信息化引發(fā)企業(yè)質(zhì)的嬗變

黃淑秋

摘要：文章從企業(yè)引入以互聯(lián)網(wǎng)為主要載體的信息化所帶來的一系列變化出發(fā)，精要論述了企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)受時(shí)代的洗禮，積極變革組織結(jié)構(gòu)、再造管理流程、構(gòu)建復(fù)合型和國際化經(jīng)營團(tuán)隊(duì)、提升綜合素質(zhì)、拓展戰(zhàn)略視野、夯實(shí)核心競爭力，使企業(yè)之基業(yè)常青。

關(guān)鍵詞：信息化；引發(fā)；企業(yè)變化

1.信息化變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、重組其管理流程

（1）變革之一：構(gòu)建全新的組織結(jié)構(gòu)

大家知道，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)存在著多等級、多層次、多環(huán)節(jié)、機(jī)構(gòu)重疊、橫向溝通凝滯遲緩、信息傳遞不暢、應(yīng)變能力跟不上市場快速變化的節(jié)奏等弊端。面對激烈的市場競爭與產(chǎn)品的高端化、個(gè)性化需求乃至國際化、一體化態(tài)勢，如何涅盤新生是企業(yè)必須跨越的一道大“坎”。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛躍發(fā)展，從根本上改變了信息搜集、傳遞、處理、使用的方式；改變了人與人之間相互聯(lián)系的固有模式：改變了社會發(fā)展的節(jié)奏：甚至改變了人們衣食住行等習(xí)慣。這些變化了的現(xiàn)實(shí)無疑為企業(yè)經(jīng)營大變革提供了強(qiáng)有力的支撐與保障。

網(wǎng)絡(luò)平臺尤其是互聯(lián)網(wǎng)具有迅速快捷、準(zhǔn)確、操作方便、輻射面宏大、信息容量無限大等特點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)表明企業(yè)形成的信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作體系，早已取代了冗余、多層次的人員走動監(jiān)管和多職能部門的重疊職能，許多不必要的管理環(huán)節(jié)得到剔除和簡化。人們可以回憶：生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)性（質(zhì)量的、工藝的、安全的）問題，傳統(tǒng)的管理模式是現(xiàn)場管理人員層層呈報(bào)，由工長到車間主任再到生產(chǎn)指揮中心，信息傳遞很慢，口口相傳，一些細(xì)節(jié)，甚至是關(guān)鍵的細(xì)節(jié)，很容易遺漏掉，導(dǎo)致決策層決策失誤。許多時(shí)候，生產(chǎn)效率就在糾正決策失誤中流失了。傳統(tǒng)的信息傳遞方法往往造成不必要的效率損失。如今，在生產(chǎn)指揮中心，有一人通過視頻就可以全天候地監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)了。中間的傳遞環(huán)節(jié)已通通省掉，人員得到大幅度精干。網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)既節(jié)省了大量人員，又提高了辦事效率。特別是智能化設(shè)備的應(yīng)用，使企業(yè)效率呈幾何級的提高。說以說。網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)包括智能化設(shè)備的應(yīng)用不但為企業(yè)科學(xué)決策提供支持，而且促進(jìn)了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的精簡、整合，變塔式結(jié)構(gòu)為扁平化結(jié)構(gòu)，使溝通順暢有力、信息快捷準(zhǔn)確、監(jiān)控科學(xué)及時(shí)、產(chǎn)出效果突出明顯。

（2）變革之二：重組全新的管理流程

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不但促進(jìn)了企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的精簡、整合，變塔式結(jié)構(gòu)為扁平化結(jié)構(gòu)。更重要的是徹底變革了企業(yè)傳統(tǒng)的管理流程。

