關于北票市電子商務發展的調研報告

王立

隨著我市經濟社會各項事業的發展，對貿易活動形式的需求越來越多樣化。在這樣的背景下，電子商務在我市的發展有了良好的環境。同時，電子商務的發展，對促進政府、企業和個人的消費，以及產業結構的優化都有著積極的推動作用。大力發展電子商務，更好地為北票市經濟社會發展服務。為了解我市電子商務實際發展情況開展調研，現就有關情況報告如下：

一、北票市電子商務發展現狀

我市大力推廣電子商務，目前建成淘寶特色中國-北票館、國美在線-北票館，截止2015年12月，網上零售額達到5000萬元，網上交易額突破3億元。同時擁有一家自己的電商購物平臺——《北票干禧易購》網站。我市電子商務發展主要有三種形式：B2B（企業對企業），C2C（個人對個人），B2C（企業對個人），相對而言，B2C的形式更多一些。目前選擇網絡購物的人群也呈現逐年倍增的趨勢。但相對而言我市電子商務發展還很落后，一些相應體系還沒有完全建立起來。選擇網購的人群主要是通過淘寶網、京東商城等電子商務平臺買入所需物品，而從我市賣出的商品數量就相對很少。這就需要我們建立和完善與電子商務配套的管理和服務制度體系，明確電子商務的發展思路，加強對電子商務企業的管理，從而推進第三產業和我市經濟的增長。

二、當前北票市電子商務發展存在的問題

（一）認識水平有待提高

人民群眾對電子商務的認識尚且滯后，還僅僅停留在網上購物的層面。只認識到電子商務是一種時尚，可以足不出戶就能買到琳瑯滿目、物美價廉的東西。其實電子商務不僅僅是個人在網上購物，還存在著多種形式。對于電子商務的概念而言分為狹義和廣義。狹義上指的是借助互聯網與數據庫等電子工具，在全世界范圍內所展開的貿易與商務活動。這種商務活動包括服務與商品的提供者、中介商、消費者、廣告商等貿易活動相關方的全部行為。而廣義上，電子商務是指通過網絡電子方式所展開的商業貿易活動。所以對于電子商務而言，不僅僅是個人在交易平臺購物這種B2C，還包括B2B（企業對企業）和C2C（個人對個人）。這些商業貿易活動都屬于電子商務范疇。

（二）宣傳力度依然不夠

對于電子商務而言，一項重要工作就是加大宣傳力度。否則知道的人就少，知道的人少交易活動就少。那么電子商務的存在就形同虛設。就像我市的《北票千禧易購》網站知道的人就不是很多。在我市從事電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，不太可能花大筆資金做宣傳，以至于我市人民對相關的信息缺乏了解，電子商務市場份額就少。

（三）從業人才嚴重匱乏

人才對于各個行業來說都很重要，而對于電子商務來說更是重中之重。在這個虛擬的世界里，消費者購買物品時要通過網店提供的實物照片、產品簡介等等來了解產品。因為消費者不能實際看到和真實觸摸到實物，這個時候就需要網店的工作人員的溝通能力以及對照片的處理能力。另外一些地方尤其是農村地區有網購的強烈愿望，卻苦于不會操作望而卻步。不僅僅是消費者與企業之間的這種溝通需要人才，我們發展電子商務還需要諸如網站技術人員，物流快遞人員等等一系列有關電子商務發展的人才。所以要盡快解決這些困難，加快我市電子商務的發展，為我市經濟社會發展提供拉動力，人才是關鍵。然而，目前的現狀是大量缺少這種電子商務從業人才。

（四）發展環境亟待優化

目前有一些在外地從事電商行業或想從事電商行業的人員，由于父母的原因和在外住房壓力等等一些原因，有想回到家鄉創業的意愿。但是一了解我市的情況大都打消了這樣的念頭。如果我們不能及時抓住機遇，不給這些有意愿的人提供便利條件、給予更寬松的環境的話，不僅正在觀望的人猶豫不決，市內僅有的幾家電商也有可能外遷，會影響到我市電子商務的發展。

三、對北票市發展電子商務的幾點建議

（一）明確電子商務發展思路

要想把電子商務很好的發展起來，首先得確定它的發展思路。這個思路應該是以市場為導向，以信息化為主要手段，以企業為主體，從而推廣電子商務應用。同時還要培養和擴展網上消費群體，使我市網上交易規模不斷擴大。另外不僅要擴大消費者群體，還應該大力扶持電子商務企業開拓網上市場，培養和扶持一批有影響力和凝聚力較強的網上企業。

（二）完善電子商務配套管理和服務制度

在這一方面，政府應當負起應負的責任，發揮政府的宏觀調控機制，加大對社會計算機網絡硬件基礎的改造和升級，從而加強企業服務體系的建設。同時，政府還應該加大參與管理力度，設置專門的管理機構，發布有關電子商務運營過程中的相關信息以及商品的展示工作，并且要對電子商務的買賣雙方進行規范和監督。另外還要加強對電子商務的資源整合，組織發揮電子商務行業的作用，為企業排憂解難，整合流通企業資源，定期開展電子商務企業多種形式的推廣普及活動。

（三）加強引導，培育壯大電子商務創業隊伍

就目前的情況而言，我市電子商務創業主體的積極性不是很高，而創業主體是行業發展的主導力量，所以就要調動創業主體的積極性，從而帶動整個電子商務行業的發展。讓更多的企業、個人參與行業的發展，使更多的創業主體有利可圖，也是我市推動電子商務產業發展的落腳點和出發點。

一是要鼓勵電子商務專業人才的培訓。對于創業來說，人才是關鍵，創業成功與否與人才有很大關系。我們發展電子商務離不開人才隊伍的建設。我市目前極其缺乏這方面的人才。所以根據需求就要培養相關方面的人才。加大對電子商務人才培訓機構以及電子商務創業主體在人才培訓方面予以專門的支持。

二是鼓勵建立電子商務行業協會。讓協會發揮好在政府與企業之間的橋梁和溝通作用，從而推動行業發展。找到一個沒有利益關系的第三方來管理，以便能更加公正公平的發揮作用，對企業對個人都公平的一個協會。

三是為廣大電商企業提供優質服務。時刻牢記是為企業服務，而不是官本位的思想。這一點對電子商務事業非常重要。想要發展好電子商務，就要轉變傳統的思想，去適應新型的政企關系，對電子商務創業的培育發展給予大力支持。

電子商務的興起和發展促進了我國的經濟發展，在這樣的發展趨勢下，我市應緊跟步伐，在這樣的大環境下找到自己的一席之地，找到切實可行的措施，保障我市電子商務的發展，對促進我市經濟健康增長做出更大的貢獻。