民辦高校圖書館圖書期刊綜合閱覽室管理與服務探析

胡敏

摘 要：本文從管理、理念、服務、建設信息資源以及工作人員的素養等角度，對民辦高校的圖書館提出了相關要求，同時表明管理圖書館的閱覽室的重點在于創新性的人才。

關鍵詞：民辦高校圖書館；綜合閱覽室管理；服務

在社會的飛速發展的推動下，在管理以及服務方面，讀者對舒適和合理提出了更高的要求。對知識型經濟而言，創新是其管理的重點，通過分析國內外的經濟發展史發現，競爭的優勢決定了社會未來的發展，競爭的優勢與否，取決于其管理的科學以及人才，上述兩者的運用重點就在于創新。當前的圖書館工作者在理念以及素質等方面的變化都是非常大的，同時也加快了現代化的建設步伐，圖書館活力不斷提升。而站在高校的角度來講，圖書館的發展速度并不同步，對許多民辦高校而言，其圖書館的發展不漲反減。其因素具有多面性，其中關鍵性因素在于管理以及創新的不及時。所以，在民辦高校內，其管理圖書館的方式多以傳統方法為主，閱覽室被賦予綜合性，管理機制方面更加全面化，使圖書館具備一定的靈活性和生機，這是促進圖書館發展的關鍵所在。

一、綜合閱覽管理的必要性

所謂管理圖書館，是以管理知識的掌握為根基，與社會不斷變化的環境相適應，從方法、方式以及歷年等角度，對其進行綜合的創新，提升更新和重新組織圖書館各個要素的速度，使其功能得到全面發展，各方面效力得到有效展現。對民辦高校而言，管理圖書館對其整合資源具有積極的意義，一方面，對整合資源具有重要作用，從而實現全面的管理責任與目標的效果，另一方面，從細節方面，對具體的資源進行全新的目標整合與制作；對使用與開發圖書館有關信息加強關注，使圖書館在人力資源的管理方面更具人性化以及一體化，潛力得到充分發揮，同時緊緊圍繞以人為本的中心，對于管理圖書館而言，讀者通過管理以及服務水平的提升能夠在歸屬感上更加滿足，資料的查閱更加方便。

二、綜合閱覽室的職能設置

對圖書館的綜合閱覽室而言，包括報紙、圖書以及期刊在內的館藏文獻、資金以及工作者、設備、讀者等都屬于其組織要素，同時還包括關系到圖書館的其他不同部門。不同的環節以及組織能夠正常運營不是管理的唯一目標，使之能夠安排妥帖、秩序井然、效率得到最大發揮、活動滿意率得到大幅提升才是關鍵所在。

三、綜合閱覽室人員的配備和要求

場地確定其大小的依據是讀者的多少、流通量的大小以及藏書的數量、開館的時間等，管理者的配備也以此為基礎，在選擇管理者方面采取學生與工作者合作的模式。其活動的發揮受圖書館各事項的決定，圖書館的管理人員是根源，全體人員是其作用對象，最終通過調查用戶的滿意度以及相關信息作為評判指標。對管理圖書館而言，管理者發揮著重要的作用，圖書館的管理人員在創造性與積極性方面要發揮主動性，使圖書館的未來發展更加有活力。在人才配備方面，綜合閱覽室的人員必須在個人素質、學歷、親和力以及創新、思維等方面不斷提升自己，一方面在資料圖書的看管上要更加負責，另一方面，要與讀者和社會等的進步發展相適應。對大部分圖書館而言，缺乏專業化的人才是普遍現象，有的人員才能沒有得到充分發揮，從一定角度來講，許多具備較高個人素質及學歷的工作人員在主觀因素上不能充分發揮其能動性，圖書館因為在待遇和地位方面不能滿足專業人才的需求而造成人才流失。對此，我們要對圖書館的未來發展予以重視，專業人才的吸收是關鍵，如此才能與社會發展相一致，使讀者需求得到滿足，促進圖書館的迅速發展。

四、合理的館藏結構、豐富的閱讀資源

采訪圖書以及報刊等工作不是單純的購買，該項工作具有一定的復雜性和計劃性，在選擇文獻方面具有量大的特點，同時還要滿足各個讀者的要求。圖書館的閱覽室在服務方面與此息息相關，并且對圖書館的相關效率以及形象也具有重要作用。

1）館藏結構的合理化。以圖書館的實際情況與需求作為出發點，使圖書館的結構以讀者需求為前提，系統全面的收藏文獻資料，使專業與重點學科的各種資料比例更加科學合理，使當地的藏書系統結構具備與當地情況、實情、經濟發展和讀者需求相一致的特點，使之與社會發展和經濟發展的需求相一致。

2）注重對書商的考察、對出版業的關注，挑選具有優勢的合作伙伴。以提升采訪文獻的效率、使館藏資源更加合理為目標，書商的選擇對圖書館采供工作的順利完成具有決定性作用，圖書館通過書商在短期內能夠獲得其所需文獻，中間環節得以簡化，服務方面，圖書館也能得到滿足。對書商的考察要從服務質量采訪、實踐經驗、聲譽以及管理等角度進行，書商經過長期合作，在折扣方面會比較大，同時將這部分資金用作采購，一方面在款項用途方面，購書經費得到保證，另一方面使用效率也大大提升，保證圖書館購書資金方面的充足。

3）報刊的選擇與商家的確定。在選擇方面，當前更加便捷，同時還包括專業性的商家。當前的報刊在質量、服務客戶以及更新信息方面的變化都非常大，為作為管理人員的我們在郵局以及商家信息的把控上要及時，將訂購報刊的任務交由大家負責，使圖書館能夠保證資金的充足，所需報刊的購買更加及時，從資源上滿足閱覽室的要求，在報刊的選擇上，閱覽室要從讀者角度出發，使其具備時代性、實用性以及專業性，讀者需求的收集方式包括多方面：網絡薦書、調查問卷、現場選書和電子數目是常見形式。

五、良好的閱覽環境、服務模式

對本科院校而言，其圖書館以應用型為主，將“服務”作為提升核心競爭力的中心。從讀者角度出發，關注讀者所需，將讀者關系的長期性作為重點，將“用戶”和“服務”作為服務的基礎，使讀者對圖書館更加信任和滿意。創新服務的基本方式，使讀者的個人要求得到最大程度的滿足，其中需求類型可以分為科研型、教育型、娛樂型以及培訓型；將培養高技能和高素質的人才作為圖書館的服務工作的重點。經濟的開放與否需要圖書館的開放與之呼應；從管理的角度變換理念，服務模式的選擇不再沿用過去的“重藏輕用”，而是用“以人為本”作為替代，如此一來，管理的根本得到體現，人作為主體得到重視。使服務中的各個細節都與辦館的基本觀念——“以人為本”相結合，熱情禮貌、微笑著接待前來閱讀的各位讀者，使個人價值得到集中體現，人的尊嚴得以維護，從而促進圖書館未來的飛速發展。

參考文獻：

[1] 李云龍等.民辦本科院校圖書館個性化信息服務的實現策略[J].科技情報開發與經濟.