企業經營失敗及防范策略研究

劉長洲　王興華

【摘要】隨著經濟的快速發展和市場競爭的白熱化，經營失敗破產倒閉的企業頻現。文章界定了企業經營失敗的定義，歸納了企業經營失敗的表現形式，系統分析了企業經營失敗的影響因素，提出了企業經營失敗的防范策略，以期對企業的生存與發展提供借鑒。

【關鍵詞】企業管理；經營失敗；影響因素；防范策略

近年來，宏觀經濟環境日趨復雜，市場競爭愈加慘烈，一批批新企業如雨后春筍般爭相涌現，在市場上叱咤紛紜，同時大量經營失敗的企業艱難度日、黯然退場。統計數據顯示，我國集團企業的平均壽命為7～8年，中小企業的平均壽命僅為2.9年，每年有近100萬家企業倒閉。縱觀這些企業的興衰成敗，深入分析企業經營失敗的原因，研究提出應對策略，是企業界和學術界面臨的一項重要課題，對其他企業實現健康發展、永續經營具有重要的借鑒意義。

一、企業經營失敗的概念及表現形式

學術界對于經營失敗的表述眾說紛紜，主要包括環境變化、戰略失誤、經營不善、盲目擴展、資金鏈斷裂、技術落后、管理落后等，尚未形成較為統一的意見。

總體而言，經營失敗的概念可分為廣義、狹義和動態三種類型。廣義上的經營失敗，是指企業由于經濟或經營條件的變化（如經濟衰退、不當的管理決策或出乎意料的之外的宏觀政策變化等）而無法滿足投資者的預期，經營失敗的極端情況是申請破產。狹義上的經營失敗，是指發生特定的事件，如違約、破產等。動態的經營失敗，是根據經驗認識將企業經營失敗過程描述為相互銜接的幾個階段，認為企業經營失敗是導致企業陷入危機的一個動態連續的過程。

由于不同企業具有不同的特點，經營失敗的原因差異較大，因此經營失敗的表現形式也較為繁雜。通過系統梳理經營失敗企業的特點，可以歸納出企業經營失敗的主要表現形式如下：

（一）產品銷售額和市場占有率持續降低

作為體現企業經營質量的重要指標，產品的銷售額和市場占有率被譽為企業經營好壞的“晴雨表”。盡管銷售額和市場占有率的短期下降并不會對企業經營產生太大影響，但如不能扭轉這種趨勢，形成銷售額和市場占有率持續下降的局面，企業的盈利能力將會受到嚴重損害。長此以往，企業的現金流將會吃緊；如果再籌措不到借貸資金救急，則會出現資金鏈斷裂，陷入破產邊緣。

（二）財務指標持續惡化

由于財務指標是企業經營成果最為直接的體現，因此通過分析財務指標變動走勢可以看出企業未來發展的趨勢。如果企業經營出現問題，在企業財務指標上必然得到體現。當企業經營不善導致營利能力持續下降時，其經營現金流不斷減少，預示著企業經營失敗可能正在悄無聲息地到來。因此，企業經營失敗的財務特征具體通過企業營利能力和現金流等指標體現。

（三）產品或服務難以滿足消費需求

產品或服務是指能夠提供給市場，被人們使用和消費，并能滿足人們某種需求的有價值的勞動。具有強大生命力和成長性的企業能夠不斷滿足甚至引導消費者的需求，將會持續提供創新新產品或服務，并得到廣大消費者的認同與歡迎。相反，如果一個企業的產品或服務難以有效滿足消費者需求，被同質化競爭產品或替代品所超越甚至替代，這樣的企業將會逐步走向經營失敗。因此，產品或服務老化是企業經營失敗的表現出的重要市場特征。

（四）組織臃腫，管理費用不斷攀升

管理部門是企業組織架構中的重要組成部分。管理部門的存在必然會產生管理費用。管理費用是指企業行政管理部門為組織和管理生產經營活動而發生的各項費用。客觀來看，企業的管理費用沒有絕對的標準，需要客觀考慮經營管理模式等影響因素，并參照企業銷售收入，即計算管理費用占銷售收入的比重，才能更準確地評價管理費用的合理性。企業管理部門設置過多，機構臃腫，效率低下，就會管理費用過高。如果企業銷售收入持續降低，同時管理費用逆向不斷攀，企業就極有可能存在潛在的危機了。與同行企業相比，管理費用過高且占銷售收入的比重的持續上升，是企業經營出現問題的表現。

（五）團隊士氣低落，核心骨干人才流失

人力資源是企業的核心資源，是企業核心競爭力的重要體現。同時核心骨干人才又是企業人力資源中最寶貴和最重要的群體。核心骨干人才指那些控制關鍵資源、掌握核心技術或擁有特殊技能的人才。核心骨干人才是企業得以存在和更好發展的關鍵群體，也是其他企業重點“獵取”的對象。如果核心骨干人才“跳槽”，將會對企業造成無法計算的損失。一旦團隊核心骨干人才紛紛離職，整體上士氣低落，說明企業管理機制存在著重大問題，潛在的人才危機已經悄然而至。