眾所周知，企業(yè)管理是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、溝通、產(chǎn)出等要素的總和。其管理流程分若干運(yùn)行體系，例如：技術(shù)研發(fā)流程、工藝標(biāo)準(zhǔn)流程、質(zhì)量監(jiān)控流程、設(shè)備維護(hù)流程、材料檢驗(yàn)流程等等。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)顛覆了企業(yè)經(jīng)營的方方面面。傳統(tǒng)的管理流程在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前只能是華麗轉(zhuǎn)身。下面，以企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控流程為例來說明互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用是如何顛覆傳統(tǒng)流程的。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控流程一般設(shè)定三個(gè)層次的檢驗(yàn)和把關(guān)節(jié)點(diǎn)：一是設(shè)定現(xiàn)場質(zhì)量檢查員，實(shí)行走動管理，按照工藝要求的參數(shù)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品的抽查檢驗(yàn)。二是設(shè)立定點(diǎn)檢查站，對產(chǎn)品實(shí)行批量檢查。三是設(shè)立專業(yè)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)用專業(yè)的儀器對產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。生產(chǎn)現(xiàn)場也好，專業(yè)檢驗(yàn)也好，發(fā)現(xiàn)不合格品，首先反映給生產(chǎn)該產(chǎn)品的工長或車間主任，由工長或車間主任會同現(xiàn)場技術(shù)人員、作業(yè)班長和操作者，剖析不合格品產(chǎn)生的原因，進(jìn)行整改。若是出現(xiàn)重大或大批量的不合格品乃至廢品，就要層層上報(bào)，由相關(guān)的職能部門進(jìn)行專業(yè)化審驗(yàn)。這種層層傳遞的方式很容易出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，一個(gè)問題扯來扯去，費(fèi)時(shí)耗力，這幾乎成為傳統(tǒng)企業(yè)的頑疾。引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把產(chǎn)品的尺寸等各項(xiàng)參數(shù)輸入由電腦控制的設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)，不但做到了件件產(chǎn)品實(shí)行精準(zhǔn)檢驗(yàn)，而且杜絕了不合格品的流出。引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)切實(shí)使產(chǎn)品質(zhì)量得到飛躍式提升，并消除了流動檢查、定點(diǎn)檢查和專業(yè)檢查等諸多崗位。精干了人員、簡化了流程、提升了效率，減輕了企業(yè)高成本的沉重負(fù)荷。

2.信息化鞭策企業(yè)提升自身素質(zhì)、強(qiáng)化核心競爭力

（1）鞭策企業(yè)吸納復(fù)合型和國際化人才，構(gòu)建一流的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、發(fā)展，要求企業(yè)員工必須提高自身素質(zhì)，使其適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求。這就逼得企業(yè)必須選擇素質(zhì)優(yōu)秀的既能駕馭互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又懂得專業(yè)知識的復(fù)合型經(jīng)營人才。在企業(yè)內(nèi)部必須強(qiáng)化對存量員工的復(fù)合知識培訓(xùn)，使廣大員工隊(duì)伍在精通崗位專業(yè)知識的基礎(chǔ)上適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)要求。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生、發(fā)展，使地球變小了，全球信息獲得前所未有的跨地區(qū)、跨國界流動。這就逼得企業(yè)積極吸納具有國際化視野的相關(guān)人才。復(fù)合型和國際化人才等新鮮血液的輸入無疑對企業(yè)自身素質(zhì)的提升提供了先決條件。

僅僅輸入復(fù)合型和國際化人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還必須用企業(yè)的優(yōu)秀文化錘煉他們，使他們真正融入企業(yè)，以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、戰(zhàn)略愿景為己任，敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急、干企業(yè)之所干，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)自己周邊的人員，形成合力，踐行企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)具備了這樣核心團(tuán)隊(duì)，企業(yè)才真正具備了高素質(zhì)、高能力，進(jìn)而做到基業(yè)長青。

