我國服裝企業開展網絡定制服務研究

穆雪梅　金雙

摘 要：隨著我國服裝消費者對個性化需求的升溫，定制服裝已成為我國服裝行業發展的新方向。本文通過對我國私人服裝定制市場的調研，分析了我國定制服裝市場存在的問題，并結合“互聯網+”的時代特點，闡述了我國服裝企業開展網絡定制服務的必要性及可行性。

關鍵詞：市場現狀；市場分析；實施方案

1 我國服裝定制市場現狀

服裝定制，也稱為高級服裝定制。就是根據消費者的需求，通過測量人體的具體數據而單件制作的服裝。近幾年，隨著我國消費者對個性化需求的不斷升溫，服裝高級定制逐漸被我國消費者所追捧，市場發展非常迅速。尤其是最近幾年，在服裝產品滯銷、高庫存引起的“關店潮”的影響下，很多品牌服裝也認識到，這種大規模流水線式的生產模式，不能滿足消費者日益增長的個性化消費需求，于是相繼推出了服裝高級定制業務。

然而，由于我國服裝高級定制服務還剛剛起步，同國外品牌相比，在設計制作和服務意識方面都有很大差距。比如：在人體測量方面，國內的定制服裝一般只量取顧客的衣長、袖長、胸圍等基礎數據，而國外服裝品牌在量體方面要復雜得多，他們不僅要量取顧客的靜態尺寸，還要收集顧客的動作尺寸、行為習慣等數據，因此針對性更強，更能夠滿足消費者的個性需求。在服裝款式設計上，國內的定制服裝一般只考慮顧客的年齡及穿著場合，為顧客提供已有的設計款式，很少根據消費者的個性需求來設計款式。而國外定制服裝，設計師不僅會詢問年齡、職業、使用場合，還會問及喜歡的顏色、面料、圖案等個性問題，并且會和顧客一起參考設計圖片共同制定設計方案，提供多方面的服務。此外，國外的服裝品牌還非常重視面、輔料供應和選擇，他們會應消費者要求而專門定制紐扣和服飾品，而這些在國內服裝定制中是很少做到的。

目前，我國服裝定制市場規模比較小，產品比較單一，主要以男式西服套裝定制為主，包括團體定制和私人定制，這個市場從款式設計、尺寸采集到生產工藝流程，已經形成了一個完善、成熟的運作體系，也被消費者所認可和接受。但是，相比之下，服裝市場份額最大女裝市場，定制服務開展的不多，這可能是因為女裝款式的多變性，往往需要設計師一對一的服務，對定制服務有更高的要求。還有一些定制產品，比如中式服裝、旗袍、禮服類因為是特殊場合穿著，有著特定的消費群體，因此市場規模較小。

2 國內外網絡服裝定制市場分析

網絡服裝定制是將傳統私人服裝定制與互聯網技術結合，形成的一種新型的服裝定制方法。網絡服裝定制相對于傳統私人定制來說，能夠降低定制服裝的成本，提高生產效率，使原來價格高昂的高級服裝定制服務能夠被廣大普通消費者所接受。

近幾年來，國外發達國家的很多服裝企業已經通過網絡服裝定制服務獲得了巨大的競爭優勢。在歐美等國，品牌專賣店有專門的量體師來測量顧客的身體數據，并記錄顧客在服裝面料、顏色、款式、服飾品等方面的不同要求，然后將顧客數據通過網絡傳輸到企業技術部的數據中心，選擇匹配度高的服裝款式和樣板，投入流水線生產，一般在一周左右即可完成生產，通過物流配送到顧客手中。這樣的網絡服裝定制模式高速度、高效率、低成本，既保持了大規模生產，又實現了針對顧客是 “—對一”服務，引領著服裝行業未來的發展方向。

目前，我國也有一些服裝企業開始探索網絡服裝定制業務，比如：紅領、報喜鳥、雅戈爾等服裝品牌。這些服裝企業的服裝定制業務主要為團體職業裝的定制，還不能滿足顧客的個性化需求，不是真正意義上的網絡服裝定制。這與企業的生產經驗理念和生產模式有關。我國服裝企業要想真正實現網絡服裝定制，還需要加強產品的研發，提高管理信息化，實現生產自動化，這既需要管理者轉變經營理念，提高服務意識，還要有現代新技術的保證。

