基于SWOT分析法淺談我國微商發展

李芳菲

[摘要]微商作為移動社交媒體產生的新型電商主體，自2013年興起后便呈爆發式勢態迅猛發展。未來幾年是我國微商朝著規范化、科學化和專業化發展邁進的關鍵期。機遇與挑戰并存，如何在競爭白熱化的市場中，保持穩定健康增長顯得至關重要。本文采用SWOT分析法即從優勢、劣勢、機會和威脅四方面對我國微商的發展加以闡述，并提出有利于微商發展的建議。

[關鍵詞]微商；SWOT分析；商業模式

1.引言

微商是一種社會化的移動電商模式，依托于移動通信技術、互聯網金融等技術支持，成為我國新型貿易的重要形式。目前微商的形式主要有基于微信公眾號的B2C微商和基于朋友圈開店的C2C微商。自2013年興起于廣東，便迅速在沿海地區以迅猛爆發之式增長。作為新興的經濟形態，微商在短短的兩年內，成長迅速，業績可喜，潛力巨大。據調查，微商最高月的交易額超過200萬元。在2015年中國政府工作報告中首次提出“互聯網+”的行動計劃，提倡大眾創業、萬眾創新。在政府營造的利好環境下，微商迎來了新的發展機遇期。

2.我國微商的SWOT分析

2.1優勢（Strength）

2.1.1運營靈活，成本低

微商主要通過微信實現與特定消費群體的時時互動與交流。與傳統零售業相比，微信營銷不受實體店限制，節省了部分人力成本，通過轉發特定的圖片、文字、視頻、音頻等對產品進行全方位的包裝與宣傳，方式靈活多樣，傳播便捷且費用低，節省了大量廣告宣傳支出。同時，通過互聯網將產品信息推送給顧客，信息接收率百分之百，徹底打破了實體經濟的時空限制，更加有利于市場的開拓。

2.1.2營銷多元，門檻低

相較于傳統零售業營銷的嚴要求高投入，微商可以通過搖一搖、公眾號發推送、朋友圈、搶紅包、掃二維碼等多種形式進行銷售，這種銷售方式尤其對于追求時尚、創新生活方式的“90后”微商目標群體更具吸引力。同時，微商操作簡單，不受時間、地點限制，低成本運營也給一些想要創業卻缺乏資金或營銷經驗匱乏的一些個體商戶提供了創業的機會。

2.1.3信息裂變，傳遞廣

由于微商依托于社交平臺，一旦有新的產品信息發布，便通過微信這一軟件發布到各個社交媒體上，推送給自己的微信好友。微信好友又有好友，這種假一傳十、十傳百的效應，使得信息迅速裂變，短期內形成強大的輻射力、影響力。尤其現代社會移動通信設備的普及也使得信息傳遞能夠得到及時有效互動，更加有利于微商對產品答疑解惑，提供優質服務吸引客戶。

2.2劣勢（Weakness）

2.2.1信息混亂，分層售賣

微信信息來源廣泛，為了廣泛傳播產品信息，引起更多潛在客戶的關注，微商戶逐漸成為微信平臺的刷屏者。這種行為一方面導致信息傳播泛濫，降低了信息的有效性，另一方面受平臺技術所限以及管理的漏洞，往往導致平臺不能及時剔除不良信息，從而給一些不良商家帶來可乘之機，損害了消費者的合法權益。同時，微商的運行模式一般是按照分層售賣賺取提成的方式運轉，這種一級代理發展二級代理，二級代理發展三級代理的層層遞進關系，造成微商銷售渠道匱乏，也導致產品的空間讓利狹小，極大地削減了對買家的吸引力。

2.2.2熟人經濟效應，競爭力差

微商自誕生以來就廣泛依賴于朋友圈等社交媒體平臺，“直銷模式+信任代理+熟人經濟”是其運營的商業模式。依靠熟人信用獲得經濟效應穩定性差，也很難保證持續性穩定性，僅靠暴力刷屏極易招致人們反感。再者受制于缺乏實體店對產品的感官體驗以及產品售后的有效保障，大多數用戶都是一錘子買賣，而且一旦產品質量出現問題，大都是投訴無門，大大降低了產品吸引力。

2.2.3經營規模尚小，影響力弱

據統計，目前我國微商已達到1000多萬，短期內發展迅速，但大部分微商多是以個體散戶為主，以在校學生、剛畢業學生或家庭主婦等群體為主，尚未形成一定的規模效應。經營主體缺乏專業的營銷管理經驗以及相應的技術技能，導致了營銷管理理念落后，同時對一些技術知識技能的欠缺也使得他們特別依賴于支付平臺或第三方平臺。平臺一旦出現技術問題或是監管漏洞，就會造成不可逆轉的損失。微商與淘寶、京東等知名的網絡電商平臺不論在發展歷史、發展規模還是影響力上都存在很大差距。