二、企業經營失敗的影響因素分析

對于失敗企業而言，造成其經營失敗的原因很多，但經過系統梳理，造成企業經營失敗的影響因素可以歸納為兩類：外部因素和內部因素。

（一）外部因素

外部環境的變化對企業經營發展產生著重要影響，企業應對外部環境給予密切關注。如果外部環境發生重大變化，企業應順應形勢變化主動改變既定的經營策略和計劃。此時如果不主動思變，將極易陷入尷尬的境地。這里所提的外部環境具體包括宏觀經濟環境、自然環境、消費者需求、市場競爭態勢、母公司的經營風險和危機應對不力等內容。

1.宏觀經濟環境變化。國家宏觀經濟環境是指宏觀經濟運行的周期性波動等規律性因素和政府實施的經濟政策等政策性因素，包括經濟發展階段和發展水平、產業政策（如產業結構變化、產業布局的調整等）、貨幣政策（如貨幣供應量調整、利率政策的變化等）、財政政策（如國家預算調整、稅收政策調整等）以及經濟相關的法律法規的重大變革。

2.自然環境變化。當與企業經營發展密切相關的自然環境發生重大變化，也極有可能引發企業經營失敗，如環保政策、生產布局、自然資源等。自然環境變化導致的經營失敗，往往是企業難以研判和最為遺憾的。

3.消費需求變化。不斷滿足消費者需求是企業不懈追求的目標。隨著科學技術的日新月異，消費者的需求也在不斷提高和持續變化。我國企業應充分認識到滿足消費者需求的重要性，主動變革，開拓進取，創新產品，優化策略，摒棄傳統陳舊的經營理念，最大程度滿足甚至要引導消費者需求。如果企業難以真正滿足消費者需求，其市場份額將逐步萎縮，最終被市場競爭的大潮所淹沒。

4.市場競爭態勢變化。勝者為王，敗者為寇。適者生存是市場經濟的永恒法則。在市場經濟里，企業將不得不面臨各種殘酷的競爭。如果企業沒有獨具特色的產品或服務，就難以在激烈的市場競爭中獲得競爭優勢，更不會形成自身的核心競爭力。這樣的企業將被無情的市場所拋棄，逐漸銷聲匿跡，失敗而終。新出現的同行業競爭者、潛在的新加入的競爭者和替代產品，都會導致市場競爭格局的變化。

5.母公司的連帶風險。當前，集團型企業成為企業發展的趨勢。往往集團內的子企業與母公司業務關聯性和市場依賴性較強，如果子企業經營上過度依賴母公司，一旦母公司出現經營風險就必然會波及到子企業，被動的子企業無法掌控自身命運，只能聽天由命。

6.危機應對不力。在激烈競爭的市場環境中，危機管理的重要性日益凸顯。因未妥善處理好媒體危機而導致經營危機的例子不一而足。例如，面對墨西哥灣石油泄漏這一突發事件，英國石油公司反應遲鈍、透明度差，缺乏果斷的行動和良好的交流能力，導致品牌和聲譽嚴重受損，其種種失誤值得我國企業深入反思。

（二）內部因素

企業是一個較為復雜的系統，其內部任何一個方面出現問題都會影響到企業的正常運轉。可以導致企業經營失敗的重要影響因素包括：

1.戰略管理失誤。戰略管理是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策以及資源調配做出決策和管理的藝術。戰略管理是貫穿于企業長期發展的全過程、全方位的管理。企業的戰略發展方向和戰略決策的錯誤，必然導致經營失敗。

2.法人治理結構不健全。不斷提高企業運營效率，確保戰略發展目標得以實現，是企業法人治理結構的主要功能。近年來，我國很多企業雖已建立了董事會和經營團隊，但由于法人治理結構尚不健全，企業管理機制沒有根本性改變，成為導致經營失敗的隱患。

3.品牌建設重視不夠。優秀的品牌必須具有鮮明的個性，使得自身明確區別其他品牌，沒有品牌的企業將會市場所淘汰。如果企業忽視了品牌建設，將會失去大量忠誠的顧客，難逃失敗的命運。

4.未真正形成企業文化。企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，其核心是企業的精神和價值觀。對于沒有文化的企業，根本不可能實現永續經營。

5.步入多元化陷阱。多元化是近年來被我國所廣泛采用的經營策略，也是存在較大爭議的經營策略。對我國企業實施多元化策略進行總結，可以看出，實施多元化的企業自身應具備一定的條件，簡單追求做大企業，盲目投資不熟悉的領域，不但分散企業資源和精力，而且既有可能造成投資失誤。

