腫瘤醫院護士長情緒智力與領導行為的相關性研究

王秀鳳

腫瘤醫院護士長情緒智力與領導行為的相關性研究

王秀鳳

摘要:[目的]探討腫瘤醫院護士長情緒智力與變革型領導行為的關系。[方法]采用情緒智力與變革型領導行為量表對某市2所腫瘤醫院109名護士長進行問卷調查。[結果]腫瘤醫院護士長情緒智力總分為15.77分±2.05分,得分最高的維度為自我情緒評估,得分最低的維度為自我情緒調整；護士長變革型領導行為總分為116.40分±15.26分,得分最高的維度為激發熱情,得分最低的維度為挑戰陳規；護士長情緒智力總分及各個維度得分均與變革型領導行為總分呈正相關(P<0.05)。[結論]護理管理者應該加強對護士長情緒智力的培訓,進一步提高腫瘤醫院護士長變革型領導行為。

關鍵詞:情緒智力；變革型領導；護士長；護理管理

護士長是醫院基層護理管理工作的關鍵人物,其自身的領導行為直接影響到護士的工作積極性、工作業績、人員素質以及團體的凝聚力等[1]。護士長作為護患關系的協調者,在處理護患關系中起著承上啟下的作用。由于腫瘤醫院病人的病情危重,護士長面對的護患關系日益緊張,需要調節情緒以及利用情緒解決問題,改善日常工作中的護患關系。有研究表明,情緒智力水平被廣泛認為影響管理者不同領導行為的展現[2],而護士長的領導行為可直接影響護士的工作狀態及護理質量[3]。本研究通過問卷調查的方式,了解腫瘤醫院護士長情緒智力與領導行為現狀,探討二者的相關性,旨在為護理管理者的日常管理工作提供一種新的理論框架和行為依據。

1對象與方法

1.1對象2014年10月—12月,從2所腫瘤醫院400名護士長中根據隨機數字表隨機抽取109名護士長為研究對象。納入標準:①在職護士長；②管理的直接對象為護士；③經解釋后,愿意接受本研究問卷的調查者。

1.2調查方法研究者與腫瘤醫院護理部取得聯系,征得護理部同意后,利用周例會的時間發放與回收問卷。共發放問卷114份,回收114份,有效問卷109份,有效回收率為95.61%。

1.3調查工具調查工具共分3部分:①一般資料調查表。為研究者自行設計,其內容包括研究對象性別、年齡、護齡、職位年限、學歷、職稱等內容。②情緒智力量表。采用Wang等[4]的情緒智力量表,此量表包括16個條目,分為自我情緒評估、他人情緒評估,自我情緒運用,自我情緒調整4個維度,每個維度4個條目。各維度內部一致性Cronbach’s α系數為0.76～0.89,量表具有良好的信度。量表采用Liker 5級評分,從1分～5分,得分越高說明情緒智力越高，更能克制沖動，能更清楚地表達自己的情緒感受，更富有同情心，更能理解他人情緒,較少發生情感障礙和抑郁；③領導行為自評量表(Leadership Practice Inventory:Self Instrument,LPI-Self)[5]。該量表包括挑戰陳規、達成共識、調動成員、模范表率和激發熱情5個維度30個條目。按Likert 5級評分法,從“很少”至“總是”分別賦值1分～5分,問卷總分為30分～150分,得分越高,表明變革型領導行為越強。量表各維度Cornbach’s α均大于0.85,量表的總Cornbach’s α為0.90,重測信度為0.93。

1.4統計學方法采用SPSS18.0軟件進行數據錄入和統計分析,采用描述性統計、Pearson相關分析的統計學方法。檢驗水準α=0.05。

2結果

2.1腫瘤醫院護士長一般資料情況(見表1)

表1　 腫瘤醫院護士長一般資料情況(n=109)

2.2腫瘤醫院護士長情緒智力現狀(見表2)

表2　腫瘤醫院護士長情緒智力情況±s)　分

2.3腫瘤醫院護士長變革型領導行為現狀(見表3)

表3　腫瘤醫院護士長變革型

2.4腫瘤醫院護士長情緒智力與變革型領導行為的相關情況腫瘤醫院護士長情緒智力總分及4個維度得分均與變革型領導行為總分呈正相關,見表4。

表4　腫瘤醫院護士長情緒智力與變革型領導行為的相關分析(r值)

