別苛求不斷進步的百度

整理 《法人》記者 呂斌

別苛求不斷進步的百度

整理 《法人》記者 呂斌

作為全球最大的中文搜索引擎，百度自壯大以來從不缺少關注。從最早被指縱容盜版、涉嫌壟斷，到后來的貼吧商業化、競價排名定性質疑。在一場場口水戰中，百度的商業模式也在不斷完善與成熟。

作為企業來講，追求商業利益本無可厚非，但企業還應有社會責任，要判斷能做與不能做的事，要在利益與形象之間做取舍。

如今的百度，已經是中國互聯網三巨頭之一，所謂樹大招風，作為互聯網行業的標桿企業，百度受到的關注和質疑，往往多于其他企業。這是一種正常的現象，盡管百度將一次次危機看做企業生死存亡的時刻，但不可否認的是，正是在一次次質疑與紛爭中，百度摒棄了糟粕，淘汰了不足，悄然地成長。

在此，本刊梳理了百度近年來遭遇的除“魏則西事件”以外的問題與質疑。

壟斷質疑

2008年8月1日，《反壟斷法》正式實施。10月，百度成為互聯網反壟斷第一案的主角。

10月31日，河北唐山人人信息服務有限公司向國家工商總局遞交了一份《反壟斷調查申請書》，申請對百度濫用市場支配地位的反壟斷調查。這是反壟斷法實施以來，發生在網絡領域的第一例，因此也被稱為反壟斷第一案。

2009年12月，該案在北京市一中院宣判，百度在搜索引擎市場的壟斷地位未被法院認定，人人信息公司要求百度賠償經濟損失并解除對其網站的屏蔽的訴訟請求被駁回。北京市一中院審理后認為，人人信息公司所舉的證據無法證明百度具有壟斷地位。此外，即使百度具有壟斷地位，《反壟斷法》禁止的是壟斷企業所實施的、能夠影響市場結構、破壞市場競爭秩序的行為和措施，而百度對全民醫藥網的屏蔽是基于該網站存在大量垃圾外鏈，這種措施是正當的。因此，法院判決駁回了人人信息公司的訴訟請求。

其實，百度面對的壟斷質疑遠不僅此。先是深圳律師黃維因“競價排名”貓膩將百度告上法院。淘寶網也曾在2008年8月公開宣布，“為杜絕不良商家欺詐”，屏蔽百度搜索鏈接，向其公正性公開提出抗議。

2011年初，北京市盈科律師事務所律師王俊林向國家工商行政管理總局遞交了《關于提請對百度進行反不正當競爭與反壟斷調查申請書》。

2011年底，互動百科起訴百度壟斷，在訴訟之前，互動百科也向國家工商行政管理總局提交針對百度的反壟斷調查申請。

莆田系大戰百度

莆田系民營醫療機構在中國醫療領域可謂一枝獨秀，其30年的發展歷史，被認為是依靠巨額營銷投入，以砸錢做廣告的方式吸引甚至騙來患者。時至今日，莆田系的形象基本就沒有正面過。

多年以來，莆田系醫療機構的廣告，從貼在電線桿上的“牛皮癬”，到電視、報紙廣告，再到后來，百度競價排名成為主流。

但自2015年3月開始，莆田系和百度這對多年的親密伙伴，開始決裂。

2015年3月25日，網絡上開始流傳莆田系向百度“宣戰”的消息。2015年4月4日，莆田（中國）健康產業總會宣布，旗下8600多家會員從4月5日起暫停與百度在競價推廣方面的合作。百度方面則回應稱，不會因醫院抱團抵制而放寬要求。

早在2011年莆田系就曾對外控訴百度的天價廣告費，當時曾舉例稱一個“最好男科醫院”的單次點擊價格是600元。如今幾年過去，同樣關鍵詞的點擊價格已經炒到999元。莆田系方面表示，這樣的價格有違市場公平。

面對莆田系的逼宮，百度發布聲明稱，由于百度加大整治并下線違規醫院廣告，引發最大民營醫院群體莆田系聯合抵制。2014年百度累計拒絕違規醫療機構客戶超1.3萬家，六成以上是莆田系醫院。百度稱，對于莆田系的聯合抵制，百度不會動搖"高門檻、嚴審核"的決心，并會加大整治以莆田系為代表的違規醫療推廣。

貼吧事件

2016年1月9日，有網友發帖稱，百度貼吧的“血友病吧”被賣，原管理成員遭撤換。

1月10日，知乎網友“螞蟻菜”在知乎發帖，稱自己是百度貼吧“血友病吧”原第二大吧主，但是包括她自己在內的吧務組成員卻遭到百度單方面撤換，空降了一個官方吧主。她發現百度貼吧已經將血友病吧經營權賣出，她的原賬號已經無法正常發帖。1月11日，新吧主ID“血友病專家”在上任后在吧內發帖，表示自己已經和“多名與血友病相關的專家組成顧問團隊，對患者咨詢的問題進行準確解答”。他解釋了自己之前的刪帖行為，并聲稱自己是受百度公司委托管理貼吧。

新吧組成員中“血友病專家”所依靠的顧問團隊中的大部分醫務人員來自西安某醫療機構，其中有一位來自陜西醫大血友病研究院院長的劉陜西教授，曾在2014年4月多次被“血友病吧”網友舉報。

