重塑孕育“工匠精神”的制度和文化土壤

劉志彪

為什么中國人的聰明和勤奮，不能通過制度創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的精細(xì)化，轉(zhuǎn)化為工匠精神去創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富？

工匠精神”這個(gè)詞匯，因切中中國產(chǎn)業(yè)向中高端攀升的政策趨向和實(shí)踐要求，故成為當(dāng)下中國發(fā)展語境中的重要概念。人們越來越深刻地認(rèn)識到，一個(gè)國家如果沒有或者缺乏“工匠精神”，是不可能有真正的國家競爭力的，也不可能形成世界著名品牌。

提升“中國制造”競爭力需要重建“工匠精神”

什么是工匠精神？它可以從多角度來定義。如果從供給方面來看，工匠精神主要是指在生產(chǎn)過程中的精益求精、追求完美和細(xì)節(jié)的精神；如果從需求方面看，則主要是指滿足消費(fèi)者挑剔的需求，從消費(fèi)者角度不斷地改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能；如果從行為方式角度看，則是指做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和孜孜以求的長期化行為。

其實(shí)，不管我們從什么角度去理解這一范疇的內(nèi)涵，對它的實(shí)質(zhì)并不存在什么巨大的爭議，都是指在制造和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠以消費(fèi)者至上為宗旨，十分注重過程中的細(xì)節(jié)，對自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢、精益求精、追求完美和極致的生產(chǎn)經(jīng)營理念，都是指那種不惜花費(fèi)時(shí)間精力，孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)謹(jǐn)苛刻的、不懈的追求行為。

一般認(rèn)為，馬虎將就、主張“見好就收”的中國企業(yè)，長期以來普遍缺少這種德國、瑞士、日本等發(fā)達(dá)國家所擁有的“工匠精神”。缺乏工匠精神，被認(rèn)為是現(xiàn)在和未來中國發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)、向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升的最大的障礙所在。一些被廣泛引證的例子就是，中國制造馬虎、粗糙，很多國人不信任國產(chǎn)品的質(zhì)量，尤其是不信任國產(chǎn)的食品安全性，連奶粉等食品也要去海外購買，甚至連普通的制造品如馬桶、電飯鍋也要去日本買；中國是世界上鋼鐵產(chǎn)量最大的國家，可是卻生產(chǎn)不出精細(xì)的鋼鐵，等等。

但也有人認(rèn)為，中國人從來都不缺少工匠精神，古代我們有魯班、都江堰等；近代我們有很多的老字號，如同仁堂、云南白藥、茅臺酒；現(xiàn)代我們有華為、中國高鐵等世界著名品牌。但我覺得，中國古代、近代的工匠精神，留傳下來的大多是美好的故事而不是世界著名品牌；現(xiàn)實(shí)中一些留傳下來的老字號，不是在發(fā)揚(yáng)壯大，而是后繼無人，品牌的聲譽(yù)和美譽(yù)度在變質(zhì)、消失；在當(dāng)代世界著名品牌榜中，來自于中國的品牌少到可以忽略不計(jì)的程度。這不是妄自菲薄而是嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)。

缺乏形成“工匠精神”的社會和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

于是一些人轉(zhuǎn)而認(rèn)為，不是中國人缺乏這種精神，而是中國不適合這種模式。工匠精神在當(dāng)代，只適合于高成本高收益的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。如寶馬車，因?yàn)楦邇r(jià)格、高收益，所以適合于生產(chǎn)商付出高的資金、人力和技術(shù)成本去精雕細(xì)琢。反之，在人均收入低、消費(fèi)檔次低的條件下，絕大多數(shù)的國人都不愿或不能購買高質(zhì)高價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)自然會選擇低質(zhì)低價(jià)、薄利多銷的商業(yè)模式。

