遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控應(yīng)用對(duì)電力公司營銷的影響

馮文誠（國網(wǎng)河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

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遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控應(yīng)用對(duì)電力公司營銷的影響

馮文誠
（國網(wǎng)河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

摘 要：我國電力市場(chǎng)進(jìn)入以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以滿足用戶需求為目的的新發(fā)展階段。營銷業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，也帶動(dòng)我國電網(wǎng)公司對(duì)于電力營銷各方面的應(yīng)用，全面實(shí)施營銷自動(dòng)化，有效保障電費(fèi)的回收。本文主要分析研究遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控應(yīng)用對(duì)于我國電力公司的影響，有效提高經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)；電力營銷；智能化

0　引言

我國的經(jīng)濟(jì)在不斷高速發(fā)展的階段逐漸形成并完善我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系，電力企業(yè)以及電力用戶對(duì)電力質(zhì)量、電力服務(wù)等需求逐漸增高，針對(duì)于營銷業(yè)務(wù)，電力公司也逐漸重視營銷自動(dòng)化水平以及安全防護(hù)水平，注重構(gòu)建安全穩(wěn)定高效的電力營銷體系。而我國電力公司一直采取勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)營銷模式，在電力繳費(fèi)和欠費(fèi)催繳的過程中一直注重于人力物力財(cái)力的投放量，造成過程與結(jié)果的不相符，電力繳費(fèi)效果不明顯。現(xiàn)如今，為了迎合電網(wǎng)公司在《“十二五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃》中所提出的有關(guān)于構(gòu)建“大營銷”體系，電網(wǎng)公司積極應(yīng)用優(yōu)化的社會(huì)資源配置，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型營銷模式向知識(shí)技術(shù)密集型營銷模式過渡轉(zhuǎn)變，推動(dòng)智能電力服務(wù)建設(shè)，提高電力公司營銷的效率和質(zhì)量。

1　遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)

針對(duì)于費(fèi)控具有兩種模式：本地費(fèi)控和遠(yuǎn)程費(fèi)控。本地費(fèi)控主要是指運(yùn)用費(fèi)控的智能型電能表來以此完成對(duì)于電費(fèi)的計(jì)算，并由電能表發(fā)出控制指令，本地掌控電費(fèi)的計(jì)算和控制的智能化。遠(yuǎn)程費(fèi)控模式，顧名思義，就是運(yùn)用營銷系統(tǒng)以此完成電費(fèi)是計(jì)算，而后才有遠(yuǎn)程的終端系統(tǒng)控制電能表的開關(guān)。一旦出現(xiàn)電費(fèi)欠費(fèi)的指令，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)通過檢驗(yàn)后即可下達(dá)拉閘指令，將其斷電；如若用戶及時(shí)將電費(fèi)繳清，遠(yuǎn)程主站的采集系統(tǒng)就可下達(dá)合閘的指令，執(zhí)行合閘任務(wù)，完成遠(yuǎn)程費(fèi)控。

2　遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)的功能

2.1本地費(fèi)控

（1）智能防護(hù)。在對(duì)電力進(jìn)行操作時(shí)，電能表能夠有效保護(hù)操作運(yùn)行；當(dāng)進(jìn)行非法操作時(shí)，電能表也能起到有效地防護(hù)功能，更好地保護(hù)電力的運(yùn)行操作。當(dāng)某些非指定介質(zhì)所輸入的任何信息出現(xiàn)時(shí)，電能表是不予以接受的，只有將非指定介質(zhì)或是非法操作完全撤銷后，費(fèi)控電能表才能正常工作，并繼續(xù)發(fā)揮其有效防護(hù)的基本功能，確保數(shù)據(jù)不會(huì)被丟失。（2）智能疊加。費(fèi)控電能表中預(yù)存的電費(fèi)金額將于電能表內(nèi)剩余金額智能疊加，并將電能表內(nèi)所剩余的金額以及用電參數(shù)以短信等形式呈獻(xiàn)給電力用戶，并將該種形式返寫至固態(tài)介質(zhì)，充分發(fā)揮電能表的智能疊加功能。電能表中所顯示的最大儲(chǔ)值金額以及剩余金額都應(yīng)由電能表上所顯示的位數(shù)決定。（3）智能提醒。針對(duì)于費(fèi)控電能表中所剩余的金額數(shù)以及電費(fèi)扣除金額數(shù)，將會(huì)以短信或發(fā)郵件的形式提醒電力用戶；當(dāng)電能表內(nèi)的剩余金額小于所設(shè)定的報(bào)警金額數(shù)時(shí)，或需要續(xù)交電費(fèi)時(shí)，或透支金額超過所設(shè)定的透支金額數(shù)時(shí)，電能表會(huì)以信號(hào)燈、聲音或斷電信號(hào)燈形式提醒電力用戶，以確保用戶電力的正常運(yùn)行。（4）智能驗(yàn)證。嚴(yán)格進(jìn)行安全驗(yàn)證和密碼驗(yàn)證，對(duì)各種電能表所進(jìn)行的有關(guān)于預(yù)存電費(fèi)等實(shí)施控制命令操作，必須經(jīng)過安全驗(yàn)證和密碼驗(yàn)證才可完成各項(xiàng)電能表的編程，以此來確保電力用戶使用的安全可靠。

