教育策略作如下論述。

1、將員工心理健康教育當成企業文化的核心內容

企業員工心理壓力越大越是容易出現身體透支問題，據國家安全生產監督管理局的統計數據顯示，我國企業每年會產生5000多個職業病人，國家因此將遭受2000多萬元/年的經濟損失。因此，企業應從自身生存和發展的角度考慮，把企業文化的開展立足在維護員工基本的身心健康服務上，轉變唯效益至上的企業經營原則，從以人為本出發，加大在企業文化建設上的投入，關心一線員工的心理健康狀況，引入比較成熟的員工援助計劃（EAP）項目，努力營造和諧溫暖的企業生產工作環境，提升企業的人心凝聚力。

2、加大在企業心理健康教育工作上的投入力度

中小企業應投入一定的資金為員工購買一些娛樂、健身器材，豐富員工們的業余文化生活；加強人力資源培訓工作，從提高員工的工作生產技能入手，培養員工勝任工作的能力，減少員工完成工作的能力壓力；定期邀請心理健康教育專家來企業做講座，讓員工們掌握一些應對心理壓力的減壓方法；專門招聘具有心理學背景的大學生來企業工作，拿出一定的資金資助他們建立專業的心理咨詢室，定期為企業員工開展免費的心理健康輔導工作；定期組織員工開展外出旅游、戶外文體活動，增進員工與企業間的感情；改善企業工作環境，為員工提供健康、安全的生產工作環境，讓員工真實地體驗到企業給予的人文關懷。

3、在企業建立“多位一體”心理健康教育機制

結合近年來國內外企業員工心理危機干預經驗，建立“企業管理層—企業心理健康教育中心—企業班組長”之間的三位一體的企業員工心理危機干預機制，把員工小的情緒問題控制在班組長可控的范圍內，加以疏導、緩解；把員工的一些心理問題通過企業心理健康教育中心專業心理咨詢師來分類進行輔導；對個別心理問題比較嚴重的員工，企業心理健康教育領導小組出面，采用三級聯動的模式，針對性地制訂相應的干預方案，確保員工心理問題能夠得到及時的幫助，有效維護企業員工的心理健康。

4、建立中小企業員工心理健康動態跟蹤檔案

為長期有效解決現企業員工心理健康問題，企業應從預防角度出發來及時發現和干預企業員工出現的心理問題，可以定期為員工做心理健康普查工作，為每個員工建立一份動態的心理健康跟蹤檔案，記錄下每位員工的心理健康狀況，定期更新數據，以便及時掌握員工的心理健康變化。對篩查出來的有明顯心理問題的員工，采用一對一跟蹤干預，通過本企業內部的心理健康教育工作人員或外請心理專家，對相關員工進行有效的心理輔導，從源頭上控制企業員工的心理疾病的發生。

5、關注中小企業中特殊群體的心理健康教育

在中小型企業中，要特別關注失戀、生育、患病、家庭暴力等特殊群體的心理健康教育工作，通過企業工會、團委等黨群部門，指派專人進行幫扶，從物質和精神上給予支持。注重收集相關人員的情緒、心理變化信息，通過具有心理咨詢資質的心理咨詢師給予專業心理輔導，及時抒解他們的負面情緒，引導員工建立積極的生活態度，主動面對生活中遇到的各種挑戰。對比較嚴重的心理問題員工，要采取必要的應急措施，做好轉介工作，以便為他們提供更好的心理健康服務。

參考文獻

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（責任編輯：熊亞）

[1] Andrew J Dubrin：平衡你的工作于生活[M].北京：中國輕工業出版社，2008.

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基金項目：湖北省中小企業研究中心人文社會科學基金項目，湖北省中小企業員工心理健康教育策略研究，編號：2013HSB013。