職場上怎樣的溝通最有效？

艾薇

職場中，溝通的重要性不言而喻。懂得與不同的人進行良好交流能給自己的工作帶來巨大的幫助，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關系，掌握一些職場上的溝通技巧往往能使事業上更上一層樓。那么，職場上到底如何和不同的人進行溝通？職場溝通應注意什么？又有哪些技巧呢？

幾大職場溝通原則

1.無尊重不溝通

尊重是任何交流中的首要原則，如果你不夠尊重對方，那么相信對方是肯定不愿意與你溝通的。當然，這是一個相互的問題，如果你有足夠的尊重而對方沒有，那么你也有理由可以適當地要求他的尊重。

2.有情緒不溝通

有情緒時盡量避免溝通，因為不好的情緒易導致人失去理性，很難確保不說出沖動的話或者做出沖動的決定，引起不必要的爭吵。這樣的溝通不僅無濟于事，還會造成不可挽回的結果。

3.無考慮不溝通

傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的，脫口而出的表達可能讓有些不該說的話未經思考就蹦出來，不僅讓氣氛尷尬，還會造成不可彌補的后果。所以，要養成快快聽慢慢說的習慣。

4.無傾聽不溝通

溝通是雙方面的問題，要互相明白彼此的意思，才能溝通暢快，達到想要的結果。如果你連對方想要什么、說的是什么意思都不清楚，怎么會給對方一個滿意的回復呢？

同性溝通場景

女人也不一定為難女人

一般女同事多的地方，雞毛蒜皮的事情也多，女同事之間的溝通也不都很順暢。純熙妹子所在的全球500強公司，個個都是人精，尤其是采購的女同事是出了名的難搞，口碑相當差，經常讓人感嘆“女人何苦為難女人？”。

但奇怪的是，純熙和這些女人卻溝通得很好。她分享到自己的秘訣：“你要別人幫你忙，你首先要幫別人的忙。對于采購來說，她的KPI是怎么省錢，當不觸及底線的情況下，我會盡量用她價格最低的供應商，按照她的要求，幫她把所有的流程全都走完。當她跟我合作平順了之后，自然溝通也順暢了。在工作過程當中，互惠互利是特別重要的事情，溝通也是一樣，做事也是一樣的。”

特別法則：換位思考

在與別人溝通時，你首先要問自己別人為什么要放下手中的工作來幫助你呢？只有你在設身處地為別人著想之后，才能指望別人也為你著想。

異性溝通場景

女漢子的尷尬

小鮑姑娘是一個標準女漢子，能干果敢，雷厲風行，在一家知名化妝品企業做市場工作。那時剛進公司，她負責市場促銷環節，即買商品送小樣。通常計劃趕不上變化，再加上預算沒做夠，所以經常沒有從國外訂到足夠數量的小樣做促銷。

于是小鮑聽了別人的建議，到CRM客戶關系管理部門找做事一板一眼的帥哥JK“借”些小樣，這個部門通常留有不少小樣做會員贈禮。每一次，小鮑找JK都是直奔主題地跟小哥一本正經借東西。溝通了三次，前兩次JK態度勉強可以，第三次就直接說：“不可能！”

可同部門另一個長得沒小鮑好看的姑娘也找JK有事，他卻總是滿面春風。原來這姑娘講話特別嗲。“JK，我最近在做方案，但是我遇到了困難，你能過來幫我看一下嗎？”她嬌滴滴地說道。然后，JK居然放下在忙的事情，關上電腦，笑嘻嘻地說：“好噠！”小鮑頓悟，職場中，在跟異性溝通的時候，不能做女漢子！

特別法則：學會贊美對方

異性之間天然相吸，學會用溫柔的方式溝通，真誠地先贊美對方，便利就是這么形成的。這就是情商高的表現之一。

Boss對下屬溝通場景

一句話導致的離職事件

會說話是一門學問，職場溝通這件事實在是技巧、智商、情商綜合并舉之事，對老板來說也是如此，你會發現并不是所有的老板都有很高的溝通技巧。

美國著名未來學家奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術的精髓。

在外企任職的Sophie產后休息了6個月后重返工作崗位，但在年終的績效考評中，她的評分比往年低了不少。當她和自己的老板面談時，老板直截了當地說：“因為你去生了孩子，所以今年的表現不及往年，給你這樣的一個評分并不為過。”Sophie聽完之后心里很不是滋味，一下子工作的積極性就沒有了，不久后便另謀高就。

后來Sophie在跟家人聊到這個的時候分享道：“其實我的老板真的是一個不怎么會溝通的人。如果她說‘盡管你今年的評分沒有往年高，但是你生了寶寶，這是人生的一個新階段，相信你明年能夠更好地平衡家庭和工作的關系。這樣說就能讓員工感受度好很多。”

特別法則：博大胸懷

擁有博大胸懷的老板往往能夠贏得別人更多的好感，本著團結合作的宗旨，職場人士一定要善于傾聽他人的意見和建議，不能脫離團體，獨斷獨行，而傾聽也是尊重他人的最大體現，不僅可以使工作氛圍更加的和諧，而且表現了自己的素質和修養。

職員與領導溝通場景

老板，你的任務我沒明白

小黃的領導有一次在分配任務的時候，非常模糊、不明確，互相問起來幾個員工聽了都是一頭霧水。通常出現這樣的情境，可能有以下幾個原因：1）他覺得員工明白了 2）他想考察員工3）老板自己也沒弄明白，期盼互動。

這個時候你需要和老板明確他的需求，不要擔心多問一句會讓他不開心。保證有效和準確的溝通，避免完成任務后再變動，做了無用功又耽誤了時間，還會被指責道“當初你為什么不明白，為什么不問問清楚！”

特別法則：把握好度

跟領導溝通最重要的一點是把握好“度”。領導會覺得具備以下三個特質的員工用起來最順手：不白癡（不會總去煩他）、很可控（不用讓他擔心工作進度）、可救急（在關鍵時刻可以拉出去頂事）。要做到這三點，在什么時候有什么表現的“度”非常重要。不能一直悶頭做，一定要讓領導清楚。

溝通的場景和技巧當然不止這些，學會良好的溝通也是一個積累的過程，多思考、多總結、多操練。還要記住，職場上的溝通必然是人與人之間的行為，帶著欣賞的眼光和寬容的心，一定會給溝通帶來更多便捷。

職場溝通幾大常用句式

1.“你的看法是什么？”

不要一味地表達自己的想法，溝通是雙向的，你不能完全確認你是對的并且別人也認為你是對的。有時候，即使對方不想表達什么觀點，你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。

2.“不好意思，是我的錯！”

遇到問題，先承認錯誤，一句“我錯了”沒什么大不了，反而會很快地打開心結，然后投入到解決問題當中去;即便不是你的錯，在解決問題中對方也會發現這個問題，最終還你清白，你還得一個包容的形象，何樂而不為？

3.“你的主意太好了。”

對方提出一個人人都稱贊的想法，盡管你內心有些許的嫉妒，但仍要贊賞，這不僅能讓對方感受到你的贊美，還能體現你的團隊精神。

4.“讓我再想想，××點前給你答案好嗎？”

這是暫時緩解危機的句型，當你不確定一件事時，說不知道是不合適的，當然也一定不要隨意就確認了。這個回答，可以給自己考慮的時間，又會讓人覺得你做事很用心，但之后，你就得趕緊準備并在預定時間給出答案。

5.“好，我馬上處理。”

工作來的時候，先別推脫，爽快地接下工作，猶豫不決的態度會讓人覺得你做事不負責任，拖拖拉拉。接下工作之后如果遇到問題你再與對方進行溝通和解決。