建筑工程項目質量管理研究

楊成華

摘 要：建筑工程質量是每一個建筑施工企業都應不懈追求的目標。只有提高建筑工程質量，才能不斷擴大企業的市場占有率，極大地提升建筑企業的信譽。要想推進建筑工程項目質量管理，就必須樹立精品工程意識，提高質量管理的科學性，重視質量目標量化管理，建立質量管理責任制，營造質量管理文化氛圍，切實加強工程品質管理。

關鍵詞：建筑工程；質量管理；精品工程；質量標準

中圖分類號：TU712.3 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.085

質量，是任何企業在追求發展的過程中都不容忽視的問題。在經濟全球化浪潮風起云涌的今天，信息、資源已實現全球范圍的及時傳播和傳遞，企業間的競爭越來越激烈。當企業陷入對“量”的狂熱追求之中時，高質量的產品和服務成為消費者更高層次的需求。建筑工程項目關系重大，其質量關乎人民的生命財產安全和建筑行業的聲譽，對企業的發展及人們生活水平的提高具有極大的影響。因此，必須高度注重建筑工程項目的質量，將質量控制和質量監測當作建筑施工企業質量管理工作的重中之重。

1 建筑工程項目質量概述

1.1 建筑工程項目質量的概念和特點

建筑工程項目質量是指工程在安全、適用、經濟、美觀等特性上的品質。在宏觀上，建筑工程項目質量要求體現在國家的有關法律、法規、技術標準上；具體的某一工程質量要求則體現于設計文件、工程合同中。

建筑工程項目質量具有以下幾個特點：①影響因素紛繁復雜。直接或間接影響工程項目質量的因素很多，比如設計方案、具體用料、施工工藝、施工方案、實際操作、人員素質、管理制度等，很難做到使每個因素都得到很好的控制。②質量參差不齊，波動性大。建筑施工并不像一般產品生產、加工那樣具有固定的生產流水線和規范的生產工藝，生產設備、生產環境等的不確定、不穩定導致建筑施工質量難以把控，波動性大。③質量變異情況多發。建筑工程環節多而雜，影響工程質量的因素也很多。只要有一個因素、一個環節出現問題，整個工程的質量都將受到影響，從而引起工程建設系統的質量變異，嚴重時，甚至會造成重大質量事故。④質量問題隱蔽性較強。建筑工程項目施工工序繁多、交接頻繁、中間環節多、隱蔽工程多，如果不能定期檢查、嚴格監控，就可能導致工程中存在的問題不能及時被發現并得到解決，以致留下后患。⑤最終檢查局限較大。建筑工程項目的最終檢查受到項目不可拆卸等特性的限制，不可能像一些工業產品那樣做到對內部質量的詳細核查。因此，在最終檢驗收時，建筑工程內部存在的隱蔽的質量問題很難被發現。

1.2 建筑工程的質量特性

建筑工程的質量特性主要表現在以下幾個方面：①適用性。使用價值是人們對建筑物的首要需求。如果建筑物不具有適用性，建筑工程也就失去了存在的意義。②耐久性。耐久性體現在建筑工程使用年限的長短上。這一年限以規定條件、規定功能、合理使用為基礎。③可靠性。可靠性是指工程實現規定功能的能力。這種能力以規定時間、規定條件為基礎。建筑物關乎人民群眾的生命財產安全，因此必須確保其堅實、可靠，能夠承擔一定的重量，也能夠抵擋自然災害的侵襲。④安全性。安全性指的是工程建成后在使用過程中的安全程度，涉及工程結構安全、保障人身安全等方面。⑤經濟性。經濟性是建筑工程在成本和消費方面的屬性，體現的是工程在從策劃、設計到施工的整個生產過程中以及產品使用壽命周期內所消耗費用的情況。⑥美觀性。建筑設計也是一種藝術，建筑物最終呈現在人們眼前的樣態美不美觀，在很大程度上影響著人們的感受。建筑工程項目應充分結合外界環境，為人們提供和諧、美觀的建筑。

2 建筑施工質量管理的原則

在建筑施工質量管理體系的建設中，應遵循以下幾個原則。

2.1 堅持“質量第一”原則

建筑產品使用年限較長，因此，在進行工程項目質量管理過程中，應時刻堅持“質量第一”原則，做好建筑工程項目的質量管理工作。

2.2 堅持以人為核心

在建筑工程項目質量管理中，人是主要的決定因素。質量管理必須堅持“以人為核心”，把人的力量調動起來，把人的要素考慮進來，以人為質量管理工作的主體，又以人為質量管理工作的對象，充分調動人的積極性、創造性，合理控制因人為因素導致的問題；協調好各方面的關系，增強人的責任感，提高從業人員的素質，減少施工人員的操作失誤，以人為核心保障工程質量。

2.3 堅持預防為主

預防是一種重視先期工作的態度和思維。在建筑施工質量管理中堅持預防為主，就是要做好工程的事前控制和事中控制，在工程結束之前將一切隱患扼殺在萌芽中、消除于過程中。預防是確保工程質量的重要措施，同時也是非常有效的措施。

2.4 堅持質量標準

質量標準是評價質量的重要依據，質量標準往往涉及很多數據。建筑工程的各項數值均在合理范圍內，則質量合格。因此，在對建筑工程的質量檢測中要以數據為基礎，嚴格按照各項指標檢查。

