淺析蘇南中小企業電子商務發展現狀

無錫旅游商貿高等職業技術學校　鄒朱翊

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淺析蘇南中小企業電子商務發展現狀

無錫旅游商貿高等職業技術學校鄒朱翊

摘 要：蘇南中小企業是蘇南經濟的重要支柱之一。但是，受經濟危機的影響、用工成本的激增，使得蘇南中小企業正遭受著前所未有的挑戰。在新形勢下，蘇南中小企業要在激烈的市場競爭中分得一杯羹，就要為企業注入經濟增長的新活力，積極構筑自身發展的新優勢——電子商務。那么，蘇南中小企業電子商務發展的現狀如何呢？本文深入調研分析了蘇南中小企業電子商務的發展現狀，最終找到了蘇南中小企業電子商務發展中存在的主要問題。

關鍵詞：電子商務發展現狀蘇南中小企業

“全國經濟看江蘇,江蘇經濟看蘇南。”作為蘇南經濟中最大優勢和特色的中小企業又是排頭兵。隨著改革開放的步伐不斷加劇,蘇南中小企業由少到多、由弱到強茁壯成長,創造了一個又一個輝煌的業績。可以說,不管是蘇南農村經濟的增長,還是蘇南農民收入的增加,中小企業都起到了舉足輕重的作用,同時,中小企業的良好發展吸納了農村的富余勞動力。目前蘇南中小企業的發展遇到了前所未有的挑戰:由原先的以價格為主的較為單一的競爭內容漸漸轉變為以品牌、價格、質量、服務等綜合的多元化的競爭內容。新情況和新問題阻礙著企業的發展,在新形勢下,蘇南中小企業要在激烈的市場競爭中分得一杯羹,就要為企業注入經濟增長的新活力,積極構筑自身發展的新優勢。

互聯網絡技術在全球的廣泛使用,使得全球經濟進入了一個全新的模式——電子商務。電子商務貫穿于貿易的整個過程,不但能夠從多方面降低企業的成本、提高企業的效率,還能讓企業直接面對消費者,及時了解消費者的需求,并快速做出響應,顯著提高了企業的競爭力。可以說,電子商務已成為企業市場競爭的一個必需手段,那么,蘇南中小企業的電子商務發展現狀如何呢？

為了掌握蘇南中小企業電子商務發展最真實有效的數據,剖析出蘇南中小企業電子商務發展的現狀,前期采用了定性研究(專家座談會)和定量研究(問卷調查)相統一、第一手資料(問卷調查)和第二手資料(文獻閱讀)相結合的方法。其中以問卷調查為主要的調研方式,通過專家座談會和閱讀相關的文獻資料來構思框架,形成初稿。并于2015年10月組織了針對50家蘇南中小企業進行的問卷調查。收回了37份有效問卷,其余13份問卷因為沒有在規定日期內收回或者關鍵項目有缺失值作為廢卷處理,問卷有效率為74%。通過一定的統計分析,本文得出以下結論。

1　蘇南中小企業電子商務發展中的優勢

蘇南中小企業電子商務起步較晚,但是短短數年的時間,電子商務網站已基本建成,發展迅速。通過對問卷的初步統計分析,發現蘇南中小企業的電子商務網站的普及率已達到81.1%,大多數企業在激烈的市場競爭中已經意識到了電子商務的重要性,可以說電子商務已經過了掃盲階段。而建成網站的企業中也有部分企業真正地在利用電子商務網站開拓業務,可見蘇南中小企業的電子商務發展是非常迅速的。

1.1多數企業具備開展電子商務的條件

企業電子商務的開展應具備一定的條件,包括人才、技術和政府支持。在人才方面,企業電子商務的發展離不開領導者的支持。蘇南中小企業地處上海的經濟輻射區,企業的領導者雖為農民出生,但管理理念多少會受上海企業的影響,對電子商務的認識較早;再加上受到大環境的影響,身邊的多數企業都在搞電子商務,因此企業的領導者相對比較重視企業電子商務的發展。當然,企業電子商務實施必須要有技術人才支持,由于蘇南中小企業地理位置較好,又處在經濟發達地區,收入待遇較高,電子商務人才的引進比較容易;再加上蘇南地區教育產業發達,本土人才的儲備較好,這就在技術人才上為電子商務的發展奠定了基礎。

在技術方面,企業電子商務的發展首先應該具備良好的網絡環境,蘇南地區網絡環境發展成熟,企業網絡普及率幾乎達到了100%。企業電子商務的發展還需要電子商務平臺的支持。電子商務交易平臺從前期的探索階段發展到現在已經比較成熟,正向著細分市場和服務差異化的方向發展,可見從技術的角度,蘇南中小企業具備了開展電子商務的條件。

在政府支持方面,不管是在電子商務發展之初還是在電子商務發展遇到瓶頸的時候,各國政府對電子商務都提供了有力的支持。政府通過建立和完善電子商務相關的法規,維護著電子商務健康有序的發展,并積極嘗試“電子政務”,如網上采購,主動參與到電子商務中去等。

1.2蘇南中小企業電子商務發展模式多樣

如果對我國電子商務發展模式進行梳理的話,電子商務的發展模式有以下幾種。

一是按照服務模式分類,可分為信息服務類、交易服務類、資源整合類。

信息服務類電子商務發展模式是早期最普遍的電子商務平臺,主要為企業解決信息不對稱的問題,這些平臺正好給企業提供了一個全方位展示自己的機會,和大型企業擁有公平的競爭機會,如阿里巴巴、聰慧網等。