我對這種意見的批評是：看看這些年中國人如何到海外市場搶購商品便可知曉，現(xiàn)在中國人的需求結(jié)構(gòu)正往高級化方向迅速地升級。據(jù)《中國日報(bào)》報(bào)道，2015年中國消費(fèi)者在境外的奢侈品消費(fèi)總計(jì)1168億美元。這筆消費(fèi)占據(jù)了全球高端產(chǎn)品消費(fèi)總量的46%。但是這一波瀾壯闊的消費(fèi)升級趨勢，并沒有邏輯地轉(zhuǎn)化為拉動(dòng)本國企業(yè)工匠精神發(fā)揚(yáng)光大的力量，而是轉(zhuǎn)化成了對國外產(chǎn)品的需求。

顯然，不是中國不適合工匠精神的模式，而是因?yàn)槟撤N原因的作用，使這種精神無處發(fā)揚(yáng)，無法跟上市場需求的變化。

短缺經(jīng)濟(jì)、賣方市場格局下，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的長期運(yùn)行，塑造除了漠視消費(fèi)者的各種企業(yè)頑疾，它們是不是我們歷史上的“工匠精神”淡化甚至在某些領(lǐng)域消失的根本原因？應(yīng)該說，由于短缺的市場環(huán)境以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制消滅了競爭，消滅了消費(fèi)者本位，就直接把視消費(fèi)者為上帝、精耕細(xì)作的工匠精神的土壤給鏟除了。企業(yè)供給只管量，不管質(zhì)；工廠只管生產(chǎn)，不管銷售和服務(wù)。經(jīng)理服從的是行政命令，而不是市場競爭。

在向市場化轉(zhuǎn)型的過程中，為了贏得市場競爭，一些企業(yè)尤其是民營企業(yè)開始意識到必須在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，在滿足消費(fèi)者需求上下功夫。因此中國人的“工匠精神”開始增強(qiáng)，尤其突出地表現(xiàn)在以出口導(dǎo)向?yàn)槟繕?biāo)的市場領(lǐng)域，一些新的產(chǎn)品品牌開始出現(xiàn)。因此“工匠精神”的發(fā)揚(yáng)和傳承，只能在市場的環(huán)境和土壤中。在那些市場化程度不高的領(lǐng)域，如行政壟斷的領(lǐng)域，根本就不要去奢求什么“工匠精神”。這一基于市場環(huán)境的認(rèn)識，對中國人缺失工匠精神的分析最為常見，也最有力。

應(yīng)該看到，市場化取向的改革是在我國生產(chǎn)力發(fā)展低下的情況下展開的，是從貧困到溫飽再往全面小康社會階段的演進(jìn)，三十多年的市場發(fā)展，只是從低端更多地解決了中國人的“有無”問題，而非高端的“好壞”問題。目前我國已經(jīng)過了物資缺乏的年代，因此發(fā)揚(yáng)光大過去的工匠精神、追求中高端的轉(zhuǎn)型升級很有必要，這是一種回歸，回歸初心、職業(yè)精神和職業(yè)道德。

一些有識之士指出，中國缺少的不是“工匠精神”，而是缺少“工匠制度”。我們不要用在發(fā)展智能制造時(shí)工匠精神的浪漫，去掩蓋工匠制度的缺失。人們經(jīng)常問，為什么中國人的聰明和勤奮，不能通過制度創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的精細(xì)化，轉(zhuǎn)化為工匠精神去創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富？為什么這種聰明經(jīng)常轉(zhuǎn)化為它的反面：造假、模仿、偷工減料甚至為了賺錢而故意生產(chǎn)有毒食品？工匠制度并不是哪路神仙來外生給定的，而是在經(jīng)濟(jì)社會體制系統(tǒng)的長期運(yùn)行中內(nèi)生的。

