“物業(yè)”之喜

□本刊記者 陳戈 通訊員 洪春芝

“物業(yè)”之喜

□本刊記者 陳戈 通訊員 洪春芝

為解決物業(yè)難題，物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委通過“模擬法庭”，展現(xiàn)物業(yè)服務合同糾紛應該怎樣運用法律來解決。

擁有一個秩序井然、環(huán)境優(yōu)美、鄰里和睦的小區(qū)生活環(huán)境是老百姓最單純的“安居夢”。

為了實現(xiàn)這一希望，2015年8月，舟山市普陀區(qū)成立了物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委，將60多個會員小區(qū)組成一個大家庭，并承諾“有事找黨委”。

據(jù)物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委書記周永成介紹，目前，黨委下轄16個支部，黨員人數(shù)達到1500名。“小區(qū)就像一個小社會，把小社會管理好，大社會才能穩(wěn)定，小區(qū)同樣也需要黨組織的引領。”周永成所在的香榭花園小區(qū)，成立了當時舟山市第一個小區(qū)黨支部。

物業(yè)費不再是難題

周永成發(fā)現(xiàn)，業(yè)主與物業(yè)之間，一有矛盾沖突，業(yè)主無一例外地采取不付物業(yè)服務費作為維護自己權益的手段。“我付了物業(yè)費，你的服務不到位，下次我不付了。”“收費標準幾年沒提，人工等成本在漲，你還不付費，叫我怎么活。”業(yè)主與物業(yè)的這一矛盾頻頻上演，“物業(yè)費”的收繳成了小區(qū)管理的最大難題。

物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委成員多是物業(yè)公司負責人，當物業(yè)公司利益與業(yè)主利益發(fā)生沖突時，黨委是否能維護業(yè)主利益？黨委副書記沈必松是舟山恒尊物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理，他給出的答案是：在物業(yè)與業(yè)主之間尋求平衡點，讓物業(yè)高興，讓業(yè)主更高興。

沈必松率先在香榭花園、淺水灣等小區(qū)推行“酬金制”物業(yè)管理運作模式，物業(yè)公司管人、搞管理、獲酬金；業(yè)主管錢、搞考核、求質量。

每個月月底，普陀眾安物業(yè)香榭花園的負責人陳仕飛，都要在由小區(qū)居民服務中心成員參加的例會上，說明每筆運行費用的支出情況。每半年，物業(yè)公司的收支明細要向全體業(yè)主公示。服務費用預算方案由物業(yè)公司和業(yè)主委員會共同參與制定。

陳仕飛表示，與傳統(tǒng)包干制收費方式相比，酬金制在于物業(yè)公司只收取額定的管理服務費，財務更加透明，收支余額和虧損由業(yè)主共同享受或承擔。“現(xiàn)在公司的利潤有了保證，員工的收入實行了績效工資，服務質量得到了較大提升。”

“實行‘酬金制’，使業(yè)主對物業(yè)費的流向清清楚楚，激發(fā)了業(yè)主參與小區(qū)管理的熱情，也確保了物業(yè)服務企業(yè)及其員工的工作積極性，實現(xiàn)了雙贏。”周永成說道。據(jù)悉，“酬金制”這一物業(yè)管理運作模式在物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委的推廣下，已在很多小區(qū)實行。

大家好才是真的好

由于拆遷安置戶和商品房業(yè)主的矛盾不斷升級，業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費，導致和潤·金樽花園小區(qū)的物業(yè)撤走，電梯沒人管，垃圾沒人掃，小區(qū)環(huán)境很是糟糕。

住在該小區(qū)的黨員吳舟麗看不過去，站出來成立了“自救小組”，并且邀請小區(qū)內的黨員業(yè)主到物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會的會員小區(qū)學習取經(jīng)。

物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委得知情況后，立即組織會員小區(qū)的物業(yè)人員前去支援和潤·金樽花園小區(qū)。“我們小區(qū)的電工、保潔員都被抽過去提供服務了。”碧海蓮緣小區(qū)物業(yè)負責人成柳芳告訴記者。

“在物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委的幫助下，如今，和潤·金樽花園已經(jīng)開始選舉成立業(yè)委會，下一步，小區(qū)的黨支部也要建立起來了。”談起小區(qū)的改變，吳舟麗顯得很是開心，“我們也要申請成為物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會的會員！”

不僅如此，物業(yè)小區(qū)聯(lián)合會黨委還通過結對共建，讓五星級品質小區(qū)與老舊小區(qū)結對，“送服務、建隊伍、添設施、種文化”，起到了一個傳幫帶的作用。香榭花園小區(qū)就和華豐公寓結成了“一對”。在香榭花園小區(qū)的業(yè)主文化節(jié)上，邀請了華豐公寓的業(yè)主一起參加，通過演出節(jié)目，華豐公寓業(yè)主的精神文化一下子就被激發(fā)出來了。

在黨委的努力下，目前普陀16家物業(yè)小區(qū)被評為星級品質小區(qū)，這些典型樣板，引領著各小區(qū)的健康發(fā)展。