2.5 堅持職業規范

相關人員職業行為失范是建筑工程出現質量問題的一個重要原因。這就要求相關從業人員要遵循科學、公正、守法的原則，嚴守道德底線，嚴格要求自己和他人。

3 建筑施工質量管理推進措施

3.1 樹立精品工程意識

培育工匠精神，追求精益求精。采取多種方式逐漸培養企業職工的精品工程意識，突出建筑施工企業管理層質量意識對整個工程質量起到的正向作用。項目經理是一個具體工程的領導層人員，負責項目的管理工作。項目經理質量意識強，對質量的要求高，下屬人員自然不敢怠慢。因此，在質量意識的培養方面，作為指揮者和管理者的領導層，他們的質量意識十分關鍵，影響著全體人員的態度，對建筑工程項目的質量影響頗大。除此之外，每個基層建筑工人的質量意識也很重要。建筑工人是工程的具體實施者和操作者，影響到工程每一個環節、每一個細節的品質。

3.2 提高質量管理的科學性

在我國，建筑施工企業往往更加重視企業的設備水平和施工水平，在這兩個方面作出了很多努力。相比而言，在追求質量管理的科學性方面，企業下的功夫仍不足，力度也不夠。追求質量管理的科學性是建筑施工企業在質量監管方面做出成績的最高效的方法。提高質量管理科學性，應該怎么做呢？具體而言，就是要不斷提高數理統計技術在質量管理中的應用水平，提高企業相關人員的職業素養和工作能力。這樣，在解決具體質量問題的同時，還可以提高企業員工的綜合素質。這對企業整體實力的提升起著舉足輕重的作用。

3.3 重視質量目標量化管理

質量標準以數據為基礎，就是要將質量管理工作進行量化，在控制“量”的基礎上保障“質”。在質量管理過程中，要先做好質量目標的制訂工作，以此為基礎做好實施和改進工作。在工程項目的各個環節、在企業單位的各個崗位，都要做好具體的質量目標量化工作，同時做好對管理層人員的質量目標考核。這是2000版ISO 9000標準的要求，也是保證體系順利運行、工程順利開展的有效途徑。量化指標使質量管理工作更具可操作性，同時也更務實。

3.4 建立質量管理責任制

為了順利完成既定的工程質量目標，把質量管理工作做到位，必須明確各部門職責，做到責任到人，使各方面人員明確自身職責，確保每個環節都有專人負責。與此同時，做好各方面的組織協調工作，提前制訂預防和補救措施，建立一套完整、有效的工作責任體系。在確立責任制的基礎上，做好獎懲工作，增強員工責任感。制作書面材料，將質量標準手冊、獎懲制度手冊等發給每一位員工，使員工以此來要求自己、約束自己，把本職工作做好，為整個建筑工程項目貢獻一份力量。

3.5 營造質量管理文化氛圍

企業文化是一個企業的無形資產，需要全體員工共同創造。質量管理也應被納入企業文化中，在企業上下營造出重視質量管理、工作嚴格要求的良好氛圍。質量是企業的生命，必須在企業全體員工中樹立質量意識，通過質量觀念教育使全體員工養成“質量至上”的信念。同時，還要提高企業全員質量技能，有意識沒能力，質量工作也做不好，因此，在樹立質量觀念的基礎上還要進行廣泛而經常的業務培訓，切實提高全體員工工作技能，保障工程質量。另外，還要將觀念和技能落實到行為上，使質量觀念、工作能力轉化為每位員工的自覺行動，提高全體員工的質量行為水準，在企業中形成“人人重視質量，人人提升質量”的良好氛圍。

3.6 切實加強工程品質管理

應把對建筑工程項目的質量管理作為企業各項工作的重點來抓，以此提高項目品質。建筑工程的品質要求比質量合格更高一個層次，它是按照一定的前期定位對建筑項目使用功能、配套設施、整體環境、耐久年限、抗震等級、舒適程度、美觀程度等全方位的綜合要求。品質要求的實現需要相關人員對項目進行品質管理。這一管理工作涉及項目規劃、設計、實施、檢查、維護的全過程。因此，可以說，品質管理是一項全方位、全過程的工作。這一工作做得如何對最終的工程項目質量有很大的影響。

4 結束語

產品質量是一個企業的生命線，而建筑行業工程質量不僅關系到企業的經濟利益，更影響其社會效益，關乎人民群眾的生命財產安全，理應得到足夠的重視。只有從以上多個方面狠抓建筑工程質量，才能實現建筑企業的可持續發展。

參考文獻

[1]邱國林，王志新.工程項目質量管理[M].北京：化學工業出版社，2005：4.

[2]陳鐵華.建筑施工企業全面質量管理及應用實例[M].北京：中國建筑工業出版社，2001：33.

[3]張國興.建筑企業管理[M].武漢：武漢理工大學出版社，2005：22.

[4]唐健人，陳茂明.建筑企業經營管理[M].北京：機械工業出版社，2004.

[5]焦叔斌.企業組織變革管理：實現卓越績效的途徑[M].北京：中國人民大學出版社，2003：27.

〔編輯：劉曉芳〕