關(guān)于增強(qiáng)高校志愿者管理工作實(shí)效性的幾點(diǎn)思考

高建勝 趙平

摘 要：大學(xué)生志愿者隊(duì)伍是社會(huì)志愿者中充滿活力的隊(duì)伍，大學(xué)生志愿者作為高素質(zhì)隊(duì)伍，同時(shí)也是創(chuàng)建和諧社會(huì)的中堅(jiān)力量。本文分析了做好高校志愿者工作的現(xiàn)實(shí)意義，提出了增強(qiáng)高校志愿者管理實(shí)效性的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校志愿者；意義；對(duì)策

1 做好高校志愿者工作的現(xiàn)實(shí)意義

高校志愿者工作大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，樹(shù)立社會(huì)主義時(shí)代新風(fēng)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。這既是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，也是培養(yǎng)大學(xué)生現(xiàn)代公民意識(shí)的重要方式。

1.1有利于提高高校思想政治教育的實(shí)效

高校志愿者工作是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要途徑，是自我教育、自我完善、自我服務(wù)的重要實(shí)踐平臺(tái)，具有特殊的育人功能。志愿者工作幫助大學(xué)生樹(shù)立團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)守信、助人為樂(lè)、見(jiàn)義勇為的道德風(fēng)尚，集中體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，反映了社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的時(shí)代要求，是社會(huì)主義、集體主義精神的生動(dòng)體現(xiàn)；對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生了解國(guó)情、豐富閱歷、磨煉意志，奉獻(xiàn)愛(ài)心，凈化心靈，增強(qiáng)熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民、熱愛(ài)社會(huì)主義的責(zé)任感和使命感，樹(shù)立正確的理想信念，培養(yǎng)社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人具有重要意義。

1.2有利于提高大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)，促進(jìn)其自身發(fā)展

大學(xué)生志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)工作，在幫助他人中得到鍛煉，從他人的微笑中得到滿足，人生的價(jià)值在活動(dòng)中得到體現(xiàn)，漸漸地喜歡上幫助他人，把幫助別人當(dāng)做一種習(xí)慣，提高了自身素質(zhì)，弘揚(yáng)了新風(fēng)氣新風(fēng)尚，對(duì)促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)起到了積極作用。另外在開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和自身的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，有助于大學(xué)生自身的發(fā)展。

1.3有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)

大學(xué)生志愿者活動(dòng)致力于建立互助友愛(ài)的人際關(guān)系和良好的社會(huì)公德，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、見(jiàn)義勇為、無(wú)私奉獻(xiàn)的良好風(fēng)尚，凈化了社會(huì)風(fēng)氣。通過(guò)參加“社區(qū)建設(shè)、扶貧開(kāi)發(fā)、支教掃盲、搶險(xiǎn)救災(zāi)”等公益活動(dòng)，讓困難群眾減少憂慮；通過(guò)幫助孤寡老幼、殘疾人、軍烈屬、五保戶等需要幫助的人，讓孤寡老人身邊有兒女，軍烈屬身邊有親人，傷殘者身邊有兄弟姐妹，特困戶得到關(guān)懷和照顧，讓祖國(guó)大家庭更加富有凝聚力，促進(jìn)了社會(huì)保障及和諧社會(huì)建設(shè)。

2 增強(qiáng)高校志愿者管理實(shí)效性的對(duì)策

2.1建立健全志愿服務(wù)組織架構(gòu)

建立志愿服務(wù)體系的三層組織結(jié)構(gòu)：第一層，基層志愿者協(xié)會(huì)——開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的載體，使全校的學(xué)生在基層協(xié)會(huì)的號(hào)召下積極融入到志愿服務(wù)行列中來(lái)，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的廣泛參與度。各個(gè)下屬組織都有自己側(cè)重的服務(wù)范圍，有其完善的內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)和組織，每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自主獨(dú)立性，又有合作互補(bǔ)性。第二層，青年志愿者總會(huì)——協(xié)調(diào)管理高校志愿者工作，是全校志愿者工作的中樞，充分發(fā)揮上傳下達(dá)的職能。保證青年志愿者指導(dǎo)部與志愿者基層組織之間的聯(lián)系通暢，保證全校志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況的及時(shí)可靠傳達(dá)。第三層，青年志愿者指導(dǎo)部——由具有多年志愿者工作經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍組成，為全校志愿服務(wù)提供導(dǎo)向，使高校志愿者活動(dòng)與社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系，使高校志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展有方向、有導(dǎo)向性的持續(xù)開(kāi)展。

