電子商務(wù)對我國未來市場營銷方式的影響

張德辰

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，沖擊了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念和模式，對經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程起著強(qiáng)有力的推動作用，改變了企業(yè)的營銷環(huán)境。我國企業(yè)在激烈的市場競爭壓力下，要想獲得自身的突破和發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營銷的方式，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢和特征，在分析電子商務(wù)對未來市場營銷方式影響機(jī)制上，制定出科學(xué)合理的市場營銷策略，從而提升企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場營銷 方式 影響機(jī)制 研究

中圖分類號：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）08-071-03

隨著信息技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展步伐的逐漸加快，有效地推動了我國電子商務(wù)的不斷完善，在當(dāng)前激烈的市場競爭下，我國的電子商務(wù)在自身發(fā)展的同時也面臨著更多的挑戰(zhàn)，在未來的市場營銷發(fā)展中如何能夠保障電子商務(wù)的持久地位成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中需要解決的關(guān)鍵問題。

一、電子商務(wù)的相關(guān)概念

廣義上的電子商務(wù)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、流通等環(huán)節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一過程，電子商務(wù)不僅能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)解決產(chǎn)品的交易問題，還能夠?yàn)樯a(chǎn)銷售等過程中遇到的問題提供有效的解決策略，并且為企業(yè)降低成本，提高運(yùn)營效率提供可靠的技術(shù)支撐。廣義上的電子商務(wù)活動主要包括原材料的采購、產(chǎn)品的訂購等一系列活動。狹義上的電子商務(wù)主要是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)展開相關(guān)的貿(mào)易活動，在此過程中交易雙方的活動均在電子商務(wù)平臺上進(jìn)行，并且提供第三方支付平臺保障雙方的合法權(quán)益。電子商務(wù)以交易形態(tài)可以劃分為六種不同的模式，也成為商業(yè)活動的主要模式。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的影響

隨著電子商務(wù)的逐漸普及，到2015年下半年底，全球電子商務(wù)交易額高達(dá)10000億美元，占全球貿(mào)易總額的85%以上。全球世界500強(qiáng)的企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的環(huán)境中。電子商務(wù)以其高效率、便捷化和選擇性等優(yōu)點(diǎn)得到了快速的發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年美國在線購物達(dá)到2550億美元，比2014年增長了15%。企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易總額從2014年的33500億美元提高到2015年的5500億美元。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)來的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國電子商務(wù)交易額達(dá)15700億美元，占貿(mào)易總額的75%以上，網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達(dá)2億用戶。

（一）市場營銷環(huán)境的改變

電子商務(wù)改變了企業(yè)市場營銷的環(huán)境。在面對日益多樣化和個性化的消費(fèi)者需求面前，電子商務(wù)作為企業(yè)市場營銷的有力手段，能夠?yàn)樯a(chǎn)者提供便捷的市場信息，方便生產(chǎn)者根據(jù)市場的變化調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系也更加緊密，中間商的作用逐漸被削弱，以消費(fèi)者為中心的買方市場逐漸形成，從而迫使生產(chǎn)者的市場營銷策略逐漸轉(zhuǎn)向如何為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如何能夠增加消費(fèi)者的購買欲望。

（二）市場營銷方式的改變

電子商務(wù)為市場營銷提供了有效的手段，改變了市場營銷的方式，拓展了市場營銷的渠道。企業(yè)傳統(tǒng)的市場營銷方式需要加大人力、物力和財(cái)力的投入，成本高，而且效果不佳。在信息化時代下運(yùn)用電子商務(wù)商家可以將商務(wù)活動擴(kuò)展到世界各地，能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的直接交易行為，并且增強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)者的數(shù)量和范圍，提高交易的速度，交易活動中直接使用電子票據(jù)進(jìn)行支付活動。企業(yè)購買原材料。組織生產(chǎn)以及銷售等都會發(fā)生徹底的變革。