交易服務類電子商務平臺不僅能提高企業的信息服務,還能在線完成交易,實現信息流、資金流和物流全方位一體化的整合。

資源整合類電子商務平臺是發展的最終目標,即為企業提供全方位的電子商務解決方案,目前蘇南中小企業涉及的較少。

二是按照行業類型分,可分為綜合類平臺和垂直類平臺。綜合類平臺為用戶提供多個行業的信息,用戶數量龐大,但是專業化程度較低;垂直類平臺只提供某一行業的信息,用戶數量較綜合類平臺少,但是能夠為企業提供專業的個性化服務。

蘇南中小企業發展電子商務的模式多樣,不但涉及到信息服務類網站,綜合類平臺和垂直類平臺也都有所涉獵。

1.3電子商務對蘇南中小企業的促進作用

1.3.1電子商務能為企業開拓市場,提高企業的市場競爭力

中小企業由于在人力、物力、財力等各方面都不能和大型企業相比,在傳統的市場環境下,中小企業只能在大型企業的夾縫中求生存,其市場規模比較局限,而電子商務不受國家和地區的限制,企業可以通過自身的網站全方位的展示自己的產品,并能加強與顧客或者上下游企業的溝通,從面向中間商轉向直接面對消費者,這就使得企業能夠直觀的了解消費者最真實的需求,第一時間提供最適宜的服務,避免了單純的價格競爭,從產品銷售為核心轉向以服務為核心,從而獲得更高的市場競爭力。

1.3.2電子商務降低了企業的成本

電子商務使企業直面消費者,減少了中間環節,獲得價格優勢。同時,電子商務也使得企業能夠在全球范圍內尋找供應商,以最低的價格獲得最好的服務,這也為企業的產品獲得了價格優勢。

電子商務改變了傳統的營銷方式,“推銷員滿天飛”和“填鴨式”的銷售方式已不再適用,網絡營銷只需要以最低的投入就能獲得最大的市場。電子商務做得好的企業內部的管理效率也會有所提高,“無紙貿易”和“零庫存”的實現再一次降低了企業的成本,獲得了競爭優勢。

1.3.3電子商務提高了企業的管理水平

電子商務打破了企業間各職能部門分工與合作的工作過程,形成了并行的工作思想。在這種環境下要求企業各部門同時面向消費者,部門之間要確保良好的信息交流,共同提高工作效率。

2　蘇南中小企業電子商務發展的不足

2.1蘇南中小企業電子商務發展尚處于初級階段

從企業電子商務發展的時間和程度兩個方面,我們來看一下蘇南中小企業電子商務發展的情況。

在時間上,我們發現,蘇南中小企業電子商務的發展時間多集中在“2006年～2007年”以及“2008年至今”,這兩個選項所占的比例占到了91.8%。而2006年至今正是我國電子商務崛起到高速發展再到平穩發展的階段,可見蘇南中小企業多數都意識到了電子商務對企業的重要性,也紛紛加入到了電子商務的行列中去,但起步較晚。

在程度上,我們發現,多數企業的電子商務網站停留在展示企業產品和尋找貿易機會上,產品采購的比例小于產品銷售的比例。大多數中小企業都將電子商務的目標定位在開拓市場和營銷產品,缺乏信息管理人才,致使企業電子商務網站內容更新遲緩,甚至有些企業從未更新過企業的網站,這樣的話企業的網站就成為了一種擺設,并不能體現其作用。還有一部分的中小企業建了網站,但網站上的企業信息和產品信息較少,針對性也較差,網站沒有準確的定位,也沒有便于用戶互動式的操作,缺乏固定訪問者,使得電子商務給企業帶來的直接經濟效益較差,這又反過來影響了企業上網更新的積極性。

綜合時間和程度兩個方面,我們可以說蘇南中小企業的電子商務處于初級階段。

2.2蘇南中小企業電子商務發展缺少戰略規劃

為什么蘇南中小企業大多意識到了電子商務的重要性,也積極地參與其中,但是收效甚微呢？為了找出其中的原因,筆者試圖通過對問卷中電子商務實施的相對成功的企業和不成功的企業的各項信息做出比對,以期找出蘇南中小企業電子商務發展中存在的問題。

筆者首先找出了企業網上貿易占企業貿易額的比重超過30%的6家企業,拿這幾家企業的資料和另外31家企業的相關資料做比對,發現排除企業基本信息以及一些宏觀的信息以外,以下五個方面的信息值得比對(見表1)。

表1　

通過表1數據的比對,我們發現,成功和失敗的企業之間在網站構建模式、加入第三方平臺以及網站更新三個信息中的數據差距不大。也就是說,大部分企業都能夠按照前人的研究成果,在以上幾個方面做出比較正確的抉擇。但是,在企業戰略規劃行動小組和戰略規劃文本兩項數據的比對中,我們發現,電子商務實施成功的企業大多具備這兩項,而電子商務實施不成功的企業基本不具備。因此,我們把焦點放在企業電子商務戰略規劃上。

企業戰略是一個企業的航標,對企業的長期發展有重要的指導性作用。在現實生活中,我們看到,一個只想賺錢的企業可能不需要企業發展戰略,它只要抓住某一次機遇就能賺到一定的錢,但是,如果企業想要長遠的發展,想十年二十年都能賺到錢,那么光靠機遇和運氣是不夠的,企業發展戰略是非常重要的。對于蘇南中小企業來說,由于多方面的因素,企業更多的是疲于應付日常事務,很少有企業重視企業發展戰略,對電子商務的投入較盲目,也沒有收到預期的效果。因此,蘇南中小企業電子商務發展戰略規劃的問題尤為重要。

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)03(b)-098-03