6.創新能力缺乏。創新是引領企業發展的第一動力。在激烈競爭的市場環境里，只有不斷創新才能實現生存和發展。在新產品新技術層出不窮的今天，如果一個企業失去了創新的激情，產品毫無新意，那么這樣企業的產品必然將被消費者“遺忘”，由此導致經營失敗。

7.管理費用持續攀升。如果管理費用持續不合理的大幅增長，企業經營利潤將因此受到嚴重影響，極有可能導致企業的經營失敗。管理費用得到科學合理的控制，是眾多企業不斷追求的理想狀態。尤其是缺乏規范健全管理制度的民營企業，一旦管理費用超出可承受范圍，企業將難以帶動整個體系的運轉，最終走向經營失敗的深淵。

三、企業經營失敗的防范策略

對導致企業經營失敗的因素進行系統梳理后，企業在經營過程中有針對性地予以防范，制定有效的預防措施。

（一）構建危機預警體系，防范經營風險

建立健全預警系統是預防企業經營失敗的有力手段。密切關注威脅企業生存和發展的影響因素，根據危機征兆預判經營失敗的來臨，及時向經營管理者發出預警，提前采取有效應對措施，積極化解風險，規避危機發生，實現企業健康發展。企業預警體系應該重點加強以下三個方面工作：

1.政策預警。政策預警的重點是企業所處的宏觀環境進行監測和實時預警，主要包括政局變動、宏觀經濟狀況、法律法規調整、重大技術創新、文化思想變遷等等。企業應該設有專門的部門或人員負責研究國家相關政策，并對政策變動對企業的影響進行定量和定性的分析，根據分析結果給出科學的決策建議。

2.行業預警。任何企業都要受到外部環境的影響。其中受到來自于行業的影響是十分重要的外部環境因素，例如行業政策變化、行業技術變革、行業突發事件等影響。企業接收到行業預警信息后，要及時了解、跟蹤并做出相關性分析，避免企業陷入困境。

3.內部運行預警。企業內部運行預警包括戰略、人力資源、財務、生產、營銷、技術等子系統。企業應通過建立內部預警指標體系，科學評價企業管理活動，并對企業管理體系的各子系統的狀態予以判斷，預先選取有針對性的應對策略，使企業在健康、可控的狀態下運行。

（二）推行全面危機管理，規避經營失敗

全面危機管理是以全員參與為基礎的管理形式，是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念。將危機管理科學應用于企業經營管理的全過程和企業生命周期的全過程，即在經營失敗的防范策略上要推行全面危機管理。

1.預防經營失敗。經營失敗危機伴隨著企業經營活動的始終。應在經營全過程持續強化對經營失敗的防范意識、危機意識和預見意識。在此基礎上，進一步明確企業經營失敗的量化標準和識別特征，并組織制定有效應對化解方案。

2.識別經營失敗。對于經營失敗，企業應積極予以深入研究、及早識別。如果企業破產時才能夠識別，已經沒有任何實質性的意義了。因此，企業應不斷加強風險內控工作，組織專業力量持續對比各項經營失敗的識別特征，運用合理的預警模型進行推演和歸納。當企業呈現出經營失敗的特征并有進一步惡化趨勢時，應及時予以識別，采取積極應對策略，將經營失敗危機消滅在萌芽狀態。

3.控制經營失敗。準確識別導致企業經營失敗的影響因素，并科學區分主次因素，積極采取全方位的控制措施，在此基礎上，先重點解決主要影響因素的消除，隨后盡快解決其他影響因素的問題。抓住引發經營失敗危機的主要矛盾，才能防止經營失敗危機的進一步擴大。

4.化解經營失敗。當企業發展資源得到有效補充，并通過積極采取應對措施，經營失敗的特征將逐步減弱，危機將逐漸被化解。企業應建立明確規范的識別體系和識別標準，確認經營失敗的發生過程和解決過程，為今后做好經營失敗危機管理工作奠定基礎。

5.在企業經營危機中汲取教訓。任何企業的發展都不可能是一帆風順的，或多或少都會受到經營失敗的威脅，戰勝經營危機是企業寶貴的經歷財富。經營危機過后，企業應深入總結、全面分析導致企業經營出現問題的原因，科學有效地解決影響企業健康發展的矛盾。只有找到并從根本上解決企業經營失敗危機的影響因素，才能夠避免失敗危機的再次來襲。

在市場經濟條件下，每個企業要絕對地防止經營失敗風險是不現實的，在特定的條件下，總會有一些企業陷入經營失敗的困境，然而人們面對這樣的困境不是無能為力的，企業經營失敗是可以提前預知的。

參考文獻

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作者簡介：劉長洲（1987-），男，安徽滁州人，就職于北京海步醫藥科技股份有限公司，研究方向：企業管理；王興華（1988-），男，北京人，就職于北京國電通網絡技術有限公司，研究方向：企業管理。