（三）市場營銷速度的提高

新的環(huán)境下，電子商務(wù)能夠提高企業(yè)產(chǎn)品銷售速度和效率，基于其便捷化、高效特性，可以有效規(guī)避以往市場營銷空間與時間等因素的制約，可以通過電子商務(wù)平臺展開直接性交易，同時注重企業(yè)的市場營銷效率，產(chǎn)品的更新速度能夠跟隨著市場的變化及時的調(diào)整，利用電子商務(wù)平臺查詢有關(guān)消費(fèi)者動向，提高信息的查詢速度和效率，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)需求。因此在未來的市場營銷中，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷會成為消費(fèi)者和企業(yè)的首選方式，也將會占據(jù)著企業(yè)的營銷市場。在電子商務(wù)平臺中，消費(fèi)者與賣方之間能夠及時溝通和交流，針對交易中的問題能夠及時進(jìn)行處理和解決，提高交易的效率。

三、電子商務(wù)下企業(yè)未來市場營銷的影響及應(yīng)對策略

（一）重視電子商務(wù)發(fā)展，重視商務(wù)人才的培養(yǎng)

首先，要重視電子商務(wù)的發(fā)展。要發(fā)揮社會媒體的宣傳作用，提高企業(yè)對電子商務(wù)平臺的重視，讓企業(yè)的管理層加大對電子商務(wù)平臺的建設(shè)。讓企業(yè)充分認(rèn)識到電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺下對企業(yè)營銷的重大影響。企業(yè)要從自身的建設(shè)實(shí)際出發(fā)，吸取國內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，根據(jù)自己所處的市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢，充分考慮自身的產(chǎn)品特色和服務(wù)特點(diǎn)，充分利用自身的各種資源優(yōu)勢，將電子商務(wù)作為拓展市場的平臺和突破口，因地制宜的制定適合自身發(fā)展的電子商務(wù)戰(zhàn)略，做出對電子商務(wù)市場營銷模式的最終戰(zhàn)略規(guī)劃。

其次，加強(qiáng)企業(yè)商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制，這是提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。企業(yè)要結(jié)合自身的人才需求和實(shí)際的工作需要，加大對信息和商務(wù)人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對企業(yè)內(nèi)部人才的建設(shè)，挑選優(yōu)秀的員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和國外的深造，一方面提高企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)能力，另一方面能夠節(jié)約企業(yè)的資源和成本，提高人才建設(shè)的效率，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多有利的條件。與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)起點(diǎn)較低，起步較晚，缺少商務(wù)復(fù)合型人才。因此針對目前企業(yè)的情況，可以與高校合作，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人才，在營銷的服務(wù)水平以及技術(shù)方法等方面提高人才的能力和素養(yǎng)，為企業(yè)輸入一批既懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，又熟悉銷售業(yè)務(wù)的技術(shù)型人才。

（二）健全電子商務(wù)信用機(jī)制，創(chuàng)新營銷觀念

首先，要健全電子商務(wù)信用管理機(jī)制。電子商務(wù)營銷模式中，要想確保交易信息的完整性和安全性，提升企業(yè)的信用度，就必須完善企業(yè)的信用制度。可以采用市場調(diào)研的方式對企業(yè)在市場中的信用情況進(jìn)行分析，構(gòu)建企業(yè)的信用體系，健全信用的管理體系。同時在電子商平臺上對客戶的信息進(jìn)行登記和記錄，對客戶的檔案進(jìn)行針對性的管理和整理，及時調(diào)整商家的信用額度，提高企業(yè)的銷售能力。此外，電子商務(wù)上的交易活動可以采用第三方支付平臺，確保交易活動的安全性和保密性，確保經(jīng)濟(jì)活動的順利進(jìn)行，提高企業(yè)的信用度和消費(fèi)者的信賴感。

