基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式構(gòu)建研究

【摘 要】針對(duì)目前電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程存在的問(wèn)題，提出基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 教學(xué)模式

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）04C-0116-02

隨著阿里、京東、蘇寧等電商企業(yè)的迅速崛起，使得越來(lái)越多的企業(yè)包括一些傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始關(guān)注電商這個(gè)虛擬交易王國(guó)中潛在的巨大市場(chǎng)，紛紛開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)或直接轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商市場(chǎng)。然而，作為電子商務(wù)重要引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才卻十分短缺，尤其是電商發(fā)展的主力軍——中小企業(yè)。中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求特點(diǎn)是上手快，進(jìn)入企業(yè)之后馬上就能投入到工作中，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)投入低、見(jiàn)效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這就要求電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，而當(dāng)前高職電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式距此要求還存在著較大的差距，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才數(shù)量短缺和質(zhì)量欠缺問(wèn)題日漸凸顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。對(duì)此，本文試針對(duì)目前電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程存在的問(wèn)題，提出基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施。

一、目前電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)課程存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)模式陳舊

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)受傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式的影響，主要以教師課堂講授理論知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)接受理論知識(shí)為主，在該教學(xué)模式下學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，教學(xué)效果不佳。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程是一門操作性很強(qiáng)的課程，在傳統(tǒng)的高職教學(xué)模式中，雖然可以借助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例及模擬電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)行培養(yǎng)，但缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無(wú)法真正達(dá)到提高學(xué)生實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力的目的，使得學(xué)生所學(xué)知識(shí)僅僅限于“紙上談兵”，很難達(dá)到中小企業(yè)用人單位的需求。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其實(shí)踐內(nèi)容是計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、心理學(xué)、電子商務(wù)法律等學(xué)科的綜合運(yùn)用。但在當(dāng)前我國(guó)高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，教師大多數(shù)來(lái)自市場(chǎng)營(yíng)銷或者計(jì)算機(jī)等專業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐所涉及的各個(gè)學(xué)科沒(méi)有綜合性的認(rèn)識(shí)。另外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師很少參與到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中，所使用的案例絕大多數(shù)都來(lái)自教材，缺乏教師自身的實(shí)踐體會(huì)，導(dǎo)致案例討論、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)都受到很大的限制，沒(méi)有起到引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的作用。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容落后

電子商務(wù)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的高速發(fā)展的行業(yè)，新的理論、方法和實(shí)踐應(yīng)用以及電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，因此作為高職電子商務(wù)專業(yè)核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程具有很強(qiáng)的時(shí)效性。但是電子商務(wù)的這種高速發(fā)展業(yè)態(tài)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)之間就產(chǎn)生了巨大的矛盾：由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材的整理、出版，教師熟悉教材等諸多因素，導(dǎo)致教師在使用已出版的成熟教材進(jìn)行教學(xué)時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于教材內(nèi)容。這樣就出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)知識(shí)總是相對(duì)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的現(xiàn)象。

（四）考核方式單一

目前，許多高職高專網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的考核方式仍然以理論考試為主，這種理論考核主要強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的記憶能力，而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的考核。這就造成學(xué)生在學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這門課程時(shí)，不太注重實(shí)踐學(xué)習(xí)，最終脫離實(shí)踐。

二、基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)模式構(gòu)建措施

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的選擇和構(gòu)建

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐性決定了其課程須構(gòu)建圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容及實(shí)踐需要的實(shí)踐平臺(tái)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所面對(duì)的是市場(chǎng)中多種多樣的消費(fèi)者，這是普通的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬軟件所無(wú)法模擬出來(lái)的，因而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模擬軟件只能作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的一個(gè)方面，更多實(shí)踐操作應(yīng)面向真實(shí)的消費(fèi)者。因而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的構(gòu)成以電子商務(wù)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)為準(zhǔn)，以網(wǎng)絡(luò)中的平臺(tái)（如淘寶、天貓、阿里巴巴、環(huán)球資源，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的微博、微信、微店等平臺(tái)）為主，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模擬軟件（沙盤）為輔，提供全方位的模擬、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)。

該平臺(tái)的功能：一是可以解決學(xué)生的實(shí)踐需求，鼓勵(lì)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景中經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生自己解決問(wèn)題的動(dòng)力和能力。二是可以進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師研究電子商務(wù)新動(dòng)態(tài)、新趨勢(shì)的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)的目的。三是以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)模擬軟件（ITMC全程電子商務(wù)沙盤）依托，營(yíng)造競(jìng)賽環(huán)境，激發(fā)學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的熱情。四是基于這些平臺(tái)可進(jìn)一步引入企業(yè)項(xiàng)目，實(shí)施校企合作，發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題并給予建議，為企業(yè)服務(wù)，進(jìn)一步提高學(xué)生的職業(yè)能力和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師的業(yè)務(wù)水平。

（二）設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下以實(shí)踐為主的教學(xué)任務(wù)

針對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作環(huán)節(jié)，可將傳統(tǒng)的以知識(shí)點(diǎn)串接起來(lái)的教學(xué)任務(wù)重新規(guī)劃，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)為教學(xué)環(huán)節(jié)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)為教學(xué)任務(wù)，將完成工作的基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)踐操作按照工作環(huán)節(jié)重新組建，以解決學(xué)生在淘寶、微博、微信、微店等平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐過(guò)程中所遇到的問(wèn)題為主，重新設(shè)計(jì)為四個(gè)教學(xué)和實(shí)踐項(xiàng)目，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃為起點(diǎn)，以組建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作平臺(tái)為依托，以體現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和為重點(diǎn)，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)為結(jié)點(diǎn)，并開(kāi)始新一輪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作計(jì)劃，形成一個(gè)完整的PDCA閉環(huán)，并對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)中所需要實(shí)現(xiàn)的工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)需求和學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐需要細(xì)化，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)體系和實(shí)踐體系。