隨著服裝生產自動化技術的完善，三維人體測量技術，三維和二維服裝CAD互相轉換，服裝CAD/CAM聯機運行技術已取得初步成功，這為我們建立實用型各種服裝數據庫，建立虛擬現實設計系統，進一步研發網絡定制服務系統提供了有力的技術支持。

3 服裝企業開展網絡定制服務的實施方案

網絡服裝定制是一項系統化、信息化的大工程，企業不僅要轉變經營理念，加強服務意識，還需要要將生產、管理的過程數據化、網絡化，以形成大規模批量式工業化生產模式。這方面的工作要做的還很多，我認為服裝企業應該從以下幾方面入手：

3.1 建立大容量的款式庫和面料庫

定制服裝要滿足消費者的個性化需求，重視個人體驗，在服裝款式和面料上要做到盡量的豐富，所以要建立大容量的服裝款式庫和服裝面料庫。款式庫的建立要得益于企業多年生產經驗的積累，服裝樣式越豐富，越多元化，可供顧客選擇的范圍越大。同時要對服裝款式庫進行系統化的管理，對服裝進行細化分類。根據服裝設計風格、服裝類別、領袖口袋等不同特征分門別類。這樣顧客通過查找這些細分化的特征就可以選擇到滿意的款式。這些工作需要企業儲備大量的服裝款式圖和樣品相片等服裝資料。服裝面料庫的建設需要服裝企業與面料供應商共同完成，它包括面料、輔料以及服飾配飾等相關輔助材料。

3.2 精確量體，收集顧客身體數據

如何準確地獲取顧客體型數據，如何進行體型識別，如何將相關的數據信息進行匯總和分類，甚至實現圖形圖像數據庫的管理，這些都是實現網絡服裝定制的關鍵。人體數據的測量在服裝定制過程中具有非常重要的作用，系統需要根據用戶的體型數據為用戶“量體裁衣”。在這方面，國外的軟件開發技術比較先進，如法國力克（Lectra）的3DscANNER系統，美國ETC]2的掃描器及軟體機，能夠在數秒內掃描整個人體，并在幾分鐘內做出仿真的三維人體模型，自動提取幾百個人體測量數據，這些數據可用于設計定制合體的服裝。目前我國服裝企業還沒有配備這些先進的量體設備，只能在量體方法做到更加細致、準確，比如：我國服裝品牌紅領發明了“三點一線量體法”，用這套科學、標準的量體方式，即使沒有量體經驗的人也可以在5分鐘之內采集到人體19個部位的22個數據，這大大地提高了量體的工作效率和準確性。

3.3 建立服裝CAD資料庫

服裝CAD軟件是服裝企業進行規模化生產、實現生產現代化、信息化的必備工具，目前在我國服裝企業的應用已經普及化，服裝CAD所具備海量的存儲功能，能夠存儲大量顧客的樣板資料。對于大規模的定制服裝來說，通過服裝CAD系統可以方便調取最適合顧客身體特征和個人喜好的服裝樣板，從而實現自動化生產。服裝CAD軟件不僅能夠科學、合理的完成各種復雜結構的制版，而且能夠系統的將各種服裝號型進行分類儲存備用，并與款式數據庫中款式相對應，建立對應的紙樣數據庫。服裝CAD紙樣數據庫的建設不是一朝一夕的事情，它需要定制服裝企業多年的資料積累。

4 結語

服裝網絡定制服務是一項系統化的大工程，目前國內的服裝網絡定制市場尚處于發展初級階段，無論是品牌知名度、技術能力、工藝水平，都與國際大品牌有著一定（下轉第頁）（上接第頁）差距。我國“十三五”規劃中，明確提出服裝行業要“轉變發展模式，加強自主創新”。網絡服裝定制是我國服裝產業發展的新思路和突破方向，是我國服裝行業走出困境的必由之路，對增強我國服裝產業的發展競爭力，推動我國服裝產業結構調整、品牌升級，新型工業化建設具有重大意義。

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