學(xué)習(xí)公關(guān) 傳播公關(guān) 發(fā)展公關(guān)

胡蒙

公共關(guān)系學(xué)是一門新興的綜合性的社會科學(xué)，在一些經(jīng)濟發(fā)達國家公共關(guān)系理論已被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，用于指導(dǎo)各類組織的社會實踐活動，有其特有的價值和作用。21世紀(jì)，要展開人才騰飛的翅膀，就要學(xué)習(xí)公關(guān)、傳播公關(guān)和發(fā)展公關(guān)。《公共關(guān)系》課程說課主要從以下六個方面進行：第一課程定位，第二理念與思路，第三教學(xué)內(nèi)容，第四教學(xué)方法和考核方法，第五資源展示，第六教學(xué)效果。

一、課程定位

任何一門課程在傳授之前首先都要進行很好的定位。根據(jù)我們學(xué)生的特點，本門課程基于三個方面來確定教學(xué)目標(biāo)：對課程進行分析、對學(xué)生進行分析、對環(huán)境進行分析，我們得出《公共關(guān)系》是人力資源專業(yè)的必修課程，具有很強的實踐性。

課程將為學(xué)生搭建“公關(guān)之家”，在課程定位上采用的是以現(xiàn)代職業(yè)教育和行動能力相結(jié)合為搭建屋頂，通過行動導(dǎo)向：讓學(xué)生自己動手做來做地基，我們的圍墻是通過合作的方法和背景知識來進行公關(guān)理論和實踐相聯(lián)結(jié)，完成這門課程的教學(xué)內(nèi)容，為我們的學(xué)生搭建一個無形的公關(guān)之家，通過教學(xué)，通過實踐能力的培養(yǎng)，基于工作過程的導(dǎo)向，對我們的學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)。如何對學(xué)生的職業(yè)能力進行培養(yǎng)？在基于以高職教學(xué)為目標(biāo)定位 以崗位技能為目標(biāo)，以就業(yè)為導(dǎo)向，采取的是課內(nèi)與課外相結(jié)合，學(xué)期內(nèi)與學(xué)期外相結(jié)合，校內(nèi)與校外相結(jié)合，從這些方面來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力。

二、理念和思路

在教學(xué)理念和思路上，著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)行動能力，理論與實踐，思考與行動的結(jié)合是絕對必要的，“一克經(jīng)驗要好于一噸的理論”。作為當(dāng)代大學(xué)生在學(xué)校的三年時間里，能夠?qū)⒆约旱姆椒芰Γ鐣芰蛯I(yè)能力得到提升，對將來走向社會會產(chǎn)生深遠的影響。公共關(guān)系的教學(xué)目標(biāo)分解為三個維度：那就是知識、能力包括（專業(yè)、社會、方法）和素質(zhì)。知識目標(biāo)主要是讓我們的學(xué)生明確如何協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、把握外部關(guān)系、應(yīng)對企業(yè)危機、開展專題活動；在能力目標(biāo)的培養(yǎng)方面，重點是培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃、形象能力、語言表達、人際交往 、溝通能力；在素質(zhì)方面，主要是培養(yǎng)學(xué)生的全局意識、團隊意識、市場意識、禮儀修養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)，提高他們的公關(guān)水平，充實自己的職業(yè)素質(zhì)。基于這樣三個維度，目標(biāo)與定位把這門課程作為核心課程和專業(yè)必修課，那么如何實現(xiàn)就是以能力為本、以應(yīng)用為主來進行公共關(guān)系的授課，也為后續(xù)課程做好基礎(chǔ)、做好鋪墊，通過公共關(guān)系課程的授課，能夠讓學(xué)生學(xué)會公關(guān)、掌握方法、能夠善于溝通，最后實現(xiàn)成功的人生。

三、教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)課程的定位和理念思路，課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計如下：要改變過去的學(xué)生“你想要得我不給，我要給的你不要”這樣一種被動的局面，內(nèi)容選取必須原則：公共關(guān)系這門課程要突出它的實用性，突出科學(xué)性，要讓學(xué)生能夠正真實現(xiàn)在與人交往，在社會的開拓，在企業(yè)工作的過程當(dāng)中，能夠為自己的人生善用公關(guān)；在內(nèi)容的組織方面采用的是夠用原則，領(lǐng)會“加法與減法”，做好課程開發(fā)與設(shè)計。