（三）組建基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)形式

電子商務(wù)的特點(diǎn)之一是打破了網(wǎng)絡(luò)使用者的時(shí)間和地域限制。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中，可以充分使用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具軟件，如QQ、微信等即時(shí)通訊軟件，教師可隨時(shí)隨地為學(xué)生解決知識(shí)和實(shí)踐中的問(wèn)題。同時(shí)，在學(xué)生中組建以5人左右為單位的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作小組，在即時(shí)通信軟件的幫助下建立討論組，以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作能力。在學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的形式完成某項(xiàng)工作任務(wù)之后，教師可組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行演示匯報(bào)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)表達(dá)和邏輯思維。最后教師可將匯報(bào)優(yōu)秀的作品發(fā)布于微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分享，共同提高的目的。

（四）建立基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程反饋機(jī)制

傳統(tǒng)的教學(xué)都是以教師講授、學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)為主，忽視了在教學(xué)過(guò)程中學(xué)生對(duì)于課程本身的知識(shí)需求。但是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)，各種學(xué)習(xí)資源都可以在互聯(lián)網(wǎng)中獲取的情況下，學(xué)生對(duì)于自己所需要學(xué)習(xí)的知識(shí)內(nèi)容以及教師的講課方法都有自己的看法，因而建立課程的學(xué)生反饋機(jī)制對(duì)于教學(xué)相長(zhǎng)而言，具有現(xiàn)實(shí)意義。

（五）建立以實(shí)踐操作為中心的多樣化考核機(jī)制

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程考核上，建立多種以實(shí)踐操作為中心的考核機(jī)制，向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生進(jìn)行傾斜，鼓勵(lì)學(xué)生踐行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用。在實(shí)踐操作中，根據(jù)實(shí)際情況，可建立兩套基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的課程考核機(jī)制，針對(duì)不同學(xué)習(xí)情況的學(xué)生分別予以考核。

1.建立課程免修、免考機(jī)制。電子商務(wù)發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)成為了眾多創(chuàng)業(yè)形式中成本最小，門檻最低的創(chuàng)業(yè)形式之一。鼓勵(lì)學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，是踐行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的途徑之一。對(duì)于已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)中建立網(wǎng)店并實(shí)際經(jīng)營(yíng)或者通過(guò)其他途徑踐行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)轉(zhuǎn)變觀念，把課程的考核權(quán)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教師交給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的免修與免考機(jī)制。具體的實(shí)施方法可通過(guò)深化研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)目標(biāo)，對(duì)于在學(xué)習(xí)該課程之前達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)學(xué)生，通過(guò)提出申請(qǐng)，可免修該課程；對(duì)于在學(xué)習(xí)該課程過(guò)程中達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)的學(xué)生，可申請(qǐng)課程的免考。鼓勵(lì)學(xué)生踐行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

2.建立與工作崗位相適應(yīng)的考核機(jī)制。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，打破傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程以期末理論考試“一錘定音”的做法，建立與教學(xué)改革相適應(yīng)的以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位為參照的過(guò)程性考核機(jī)制。在考核中，按照網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作小組，將學(xué)生成績(jī)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作任務(wù)進(jìn)行基礎(chǔ)訓(xùn)練成績(jī)（40%），課程實(shí)訓(xùn)成績(jī)（30%）和期末綜合考試成績(jī)（30%）確定。其中，基礎(chǔ)訓(xùn)練成績(jī)是考核重點(diǎn)，是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)技能點(diǎn)的考核，重點(diǎn)包括個(gè)人的工作態(tài)度、任務(wù)實(shí)施情況、遵守制度和團(tuán)隊(duì)精神等技能，該項(xiàng)成績(jī)由每個(gè)項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)于組員在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中的貢獻(xiàn)認(rèn)定成績(jī)，教師進(jìn)行審核并與項(xiàng)目組長(zhǎng)共同認(rèn)定。而項(xiàng)目組長(zhǎng)的成績(jī)由教師根據(jù)組長(zhǎng)和組員之間的信息溝通、任務(wù)協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力和最終的任務(wù)成果進(jìn)行綜合評(píng)定，且組長(zhǎng)在組內(nèi)輪流擔(dān)任，項(xiàng)目組長(zhǎng)的成績(jī)高于或等于組員成績(jī)。

三、結(jié)束語(yǔ)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，充分研究現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)和利用學(xué)生所廣泛使用的現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)改革教學(xué)模式，設(shè)計(jì)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以實(shí)踐為主的教學(xué)任務(wù)、探究型教學(xué)方法和實(shí)踐方法，拉近網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的距離，使學(xué)生能夠真正參與到電子商務(wù)實(shí)踐中，并通過(guò)發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中的問(wèn)題，促進(jìn)教師進(jìn)一步研究電子商務(wù)新理論、新工具去解決學(xué)生問(wèn)題，從而達(dá)到提高教學(xué)效果，教學(xué)相長(zhǎng)的目的，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)目標(biāo)。

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【作者簡(jiǎn)介】侯小俊（1981— ），男，柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)講師。

（責(zé)編 何田田）