3討論

3.1腫瘤醫院護士長情緒智力現狀分析腫瘤醫院是腫瘤病人密集、充滿緊張和焦慮的場所,護士面對著放療、化療后變硬、變脆的血管,以及需要情感關懷和心靈交流的特殊群體,護士和管理者心理上承受了巨大的壓力。本研究結果顯示,109名腫瘤醫院護士長情緒智力總分為15.77分±2.05分,各維度中得分最高的為自我情緒評估(4.21分±0.56分),之后依次是他人情緒評估(3.99分±0.51分)、自我情緒運用(3.82分±0.64分)、自我情緒調整(3.75分±0.60分)。在調查中發現護士長本身可以識別自身的不良情緒,但是在調控方面能力欠佳。有研究表明,護理本身是一種具有高情緒控制的服務行業,護理人員在工作中必須時刻保持良好的態度和情緒[6]。本研究結果顯示,多數護士長存在自我情緒調整和自我情緒運用較差的情況,這與張薇等[7]的研究結果相似,認為情緒智力會影響管理者的領導行為,而通過訓練提高情緒智力可改善管理者的領導行為。閆波等[8]的研究表明,護士長的情緒智力與其領導行為有關,護士長可以在管理工作中及時察覺自身的情緒變化,并可以利用情緒變化來完成工作。在臨床上,緊張的醫患關系、較低的護患比及高工作負荷,都增加了護士長護理管理的工作壓力,護士長在復雜的工作中較易產生負性情緒,提示在今后的護理學教育或繼續教育項目培訓中應設立自我管理及應用的課程內容。3.2腫瘤醫院護士長變革型領導行為現狀分析護士長是醫院管理隊伍不可缺少的部分,是醫院改革與發展的主要實施者,她們在醫院護理質量管理工作中發揮著關鍵作用。有研究表明,護士長的領導行為是進行高效管理的關鍵,影響護士的工作態度、業績及滿意度等[9]。本研究結果顯示,109名腫瘤醫院護士長變革型領導行為總分為116.40分±15.26分,各維度中得分從低到高,依次為挑戰陳規、調動成員、模范表率、達成共識、激發熱情,提示護士長們認為自身能夠激發員工的工作熱情,調動工作積極性,而不善于解決創新和革新方面的問題。分析原因,一方面國內的護理管理主要以傳統的完成任務式的護理管理為主,護士長扮演著上傳下達的角色,形成了挑戰陳規的欠缺。目前,多數醫院的護理管理者更注重工作任務的完成,而領導行為和方式的關注度并不多。就導致了護士長墨守成規,不愿接受新事物[1]。另一方面,由于護理的職業特點是以女性為主,她們不僅承擔著照顧家庭及子女的責任,還面對繁重的護理管理工作,以至于沒有更多的精力和時間更新護理觀念,對于臨床上出現的問題不能采取更為有效的方式解決。洪素等[10]的研究結果認為，變革型領導行為可正向預測個人創新行為,而在變革型領導行為影響下,護士能夠體驗上級的信任、關懷和激勵,從而提升自己的內在價值。

3.3腫瘤醫院護士長情緒智力與領導行為的相關性變革型領導可以通過模范表率、達成共識、挑戰陳規、調動成員和激發熱情等領導行為提高下屬的自我效能、工作滿意度和心理幸福感,從而更有效地完成工作。本研究結果顯示,腫瘤醫院護士長情緒智力總分及4個維度得分均與變革型領導行為得分呈正相關,說明護士長的情緒智力水平越高,其變革型領導行為能力越強,而護士長的自我情緒評估、運用、調整及他人情緒評估均與領導行為相關。此結果與李燕等[11]的研究結果相似。有研究表明,自我效能和積極的成就目標定向對促進護士長工作績效,誘發其高效領導行為有重要意義[1]。在研究中發現,擁有較高情緒評估和運用的護士長,能積極運用穩定的情緒面對工作中的困難和壓力,在工作中起到模范表率作用,激發下屬的工作熱情,勇于挑戰陳規,積極創新。周海燕等[6]的研究表明,護理人員情緒智力水平與工作績效中領導能力相關性較高,還認為高情緒智力的護理人員其領導能力與溝通能力要強于相對于低情緒智力的護理人員。另外,較高情緒智力的領導也能保持樂觀的情緒,營造積極的組織氛圍,有助于護士長和下屬建立合作與信任的關系。

4小結

在目前的醫療環境下,要求公立醫院護士長展現更多的變革型領導行為,以提高護士的自我效能和滿意度。管理者可以通過對護士長的情緒智力培訓提高其變革型領導行為能力,為醫院創造良好的效益提供了依據。

參考文獻:

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[7]張薇,丁儉,龔梅,等.上海市部分醫院護士長情緒智力及其影響因素的調查[J].解放軍護理雜志,2012,29(2A):9-19.

[8]閆波,李曉花,楊曉虹.護士長情緒智力、自我效能與其領導行為的相關性研究[J].護理實踐與研究,2012,9(18):149-150.

[9]董田田,殷少華.護士長領導行為與護士工作倦怠調查分析[J].齊魯護理雜志,2011,17(9):11-12.

[10]洪素,李秋潔,張蓮棠,等.變革型領導、組織承諾與護士創新的相關性研究[J].中華護理雜志,2013,48(3):248-250.

[11]李燕,Orn-anong,Wichaikhum,Raymou,等.護士長情緒智力與變革型領導行為的相關性研究[J].衛生軟科學,2012,26(1):34-37.

(本文編輯孫玉梅)

Correlation study between emotional intelligence and leadership behavior of head nurses in tumor hospital

Wang Xiufeng

(The Fourth Affiliated Hospital of Harbin Medical University,Heilongjiang 150001 China)

作者簡介王秀鳳,護師,本科,單位:150001,哈爾濱醫科大學附屬第四醫院。

中圖分類號：R197.323

文獻標識碼：A

doi:10.3969/j.issn.1009-6493.2016.16.037

文章編號：1009-6493(2016)06A-2033-03

(收稿日期:2015-08-06;修回日期:2016-03-14)