內(nèi)容系統(tǒng)，突出實用，強調(diào)職業(yè)技能的培養(yǎng)和提高；在體例上增設(shè)了相關(guān)鏈接、拓展提高、案例分析、課堂活動等板塊，使學(xué)習(xí)者加深對內(nèi)容的理解并提高閱讀的興趣。整門課程按公關(guān)四步法過程組織內(nèi)容（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實施、公關(guān)評估），按公關(guān)能力提高規(guī)律組織內(nèi)容，強調(diào)學(xué)生技能和實踐能力的培養(yǎng)，打造以能力為本位的課程模式，盡可能的壓縮不必要的理論課的課時，延長學(xué)生動手、動腦的實踐的課時。

四、教學(xué)方法和考核方法

任何一個好的內(nèi)容設(shè)計好以后如何去實施，就需要很好的教學(xué)方法和考核方法，我們講：不同的學(xué)習(xí)途徑產(chǎn)生的效果是不一樣的，我們的大腦能夠記住所讀到的10%，所聽到的20%，所看到的30%，所聽到的和所看到的50%，自己講述的70%，自己做的90%，所以在課程中重點突出讓學(xué)生自己來講述，自己去做才能達到更好的效果，課堂組織形式是基于知識在訓(xùn)練過程中傳授，素質(zhì)在訓(xùn)練過程中培養(yǎng)，要改變過去的填鴨式的教學(xué)，改為讓學(xué)生自我負責(zé)的合作學(xué)習(xí)，老師按照一定的方法把學(xué)生分成幾個小組，也就是采用的“教、學(xué)、做”合一的模式，采用這樣課程的代替來輔助我們課堂教學(xué)，讓我們的學(xué)生在輕松愉悅當(dāng)中快樂的學(xué)習(xí)，在快樂當(dāng)中掌握公關(guān)的知識、技能和方法。

課程完整的行動模型，將每一個專題、每一個項目、每一個模塊，在老師講完要求以后，讓學(xué)生自己來實踐，分成六步：1、資訊2、計劃3、決策、4實施、5檢查6、評價。考核分為三個部分：平時考核10%、項目考核占70%、期末測評20%。項目考核分值分配的：項目一20、項目二20、項目三20、項目四30。

五、資源展示

（一）本課程采用的教材為高等教育出版社出版的周朝霞主編的《公共關(guān)系：理論與實務(wù)》，是普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材；（二）同時還有豐富的參考資料：《最佳公共關(guān)系案例》、《公關(guān)世界》等；（三）正在建設(shè)的綜合運作實驗室有：溝通談話實訓(xùn)室、公關(guān)禮儀實訓(xùn)室等，為公共關(guān)系課程的教學(xué)創(chuàng)造了良好的實訓(xùn)環(huán)境；（四）校外實習(xí)實訓(xùn)基地有：重慶陶然居飲食文化（集團）有限公司、重慶華偉工業(yè)（集團）有限公司、重慶海宇溫泉大酒店等。

六、教學(xué)效果

本課程關(guān)注學(xué)生直接的反饋，小組的反饋，班級的反饋，不同途徑：談話、問卷、網(wǎng)絡(luò)等，班主任的反饋，通過這些途徑讓我們老師了解學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，然后進行方法、內(nèi)容、設(shè)計上的改進，通過這樣的訓(xùn)練，學(xué)生在各方面能力上有了豐碩的成果：

（一）2009人力資源班曾海洋等榮獲第十二屆“挑戰(zhàn)杯”全國大學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品重慶賽區(qū)競賽“一等獎”；

（二）2010級人力資源班陳娜在重慶市成教大學(xué)生演講比賽“我為五個重慶建設(shè)添光彩”中國榮獲“二等獎”。

總的來說，《公共關(guān)系》這門課程能夠取得較好的教學(xué)效果，主要在于教學(xué)有法、教無定法、貴在得法、多研多思、創(chuàng)新方法。