社群運營揚帆起航

侯欣潔

出版社公號細分領域優(yōu)勢進一步鞏固，社群化運營模式凸顯；圖書公司公號中，UGC內(nèi)容比重持續(xù)提升，為下一步的社群運營奠定了良好的基礎。

本文統(tǒng)計了4月16日至5月15日期間出版社及圖書公司微信公號的表現(xiàn)情況。總得來看，出版社微信公號PNII影響力指數(shù)平均值為937，較上月略有下降。出版機構的PNII指數(shù)連續(xù)三個月出現(xiàn)下降，如何開拓更具傳播效果的宣傳推廣渠道，值得業(yè)界關注。

多項數(shù)據(jù)創(chuàng)下新高

出版社Top20中第四名中信出版集團最大閱讀數(shù)出現(xiàn)10W+。排名第一的人民文學出版社頭條閱讀數(shù)總計達39.6萬，較上月大幅提高，且頭條點贊數(shù)也在出版社Top20中居于首位。中華書局1912發(fā)布文章數(shù)為出版社Top20中最多，為94篇。機工教育的平均閱讀數(shù)在本月度Top20中稱霸，達10188次。

圖書公司公號Top20本月度PNII值為1071.85，較上月有較大提升，表現(xiàn)優(yōu)于出版社公號。圖書公司公號Top20中，書單來了蟬聯(lián)冠軍，并締造了平均閱讀數(shù)最多（達65810次）、最大閱讀數(shù)10W+、頭條閱讀數(shù)最大的三項紀錄。第二位未讀，本月度頭條點贊數(shù)最多。第11位天鴻讀書俱樂部最為勤奮，發(fā)文181篇。

出版社公號：

社群化運營模式凸顯

在此次出版社Top20中，教育類公號占到15%，分別為第二位的機工教育、第16位的廣東教育出版社和第18位的人民教育出版社。少兒類公號一個，占比5%，為第15位的接力出版社。社科類公號占比45%，其中商務印書館排名第三位、中信出版社排名第四位、法律出版社排名第七位、中華書局1912排名第十位、河北出版?zhèn)髅脚琶?9位、青島出版集團排名第20。北大出版集團公號矩陣優(yōu)勢突出，三個公號分別占據(jù)Top20的第六位、第九位和第11位。文學類公號四個，占比20%，分別居于第一、五、八和12位。醫(yī)學類公號兩個，均為中國中醫(yī)藥出版社運營公號，占比為10%，排名為第13位和第14位。藝術類公號一個，占比5%，中國攝影出版社排名第17位，成為藝術類公號Top20中一枝獨秀。

出版社社科類公號Top10在總榜排名的平均值為11.2與上月持平，PNII平均值為927.7，相較上月同類指標下降1.3，較其他類別公號在出版社公號Top20中占比最大。社科類細分化傾向突出，含學術、法律、財經(jīng)、綜合等細分類目。

除此之外，出版社公號社群化運營模式逐漸凸顯。其中，中信出版集團本月度10W+文章為4月19日推出的《俞敏洪：為什么人一輩子一定要有一次創(chuàng)業(yè)？丨阿信薦書》。結合社內(nèi)優(yōu)勢資源推薦和直達旗艦店網(wǎng)上書城的導購鏈接，體現(xiàn)了典型的社群化產(chǎn)品運營方式，另外該集團還舉辦了《眾媒時代》讀書會、人類簡史、互聯(lián)網(wǎng)金融、廣告品牌營銷和朝陽書市等活動推介，文章策劃力、產(chǎn)品資源、品牌資源整合，加之粉絲閱讀熱度、關注度積聚以及現(xiàn)實購買力的轉化聯(lián)動，已形成典型的微信平臺社群化運營模式。商務印書館本月度熱帖為4月23日推送的《100本好書（必備書單） | 世界讀書日特別策劃（八）》，閱讀量為64273。該公號運行模式通過整合社內(nèi)品牌產(chǎn)品建立類目書單（歷史、人文、博物、法律、經(jīng)濟、社會學、文化史）、人物主題書單（泰戈爾、莎士比亞、當代名家）、節(jié)日主題（母親節(jié)、世界讀書日）和本社季節(jié)書單進行推薦。北京大學出版社也采用人文社科聯(lián)合書單、閱讀公號推薦、博雅論壇以及在線微課形式聚攏人氣、拉動品牌資源的提升。但需要注意的是，以書單為本的社群化運營模式已泛化，如何打造個體差異，發(fā)揮線上、線下效力，仍需立足于本身內(nèi)容資源，進行深度策劃。

圖書公司公號：

UGC內(nèi)容比重提升

圖書公司Top20本月度PNII值為1071.85，較上月有較大提高。書單來了蟬聯(lián)榜首。

圖書公司Top20中，社科類公號七個，占比35%。教育公號兩個，占比10%。文化（文學類）九個，占比45%。藝術類公號兩個，占比10%。其中，公號矩陣聯(lián)動優(yōu)勢持續(xù)發(fā)酵，例如上海讀客圖書有限公司和中南博集天卷文化傳媒有限公司公號群。

本月度“書單來了”10W+文章有21篇，相較上月增加五篇，10W+文章在總發(fā)布文章數(shù)量中占比29%，且時間分布較為均衡，形成了較為穩(wěn)定的關注熱度。另外，該公號通過優(yōu)勢欄目推出各種類型系列書單，進而進行用戶社群細分，通過用戶調(diào)查獲取用戶書單反饋、興趣和活動熱度，成為公號微信內(nèi)容重要組成部分。機構薦文與用戶生產(chǎn)書單（UGC）有機整合，通過發(fā)起讀書活動，進一步提升用戶興趣群和熱度群的細分程度，為下一步的社群運營奠定基礎。社群規(guī)模化容量指標向興趣細分、互動熱度黏性轉移。其中互動秘訣為擬人化、親民化公號小編定位，例如書單君、熊貓君。