2.2遠(yuǎn)程費(fèi)控

遠(yuǎn)程費(fèi)控模式主要是應(yīng)用無線、寬帶通信和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，加強(qiáng)指令下達(dá)和數(shù)據(jù)傳輸，以電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為主要發(fā)展核心，并以電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，以智能電表的費(fèi)控業(yè)務(wù)應(yīng)用為起始點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)、實(shí)時(shí)、智能化的電力營銷工作方式，相應(yīng)的減少大量的人工勞力工作，譬如抄電力表數(shù)、催繳電費(fèi)等工作，使電力營銷更為方便迅速。當(dāng)電能表出現(xiàn)一系列低于特定數(shù)值的現(xiàn)象時(shí)，電能表會(huì)及時(shí)通知電力用戶相關(guān)情況，改善服務(wù)質(zhì)量，使電力員工可以集中更多的精力為電力客戶服務(wù)，降低電費(fèi)的回收風(fēng)險(xiǎn)。

3　遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控應(yīng)用對(duì)電力公司營銷的影響

3.1提高電費(fèi)回收效率

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控在電力公司的應(yīng)用，為其電費(fèi)回收的效率大大提升，亦提高電力公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)性。一直以來，電力公司常用勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)營銷模式，且人力抄表、催費(fèi)的方式，較易損耗人的勞動(dòng)力，勞動(dòng)強(qiáng)度大、所需時(shí)間較長，容易出現(xiàn)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致工作效率低下，使電力公司與電力用戶之間的矛盾逐漸加深。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控的應(yīng)用，減少勞動(dòng)力的損耗以及工作中會(huì)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，降低了電力公司工作人員的工作負(fù)荷，提高其工作效率以及技術(shù)水平，更好地為客戶服務(wù)，有效地提高電費(fèi)的回收效率以及公司之間的協(xié)作能力，使其電力服務(wù)更傾向于智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理，擴(kuò)展電力公司的營銷。

3.2全面推廣遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)

遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)，是將人工操作的各項(xiàng)電力工作轉(zhuǎn)換為智能自動(dòng)化控制的系統(tǒng)，全面推廣遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)，及時(shí)解決問題，在穩(wěn)步發(fā)展中推進(jìn)費(fèi)控業(yè)務(wù)的開展，嚴(yán)格控制費(fèi)控工作的方案流程，使其更便于電力公司的營銷。電力公司營銷將遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)應(yīng)用其中，加強(qiáng)公司內(nèi)部各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)，及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效解決，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，使其更好的為電力用戶在生活上帶來極大的便利，為電力用戶全面服務(wù)。

3.3為電力公司營銷帶來的影響

（1）提升電費(fèi)回收效率。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用，減少電力公司營銷的風(fēng)險(xiǎn)，提升其服務(wù)水平，有效防護(hù)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，提高電力公司對(duì)于管理水平、內(nèi)部協(xié)作等相關(guān)工作，便于電力公司對(duì)于市場(chǎng)營銷的策劃操作運(yùn)行。（2）方便快捷。遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)和用戶帶來極大的便利。對(duì)于電力用戶，可以使其輕松繳費(fèi)，無需花費(fèi)較長的時(shí)間去排隊(duì)繳費(fèi)，節(jié)省時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)智能控制。對(duì)于電力公司，加強(qiáng)工作人員為客戶服務(wù)的時(shí)間精力，提升電費(fèi)回收效率，大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，且滿足不同用電客戶的需求，提供個(gè)性化、智能化、服務(wù)化的服務(wù)體系。

4　結(jié)語

我國選用遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)費(fèi)控系統(tǒng)這一新型企業(yè)營銷模式，依據(jù)無線、寬帶通信和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，優(yōu)化社會(huì)資源配置，優(yōu)化現(xiàn)代化業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，為電力用戶提供更多的智能化用電服務(wù)，確保滿足電力用戶的需求，提高電力公司的營銷。

參考文獻(xiàn)：

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DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.13.174