（2）鞭策企業(yè)加快產(chǎn)品和技術(shù)開拓創(chuàng)新能力

信息的全球化流動創(chuàng)造了無限商機(jī)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)經(jīng)營中的廣泛應(yīng)用，極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新思路、新客戶的效率，給企業(yè)和消費(fèi)者提供了更多的開拓市場和選擇消費(fèi)的機(jī)會。同時(shí)，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶建立起高效、快速的聯(lián)系，有效提高了企業(yè)精準(zhǔn)把握市場的能力，使企業(yè)能夠迅速將消費(fèi)者的需求變化及時(shí)準(zhǔn)確地反映到?jīng)Q策層面，促進(jìn)企業(yè)快速改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略而不斷向市場提供個(gè)性化、差異化和適銷對路的產(chǎn)品與服務(wù)。現(xiàn)實(shí)表明，只有這樣，才能形成不易為競爭對手模仿與跟進(jìn)的獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

（3）鞭策企業(yè)實(shí)現(xiàn)高度集成化，提升自身的應(yīng)變能力

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入企業(yè)所形成的各種企業(yè)信息技術(shù)，推進(jìn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及服務(wù)的高度集約化，倒逼企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營必須扁平化、敏捷智能和虛擬化，極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性和適應(yīng)性，使之更為精良、精準(zhǔn)、靈活、高效、多品種、寬系列地產(chǎn)出。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的高度集約化技術(shù)在產(chǎn)品研發(fā)中的應(yīng)用、擴(kuò)散和滲透不但穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)，而且大規(guī)模替代了傳統(tǒng)的復(fù)雜工藝，使企業(yè)工業(yè)化大生產(chǎn)升級為精細(xì)集約化生產(chǎn)，真正使“個(gè)性化、多品種、小批量”的生產(chǎn)和服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而徹底改變了以往大規(guī)模高批量的生產(chǎn)方式，并使之煥發(fā)了青春。

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入大規(guī)模的制造生產(chǎn)線，可以根據(jù)客戶對產(chǎn)品的不同要求，提供更快捷、更簡單、更便宜的個(gè)性化、多樣化產(chǎn)品，并拓展了服務(wù)功能，無疑提升了企業(yè)的應(yīng)變能力。

（4）鞭策企業(yè)降低經(jīng)營成本，強(qiáng)化自身核心競爭力

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍滲透到企業(yè)經(jīng)營的全方位之中，變復(fù)雜為簡約，直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本，為企業(yè)大幅度降低成本提供了條件和可能。企業(yè)可以從如下幾個(gè)方面有效降低成本：首先。計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)消除了運(yùn)用海量的紙張進(jìn)行設(shè)計(jì)、制圖、繪圖、曬圖、保管圖紙等環(huán)節(jié)，這些耗時(shí)費(fèi)力的由多人參與的環(huán)節(jié)，由一臺電腦一個(gè)人便可完成，節(jié)省了大量人員和費(fèi)用成本，更可以大幅度降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改完善和增加新性能的成本。其次，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對庫存管理具有替代效應(yīng)，傳統(tǒng)企業(yè)由于信息的傳遞是原始的，因而構(gòu)建了若干個(gè)零部件和產(chǎn)成品庫房。現(xiàn)代信息傳遞非常快捷準(zhǔn)確，根本無需大量庫存，因此，庫存簡化到精細(xì)和準(zhǔn)時(shí)化程度，節(jié)省了大量資金和場地、廠房、物資的長期占用。再其次，電子商務(wù)大大降低了交易成本。還須指出：生產(chǎn)環(huán)節(jié)、資產(chǎn)管理、資金運(yùn)作、市場營銷、原材料采購等環(huán)節(jié)在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，企業(yè)成本有了巨幅的改善和降低。

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入有效拓寬了企業(yè)決策層的管理視野、信息快速掌控和戰(zhàn)略構(gòu)想能力；有效提升了企業(yè)內(nèi)部各個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的多方面業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等等，這對企業(yè)強(qiáng)化自身的核心競爭力是至關(guān)重要的。