其次，創(chuàng)新電子商務(wù)模式下企業(yè)的營銷觀念。電子商務(wù)平臺下，企業(yè)的銷售環(huán)境逐漸開放，競爭也逐漸激烈，企業(yè)要想提升自身的發(fā)展實(shí)力，就必須時刻了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，通過提升商品的價值來吸引更多的消費(fèi)者。在網(wǎng)絡(luò)下的促銷活動更能夠吸引消費(fèi)者的注意力，提升企業(yè)的銷售量。雖然電子商務(wù)在我國已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展，但電子商務(wù)所涵蓋的消費(fèi)者只是占其中的一部分，傳統(tǒng)的市場營銷方式仍舊不能被電子商務(wù)所替代，因此企業(yè)在電子商務(wù)平臺上制定的價格要比傳統(tǒng)營銷方式的價格要低，并且采取一定的活動促銷方式提高產(chǎn)品的銷售量。同時還要整合多種營銷方式，如微博、微信和軟文等多種營銷方式來提高產(chǎn)品的銷售量和知名度。另外，還要加大對產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)力度，在網(wǎng)上形成固定的消費(fèi)群體。

（三）加大信息技術(shù)建設(shè)，推廣企業(yè)網(wǎng)站營銷方式

企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)主要包含企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)外網(wǎng)和安全策略等，需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，需要選擇的IT人才來完成網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)要借助企業(yè)內(nèi)部和外部相結(jié)合的方式，提升內(nèi)部的專業(yè)水平，根據(jù)市場和消費(fèi)者的需要更新企業(yè)的信息，改善網(wǎng)站的功能，從而適應(yīng)新的市場變化，提高銷售的效果。企業(yè)網(wǎng)站建成以后可以利用該網(wǎng)絡(luò)平臺為企業(yè)的市場營銷擴(kuò)大影響力，加深市場中消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的全面了解，提高產(chǎn)品的銷售量。企業(yè)網(wǎng)站推廣作為一項(xiàng)長期的工作，需要進(jìn)行維護(hù)等工作，在推廣上可以采用搜索引擎推廣、信息發(fā)布推廣、綜合網(wǎng)站推廣等方式的結(jié)合，提高企業(yè)在市場上的知名度和消費(fèi)者的了解程度，為企業(yè)的市場營銷提供穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。

（四）提高企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，樹立良好的形象

產(chǎn)品創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，是企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和改變。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)力能夠提升企業(yè)的市場營銷能力，不斷滿足消費(fèi)者需求。創(chuàng)新產(chǎn)品的速度越快，產(chǎn)品的銷售數(shù)量增加的越快，也有利于企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。客戶對產(chǎn)品的期望越高，越能夠激起消費(fèi)者對產(chǎn)品的購買欲望，提升企業(yè)的銷售量。因此在電子商務(wù)平臺下，企業(yè)要加大對產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，通過對產(chǎn)品創(chuàng)新來提升企業(yè)在電子商務(wù)中的綜合競爭力，保障企業(yè)在激烈的市場營銷環(huán)境下獲得自身的良好發(fā)展。企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新要結(jié)合企業(yè)的電子商務(wù)成果，滿足消費(fèi)者的需求，從而擴(kuò)大商品的知名度，拓展商品的銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)借助電子商務(wù)進(jìn)行商品營銷，因此企業(yè)的良好形象十分重要，因此企業(yè)要加大技術(shù)的創(chuàng)新力度，創(chuàng)建自己的品牌，通過電子商務(wù)平臺擴(kuò)大自己的知名度，在市場中樹立良好的形象，為企業(yè)的市場營銷提供一批穩(wěn)定的客戶資源，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

結(jié)語

電子商務(wù)改革了企業(yè)傳統(tǒng)市場營銷的模式，深刻變革了社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)營的模式，對經(jīng)濟(jì)全球化具有十分強(qiáng)大的推動作用，在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)要想獲得自身的快速穩(wěn)定發(fā)展，就必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)建電子商務(wù)平臺，在分析電子商務(wù)對市場營銷的方式影響的前提下，創(chuàng)新產(chǎn)品的營銷渠道，拓展商品的營銷技術(shù)等策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而提升企業(yè)的市場競爭力。

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（作者單位：河南省輕工業(yè)學(xué)校 河南鄭州 450000）（責(zé)編：玉山）