2.2加強(qiáng)培訓(xùn)，提高組織活動(dòng)的質(zhì)量

志愿者為社會(huì)提供的活動(dòng)主要以服務(wù)的形式體現(xiàn)，不論是提供服務(wù)還是參與社會(huì)活動(dòng)，各都要求志愿者有一定的溝通能力和志愿服務(wù)能力等。如果志愿者不善于溝通、不能很快融于工作團(tuán)隊(duì)，甚至連基本的為人處世道理都不懂，會(huì)導(dǎo)致志愿服務(wù)工作的挫敗，這不僅會(huì)對(duì)大學(xué)生的教育效果大打折扣，還會(huì)影響學(xué)生以后志愿能力的發(fā)揮和繼續(xù)提供志愿服務(wù)的熱情。以上能力是志愿者服務(wù)的能力保證，可以在志愿者活動(dòng)中發(fā)揮巨大的作用，一方面它有助于服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量的提高，另一方面可使服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在得益，使志愿者在活動(dòng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值。大學(xué)生的志愿者服務(wù)也應(yīng)該突出自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，所以，學(xué)校志愿服務(wù)組織應(yīng)該針對(duì)志愿服務(wù)者的基本素質(zhì)和服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)與要求，對(duì)志愿者進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮青年志愿者服務(wù)的教育目的。

2.3加強(qiáng)對(duì)外宣傳力度，建立溝通交流平臺(tái)

一是要加大媒體的宣傳報(bào)道力度，尤其是網(wǎng)絡(luò)微博的宣傳報(bào)道力度，通過(guò)常態(tài)化、規(guī)范化的宣傳，讓高校大學(xué)生志愿者活動(dòng)產(chǎn)生社會(huì)效應(yīng)，形成活動(dòng)品牌。可以邀請(qǐng)紙媒記者和網(wǎng)絡(luò)記者全程參與報(bào)道志愿活動(dòng)，讓有意義的志愿活動(dòng)廣為人知，同時(shí)充分利用自辦的網(wǎng)站進(jìn)行廣泛宣傳。二是要建立網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，讓大學(xué)生志愿者能夠隨時(shí)溝通交流。通過(guò)搭建志愿者在線交流、志愿者官方微博、志愿者QQ交流群、微信平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使志愿活動(dòng)信息快速傳遞，使大學(xué)生志愿者們能夠隨時(shí)交流討論學(xué)習(xí)，共同做好志愿活動(dòng)。

2.4樹(shù)立服務(wù)品牌，發(fā)揮社會(huì)效益

品牌是社會(huì)公益事業(yè)的生命線，品牌越高志愿事業(yè)的邊際效應(yīng)越大。高校青年志愿者組織要做好品牌，首先要正確認(rèn)識(shí)品牌的意義。有了品牌必定會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效益，可以有機(jī)會(huì)獲得更多方面的支持。但品牌不是徒有其表的包裝，而是志愿者的精神內(nèi)涵與組織行動(dòng)的完美體現(xiàn)。打造品牌項(xiàng)目，首先要根據(jù)志愿者組織的自身優(yōu)勢(shì)，找到與社會(huì)需求相結(jié)合的黃金點(diǎn)。良好的社會(huì)效益和較高的社會(huì)關(guān)注度，是品牌項(xiàng)目的基礎(chǔ)。其次要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)戰(zhàn)略，精心組織，成熟運(yùn)作，突出成效，爭(zhēng)取與社會(huì)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效益。第三，要主動(dòng)宣傳，樹(shù)立形象，發(fā)揮志愿者品牌的影響力和感染力。

2.5建立激勵(lì)機(jī)制，定期進(jìn)行考評(píng)和交流

目前高校對(duì)于志愿者的服務(wù)沒(méi)有準(zhǔn)確的定位，使得高校志愿者的組織者管理者對(duì)激勵(lì)政策沒(méi)有足夠的重視，進(jìn)而只是盲目的開(kāi)展各種志愿組織活動(dòng)。在一段時(shí)間之后使得志愿者沒(méi)有了服務(wù)的熱情、激情，影響了體育志愿活動(dòng)的開(kāi)展。因此，一方面建立健全考評(píng)體系，使考評(píng)成為對(duì)志愿者進(jìn)行有效激勵(lì)的前提，讓激勵(lì)產(chǎn)生積極的影響。另一方面，對(duì)志愿者的工作以及表現(xiàn)定期進(jìn)行交流和總結(jié)，在考評(píng)的基礎(chǔ)上，讓志愿者將自己在服務(wù)過(guò)程中的感受或者所見(jiàn)所聞與大家分享，通過(guò)交流和總結(jié)使得體育志愿者活動(dòng)更加有序、順利的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]蒯海章、仲小瑾.大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查與動(dòng)力機(jī)制構(gòu)建——基于江西部分高校的調(diào)查[J].南昌工程學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（05）

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