此后，有知乎網友爆料稱，“百度40%的熱門疾病吧已經被賣，而大多數用戶都會通過百度搜索醫療信息甚至完全信任這些信息”。該網友表示，被賣的貼吧包括“甲亢吧”“帕金森吧”“腦癱吧”“灰指甲吧”“牙齒吧”等眾多門類。

隨著貼吧事件的發酵，百度針對此事做出回應，2016年1月12日，百度對外發布公告稱，百度貼吧所有病種類吧全面停止商業合作，只對權威公益組織開放。

公告中百度表示，日前，針對“血友病吧”機構吧主運營問題的投訴，百度貼吧立即開展調查，并快速做出決策，撤換了原吧主，而由非營利機構“血友之家”作為機構吧主與吧友共同運營管理“血友病吧”。

百度在公告中承認此前存在著個別吧主和吧務人員利用職務之便發布商業信息，謀取個人利益的情況。“由于病種類吧的特殊性，百度貼吧針對此類貼吧選擇只與相關疾病領域的專業NGO組織進行合作，從官方層面保障了廣大吧友的利益。”公告中說道。

涉黃質疑

2008年12月初，中國互聯網違法和不良信息舉報中心公布最新舉報信息：11月，共接到舉報12584件次，百度等網站因涉嫌傳播低俗內容被“點名批評”。 2009年12月13日，中央電視臺播出“關注網絡掃黃”系列報道——色情信息“入侵”百度少兒搜索。報道稱，搜索引擎百度面向少年兒童推出的“少兒搜索”測試版能輕易搜索到大量色情信息。在節目播出后不久，百度“少兒搜索”就悄然下線。

2013年11月，新浪、百度、天涯社區等網站因登載網絡淫穢色情信息被當地文化市場行政執法部門分別處以罰款1萬元至3萬元的行政處罰，三家網站被責令全面整改。

2014年8月6日，北京市文化市場行政執法總隊以百度網盤傳播的視聽節目中含有淫穢色情內容，違反了《互聯網視聽節目服務管理規定》的有關規定，依法對百度公司下達整改通知書。

2015年4月2日，全國“掃黃打非”辦公室通報了“掃黃打非·凈網2015”專項行動第一批案件查處情況，其中包括百度手機客戶端小說欄目傳播淫穢色情信息案。

次日，百度方面對此回應表示，已對進行了屏蔽和下線處理。百度表示，百度手機客戶端升級了審核和提供機制。一方面，增加技術投入，嚴查涉黃內容，屏蔽大量淫穢色情內容；另一方面，加強人工篩選力量，杜絕不良信息。

2016年1月媒體報道，國家網信辦就百度貼吧中發現的多項問題約談百度公司負責人。隨后，網信辦相關負責人指出，經核查發現，部分貼吧存在包括淫穢色情在內的多項違法違規信息，現已責令該公司進行整改。

2016年3月初，全國“掃黃打非”辦公室聯合公安部、工信部、國家網信辦和新聞出版廣電總局開展打擊利用云盤傳播淫穢色情信息專項整治行動。

截至2016年5月16日，專項整治工作取得重要成效，云盤“涉黃”問題得到有效遏制，各地查辦了一大批云盤傳播淫穢色情信息案件，其中包括北京百度云盤涉嫌傳播淫穢色情信息案。

2016年5月6日，北京市文化市場行政執法總隊對百度網訊科技有限公司做出罰款的行政處罰。

盜版難題

2008年9月初，反流氓軟件聯盟指責百度稱，涉及醫療、買賣發票等違規信息借助百度競價排名廣告在互聯網上四處傳播。

2008年9月27日，中國音樂著作權協會總干事屈景明稱：“百度是中國最大的數字音樂盜版源頭，這已經成為音樂界的共識。”中國音樂著作權協會還因此發起品牌廣告主拒絕百度的行動。

2010年底，盛大文學聯合互動百科、當當網等眾多網站、出版機構以及作家和業界人士對百度發起有史以來最大規模的連鎖訴訟，理由是百度文庫中的內容涉嫌盜版侵權。

2011年3月，中國音像協會唱片工作委員會已于日前發表了抗議百度的公開信，信中指責百度為盜版網站提供鏈接的做法，認為這直接損害了音樂權利人的利益，無異于盜版幫兇。

2011年6月8日，百度宣布將于6月底全部刪除其提供搜索的盜版音樂鏈接，并成立自己的正版音樂平臺。

2013年底，百度影音通過其官微和網站宣布，稱自從10月起百度影音已啟動全面轉型，希望打造原創正版內容的娛樂平臺。

隨后，國家版權局聯合國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部四部門召開2013年“劍網行動”發布會，通告了2013年十大盜版案件，其中便有百度、快播侵權一案，并分別對百度、快播做出責令停止侵權行為，罰款25萬元的行政處罰。

2013年11月29日，北京市海淀區人民法院就優酷土豆集團訴百度盜版案件作出一審判決。百度侵權事實成立，法院要求其立即停止侵權行為。并承擔部分訴訟費用，判決總金額達49.1萬元。

2016年5月23日，百度貼吧發布了《盜版文學內容清查專項行動公告》。該公告顯示，為加大對正版內容的保護力度、維護原創作者權益、共建良性內容生態，即日起百度貼吧發起全面整頓清查盜版內容行動。截至目前，百度貼吧已經對數千個文學類目貼吧進行暫時關閉處理，后續將全面清查其中可能存在的盜版侵權內容，待清查完畢后再向網友開放。