南京大學生對團購APP的使用情況調查分析

謝依玲

摘 要 在互聯網普及和網絡團購逐漸成為新型消費模式的大背景下，越來越多大學生開始使用團購APP。本文通過對南京大學生的問卷調查，統計分析團購APP在大學生中使用情況和影響，給出大學生如何合理使用APP以及商家如何完善APP的建議，以完善團購APP市場，便利大學生生活。

關鍵詞 正交試驗設計大學生 團購APP

一、引言

團購是一種將認識或不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優價格的購物方式。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。隨著團購門戶網站的成交重心逐漸轉移到移動端，團購APP的運用也越來越普及。而大學生作為社會的主體，經濟實力不強，想買到質優價廉又有服務保障的商品，就會選擇通過團購APP來進行消費。基于此現狀，本文運用統計學的思想及綜合評價的方法，對團購APP在大學生中的使用情況和影響進行調查及研究，提出商家如何改進、大學生理智使用團購APP的建議。

二、調查基本情況

本文調查對象為南京市大學生，主要來自南大、南財、南農、南中醫等高校，其中男生363人，占總人數的45.5%，女生434人，占總人數的54.5%，男女比例基本持平。其中大一208人，大二323人，大三185人，大四及以上91人，基本符合在校學生情況。

三、團購APP使用基本情況

（一）團購APP的普及度分析

1.團購APP使用類別。在大學生使用的團購APP中，美團占比54%，大眾點評占比21%，餓了么占比14%，百度糯米占比9%，其他占比2%。數據顯示：美團與大眾點評合計占比75%，占據了絕大部分的大學生市場。在兩家合并、注重APP推廣的情況下，我們預計大學生這個市場還會不斷擴大。

2.團購APP使用頻率。每天使用和每周使用幾次的大學生分別占比13%、27%，一共為40%，屬于使用頻率較高人群；而大部分的大學生每月使用幾次，占比38%；每年使用幾次的占比13%；從未使用過的僅占比9%。可見團購APP對于大學生的影響是不容忽視的，這些都需要實體店順應這一潮流進行發展。

（二）大學生獲悉團購APP的信息來源分析

44%的大學生第一次接觸到團購APP是通過親戚朋友推薦，24%是通過搜索引擎網站，品牌外場宣傳和店家當面推薦的比例很小。可見大學生在認識和選擇使用團購APP時多半會受到身邊比較熟悉的人影響，或是根據自己的需要合理地使用團購APP，但很少接觸到商家進行的推廣活動。

（三）大學生消費特征分析

大學生在團購APP上的消費區間為0～59元、50元～100元、100元～200元、200元～500元、500元以上，分別占比21%、39%、25%、13%與2%。其使用團購APP消費的商品由多到少排序為餐飲、休閑娛樂、旅游住宿、生活服務，且在男女中均為如此。綜合分析知，大學生每月在團購APP上消費50元～100元的餐飲、休閑娛樂商品的居多。

（四）大學生消費因素研究

經調查發現：男女生的首要使用原因均是價格低廉，再次是商品種類齊全、支付方式快捷、方便尋求未知商店。這表明男女生的選擇動機具有相似性，且商家可以根據主要的原因進行改進。

（五）對大學生使用團購APP存在的安全隱患和風險的認識度分析

大學生在選擇賣家時，主要看消費者評價與商家信譽等級度和承諾條文，這兩者分別是32%與28%的比例。有19%的學生主要看優惠程度，看店面與銷售額的學生較少。可見，大學生在注意商家的信譽度的同時，會很大程度地考慮消費者的評價和價格的優惠水平。

（五）團購APP存在問題分析

本次調查中，同學未使用團購APP的原因主要為需求不大、擔心商品安全問題無保障以及對其不了解。而使用團購APP的同學主要認為其售后服務不完善、優惠形式單一、商家分類不夠完整、不夠清晰以及商家進駐團購APP門檻太低。

（六）團購APP滿意度分析

將大學生對于團購APP的滿意度分為五水平，分別計分1，2，3，4，5。通過加權平均，我們得到大學生團購APP的平均使用滿意度為3.54，即70.8%的滿意水平，這是一個較高的水平，但是仍有進步空間。

（七）團購APP的大學生市場需求分析

通過使用正交試驗設計法來調查大學生的性別、年級及月生活費這三個特性對于他們團購APP的使用頻率的影響程度。為此，本文使用混合水平正交表L16（4**2 2**1），因子分別為A（年級）、B（月生活費）及C（性別），其水平分別為4、4、2，試驗次數為16。其響應數據為各試驗條件下大學生的使用頻率的加權平均值。

經Minitab15軟件分析，三因素影響力的排名為年級>性別>月生活費。由此得到年級為大四及大四以上，月生活費水平為1500元以上的女大學生的使用頻率最高，是團購APP的主要使用人群。

四、建議

（一）對商家的建議

由于大學生消費者通過親戚朋友推薦接觸到團購APP的比例非常大，而且大學生在注意商家信譽度的同時，會很大程度地參考其他消費者的評價和價格的優惠水平。因此商家需要注重提升商品質量，同時采取給予將商品分享到自己社交圈內的消費者一些額外優惠，或是前期對主動給予好評的顧客分發優惠券的方式達到宣傳效果。

（二）對APP平臺的建議

提升平臺質量，使消費者從中感受到快捷方便經濟，從而提高品牌影響力，進一步提高團購APP的使用率。數據顯示，無論男女，在他們的消費產品中餐飲是占比最大的一類。由此建議團購APP可增加餐飲類商家的入駐，通過商家來推廣自己的APP。

（三）對大學生的建議

通過團購APP便利自己生活的同時，應注意理性消費，不要盲目跟風。使用團購APP進行消費時，安全意識不可缺少，特別是在不了解的情況下。由于女生為團購APP的主要使用人群，且購買商品時更加感性，因此建議女大學生團購時不要因貪圖優惠而給自己帶來不必要的損失。

（作者單位為南京財經大學經濟學院）

[課題項目：本文系2015年江蘇省大學生創新創業訓練計劃項目。]

參考文獻

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