由此看來，缺少工匠制度還是表面化的解釋，制度背后的相互作用的文化，才是缺乏“工匠精神”的深層次的原因，即支撐工匠精神的文化，才是我們真正缺乏和必須重構(gòu)的東西。例如，中國傳統(tǒng)文化里頭，有多少是提倡青年人去做一個(gè)扎實(shí)工作一輩子的“工匠”的呢？在學(xué)而優(yōu)則仕的文化里，勞心者治人，勞力者治于人。我們能不能捫心自問：我們都希望自己的子女成人后去干制造業(yè)嗎？去做一個(gè)默默無聞的技工嗎？顯然，我們?nèi)笔У氖巧鐣膭?lì)工匠精神的文化。

以制度和文化建設(shè)支撐“工匠精神”的重塑

沒有建立起支撐工匠精神的文化體系，也就無法實(shí)現(xiàn)中國制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，無法建設(shè)智能制造強(qiáng)國，無法從一個(gè)制造大國順利地走向全球制造強(qiáng)國。為此建議：

一是建設(shè)支撐工匠精神的物質(zhì)文化。在買方市場下，其物質(zhì)文化的本質(zhì)是競爭。未來培育精益求精、消費(fèi)者至上的工匠精神，關(guān)鍵在于厚植市場競爭的土壤，加快市場化取向的改革，打破市場壟斷。如果行政壟斷格局仍然存在，甚至在某些領(lǐng)域日趨盛行，工匠精神就很難普遍出現(xiàn)。

二是建設(shè)支撐工匠精神的行為文化。就重構(gòu)國人的工匠精神來說，我覺得比較重要的、需要提出來重點(diǎn)說一說的是二點(diǎn)：一是要鼓勵(lì)消費(fèi)者尤其是女性消費(fèi)者的“挑剔”行為。國人“馬馬虎虎”過得去就行的消費(fèi)行為，其實(shí)是變相縱容廠商在構(gòu)建“工匠精神”上的不作為。二是要教育和鼓勵(lì)國人養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好個(gè)人習(xí)性。我覺得，只有愛干凈、講衛(wèi)生的民族，才會有工匠精神，否則就是空談。因?yàn)橹挥兄v究，才會有精神；處處“將就”（包括衛(wèi)生），“工匠精神”中最核心“講究”，就是扯淡。

三是建設(shè)支撐工匠精神的管理文化。國人的工匠精神不足，一個(gè)重要的表現(xiàn)是把聰明勁用在了“靈活性”上了，經(jīng)常對應(yīng)該遵守的程序和規(guī)則采取變通處理方法，比如對應(yīng)該嚴(yán)格遵守的加工操作程序和步驟，不是一絲不茍按部就班，而是“靈活地”跳躍處理。很難設(shè)想，這種“不守紀(jì)律”和程序的工作態(tài)度，可以出德國那種高精尖質(zhì)量的產(chǎn)品。很多時(shí)候，固守某種程序，看起來是傻，其實(shí)是精明。這方面國人需要學(xué)習(xí)和補(bǔ)課的地方太多。

四是建設(shè)支撐工匠精神的體制文化。工匠精神、工匠制度的確立，主要取決于政府對市場體系的管理規(guī)范和管理方式。為了給具有工匠精神的企業(yè)創(chuàng)造生存的土壤，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新和提高產(chǎn)品質(zhì)量，政府必須嚴(yán)格地監(jiān)管市場競爭者，懲罰造假、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等不法行為。

五是建設(shè)支撐工匠精神的價(jià)值觀文化。中國人缺少工匠精神和工匠文化，與制度設(shè)計(jì)中長期輕視動(dòng)手能力的培養(yǎng)、輕視技術(shù)技能人才的地位和作用有直接的關(guān)系。“中國智造2025”計(jì)劃的實(shí)施，中國要崛起為真正的制造強(qiáng)國，必須高度重視技師隊(duì)伍的培養(yǎng)和建設(shè)。讓工人技師也有地位及崇高的身價(jià)，是鼓勵(lì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、抑制社會浮躁、恢復(fù)崇高實(shí)業(yè)和技術(shù)技能的開始。