2.3機會（Opportunity）

2.3.1科技進步促進了專業化發展

科技進步帶來互聯網技術等科技媒體的推陳出新，為微商帶來良好的技術保障，同時也帶來了廠商、代理商以及消費者的有機結合，形成一個立體化的有機網絡結構，實現了渠道主體子系統以及渠道客體主系統的優化。銷售渠道立體化將逐步扭轉層層代理、層層壓貨的局面，通過分銷進貨平臺以及線上線下的時時溝通，極大地促進了微商專業化與規范化發展。

2.3.2政府的大力支持創造了良好平臺

近幾年政府在維護經濟穩定，打擊假冒偽劣產品上態度強硬，決心堅決，不僅懲治了不良商家，規范了市場秩序，凈化了市場經濟的發展環境，也給微商發展創造了和諧有序的發展氛圍。尤其在2015年，“互聯網+”的概念在全國兩會上被首次提出，為微商的發展帶來新契機，也為微商的發展提供了強有力的政策支撐。

2.4威脅（Threaten）

2.4.1市場競爭激烈

微商在激烈的市場競爭中應運而生，其發展也面臨著多重競爭對手，既要應對阿里巴巴、淘寶等知名電子商務企業的競爭壓力，又要面臨線下銷售對線上銷售的重重威脅。眾所周知，直觀的產品體驗能夠讓消費者更加全面的了解產品，也更能激發購買欲，實體店升級的服務設施、細致的服務態度以及良好的售后服務，非常有助于提升消費者對產品的信賴度和安全感，而這些對微商而言目前是很難實現的。

2.4.2文化建設薄弱

由于微商市場準入門檻較低，微商整體素質參差不齊，導致微商文化建設薄弱。微商依靠簡單的暴力刷屏的方式營銷，長此以往，不僅不利于形成良好的產品口碑，反而會引起社交群體的反感。每天各種產品服務反復充斥眼球，極易招致朋友圈屏蔽或是刪除好友關系，熟人經濟效應大打折扣，也帶來潛在客戶群體的流失。

2.4.3物流滯后與移動安全的威脅

隨著物聯網的發展，我國物流業也發展到一定的瓶頸階段。微商經濟的崛起進一步激化了物流滯后的矛盾。相同此理，物流滯后也會限制微商的發展。另外，移動支付安全問題也是制約微營銷交易量的一大重要因素。不同于淘寶支付寶的擔保機制，從購買一擔保支付—評價一最終支付的閉環系統，微商是通過第三方移動支付平臺進行市場交易，本身缺乏足夠的保障機制。不僅如此，隨著移動支付交易規模的持續穩速提升，對移動支付的安全性、可靠性等也提出更多的新要求和新挑戰。

3.對微商行業的發展建議

在行業競爭激烈的今天，微商要在市場競爭中站穩腳跟蓬勃發展，就要在保持自身優勢的同時，認清制約微商發展的因素，從實際出發，充分利用發展機會，勇于挑戰，突破發展瓶頸，探索一條綜合發展之路。

3.1健全微商體系，探索科學的發展模式

在微商競爭中，部分商家目光短淺，只關注眼前利益，忽視長遠利益，導致微商市場發展混亂，引發信任危機，給微商帶來很多負面影響。要創建微商發展的良好秩序，就要革除微商營銷中分層售賣的弊端，微商要加強內部經營管理，通過建立廠商、代理商以及消費者的立體化通道，促進信息的即時溝通，節約資源，從而實現供需平衡，促進資源的優化配置。

3.2樹立品牌，實現微商品牌的增值

微商要目標長遠，樹立品牌意識，以滿足顧客需求為根本宗旨，誠信經營，優質服務。盡量避免暴力刷屏的低級營銷方式，要樹立創新意識，拓展營銷方式，從客戶需求出發，定制個性化、人性化的服務，以達到顧客的最大滿意。通過提供多元化的優質服務，創建屬于自己的微商品牌，豐富品牌文化的內涵價值。

3.3完善監督管理機制，創造良好的市場秩序

產品質量是企業發展的生命線，微商要建立嚴密的產品質量控制機制，在產品生產過程中對質量進行嚴密控制，發掘新技術和新工藝，確保產品信譽的穩步提高，同時還要加大對第三方支付平臺和物流業的監督與管理，解決顧客的后顧之憂，為微商發展創造良好的市場秩序。